Nancy Ngoma, ''coordinatrice en communication'' pour le Service public régional de Bruxelles, répond à quelques questions pour le Cercle des communicants francophones.
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueDamien ARNAUD
Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) est doctorant à l'Université Catholique de Louvain en
Belgique, blogueur, chroniqueur radio et fondateur de Reputatio Lab, le laboratoire des crises, de la réputation et des phénomènes d'influence.
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du QuébecDamien ARNAUD
Loïc Gonsolin (@LoicGonsolin), responsable médias sociaux du Parti libéral du Québec (@liberalquebec), a accepté de répondre en 140 caractères aux questions du Cercle des communicants francophones.
La communication publique et politique en AfriqueDamien ARNAUD
Marion Scappaticci, Directrice des communications chez AfricaFrance, ancienne membre du cabinet de la première dame du Gabon, répond à quelques questions pour le Cercle des communicants francophones (CCF).
"Il y a une obsolescence programmée des marques politiques"Damien ARNAUD
Nicolas Baygert, docteur en Sciences de l'information et de la communication à l'Université Paris-Sorbonne (Paris IV), docteur en information et communication à l'Université catholique de Louvain, maître de conférence à l'Université Libre de Bruxelles et chroniqueur dans les médias, répond à quelques questions pour le Cercle des communicants francophones (CCF).
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueDamien ARNAUD
Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) est doctorant à l'Université Catholique de Louvain en
Belgique, blogueur, chroniqueur radio et fondateur de Reputatio Lab, le laboratoire des crises, de la réputation et des phénomènes d'influence.
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du QuébecDamien ARNAUD
Loïc Gonsolin (@LoicGonsolin), responsable médias sociaux du Parti libéral du Québec (@liberalquebec), a accepté de répondre en 140 caractères aux questions du Cercle des communicants francophones.
La communication publique et politique en AfriqueDamien ARNAUD
Marion Scappaticci, Directrice des communications chez AfricaFrance, ancienne membre du cabinet de la première dame du Gabon, répond à quelques questions pour le Cercle des communicants francophones (CCF).
"Il y a une obsolescence programmée des marques politiques"Damien ARNAUD
Nicolas Baygert, docteur en Sciences de l'information et de la communication à l'Université Paris-Sorbonne (Paris IV), docteur en information et communication à l'Université catholique de Louvain, maître de conférence à l'Université Libre de Bruxelles et chroniqueur dans les médias, répond à quelques questions pour le Cercle des communicants francophones (CCF).
Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...
Mémoire professionnel : les métiers de communicants, quand compétences et évo...Matthieu de Vergezac
Mémoire professionnel réalisé dans le but de répondre à une problématique dévolution des métiers de la communication et l'importance d'acquérir de nouvelles compétences.
Conference Media Aces 2009 - La Grande Arche
Illustration de l'utilisation des medias sociaux par des entreprises.
Temoignages de la Societe Generale, Ericsson France et le Musee de l'Informatique
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...Damien ARNAUD
Emilie Naouri (@EmilieNaouri) est responsable de la communication digitale et des relations presse de l'Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (@ParisSaclay).
Le BIM WORLD 2016 était l’évènement BIM à ne pas manquer. Les équipes d’AREP et PARVIS étaient présentes sur le salon, dans les salles de conférences et parmi les stands.
Partie 1/5 du CR BIMWorld AREP :
Transition :
Politiques nationales, développement des compétences, modernisation des métiers et nouveaux modèles économiques
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
Mémoire du projet World of Deuh.
World of Deuh est un jeu de type Alternate Reality Game (ARG) dont l’univers se développe au travers de médias numériques mais dont le « plateau de jeu » est le réel. Des joueurs regroupés en équipe ont pour but d’acquérir des territoires. Ces derniers n’existent que dans l’univers numérique du jeu et leur matérialité s’exprime à travers des QR codes disséminés dans la ville. Les territoires sont donc découpés arbitrairement dans l’espace urbain physique.
Vidéo de démonstration :
http://vimeo.com/34902431
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
"Les Français attendent une communication politique qui s’éloigne des codes s...Damien ARNAUD
Tribune libre rédigée par des étudiants de Sphère CCP, l’association des étudiants du Master communication publique et politique de Sciences Po Bordeaux et publiée en mars 2017.
La communication publique au Québec : interview de Louis LatraverseDamien ARNAUD
Louis Latraverse est Directeur de la communication de la ville de Sorel-Tracy au Québec et Président de l'Association des communicateurs municipaux du Québec (ACMQ).
Contenu connexe
Similaire à La communication digitale du Service public régional de Bruxelles
Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...
Mémoire professionnel : les métiers de communicants, quand compétences et évo...Matthieu de Vergezac
Mémoire professionnel réalisé dans le but de répondre à une problématique dévolution des métiers de la communication et l'importance d'acquérir de nouvelles compétences.
Conference Media Aces 2009 - La Grande Arche
Illustration de l'utilisation des medias sociaux par des entreprises.
