A l'occasion de la journée "regroupement mode d'emploi" à Périgueux le 11 avril 2013, organisée par la MOPA et l'UDOTSI Dordogne, intervention de Jean-Luc Boulin présentant les différents types de statut des offices de tourisme
El documento habla sobre la introducción al turismo. Define turismo como las actividades que realizan las personas durante sus viajes fuera de su entorno habitual por menos de un año y más de un día, ya sea por ocio o negocios. Explica que el turismo ha existido desde los orígenes del hombre y ha ido evolucionando a través de la historia, impulsado por el desarrollo de medios de transporte como el ferrocarril. Finalmente, menciona algunos tipos de turismo como el rural, cultural, de aventura, y los efectos socioecon
The document discusses several key perspectives on the impacts of tourism. It outlines both the economic advantages and disadvantages of tourism. The advantages include foreign investment and employment opportunities for local communities. However, tourism can also cause issues like seasonal unemployment, income leakage from the local economy, and overreliance on the tourism industry. The document provides an overview of different economic factors to consider regarding tourism's impacts on a destination.
Scope of mice and medical tourism in himachal pradeshNaveen
This document discusses the scope of medical tourism and MICE (meetings, incentives, conventions and exhibitions) tourism in Himachal Pradesh, India. It provides an overview of the MICE industry, including key players like clients, suppliers, venues and the roles of the public sector in developing MICE infrastructure and destination marketing organizations. The document also examines trends in business tourism in Himachal Pradesh and the potential scope for developing medical tourism in the region.
Sustainable tourism introduction to sustainable tourismpascastpt
Sustainable tourism refers to tourism activity that can be maintained long-term by benefiting the social, economic, natural, and cultural environments of the destination. It meets present needs without compromising future opportunities. Sustainable tourism products operate in harmony with local environments, communities, and cultures so they benefit rather than become victims of development. It also conserves resources, respects local culture, benefits residents through employment and spending locally, and strives for quality experiences over quantity of visitors.
El documento describe la estructura organizacional y operacional de un hotel tradicional. Explica que un hotel es una organización que ofrece alojamiento y alimentos, y describe los diferentes departamentos como recepción, limpieza, mantenimiento, seguridad, ventas y relaciones públicas, cada uno con objetivos específicos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
This document outlines the key elements of a tourism system based on three models: Leiper's model identifies three elements - the generating region, transit region, and destination region. Mill and Morrison's model focuses on the market, travel, destination, and marketing. Gunn's model emphasizes the supply and demand dimensions, identifying tourists as the demand side and facilities, attractions, and land uses as the supply side. It also discusses five basic travel motivations (physiological, cultural, social, spiritual, fantasy) and the three main supply side components: resources, government, and the tourism industry.
Setiap ilmu pasti tidak dapat berdiri sendiri, karena pasti akan saling berhubungan satu dengan lainnya.
Pariwisata erat kaitannya dengan struktur, bentuk, penggunaan lahan dan perlindungan bentang alam (landscape), selain itu juga terkait dengan kondisi alam, kondisi manusia, dan interaksi diantara keduanya.
El documento habla sobre la introducción al turismo. Define turismo como las actividades que realizan las personas durante sus viajes fuera de su entorno habitual por menos de un año y más de un día, ya sea por ocio o negocios. Explica que el turismo ha existido desde los orígenes del hombre y ha ido evolucionando a través de la historia, impulsado por el desarrollo de medios de transporte como el ferrocarril. Finalmente, menciona algunos tipos de turismo como el rural, cultural, de aventura, y los efectos socioecon
The document discusses several key perspectives on the impacts of tourism. It outlines both the economic advantages and disadvantages of tourism. The advantages include foreign investment and employment opportunities for local communities. However, tourism can also cause issues like seasonal unemployment, income leakage from the local economy, and overreliance on the tourism industry. The document provides an overview of different economic factors to consider regarding tourism's impacts on a destination.
Scope of mice and medical tourism in himachal pradeshNaveen
This document discusses the scope of medical tourism and MICE (meetings, incentives, conventions and exhibitions) tourism in Himachal Pradesh, India. It provides an overview of the MICE industry, including key players like clients, suppliers, venues and the roles of the public sector in developing MICE infrastructure and destination marketing organizations. The document also examines trends in business tourism in Himachal Pradesh and the potential scope for developing medical tourism in the region.
Sustainable tourism introduction to sustainable tourismpascastpt
Sustainable tourism refers to tourism activity that can be maintained long-term by benefiting the social, economic, natural, and cultural environments of the destination. It meets present needs without compromising future opportunities. Sustainable tourism products operate in harmony with local environments, communities, and cultures so they benefit rather than become victims of development. It also conserves resources, respects local culture, benefits residents through employment and spending locally, and strives for quality experiences over quantity of visitors.
