C4021 Séance 6: Blogs et flux RSS

© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Module C4021
Session 6
LE BLOG & FLUX RSS
18 Avril 2013

Plan de la présentation
1. Les Blogs
2. Les Flux RSS

1
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Les Blogs

BLOG: DEFINITION
Un blog, ou blogue ou encore cybercarnet est un type de site
web, ou une partie d'un site Web.
Web log signifie journal de bord sur le web en anglais.
Un blog est censé contenir régulièrement de nouveaux billets
(posts), c'est-à-dire des notes ou des articles agglomérés au fil
du temps sur un sujet donné.
Source: Wikipedia, 2012

BLOGS DANS LE MONDE: VUE D’ENSEMBLE EN 2011
Plus de 156 millions de blogs à travers le monde !
Sources: Nielsen, 2011 et Mashable 2012
Plus de 2 millions de “post” par jour !!!
Blogs d’affaires Blogs personnels

Source: Technocrati, 2011
+/- 50%
U.S.+/- 25%
Europe

Quelle est la tranche d’âge des blogueurs ?

Quelle est leur scolarité ?

Quel est leur sexe ?
Source: Blogging.com 2012
BLOGS DANS LE MONDE: VUE D’ENSEMBLE EN 2011 - 2012
60 % 40 %
hommes femmes

Quel est leur statut matrimonial ?
célibataires
mariés
26%
55%
divorcés
en couple

Motivations :
• Les indépendants sont ceux qui bloggent le plus:
• Indépendants: 80%
• Professionnels: 76%
• Mi-temps: 73%
• 71% bloggent pour s’exprimer
• 72% bloggent pour partager leur expertise
• 53% des bloggers professionnels sont intéressés à
attirer de nouveaux clients
BLOGS DANS LE MONDE: PROFIL DES BLOGGERS

Motivations (suite):
• 63% estiment être impliqués encore plus dans leurs passions
grâce à leurs blogs
• 15% estiment avoir plus de visibilité au sein de leur compagnie
grâce à leur blog
• 35% planifient de publier un livre dans l’avenir

Habitudes :
• 15% dévouent plus de 10h/semaine à leur blog
• 1/5 écrivent quotidiennement (en moyenne: 2 à 3 fois par semaine)
• 59% utilisent des plateformes de blog tiers (WordPress, Blogger, Tumblr)
• 82% postent des photos, les images étant la forme multimédia la plus populaire
• 13% ne postent que du texte
• 20% éditent leur blog depuis un terminal mobile
• 27% des visites sur les blogs proviennent des moteurs de recherche
• Google Analytics est l’outil le plus populaire pour analyser le trafic sur un blog
Financièrement :
• 72% bloggent par plaisir (aucun revenu relié au blog)
• 15% sont payés pour écrire sur certains sujets sur leur blog
• 2/3 des blogs ont des bannières publicitaires
• 89% estiment que la publicité sur leur blog doit être alignée
avec leur valeurs

Des blogs, des marques et de l’image:
• 70% des bloggers parlent des marques de manière organique
• 46% écrivent sur les marques qu’ils adorent
• 80% des bloggers professionnels parlent des marques (1 post/3)
• 71% des bloggers estiment avoir augmenté leur visibilité
dans leur industrie respective grâce à leur blog
• 56% estiment que leur blog a aidé leur entreprise à avoir un
positionnement de leader d’opinion dans leur industrie respective
• 58% se disent être beaucoup plus populaires dans leur industrie
grâce à leur blog

UN BLOG POUR CHANGER UNE VIE

BLOGS VS SITES WEB
Site web Blog
La Technique
Encodage (programmation) nécessaire:
html, php
Edition extrêmement facile, aucune
programmation
Éditer un site prend des heures, le blog quelques minutes
La Structure
Requiert la réflexion sur l’organisation et
la structure de la page
Organisé pour publier du contenu de
manière chronologique.
Le Design
Charte graphique et design requièrent
beaucoup de travail.
Utilisation de plateformes et designs déjà
établis.
Le site web nécessite de faire appel à des prestataires spécialisés (couteux),
le thème graphique du blog est défini en 2 clics (gratuit)
L’Edition Edition à fréquence longue (statique) Edition à fréquence courte (dynamique)
L’Interaction Rarement interactif (unidirectionnel)
Commentaires possibles pour chaque post
(unidirectionnel)
Les Utilisateurs Principalement corporatif Monsieur tout le monde
Un blog est perçu comme plus humain qu’un site web
Le Référencement
Mise à jour moins fréquente et contenu
limité. Offre un SEO moins pertinent
Publication régulière et contenu très riche.
Très bon référencement.
Quelle différence entre un site de 15 pages et 300 pages ???
Source:Les3A.com