Temoignages de la Societe Generale, Ericsson France et le Musee de l'Informatique
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...Damien ARNAUD
Emilie Naouri (@EmilieNaouri) est responsable de la communication digitale et des relations presse de l'Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (@ParisSaclay).
Le BIM WORLD 2016 était l’évènement BIM à ne pas manquer. Les équipes d’AREP et PARVIS étaient présentes sur le salon, dans les salles de conférences et parmi les stands.
Partie 1/5 du CR BIMWorld AREP :
Transition :
Politiques nationales, développement des compétences, modernisation des métiers et nouveaux modèles économiques
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
Mémoire du projet World of Deuh.
World of Deuh est un jeu de type Alternate Reality Game (ARG) dont l’univers se développe au travers de médias numériques mais dont le « plateau de jeu » est le réel. Des joueurs regroupés en équipe ont pour but d’acquérir des territoires. Ces derniers n’existent que dans l’univers numérique du jeu et leur matérialité s’exprime à travers des QR codes disséminés dans la ville. Les territoires sont donc découpés arbitrairement dans l’espace urbain physique.
Vidéo de démonstration :
http://vimeo.com/34902431
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
"Les Français attendent une communication politique qui s’éloigne des codes s...Damien ARNAUD
Tribune libre rédigée par des étudiants de Sphère CCP, l’association des étudiants du Master communication publique et politique de Sciences Po Bordeaux et publiée en mars 2017.
La communication publique au Québec : interview de Louis LatraverseDamien ARNAUD
Louis Latraverse est Directeur de la communication de la ville de Sorel-Tracy au Québec et Président de l'Association des communicateurs municipaux du Québec (ACMQ).
Lumière sur... le métier de conseiller communication ministérielDamien ARNAUD
Interview de Mathieu Pontécaille, Conseiller communication au cabinet du ministre de l'aménagement du territoire, de la ruralité et des collectivités. Auparavant, il a notamment occupé les fonctions de responsable adjoint du département digital du Service d'information du Gouvernement (SIG) et Conseiller pour la communication numérique au cabinet de Jean-Marc Ayrault à Nantes.
Les grandes transformations de la communication politique en FranceDamien ARNAUD
Interview de Jacques Gerstlé, Professeur émérite au Département de Science Politique de l’Université Paris I Panthéon-Sorbonne. Il vient de publier, avec Christophe Piar, la troisième édition de son manuel intitulé "La communication politique".
Zoom sur la communication publique et politique en Haiti Damien ARNAUD
Interview d'Axelle Kaulanjan (@Axelle971), ancienne directrice de la communication d'un ministère à Haïti et directrice d' Axelle Kaulanjan Consulting, entreprise spécialisée en communication, gestion de crise, coopération et diplomatie de la Caraïbe.
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...Damien ARNAUD
Interview de Loïc Nicolas (@LoicNicolasBxl), chercheur à l’Université libre de Bruxelles et membre du laboratoire Protagoras de l'IHECS. Docteur en rhétorique, il est aussi l'auteur de plusieurs ouvrages dont le dernier s'intitule ''Discours et liberté. Contribution à l’histoire politique de la rhétorique'' (Classiques Garnier, 2016).
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »Damien ARNAUD
Vincent Lalire (@lalalalire) est responsable de la communication interne du Département de la Seine-Maritime et chargé d’enseignement dans le Master 2 ''Communication politique et institutionnelle'' de l’Université Paris 1-Sorbonne.
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti SocialisteDamien ARNAUD
Valerio Motta a notamment été conseiller communication de la Secrétaire d'Etat Pascale Boistard et a dirigé la communication du Parti Socialiste. Il vient de lancer Nemo Claudit, une société de conseil en communication numérique, corporate, publique et politique.
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...Damien ARNAUD
Interview de Julien Oechsli (@JulienOechsli), expert en communication publique et politique et l'un des rédacteurs de l’ouvrage Bleu, Blanc, Pub, 30 ans de communication gouvernementale en France, publié en 2008.
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésDamien ARNAUD
Frédéric Dorville est directeur de cabinet et de la communication de la ville de Voreppe. Il enseigne également au Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT).
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)Damien ARNAUD
Des interviews, les résultats d'un sondage, le bilan de nos consultations... découvrez notre newsletter n°5. Les numéros précédents : n°4 > http://urlz.fr/3kNJ, n°3 > http://urlz.fr/2KPS,
n°2 > http://urlz.fr/2p46, n°1 > http://urlz.fr/Rd4.
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...Damien ARNAUD
Ancien conseiller ministériel, Frédéric Vallois (@fvallois) est actuellement Plume pour la Direction Générale d’une grande entreprise et enseignant en communication politique à Sciences Po Paris.
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"Damien ARNAUD
Enseignant-Chercheur, Directeur du département communication à l'Université de Rennes 2 et responsable du parcours "Métiers de l’information et de la communication organisationnelle", Didier Chauvin revient sur les grandes évolutions de la communication locale.
