Le document établit un cahier des charges pour un site internet en définissant les différentes cibles, leurs besoins fonctionnels et non fonctionnels, ainsi que la gestion de projet associée. Il aborde les phases du projet, la gestion des erreurs, les contacts nécessaires, et les étapes de réception provisoire et définitive du site. L'objectif est de s'assurer que le site réponde aux attentes des utilisateurs tout en respectant les contraintes techniques et juridiques.

1. Etablir un cahier des charges
Pour un Site Internet

2. A qui parlons-nous?
FAIRE CONNAISSANCE

3. Alain Leroy
• Passionné / Technologies Nouveautés
Changement
• Dans le passé
– Siemens-Nixdorf / R D en Informatique Médicale
– Sybase / Consultant Senior Formateur
– Microsoft / Conseiller Stratégique (International)
– MSN / Platform Manager Windows Live
• Aujourd’hui
– Pentacle SPRL / General Manager

4. Pentacle SPRL
• Change / Interim Management
– Project-oriented
• Bras droit du Directeur Général
– Informatique / Finances / Marcom / HR / Legal
– Aucun rôle Opérationnel/Exécutif
• Quelques clients
– Wygwam Group – Bureau d’expertise technologique
– TechnofuturTIC
– ImmoQuest SPRL – Immobilier Industriel
– Sensy SA
– Administration Communale de Flémalle
– Etc.

5. Qui êtes-vous? Pourquoi êtes-vous ici?
QUANT À VOUS?

6. LE CAHIER DES CHARGES

7. Les phases d’un projet
Iden%fica%on
Besoins
Besoins
non
de
la
cible
fonc%onnels
fonc%onnels
Ges%on
de
Personnes
de
Bug
tracking
projet
contact
Récep%on
Récep%on
Suivi
provisoire
défini%ve
opéra%onnel

8. Iden%fica%on
de
la
cible
Identification de la cible
• A qui le site est-il destiné?
– Cible primaire
– Cible secondaire
– Cible occasionnelle
• Chaque cible a des attentes particulières
– Quelles sont-elles?
– Comment leur parler?
– Comment atteindre la cible?

9. Besoins
fonc%onnels
Besoins fonctionnels
• Qu’est ce que ce site doit faire?
– Vendre / Informer / Créer des communautés
– Identification de l’internaute
– Recherche dans le site
– Gérer un panier d’achat
– Gérer des recommandations
– Besoins d’intégration (Gestion commerciale, CRM, etc)
– Interaction avec les réseaux sociaux
– Etc.
• Roles
– Administrateur, Editeur, Modérateur, Webmaster

10. Besoins
non
fonc%onnels
Besoins non fonctionnels
• A quoi devons-nous faire attention?
– Graphisme
– Ergonomie
– Usage des langues
– Référencement
– Hébergement
– Monitoring
– Contraintes techniques
– Aspects juridiques

11. Personnes
de
contact
Personnes de contact
• Quels sont les interlocuteurs
– Pour le cahier des charges
– Pour la gestion de projet
– Pour les recours
– Pour les questions métier
– Pour les questions techniques
– Etc.

12. Ges%on
de
projet
Gestion de projet
• Site Internet = Projet informatique
– Quels sont les interlocuteurs
– Quelle est la méthodologie de gestion de projet
– Quelles sont les grandes dates
– Quels sont les recours possibles
– Quelles sont les indemnités de retard
– Etc.

13. Bug
tracking
Bug tracking
• Site Internet = Projet informatique
– Suivi de erreurs rencontrées
– Log des erreurs
– Source de l’erreur
– Niveau de sévérité
– Caractère reproductible
– Informations précises (capture d’écran, etc)
– Statistiques sur l’efficacité des corrections

14. Récep%on
provisoire
Réception provisoire
• Moment clé du projet
– Site mis en production
– Durée limitée
– Suivi opérationnel précis
– Bug tracking précis
• Cible à atteindre
– Entièreté / Cible partielle?
• Objectif : Réception définitive

15. Récep%on
défini%ve
Réception définitive
• Fin du contrat de développement
• Moment clé du projet
– Site mis en production
– Projet livré définitivement
– Début de la période de maintenance corrective
– Négocier les conditions
• Evolution
– Maintenance évolutive

16. Suivi
opéra%onnel
Suivi opérationnel
• La livraison n’est pas une fin!
• Suivi de la disponibilité
• Analyse du comportement des internautes
• Evolution du contenu
• Etc.

17. Avez-vous des questions?