UN BLOG ? POURQUOI ?
BLOG
Pourquoi ?
Génère trafic
Crédibilité
Fidéliser
Communiquer
Promouvoir
Veille
concurrentielle
Recherche
marketing

1. Générer du trafic:
• Contenu améliore fortement le référencement
• Écrire du contenu de qualité régulièrement
• Mots clés pertinents, plus de pages
2. Fidéliser:
• Le côté interactif stimule l’échange, implique les internautes et les
incitent à revenir
• Les blogs permettent d’ajouter régulièrement du contenu original qui
éveille l’intérêt et la curiosité
UTILITÉ DES BLOGS POUR LES ENTREPRISES

3. Communiquer (stratégiquement):
• Les journalistes s’informent à partir des blogs corporatifs
• Offrir un image corporative plus humaine
• Les employés peuvent donner leur opinions et échanger avec
les clients ou prospects
• Qui est qui ?
• Reflète la vie au sein de la société

COMMUNIQUER ET SE CONNECTER
En Europe, les consommateurs sont très résistants aux marques. À vous de vous connecter
à eux de manière intelligente…
TNS, 2011

Levacomm, 2012
« On assiste à une remontée du Blog de marque dans le cadre de la stratégie de communication
des entreprises sur la Toile »
62 %
38 %
"Quel média social vous semble le plus prioritaire
pour votre entreprise ?"
Priorité 1: Blog Corporatif
Priorité 4:
Twitter
44 %
44 %
Priorité 2:
Facebook
Priorité 3:
Youtube

www.lululemon.com

4. Avoir (ou créer) une crédibilité :
• Démontrer son expertise
• Écrire régulièrement sur des sujets précis
• Partager son expérience
• Offrir des conseils

DEMONTRER SON EXPERTISE

JOUER LE JEU

5. Promouvoir:
• Promouvoir un nouveau produit/service
• Communiquer rapidement un évènement spécifique
• Visibilité et publicité pour les partenaires
UTILITE DES BLOGS

PROMOUVOIR

fatandfuriousburger.com
PROMOUVOIR

MOTIVATION FINANCIÈRE ?
8%
Gagnent assez
pour supporter
leur familles
Source: Blogging.com 2012
9%
Gagnent assez
pour maintenir
leur « lifestyle »
(4-6h/jour)
> 81%
Ne gagnent pas
plus de 100$/an
2 %
Gagnent > $150K
(1-2h/jour)
$

6. Recherche marketing:
• Connaître l’avis des consommateurs sur ses produits/services actuels
• Recueillir des informations pour développer un nouveau
produit/service/concept
• Tester une idée, un concept
UTILITE DES BLOGS

7. Outils de veille stratégique:
• Récolter des informations stratégiques sur votre industrie
• Quels sont les blogs de référence ?
• Quelles sont les tendances présentes/futures ?
• Rester « updated » grâce au flux RSS
• Savoir que font vos concurrents
• Quels sont leurs produits/services (présents & futurs) ?
• Quel est l’avis des consommateurs ?
8. Créer un mouvement
• Rassembler une tribu
UTILITE DES BLOGS

CRÉER UN MOUVEMENT

… ou se marrer tout simplement

1. Établissez un guide éditorial et une thématique
• Quelle est la valeur ajoutée pour les visiteurs ?
• Comment le blog sera-t-il écrit ?
• Quelle sera la fréquence d’édition
• Définir un nom de blog pertinent
• Définir le contenu que vous souhaitez partager
2. Établissez une ligne de conduite en matière de commentaires
• Permet d’éviter les commentaires &%*=«
3. Définir une équipe éditoriale qualifiée
• Des employés qualifiés, informés et passionnés
• Quel est le degré de liberté éditoriale ?
• Donner aux employés experts l’opportunité de répondre
BONNES PRATIQUES EN MATIERE DE BLOG

LIGNE DE CONDUITE EN MATIERE DE COMMENTAIRES

CRÉER SON CONTENU OU LE SOUS-TRAITER ?

4. Donner un caractère humain au blog
• Blog = conversation entre personnes
• Exprime la diversité de vos employés
5. Pas de Vente
• Un blog n’est pas un outil de vente
• Objectif est de communiquer, non vendre
6. Acceptez les critiques
• Tout feedback est positif, à condition de s’adapter
7. Devenez social
• Mise en place d’outils de partage (Facebook, Twitter, …)
• Le partage est fait par les visiteurs

NE SOYEZ PAS PARANOIAQUE !
La majorité des commentaires ont pour objectif d’aider, non pas
pour critiquer !
TNS ILRES, 2011

8. Faites la promotion de votre blog
• Promotion de votre présence en ligne
• Promotion du travail de vos employés
9. Faites un suivi régulier des commentaires
• Le blog est un organisme vivant
• Ne vous laissez jamais dépasser par les évènements
10. Suivre les résultats
• Quels sont les chiffres clés de mon blog (Google Analytics)

L’enjeu, c’est de créer du contenu pour tisser
et entretenir la conversation avec la
communauté que la marque veut atteindre.
Levacomm, 2011

« Insanity is doing the same thing, over and over
again, but expecting different results ! »
Albert Einstein
La démence c’est faire la même chose, encore et encore, mais de
s’attendre à des résultats différents !