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...Damien ARNAUD
Coach en communication, Stephen Bunard accompagne des dirigeants, des hauts fonctionnaires et des élus à la prise de parole en public et avec les médias, en temps calme et en situation de crise. Il
intervient régulièrement à l'École Nationale d'Administration et à l'Université Paris-Dauphine. Il est également le coauteur de plusieurs ouvrages : Le Tout politique et Gestion de crise.
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...Damien ARNAUD
Anne-Claire Ruel (@AnneClaireRuel) est enseignante à l’Université de Cergy-Pontoise, conseillère en stratégie d’opinion et chroniqueuse sur FranceTV Info et LCI.
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertDamien ARNAUD
Gildas Robert (@GildasRobert), responsable du Département Marketing et Communication des Marques de la Mairie de Paris, détaille les stratégies de marques mises en œuvre par la municipalité parisienne.
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...Damien ARNAUD
Le journaliste politique César Armand (@Cesarmand) et le blogueur politique Romain Bongibault (@romainbgb) ont publié, en mars 2016, un ouvrage intitulé Dans l'ombre des Présidents. Un livre qui met en lumière le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée. Interview croisée.
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
La communication digitale du Service public régional de Bruxelles
1. Cercle des communicants francophones
3 questions à...
Nancy Ngoma, ''coordinatrice en communication'' pour le Service public régional de
Bruxelles
« Les applications et les brochures interactives peuvent permettre de casser
l’image trop ennuyeuse et un peu poussiéreuse de l’administration »
Quels sont les outils de communication digitaux utilisés par le Service public
régional au sein duquel vous travaillez ?
En communication externe, nous gérons une partie du site portail régional www.bruxelles.irisnet.be
et nous disposons également d'une page Facebook, LinkedIn et Twitter. Nous avons mis sur pied
une plateforme interne réunissant les responsables communication de toutes les administrations.
Cette plateforme physique dispose d'un serveur sur lequel est repris l'ensemble des informations
partagées lors des réunions mensuelles. Nous souhaiterions désormais évoluer vers un site Internet
propre au Service public régional de Bruxelles. Concernant les réseaux sociaux, la stratégie digitale
est en cours d’élaboration. Twitter et LinkedIn (surtout pour ''l'employer branding'') sont très
prometteurs. Nous nous posons encore la question de garder une page Facebook pour l'institution.
En communication interne, nous disposons d’un Intranet, de newsletters, de vidéos, de magazines
digitaux, etc.
Estimez-vous que les outils de communication digitaux représentent l'avenir de
la communication publique ?
Je pense que les outils digitaux peuvent constituer un atout pour la communication publique mais ils
nécessitent une stratégie et des ressources humaines qualifiées et disponibles pour pouvoir les gérer
de façon optimale. Le côté "immédiat" et ''rapide" des réseaux sociaux peut être avantageux dans
certains cas mais peut aussi avoir un effet dévastateur quand on traite d'un sujet sensible qui touche
la collectivité. Les applications, brochures interactives ou autres supports digitaux originaux
peuvent également contribuer à casser l’image trop ennuyeuse et poussiéreuse de l’administration
mais ces outils doivent être bien pensés pour toucher le public cible adéquat. Il est important
d’évoluer et de s’adapter aux nouvelles formes de communication d’autant plus quand le message a
pour but de rendre service à la collectivité. Toutefois, nous ne pouvons négliger les formes de
communication plus traditionnelles qui continuent de toucher une grande partie de notre public.
En 2012, vous avez développé un projet original pour le stand de la Région de
Bruxelles-Capitale au Marché international des professionnels de l'immobilier
(MIPIM). En quoi consistait ce projet ?
La Région de Bruxelles-Capitale est présente au MIPIM pour faire connaître ses grands projets
immobiliers. Ces derniers sont habituellement présentés sous forme de maquettes volumineuses.
Pour gagner de la place mais aussi pour créer l'innovation, j'ai réfléchi à une alternative. C'est en
regardant une vidéo sur la réalité augmentée que j'ai commencé à développer l'idée. J'ai travaillé
avec la société Dasmuse pendant plusieurs mois pour aboutir à l'application "Brussels Reality".
Cette application permettait de visualiser, en réalité augmentée, l'ensemble des projets immobiliers
de la région En filmant un logo avec sa tablette ou son smartphone, on pouvait voir apparaître le
2. projet immobilier de tout un quartier. Elle a créé le buzz car la réalité augmentée n'en était qu'à ses
balbutiements, en tout cas en matière de communication publique.
Interview réalisée par Damien ARNAUD (@laCOMenchantier) – 24 août 2014
Le Cercle vise à faire progresser la communication
publique et politique dans le monde francophone. Il se veut
être un espace de dialogue, de partage d'expériences et de
valorisation de tous.
LinkedIn > Cercle des communicants francophones
Twitter > @com_francophone