El documento describe la estructura organizacional y operacional de un hotel tradicional. Explica que un hotel es una organización que ofrece alojamiento y alimentos, y describe los diferentes departamentos como recepción, limpieza, mantenimiento, seguridad, ventas y relaciones públicas, cada uno con objetivos específicos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
This document outlines the key elements of a tourism system based on three models: Leiper's model identifies three elements - the generating region, transit region, and destination region. Mill and Morrison's model focuses on the market, travel, destination, and marketing. Gunn's model emphasizes the supply and demand dimensions, identifying tourists as the demand side and facilities, attractions, and land uses as the supply side. It also discusses five basic travel motivations (physiological, cultural, social, spiritual, fantasy) and the three main supply side components: resources, government, and the tourism industry.
Setiap ilmu pasti tidak dapat berdiri sendiri, karena pasti akan saling berhubungan satu dengan lainnya.
Pariwisata erat kaitannya dengan struktur, bentuk, penggunaan lahan dan perlindungan bentang alam (landscape), selain itu juga terkait dengan kondisi alam, kondisi manusia, dan interaksi diantara keduanya.
Thank you for the discussion prompt. As foreigners visiting Australia, the various levels of government would impact our trip in several ways. Federally, tourism policies and initiatives aim to attract visitors and spread economic benefits. State governments regulate local industries we may experience like food/beverage. Locally, infrastructure planning integrates tourism and transportation, improving access to destinations. Overall, Australia's coordinated approach across levels of government seeks to create a positive experience for visitors and support a sustainable tourism industry, which would enhance our holiday.
Dokumen tersebut membahas tentang Destination Management Organization (DMO) sebagai sistem tata kelola destinasi pariwisata yang terstruktur dan sinergis serta dipimpin oleh organisasi yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan. DMO bertujuan untuk meningkatkan kinerja pariwisata secara ekonomi, lingkungan, dan sosial budaya melalui koordinasi, keterlibatan pemangku kepentingan, kemitraan, dan pencapaian indikator kinerja bersama.
Ra 1.5 reglamento de las agencias de viajes y operadores de turismo – resoluc...AnselmoKelly3
Este documento resume la legislación que regula las agencias de viajes en la República Dominicana. Define las diferentes categorías de agencias de viajes como agencias mayoristas, agencias de viajes y reservaciones, y agencias operadoras de turismo. Detalla las funciones específicas de cada categoría y los procedimientos para obtener la autorización para operar como agencia de viajes en el país.
A tour package consists of transportation from the home market to a destination, accommodation at the destination, and recreational activities for tourists. Tour packages are developed by travel intermediaries like tour operators and wholesalers, as well as primary service providers such as hotels, airlines, and vehicle rental companies. A tour package combines various tourism components such as transportation, accommodation, food, and sightseeing arrangements into a single price.
El documento describe las diferentes instituciones y organizaciones involucradas en la actividad turística a nivel nacional e internacional. A nivel nacional, incluye organismos públicos como la Secretaría de Turismo y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo, así como asociaciones privadas. A nivel internacional, incluye organizaciones regionales y globales como la Organización Mundial de Turismo.
The document defines a travel agency according to DOT regulations and outlines the history and types of travel agencies. It discusses how Thomas Cook is considered the first travel professional to organize group tours. The main types of travel agencies discussed are independent, consortiums, and mega agencies. It also outlines the definitions, components, and advantages of packaged tours including transportation, accommodations, sightseeing, and meals.
Dokumen ini membahas tentang faktor geografi sebagai penentu destinasi wisata. Beberapa poin penting yang dijelaskan adalah definisi destinasi wisata, elemen-elemen penting dalam sistem pariwisata seperti daya tarik, fasilitas, dan citra destinasi. Dokumen ini juga menjelaskan perkembangan dan pengelolaan destinasi wisata di Indonesia melalui program DMO yang dirancang untuk meningkatkan sinergi antar pemangku kepentingan pariwisata.
Mewujudkan tatanan masyarakat yang adil dan beradap, melalui pembangunan jiwa dan raga yang berbudaya dimulai dari diri pribadi yang berbudaya hingga Pemimpin yang berbudaya, dimulai dari Kampung Budaya hingga dengan Negara yang ber budaya.Dari sini akan tercipta Peradaban INDONESIA yang Beradab.
Tourism is defined as the activities of persons traveling to places outside their usual environment for leisure, business, or other purposes. It involves travel and temporary stays in destinations. Some key points:
- Tourism requires travel but not all travel is tourism. It must be for over 24 hours and for purposes other than employment.
- It is an important economic sector, contributing over 10% to global GDP and employing over 260 million people worldwide.
- The tourism system involves the interactions between tourists, tourism promoters and suppliers, and the external environment across generating regions, transit routes, and destinations.