BLOG: LES 3 PLATEFORMES LES PLUS UTILISÉES POUR CRÉER UN BLOG
Source: iTechColumn, février 2012
1 2
3

PARAMETERS
Who Owns it? Google, Inc
Automattic, Inc (Creators of WordPress
Software)
Tumblr, Inc
Pricing Free Free Free
Post By eMail Yes Yes Yes
Post Scheduling Yes Yes Yes
Custom Domain
Mapping
Possible,
You can map your own domain for
free
Possible, You need to purchase the
domain from WordPress.Com (domain
registration costs $17)
Possible,
You can map your own domain for
free
CSS Editing Possible, Free
No for Free accounts, Possible by paying
$15/year
Possible, Free
Own Themes/Templates You can use your own themes No support for Own Themes You can use your own themes
SEO Advantage
YES, Of course it is Google’s
Platform
YES, Known well for its SEO benefits YES, Limited
Free Storage
1 GB + 1GB from Picasa for storing
pictures
3 GB 1 GB
Bandwidth Unlimited Unlimited Unlimited
Analytics
Google Analytics,
Can Use 3rd Party Tools
WordPress Stats,
No Support for 3rd Party Tools
Google Analytics,
Can Use 3rd Party Tools
Advertising
Integrates well with Google Adsense
& you can monetize with your
favorite advertiser as well.
No Limited
Javascripts Yes No YES, Limited
Mobile Apps Yes Yes Yes
Source: Chowdary, September 2011

Source: CompetePulse, 2011

BLOG: TUMBLR POUR LES GROUPES DE MUSIQUE

Levacomm, 2011
« Le blog est non seulement le ROI des médias sociaux mais il produit du ROI »
(Return Of Investment)
Bénéfices Metrics Valeur
Trafic
Visites, visiteurs uniques,
pages vues
Coût de communication
faible
Relation Publiques
Nombres d’articles écrits sur
base du blog
faible
Référencement
Nombre de recherches (%
mots clés) qui ont de bons
résultats
• Économies SEO
• Économies référencement
payant
Bouche à oreille
Nombre de personnes qui
commentent sur votre blog
faible
Recherche marketing
Combien de posts offrent de
informations stratégiques
Économies sur les «focus
group» et autres tactiques
Augmentation des
ventes
• Nombre de clients qui lisent
le blog
• Changements historiques
dans les ventes
Diminue le coût des ventes
BLOG: ROI

1. Manque d’intégration du blog avec le site corporatif
• Solution: intégrer le blog au sein du site
(www.domaine.lu/blog)
• Trafic, indexation, meilleur SEO pour le site
2. Blog trop orienté produit
• Solution: mettez vous à la place du lecteur
• Contenu créatif, informatif, ludique
3. Ne pas publier régulièrement
• Solution: définir un planning régulier et s’y tenir
• 5 posts minimum (faire mieux que la concurrence)
The Marketing Ressource Index, 2012
BLOG: 5 ERREURS A EVITER

4. Ne pas optimiser (SEO) son contenu
• Solutions: Mots clés, contenu à jour, SEO Plugins
• Avoir du contenu EVERGREEN
5. Ne pas inclure des Call To Action (CTA)
• Solution: des CTA à chaque post
• 1 CTA au début, 1 CTA dans le texte et 1 CTA à la fin
The Marketing Ressource Index, 2012
BLOG: 5 ERREURS A EVITER

Vérifier le SEO de son blog
SEO Plugins (WordPress)
• All in One SEO Pack
• HeadSpace2
• Platinum SEO
• TGFI.net SEO
• Google XML Sitemaps
• SEOBOOK (Firefox)
• …
1stwebdesigner.com

2
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Flux RSS

FLUX RSS
Supposons que vous ayez 50 sites web
ou blogs que vous aimez lire
Vous devez les visiter régulièrement afin de vérifier
s’il y a des nouveautés…

Si ces sites diffusent leurs news sous forme de flux RSS, vous
pourrez vous « abonner » à leur contenu !
Plus besoin de visiter chaque site (ouvrir une nouvelle page,
attendre le chargement de toute la page, …) pour trouver
d’éventuels nouveaux articles vous intéressent !
FLUX RSS
Grière, 2007, Journal du net, 2011 et Wikipedia, 2012.

