Le document décrit l'importance d'un plan de formation qui doit inclure des objectifs, un cahier des charges et des évaluations pour optimiser les compétences des employés. Il souligne également la nécessité pour les entreprises de reconnaître et d'exploiter le potentiel des ressources externes, en évaluant leur contexte concurrentiel à l'aide du modèle des 5 forces de Porter. Cela vise à rendre l'entreprise plus réactive et compétitive sur le marché.