- There are various forms of tourism including domestic, inbound, outbound, and types like cultural, heritage, environmental,
Thomas Cook inició la comercialización de paquetes turísticos en 1841. Desde entonces, la industria ha evolucionado para incluir varios tipos de programas como locales, regionales y circuitos turísticos. La elaboración de paquetes turísticos implica varios pasos como investigación de mercado, definición de itinerarios, proveedores y precios. Un paquete turístico típico incluye transporte, alojamiento, alimentación y visitas a atracciones.
This document discusses destination marketing and provides guidance on how to effectively market tourism destinations. It defines destination marketing as a crucial activity to make destinations competitive in the tourism market by improving attractiveness and properly positioning the destination. It also explains that the goals of destination marketing are to promote tourism products related to tourist motivations and provide real value to satisfy customer expectations. Finally, it outlines several key aspects to consider for an effective destination marketing strategy, including developing quality products tailored to niche interests, using a multi-channel distribution approach, properly positioning the destination, and engaging customers through promotional activities and partnerships.
The document discusses various methods for measuring the economic impact of tourism, including multiplier models, input-output models, and computable general equilibrium (CGE) models. It provides examples of multiplier values and describes weaknesses in multiplier modeling including restrictive assumptions and data deficiencies. Input-output models are outlined as being able to measure direct, indirect, and induced effects but require significant data. CGE models are presented as potentially more dynamic but also with high data demands.
The document traces the history and development of tourism from ancient Greek and Roman times to the modern era. It discusses how tourism evolved from early forms of travel for leisure among ruling classes to become a mass phenomenon in the 20th century with advances in transportation technology. Key developments included Thomas Cook organizing railway excursions in the 1800s, the introduction of passenger air travel in the mid-1900s, and individuals like Freddie Laker and Cesar Manrique pioneering more affordable air travel and sustainable tourism models.
sub-areas
Meaning and definition
Main components of tour guiding
Terminologies Used In Tour Guiding
Understanding tour guide
Position of tour guide in tourism system
Types of tour guide
Roles of tour of guide
A presentation composed of student reports and lectures for the subject Tour Guiding Services for the students enrolled in the College of International Tourism and Hospitality Management in the Lyceum of the Philippines Cavite Campus.
The document discusses the nature of tourism as an industry. It defines key concepts such as travel, tourism, domestic tourism, and international tourism. International tourist arrivals grew by 5% in 2013, reaching over 1 billion arrivals. France, the United States, and Spain were the top three tourist destinations. The United States, Spain, and France had the highest international tourism receipts. China spent the most on international tourism expenditures. The document also discusses tourist destinations, attractions, facilities and services, and classifications of tourists.
Dokumen tersebut membahas tentang struktur industri pariwisata dan mekanisme pasar dalam industri tersebut, serta potensi pasar dan karakteristik wisatawan domestik maupun mancanegara."
This document discusses tour operations and the role of tour operators. It begins by defining a tour operator as a company that combines various travel components, such as flights, transfers, and hotel accommodations, into packaged tours. It then outlines the history of tourism, including key figures like Thomas Cook who organized early package tours in the 1800s. The document also categorizes different types of tours and tour operators, such as escorted, independent, inbound, and outbound operators. Finally, it describes the main functions of tour operators, which include providing travel information, creating itineraries, booking reservations and accommodations, pricing packages, and arranging travel insurance for clients.
Investigación de Mercados de empresa de Turismo Activo. Master en Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante. Asignatura de Investigación de Mercados.
1. Dokumen tersebut membahas tahapan perkembangan pariwisata pada suatu daerah, mulai dari tahap awal ketika pariwisata dipandang sebagai sektor yang menjanjikan, hingga mencapai titik jenuh dan masa sulit bagi pengusaha pariwisata.
L'actualité des EPIC - Nicolas Jabaudon - AG MOPA 190312MONA
Présentation de l'actualité des EPIC par Nicolas Jabaudon lors de l'atelier des directeurs organisé à l'occasion de l'Assemblée générale de la Mopa du 19 mars 2012.
Thank you for the discussion prompt. As foreigners visiting Australia, the various levels of government would impact our trip in several ways. Federally, tourism policies and initiatives aim to attract visitors and spread economic benefits. State governments regulate local industries we may experience like food/beverage. Locally, infrastructure planning integrates tourism and transportation, improving access to destinations. Overall, Australia's coordinated approach across levels of government seeks to create a positive experience for visitors and support a sustainable tourism industry, which would enhance our holiday.
Dokumen tersebut membahas tentang Destination Management Organization (DMO) sebagai sistem tata kelola destinasi pariwisata yang terstruktur dan sinergis serta dipimpin oleh organisasi yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan. DMO bertujuan untuk meningkatkan kinerja pariwisata secara ekonomi, lingkungan, dan sosial budaya melalui koordinasi, keterlibatan pemangku kepentingan, kemitraan, dan pencapaian indikator kinerja bersama.