• Le format RSS (de l’anglais « Really Simple Syndication ») est un standard utilisé pour obtenir
les mises à jour (textes, son, images, vidéo, etc.) d'un site web au format XML
• Les flux RSS sont souvent utilisés par les sites d'actualité ou les blogs pour présenter les titres
des dernières informations consultables en ligne
• Le contenu se compose généralement des titres des mises à jour (par exemple : « Le Bayer
avec un pied en demi-finale »), des liens hypertextes correspondants, et de descriptions, en
quelques lignes, de ces mises à jour (par exemple : « Chapeau FC Bayer ! … » ).
FLUX RSS – C’EST QUOI ?
Grière, 2007, Journal du Net, 2011 et Wikipedia, 2012.

FLUX RSS – CENTRALISATEURS D’INFORMATION

FLUX RSS – AVANTAGES POUR L’UTILISATEUR
Journal du Net, 2011.
Avantage pour l’utilisateur:
Consulter en un seul lieu les dernières
mises à jour de dizaines ou de
centaines de sites web sans avoir à les
visiter.
L'utilisateur choisit parmi ses centres
d'intérêt et ses sites web préférés.

Entreprise CCC - « Les flux RSS pour l’entreprise », 2009.
• Le flux RSS permet aux abonnés de ne
rien rater des dernières publications
• Une mise à jour régulière du blog et
donc du flux favorise un bon
RÉFÉRENCEMENT NATUREL auprès de
Google
• Le pouvoir viral très développé d'un flux
RSS en fait un moyen de fidélisation
très efficace
FLUX RSS – AVANTAGES POUR L’UTILISATEUR ET L’ENTREPRISE

Deux aspects à prendre en compte:
1. La permission marketing: il faut avoir le consentement du
consommateur à recevoir des informations en provenance d'une
marque, d'une entreprise (comme pour l’e-mailing !)
2. Le RSS Marketing – quatre étapes importantes :
• Inscription
• Diffusion
• Reporting
• Référencement
LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING

Comme pour
l’e-mailing:
favoriser un
emplacement
visible (de
préférence, en
haut/ en haut à
droite)
+
LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING – L’INSCRIPTION
+

LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING – LA DIFFUSION

• FeedBurner est un service gratuit de gestion d'abonnement à un flux RSS offert par Google
• Le service permet au propriétaire du flux d'obtenir des statistiques sur l'activité sur son flux
LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING – LE REPORTING

LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING – LE REPORTING: FEEDBURNER

LE FLUX RSS COMME OUTIL MARKETING – LE RÉFÉRENCEMENT
Inscription dans des annuaires de flux RSS:
1er annuaire francophone – lamoooche.com
abcfeeds.com
besttoread.com
FeedSee
Xmeta.net

• L'utilisation de flux RSS simplifie la veille marketing, stratégique, concurrentielle, en
automatisant les actions: un gain de temps qui permet de réaliser des économies !
• Les intranets peuvent s'ouvrir aux flux RSS pour optimiser les méthodes de
collaboration dans l'entreprise : mise en place d'une plate-forme de blogs (espaces
privatifs de travail collaboratif)
LE FLUX RSS COMME OUTIL DE COLLABORATION ET DE VEILLE

Les flux RSS peuvent être utilisés sur des besoins très concrets
comme par exemple :
• Mettre en ligne les nouveaux produits au rythme de leur sortie
• Tenir à jour une grille de tarifs envers un réseau partenaires
• Lister les derniers points résolus par le support
• Communiquer sur la vie de l'entreprise (contrats, innovations, rachats,
etc.)
LE FLUX RSS COMME OUTIL DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Clients finaux
Employés
Partenaires
Distributeurs

INTÉGRER UN FLUX RSS DEPUIS SON SITE WEB

FLUX RSS – AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS
• Avantages par rapport à la newsletter:
• il ne nécessite pas d'envoyer un e-mailing massif, mais juste de produire (de manière
automatisée) le fichier RSS à chaque mise à jour ou groupe de mises à jour ;
• il peut être agrégé avec d'autres flux - c'est le rôle des "lecteurs RSS" que de
permettre de "s'abonner" à des flux RSS (comme on s'abonne à des groupes de
discussion par exemple), pour les afficher ensuite de manière agrégée dans une
interface personnalisable.
• Inconvénients:
• le diffuseur n'a plus la main sur la présentation du contenu ;
• il n'est pas possible - ou moins facilement - d'insérer de la publicité autre que
textuelle, ou plus largement des effets visuels ;
• le flux RSS a (souvent) vocation à être "noyé" parmi d'autres flux similaires,
diminuant ainsi l'impact d'une mise à jour particulière.
Journal du Net, 2011.

C4021 Séance 6: Blogs et flux RSS

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