Petit aperçu sur la manière de préparer un cahier des charges pour un site internet.

1. Etablir un cahier des charges
Pour un Site Internet

2. A qui parlons-nous?
FAIRE CONNAISSANCE

3. Alain Leroy
• Passionné / Technologies Nouveautés
Changement
• Dans le passé
– Siemens-Nixdorf / R D en Informatique Médicale
– Sybase / Consultant Senior Formateur
– Microsoft / Conseiller Stratégique (International)
– MSN / Platform Manager Windows Live
• Aujourd’hui
– Pentacle SPRL / General Manager

4. Pentacle SPRL
• Change / Interim Management
– Project-oriented
• Bras droit du Directeur Général
– Informatique / Finances / Marcom / HR / Legal
– Aucun rôle Opérationnel/Exécutif
• Quelques clients
– Wygwam Group – Bureau d’expertise technologique
– TechnofuturTIC
– ImmoQuest SPRL – Immobilier Industriel
– Sensy SA
– Administration Communale de Flémalle
– Etc.

5. Qui êtes-vous? Pourquoi êtes-vous ici?
QUANT À VOUS?

6. LE CAHIER DES CHARGES

7. Les phases d’un projet
Iden%fica%on
Besoins
Besoins
non
de
la
cible
fonc%onnels
fonc%onnels
Ges%on
de
Personnes
de
Bug
tracking
projet
contact
Récep%on
Récep%on
Suivi
provisoire
défini%ve
opéra%onnel

8. Iden%fica%on
de
la
cible
Identification de la cible
• A qui le site est-il destiné?
– Cible primaire
– Cible secondaire
– Cible occasionnelle
• Chaque cible a des attentes particulières
– Quelles sont-elles?
– Comment leur parler?
– Comment atteindre la cible?

9. Besoins
fonc%onnels
Besoins fonctionnels
• Qu’est ce que ce site doit faire?
– Vendre / Informer / Créer des communautés
– Identification de l’internaute
– Recherche dans le site
– Gérer un panier d’achat
– Gérer des recommandations
– Besoins d’intégration (Gestion commerciale, CRM, etc)
– Interaction avec les réseaux sociaux
– Etc.
• Roles
– Administrateur, Editeur, Modérateur, Webmaster

10. Besoins
non
fonc%onnels
Besoins non fonctionnels
• A quoi devons-nous faire attention?
– Graphisme
– Ergonomie
– Usage des langues
– Référencement
– Hébergement
– Monitoring
– Contraintes techniques
– Aspects juridiques

11. Personnes
de
contact
Personnes de contact
• Quels sont les interlocuteurs
– Pour le cahier des charges
– Pour la gestion de projet
– Pour les recours
– Pour les questions métier
– Pour les questions techniques
– Etc.

12. Ges%on
de
projet
Gestion de projet
• Site Internet = Projet informatique
– Quels sont les interlocuteurs
– Quelle est la méthodologie de gestion de projet
– Quelles sont les grandes dates
– Quels sont les recours possibles
– Quelles sont les indemnités de retard
– Etc.

13. Bug
tracking
Bug tracking
• Site Internet = Projet informatique
– Suivi de erreurs rencontrées
– Log des erreurs
– Source de l’erreur
– Niveau de sévérité
– Caractère reproductible
– Informations précises (capture d’écran, etc)
– Statistiques sur l’efficacité des corrections

14. Récep%on
provisoire
Réception provisoire
• Moment clé du projet
– Site mis en production
– Durée limitée
– Suivi opérationnel précis
– Bug tracking précis
• Cible à atteindre
– Entièreté / Cible partielle?
• Objectif : Réception définitive

15. Récep%on
défini%ve
Réception définitive
• Fin du contrat de développement
• Moment clé du projet
– Site mis en production
– Projet livré définitivement
– Début de la période de maintenance corrective
– Négocier les conditions
• Evolution
– Maintenance évolutive

16. Suivi
opéra%onnel
Suivi opérationnel
• La livraison n’est pas une fin!
• Suivi de la disponibilité
• Analyse du comportement des internautes
• Evolution du contenu
• Etc.

17. Avez-vous des questions?