Ra 1.5 reglamento de las agencias de viajes y operadores de turismo – resoluc...AnselmoKelly3
Este documento resume la legislación que regula las agencias de viajes en la República Dominicana. Define las diferentes categorías de agencias de viajes como agencias mayoristas, agencias de viajes y reservaciones, y agencias operadoras de turismo. Detalla las funciones específicas de cada categoría y los procedimientos para obtener la autorización para operar como agencia de viajes en el país.
A tour package consists of transportation from the home market to a destination, accommodation at the destination, and recreational activities for tourists. Tour packages are developed by travel intermediaries like tour operators and wholesalers, as well as primary service providers such as hotels, airlines, and vehicle rental companies. A tour package combines various tourism components such as transportation, accommodation, food, and sightseeing arrangements into a single price.
El documento describe las diferentes instituciones y organizaciones involucradas en la actividad turística a nivel nacional e internacional. A nivel nacional, incluye organismos públicos como la Secretaría de Turismo y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo, así como asociaciones privadas. A nivel internacional, incluye organizaciones regionales y globales como la Organización Mundial de Turismo.
The document defines a travel agency according to DOT regulations and outlines the history and types of travel agencies. It discusses how Thomas Cook is considered the first travel professional to organize group tours. The main types of travel agencies discussed are independent, consortiums, and mega agencies. It also outlines the definitions, components, and advantages of packaged tours including transportation, accommodations, sightseeing, and meals.
Dokumen ini membahas tentang faktor geografi sebagai penentu destinasi wisata. Beberapa poin penting yang dijelaskan adalah definisi destinasi wisata, elemen-elemen penting dalam sistem pariwisata seperti daya tarik, fasilitas, dan citra destinasi. Dokumen ini juga menjelaskan perkembangan dan pengelolaan destinasi wisata di Indonesia melalui program DMO yang dirancang untuk meningkatkan sinergi antar pemangku kepentingan pariwisata.
Mewujudkan tatanan masyarakat yang adil dan beradap, melalui pembangunan jiwa dan raga yang berbudaya dimulai dari diri pribadi yang berbudaya hingga Pemimpin yang berbudaya, dimulai dari Kampung Budaya hingga dengan Negara yang ber budaya.Dari sini akan tercipta Peradaban INDONESIA yang Beradab.
Tourism is defined as the activities of persons traveling to places outside their usual environment for leisure, business, or other purposes. It involves travel and temporary stays in destinations. Some key points:
- Tourism requires travel but not all travel is tourism. It must be for over 24 hours and for purposes other than employment.
- It is an important economic sector, contributing over 10% to global GDP and employing over 260 million people worldwide.
- The tourism system involves the interactions between tourists, tourism promoters and suppliers, and the external environment across generating regions, transit routes, and destinations.
- There are various forms of tourism including domestic, inbound, outbound, and types like cultural, heritage, environmental,
Thomas Cook inició la comercialización de paquetes turísticos en 1841. Desde entonces, la industria ha evolucionado para incluir varios tipos de programas como locales, regionales y circuitos turísticos. La elaboración de paquetes turísticos implica varios pasos como investigación de mercado, definición de itinerarios, proveedores y precios. Un paquete turístico típico incluye transporte, alojamiento, alimentación y visitas a atracciones.
This document discusses destination marketing and provides guidance on how to effectively market tourism destinations. It defines destination marketing as a crucial activity to make destinations competitive in the tourism market by improving attractiveness and properly positioning the destination. It also explains that the goals of destination marketing are to promote tourism products related to tourist motivations and provide real value to satisfy customer expectations. Finally, it outlines several key aspects to consider for an effective destination marketing strategy, including developing quality products tailored to niche interests, using a multi-channel distribution approach, properly positioning the destination, and engaging customers through promotional activities and partnerships.
The document discusses various methods for measuring the economic impact of tourism, including multiplier models, input-output models, and computable general equilibrium (CGE) models. It provides examples of multiplier values and describes weaknesses in multiplier modeling including restrictive assumptions and data deficiencies. Input-output models are outlined as being able to measure direct, indirect, and induced effects but require significant data. CGE models are presented as potentially more dynamic but also with high data demands.
The document traces the history and development of tourism from ancient Greek and Roman times to the modern era. It discusses how tourism evolved from early forms of travel for leisure among ruling classes to become a mass phenomenon in the 20th century with advances in transportation technology. Key developments included Thomas Cook organizing railway excursions in the 1800s, the introduction of passenger air travel in the mid-1900s, and individuals like Freddie Laker and Cesar Manrique pioneering more affordable air travel and sustainable tourism models.
sub-areas
Meaning and definition
Main components of tour guiding
Terminologies Used In Tour Guiding
Understanding tour guide
Position of tour guide in tourism system
Types of tour guide
Roles of tour of guide
A presentation composed of student reports and lectures for the subject Tour Guiding Services for the students enrolled in the College of International Tourism and Hospitality Management in the Lyceum of the Philippines Cavite Campus.
