Le document présente les tendances du e-commerce en 2012, avec une croissance du chiffre d'affaires de 22% atteignant 37,7 milliards d'euros, et une augmentation de 3 millions d'acheteurs en ligne. Il souligne l'importance croissante du m-commerce et du social commerce, ainsi que l'émergence de nouveaux concepts comme le co-shopping et la géolocalisation. Un programme national d'assistance aux TPE/PME est mentionné pour soutenir la transition numérique avec des outils et un réseau de ressources.

1. Tendances du e-commerce pour 2012 Salon Des Entrepreneurs 2012 Programme gouvernemental Transition Numérique

2. Transition Numérique Un programme national d’assistance aux TIC pour les TPE/PME : Formations Conseils et accompagnement Des outils et un réseau : Une plateforme de e-learning Des ressources et guides pratiques Un réseau national de centre de ressources Engagement public/privé

3. LES TENDANCES DU E-COMMERCE POUR 2012

4. Chiffres du e-commerce Principaux chiffres CA e-commerce en progression de + 22% CA de 37,7 milliards d’ € m-commerce représente 3,3% du CA 30 millions de Français achètent sur internet = + 3 millions en un an Panier moyen de 90 € / 1 250 € par an et par acheteur Soldes sur Internet : ventes en hausse de 14%

5. Social Commerce (1) « Partage and Co » Achat Groupé Communauté

6. Social Commerce (2) Co-Shopping en temps réel

7. Social Commerce (3) f-commerce

8. Web To Store (1) Proximité et services Mobile sur le lieu de vente Concept ROBO

9. Web To Store (2) Compagnons d’achat Géolocalisation Local et hyperlocal Les « bons plans »

10. Rationalisation, personnalisation Image : agence Café-Frappé

11. M-commerce (1)

12. M-commerce (2) m-paiement Image : antimega

13. M-commerce (3)

14. M-commerce (4)

15. T-commerce

16. Places de marchés & moteurs de shopping

17. Un commerce connecté et digital . Frédéric TILLIERE Directeur Economie Numérique & Innovation CEFAC www.cefac.com