Banque Digitale : Dictao presentation pendant la conférence CCM Benchmark « Banques et digital »
1. 13/05/2014
BANQUE DIGITALE
Construire une relation multicanal de confiance avec vos clients et
prospects
Copyright Dictao 2014
DICTAO détient les droits de propriété sur ce contenu. DICTAO est une marque protégée en France et dans plus de 10 autres pays.
2. Copyright Dictao 2014
2
Quelques mots sur Dictao
Le contexte et les besoins d’une contractualisation dématérialisée
Notre approche : la plate-forme de confiance
Questions / Réponses
SOMMAIRE
3. Copyright Dictao 2014
3
LES GRANDS ENJEUX DE LA BANQUE DIGITALE
Archivage
et Traçabilité
Authentification
Forte
Sécurisation des
Transactions
CYBERSÉCURITÉ
CONFIANCE
et PREUVE
le levier pour la
dématérialisation
BANQUE
DIGITALE
ET MOBILITÉ
une mutation
structurante
une priorité
absolue
4. Garantir l’intégrité
des informations
et des
transactions
dans le temps
Garantir l’intégrité
des informations
et des échanges
et leur donner
valeur probante
Garantir l’identité des
acteurs faisant partie
du cercle de confiance
(collaborateurs,
partenaires, clients,
prospects, …)
… ET LES FONCTIONS DE CONFIANCE NÉCESSAIRES
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La sécurité au cœur de l’évolution vers la banque digitale
AUTHENTIFICATION
ARCHIVAGE ET
TRACABILITE
SECURITE DES
TRANSACTIONS
5. Copyright Dictao 2014
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Quelques mots sur Dictao
Le contexte et les besoins d’une contractualisation dématérialisée
Notre approche Dictao : la plate-forme de confiance
Questions / Réponses
SOMMAIRE
6. POURQUOI LA BANQUE NUMÉRIQUE ?
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Réponse aux attentes des clients
• Meilleure fluidité des échanges entre la banque et le client
• Traçabilité améliorée des éléments du dossier
• Disponibilité des éléments de son dossier dans son environnement
numérique personnel, dont celui de la banque (espace sécurisé, coffre-
fort numérique)
Conformité
• Traçabilité des opérations
• Accès facilité aux dossiers pour assurer le
contrôle de conformité
• Maîtrise plus forte du risque opérationnel
Efficacité commerciale
• Qualité de la relation avec le client
• Amélioration significative des
conditions de travail (gain de temps,
facilité d’accès aux dossiers clients,
limitation du nombre de ressaisies,
suppression de papier,…)
Efficacité opérationnelle
• 0 papier : économie de consommables /
archivage physique
• Partage de dossiers entre les acteurs
du process y compris le client
Différenciation
• Technologie/Développement Durable
• Image/Modernité (interne/externe)
• Utilisation de technologies similaires à
celles utilisées par nos clients et
fournisseurs
En conformité avec le cadre juridique
Motivations vers
la Banque
Numérique
7. LA DÉMATÉRIALISATION COMPLÈTE DU CONTRAT
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Suppression du papier
AVANT
APRES
Préparation
du contrat
Impression
du contrat
Signature à la
main du contrat
Envoi postal
du contrat
Renumérisation
du contrat
Archivage
papier du contrat
Préparation puis
signature électronique
du contrat
Archivage
numérique
du contrat
13. Copyright Dictao 2014
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Quelques mots sur Dictao
Le contexte et les besoins liés à la contractualisation dématérialisée
Notre approche : la plate-forme de confiance
Questions / Réponses
SOMMAIRE
14. AUTHENTIFICATION DU CLIENT OU PROSPECT
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Les besoins clés
Clients
Particuliers
Clients Entreprise
Prospects
Identités Sensibilité
du contrat
Remise de
chèque
Contrats
d’Epargne
Prêts
personnels
Assurance Vie
15. UNE PLATE-FORME DE CONFIANCE UNIQUE
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15
Authentification
forte
Sécurité des
transactions
Archivage &
Traçabilité
Plate-forme de confiance
Dictao Trust Platform
Notre approche …
Multiplications
métier
Multi terminal Multi population Multicanal Multi facteurs
d’authentification
16. FLEXIBILITÉ DE NOTRE SOLUTION DE DÉMATÉRIALISATION DE CONTRATS
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Authentification
Signature
entité
Validation signature
constitution preuve
Archivage
des
preuves
Signature
personnelle
Dictao Trust Platform
Un document
contractuel
Une liasse
contractuelle
Gestion des pièces
justificatives
Multicanal
Cross-Canal
Valeur juridique forte
Mono signataire
Multi-signataires
Adaptable à la structure
de l’organisation
Scénarios de
contractualisation
paramétrables
Pilotage de périphériques
de signature
Contractualisation sur
tablette
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Espace Client
17. Les cadres juridiques français et européens permettent la contractualisation numérique
grâce à la signature électronique, qu’elle soit simple ou présumée fiable.
La signature simple est plus facile à mettre en œuvre et a la même valeur juridique
que celle présumée fiable. Cependant, c’est à l’entreprise fournissant le service,
d’apporter la preuve de la fiabilité du processus de contractualisation.
Dans ce deuxième cas, il est essentiel de constituer un dossier de preuve dont la
fiabilité et la conservation intègre peuvent être facilement démontrées a posteriori.
LE CONTEXTE JURIDIQUE DE LA SIGNATURE
ELECTRONIQUE
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Dans le cas d’une signature simple, il est essentiel de constituer un dossier de
preuve dont la fiabilité et la conservation intègre peuvent être facilement
démontrées a posteriori.
18. Archivage de la Preuve
Signatures et
Horodatage du contrat
Constitution de Preuve opposable
Ajout de Pièces
justificatives
Consentement au
contrat
Authentification de
l’utilisateur
Contractualisation numérique multicanal
LA GESTION DE LA PREUVE
Constitution puis archivage de la preuve
19. Certification des composants
► Nos produits sont conformes à des critères de sécurité internationaux : certifiés au niveau
EAL3+ des Critères Communs (ISO 15 408)
► Ils sont conformes au cadre européen (Directive Européenne 1999/93/CE)
► Les produits Dictao sont les seuls en Europe qualifiés à la fois en France et en Allemagne
Certification de Sécurité CSPN pour Dictao Trust Platform
Avis juridique sur Dictao Trust Platform
« … L’analyse permet d’affirmer que la solution DTP de Dictao est apte à bâtir un dossier de
preuve dont la fiabilité peut facilement être démontrée et conservé de manière intègre … »
UNE PLATEFORME CERTIFIÉE
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Validité juridique de la preuve
20. www.dictao.com
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