The document discusses the nature of tourism as an industry. It defines key concepts such as travel, tourism, domestic tourism, and international tourism. International tourist arrivals grew by 5% in 2013, reaching over 1 billion arrivals. France, the United States, and Spain were the top three tourist destinations. The United States, Spain, and France had the highest international tourism receipts. China spent the most on international tourism expenditures. The document also discusses tourist destinations, attractions, facilities and services, and classifications of tourists.
Dokumen tersebut membahas tentang struktur industri pariwisata dan mekanisme pasar dalam industri tersebut, serta potensi pasar dan karakteristik wisatawan domestik maupun mancanegara."
This document discusses tour operations and the role of tour operators. It begins by defining a tour operator as a company that combines various travel components, such as flights, transfers, and hotel accommodations, into packaged tours. It then outlines the history of tourism, including key figures like Thomas Cook who organized early package tours in the 1800s. The document also categorizes different types of tours and tour operators, such as escorted, independent, inbound, and outbound operators. Finally, it describes the main functions of tour operators, which include providing travel information, creating itineraries, booking reservations and accommodations, pricing packages, and arranging travel insurance for clients.
Investigación de Mercados de empresa de Turismo Activo. Master en Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante. Asignatura de Investigación de Mercados.
1. Dokumen tersebut membahas tahapan perkembangan pariwisata pada suatu daerah, mulai dari tahap awal ketika pariwisata dipandang sebagai sektor yang menjanjikan, hingga mencapai titik jenuh dan masa sulit bagi pengusaha pariwisata.
L'actualité des EPIC - Nicolas Jabaudon - AG MOPA 190312MONA
Présentation de l'actualité des EPIC par Nicolas Jabaudon lors de l'atelier des directeurs organisé à l'occasion de l'Assemblée générale de la Mopa du 19 mars 2012.
La comptabilite M4 pour un office de tourisme en EPIC - stage MOPA CNFPT 2010MONA
Intitulé de la formation : Les fondamentaux de la comptabilité M4 pour un office de tourisme en EPIC. Formation proposée par la MOPA (Mission des offices de tourisme et pays touristiques d'Aquitaine) en lien avec le CNFPT. Intervenantes : Pascale Castaings et Béatrice Mugabure, toutes deux comptables d’offices de tourisme en EPIC travaillant respectivement à l’office de tourisme d’Anglet et à l’office de tourisme de Saint Jean de Luz.
Synthèse de la journée 'Défis et nouveaux métiers en OTSI' co-animée par l'ADRT et l'UDOTSI de l'Aisne, le 6 mars 2010. Présentation des travaux lors de l'Assemblée Générale de l'ADRT, du 29 avril 2010.
Vous êtes hôtelier, vous produisez des hôtels et d’autres prestations terrestres, vous souhaitez lancer ou améliorer vos canaux de distribution B2C, et B2B
Etat des lieux de la structuration touristique en DordogneMONA
A l'occasion de la journée "regroupement mode d'emploi" à Périgueux le 11 avril 2013, organisée par la MOPA et l'UDOTSI Dordogne, intervention de Hélène Bizeul, animatrice UDOTSI pour présenter l'état des lieux de la structuration touristique en Dordogne
Intégration nouveaux canaux dans la distribution actuelleAvailpro
Cette présentation traite des points suivants :
- Gestion de cette multiplicité de canaux (sites web, Facebook,TripAdvisor, IDS, GDS…) à travers un channel manager devient une nécessité
- Optimisation de sa vente en ligne à travers l’automatisation des réservations et disponibilités dans son PMS
- Outils d’optimisation de la gestion commerciale de son activité: satisfaction client, suivi de la concurrence
NOUVEAUX PÉRIMÈTRES : REGARDS D’ÉLUS
par Gilles LIÉBUS, président du Syndicat Mixte du Pays de la Vallée de la Dordogne et président de l’Office de Tourisme (Dordogne, Aquitaine)
Café numérique "Evolutions et Tendances du web : les bons conseils pour prépa...Destination Brocéliande
Présentation du 13 octobre 2015, dans le cadre du programme d'animation numérique de la Destination Brocéliande "Abracadaweb", à destination des professionnels du tourisme.
Présentation faite par Nadège Feliers, chargée de communication numérique, Gîtes de France Haute Bretagne Ille-et-Vilaine.
Atelier numérique : Google analytics :comprendre les statistiques de mon site...Destination Brocéliande
Support de présentation de l'atelier numérique "Google analytics :comprendre les statistiques de mon site" dans le cadre du programme d'animation numérique "Abracadaweb."
Atelier animé par Lucas GONTARD, chargé du webmarketing et du websocial au Comité Régional du Tourisme de Bretagne.
Formes juridiques OTJean Luc Boulin 0104010 DaxMONA
Les différentes formes juridiques de l'Office de Tourisme, Jean-Luc Boulin, à l'occasion de la journée technique "structuration touristique et loi Novelli", organisée par la MOPA le 1er avril 2010 à Dax
Découvrez les présentations des intervenants au Forum Interactif du Tourisme, à l'Hôtel de Paris, Saint-Tropez le jeudi 22 octobre dernier.
Au programme de cette deuxième journée:
- Loi NOTRe : Répartition de la compétence tourisme entre les différents échelons territoriaux
- Présentation du partenariat CCIR / FROTSI PACA
- Signature de la charte de partenariat : CCI du Var / Saint-Tropez Tourisme
- Statistiques de fréquentation des événements : Flux Visions, le nouveau dispositif ADT / Orange
- L'utilisation des vidéos dans la promotion touristique : la stratégie de promotion thématique de Saint-Tropez
- Présentation de l’ADDOT, Association des Directeurs d’Offices de Tourisme
La loi NOTRe a consacré le lien entre l'office de tourisme et l'EPCI en faisant de ce premier l'outil touristique du territoire. Comment organiser la relation avec ma collectivité, lorsque je suis un office de tourisme ? Comment, en tant que collectivité, considérer l'office de tourisme du territoire ? Le 10 mai 2017, le webséminaire "office de tourisme et collectivité locale" a permis de faire le point sur l'état actuel du réseau, et d'aller piocher les bonnes pratiques de binômes qui fonctionnent !
Présentation de la réforme territoriale dans le cadre de la loi NOTRe par Géraldine LEDUC, Directrice générale de l'ANETT, dans le cadre du Forum Interactif du Tourisme le jeudi 22 octobre 2015 à l'hôtel de Paris, Saint-Tropez : historique, évolution, répartition de la compétence tourisme entre les différents échelons territoriaux
Webséminaire "La loi NOTRe" - 29 juillet 2015 - MOPA / Offices de tourisme de...MONA
Après un périple parlementaire de deux ans, le Parlement a définitivement adopté jeudi 16 juillet le projet de loi sur la répartition des compétences entre collectivités.
Quelles seront les conséquences pour le réseau des offices de tourisme ?
Ce webséminaire du mercredi 29 juillet avait pour vocation à répondre aux questions que chacun se pose.
Ce webséminaire était animé par Yannick BERTOLUCCI d’Offices de tourisme de France et Jean-Luc Boulin, de la MOPA.
L'impact de la loi NOTRe sur les offices de tourismeMONA
Premiers éléments de réflexion sur l'impact de la loi NOTRe pour les offices de tourisme. Dans les communautés de communes, mais également dans les stations classées ou dans les communes représentant une marque territoriale protégée
Loi NOTRe : où en est-on ? Rencontre réseau 05042016 MOPA FROTSI PC CRT LIMOUSINMONA
Présentation sur l'actualité de la loi NOTRe par François Benech, avocat spécialiste du tourisme, et la MOPA, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Le mercredi 18 mai a eu lieu le webséminaire sur la loi NOTRe présenté par la MOPA. Les échéances de la loi NOTRe sont maintenant fixées et précisées. Regroupements, compétence, projet : comment préparer au mieux 2017, quel rôle de l’office de tourisme, et surtout, quel place pour le projet touristique du territoire ? Ce webséminaire permettra de faire un point d’étape sur l’actualité de la loi NOTRe, les adaptations règlementaires et les premiers retours d’expérience : calendrier, mise en place des nouvelles structures, transfert des personnels.
La loi notre : où en est-on ? - Rencontre réseau Tulle 12092016 Mopa CRT Limo...MONA
Présentation du cadre législatif de la loi NOTRe et de ses actualités, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
Présentation de la structuration Médoc Océan, William Jamet, à l'occasion de la journée technique "structuration touristique et loi Novelli", organisée par la MOPA le 1er avril 2010 à Dax
Similaire à Les différent statuts juridiques des OT (20)
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
1. Jean-Luc Boulin – MOPA
Les différentes formes
d'organisation touristique
1
2. Code du tourisme
! C'est la collectivité locale qui est à la
manœuvre :
Article L133-1
Une commune peut, par délibération du conseil municipal,
instituer un organisme chargé de la promotion du
tourisme, dénommé office de tourisme, dans les conditions
prévues aux articles L. 133-2 à L. 133-10 du présent code.
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3. La collectivité aux commandes
! La compétence tourisme
– Différencier deux notions, concernant le tourisme :
• Le transfert
• La délégation
Office de
CdC Tourisme
Délégation
Transfert de compétence
Commune
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4. La collectivité aux commandes
! Ce que prévoit le code du tourisme :
Article L133-1
Une commune peut, par délibération du
conseil municipal, instituer un organisme
chargé de la promotion du tourisme,
dénommé office de tourisme, dans les
conditions prévues aux articles L. 133-2 à L.
133-10 du présent code.
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5. La collectivité aux commandes
! Pour l'intercommunalité :
Article L134-5
Un groupement de communes peut, par
délibération de l'organe délibérant, instituer
un organisme chargé de la promotion du
tourisme, dénommé office du tourisme, dans
les conditions prévues aux articles L.133-2 à
L.113-10.
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6. La collectivité aux commandes
! Pour l'intercommunalité :
Article L134-5 (suite)
Dans les mêmes conditions, plusieurs
groupements de communes désirant s'associer
pour la promotion du tourisme peuvent créer
un syndicat mixte en vue d'instituer un office
de tourisme.
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7. La collectivité aux commandes
! Qui décide du statut de l'OT? :
Article L133-2
Le statut juridique et les modalités
d'organisation de l'office de tourisme sont
déterminés par le conseil municipal...
NB : c'est vraiment au conseil municipal, communautaire ou
syndical à déterminer la nature de l'OT, et la composition de
son organe dirigeant.
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8. La collectivité aux commandes
! Qui décide du statut de l'OT? :
Article L133-2 (suite)
Lorsque cet organisme prend la forme d'un
établissement public industriel et commercial,
les dispositions des articles L. 133-4 à L.
133-10 lui sont applicables.
NB : par défaut, le statut de l'office de tourisme est celui de
l'EPIC...
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9. La collectivité aux commandes
! Quel est le rôle de l'Office de Tourisme? :
Article L133-3
• L'office de tourisme assure l'accueil et
l'information des touristes ainsi que la promotion
touristique de la commune ou du groupement de
communes, en coordination avec le comité
départemental et le comité régional du tourisme.
• Il contribue à coordonner les interventions des
divers partenaires du développement touristique
local.
NB : ne pas oublier la quatrième mission...
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10. La collectivité aux commandes
! Quel est le rôle de l'Office de Tourisme? :
Article L133-3
Il peut être chargé, par le conseil municipal, de tout ou
partie de l'élaboration et de la mise en œuvre
de la politique locale du tourisme et des
programmes locaux de développement
touristique, notamment dans les domaines de
l'élaboration des services touristiques, de
l'exploitation d'installations touristiques et de
loisirs, des études, de l'animation des loisirs, de
l'organisation de fêtes et de manifestations
culturelles...
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11. La collectivité aux commandes
! Quel est le rôle de l'Office de Tourisme? :
Article L133-3 (suite)
• L'office de tourisme peut commercialiser des
prestations de services touristiques dans les
conditions prévues au chapitre unique du titre Ier
du livre II.
• I l p e u t ê t r e c o n s u l t é s u r d e s p r o j e t s
d'équipements collectifs touristiques.
• L'office de tourisme soumet son rapport financier
annuel au conseil municipal.
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12. Les différentes formes juridiques de l'OT
Droit public ou droit privé?
! Gestion intégrée
– L'EPIC
– La régie gérant SPA
– La Régie gérant SPIC
– La SPL
! Gestion déléguée
– L'association loi 1901
– La SEM
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13. Gestion intégrée
L'EPIC
! L’Établissement Public Industriel et commercial.
Statut de droit public, activité de droit privé.
! Présence obligatoire d’un directeur (contrat de 3 ans).
! Majorité de l’organe délibérant «comité de direction»
aux élus.
NB : Une volonté de garder une maîtrise publique sur les missions
touristiques de la commune ou de la CDC puisque les élus sont
majoritaires au comité de direction de l'établissement et que
son budget impose un vote du conseil communautaire.
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14. Gestion intégrée
L'EPIC
! Directeur et comptable de droit public,
personnel de droit privé
! Fiscalité privée, comptabilité publique (M4)
! Obligatoirement consulté sur des projets de
développement touristique
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15. Gestion intégrée
L'EPIC
! Perçoit directement la taxe de séjour.
! Le budget et les comptes sont soumis au
conseil municipal ou communautaire.
! Activités multiples en plus de ses missions de
base. Peut déléguer l’accueil.
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16. Gestion intégrée
Les régies.
! Une régie peut gérer :
– un SPIC (service public industriel et commercial)
– un SPA (service public administratif)
! Une régie gérant SPIC est un ersatz d’EPIC et n’a plus
d’intérêt aujourd’hui (depuis la loi 13 août 2004)
! Une régie gérant un service public administratif est
utile si l’office de tourisme n’a pas d’activité
commerciale et gère juste le service public.
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17. Gestion intégrée
Les régies.
! Une régie peut avoir l’autonomie financière (budget
annexe) et la personnalité morale (responsabilité du
président, autonomie de représentation)
! Pour qu'une régie soit « office de tourisme », il faut
avoir des « membres représentant les professions du
tourisme», donc au minimum un conseil
d'exploitation.
! Si pas de représentation des professionnels, ce sera un
service du tourisme.
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18. Gestion intégrée
La SPL.
! SPL signifie Société Publique Locale
! La possibilité de créer des SPL depuis 2010 est une
adaptation du droit européen.
! Il s’agit d’une société de type société anonyme, mais
dont le capital sera détenu à 100% par les
collectivités.
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19. Gestion intégrée
Pourquoi une SPL pour un office de tourisme?.
Les avantages de la SPL :
! Eviter la constitution d’un nouvel EPCI
! Associer des collectivités de niveau territorial différent, voire
élargir le territoire de compétences
! Se situer dans le champ du privé tout en étant une structure
publique : réactivité d'une entreprise privée et contrôle public
au même titre qu'un service administratif
! Donner aux collectivités une maitrise totale de la gestion de
l’office de tourisme. La souplesse de ce statut juridique alliant
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20. Gestion intégrée
Pourquoi une SPL pour un office de tourisme?.
Les limites de la SPL :
L’intégration des acteurs du tourisme : les prestataires ne font pas partie du
conseil d’administration (constitution de comité consultatif associé, mais sans
voix délibérante )
La constitution d’un capital : on peut penser que l’apport en capital (37000
euros minimum) des collectivités peut être inadapté pour des petits offices de
tourisme.
La non attribution automatique de la taxe de séjour : l’office de tourisme
n’est pas le destinataire de la taxe de séjour, et n’a donc pas d’intérêt direct
à la performance économique des hébergements touristiques.
La sphère d’intervention d’une SPL est limitée au territoire de ses collectivités
locales actionnaires.
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21. Gestion intégrée
Pourquoi une SPL pour un office de tourisme?.
Des exemples de SPL
! Nantes : une SPL qui associe tourisme, culture, et
évènementiel « Le Voyage à Nantes »
! Brive la Gaillarde (en projet) : associer la communauté
d’agglomération et la ville
! Mandrin Chambaran (Isère) :
Il s’agit d’un office de tourisme deux étoiles constitué en
SPL.
Cet office de tourisme regroupe deux communautés de
communes pour vingt-deux communes. Il n’y a que deux
salariés. alliant
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22. Gestion déléguée
L'association loi 1901
! 72% des Offices de Tourisme aquitains sont
associatifs (chiffre national 2004 : 85%).
! Un choix clair de gestion déléguée : les
collectivités doivent respecter son autonomie
juridique :
– Attention à la gestion déléguée et à la
qualification « d'association transparente »
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23. Gestion déléguée
L'association loi 1901
! La convention cadre
Elle définit les grandes orientations de la
commune pour l'exécution des missions
touristiques et fixe les caractéristiques du
service. Elle doit être signé pour plusieurs
années ( le plus souvent 3 ans).
NB : Cette convention, adoptée par le conseil municipal, entérine
le fait que c'est bien la commune qui organise le service public
touristique et reconnaît expressément l'association comme
gestionnaire de ce service.
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24. Les différentes formes juridiques de l'OT
L'association loi 1901
! La convention de moyens
La convention de moyens est élaborée chaque
année et précise l'ensemble des moyens
octroyés par la collectivité pour l'exécution de
la mission (mise à disposition de locaux, de
personnes et autres avantages…).
NB : L'office de tourisme associatif est donc financée par les
fonds publics, les cotisations des adhérents et ses
produits générés.
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25. Les différentes formes juridiques de l'OT
Les SEM.
! La SEML associe des collectivités publiques et une ou
plusieurs personnes privées pour exploiter des services
publics à caractère industriel ou commercial
! Le statut est celui d’une société anonyme.
! Le capital est majoritairement détenu par les
collectivités publiques et les actionnaires privés doivent
détenir au moins 15 % du capital.
! Les délibérations, contrats et comptes annuels sont
communiqués au représentant de l’Etat qui peut saisir
la Chambre régionale des comptes.
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26. Les différentes formes juridiques de l'OT
Les SEM.
! La comptabilité est une comptabilité privée.
! Le personnel est un personnel de droit privé.
! Dans quel cas la collectivité peut elle avoir
intérêt à recourir à la SEM ? Essentiellement
dans le cas où l’office de tourisme est un
gestionnaire d’équipements.
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27. REGIES (avec autonomie
financière et personnalité Association SEML
morale)
EPIC
Gestion SPIC SPA
Gestion
intégré déléguée
e
Fiscalité Privée Privée Publique Privée Privée
Comité de Conseil d’administration Conseil d’administration Conseil d’administration
Organe délibérant direction (élus (élus majoritaires) (élus minoritaires) (élus majoritaires)
majoritaires)
Qui est représentant Le directeur Le directeur Le président Le président Le directeur
légal ?
Qui est ordonnateur Le directeur Le directeur Le président Le président Le directeur
Le trésorier
principal (ou un
Qui est comptable ? agent Le service comptable
comptable)
Qui recrute le Le directeur Le directeur Le Président Le directeur
personnel ? (avis du CA)
Affectation directe
au budget de la taxe Oui Non Non Non Non
de séjour
28. Mission des offices de tourisme et pays touristiques
d’Aquitaine .
Merci de
votre
attention
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