La communication interpersonnelle dans le cadre de mise en oeuvre de système de management de la qualité a l’ère du digital

1. LA COMMUNICATION ENTRE ACTEURS
« SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ »
Karim BROURI, Eng
Fondateur Brenco E&C 2019
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

2. Entrepreneur
Expert Strategy Design
KARIM BROURI
Entrepreneur, ingénieur de l’Ecole Polytechnique d’Alger et
de l’Ecole Arts et Métiers de Paris. Karim est chercheur en
management, spécialisé dans le business développement, le
business modeling, le design thinking et le design strategy.
Apres une expérience professionnelle de 4ans a Paris, ce
Cereal-Entrepreneur a été co-Fondateur et Fondateur de
plusieurs entreprises en Algérie. Activement investi dans le
mentoring et le coaching des jeunes talents & startupers
Algériens.
Aujourd'hui CEO-Fondateur d’un cabinet d’Engineering &
Consulting, spécialisé dans l’indentification précise des
attentes des Clients et l’optimisation de leurs parcours, avec
pour but l’accompagnement des sociétés dans leurs
démarches de digitalisation et d’open innovation.
2

3. 3
04 FONCTIONS
de base du Manager
c
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

4. 4
c
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
F
A
Y
O
L
PLANNIFIER ORGANISER COMMANDER COORDINER CONTROLER
Henri
FAYOLDébut 20eme siècle
05
PRINCIPESFonctions Clés Managers
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

5. Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
ANIMER
une équipe
MOTIVER
une équipe
DÉVELOPPER LES
COMPÉTENCES
collaborateurs
DÉLÉGUER
ou l’art de
responsabiliser
PARMI LES
FONCTIONS DU
MANAGER,
04 CONSTITUENT SON
SOCLE D’ACTIVITÉS :
ANIMER
MOTIVER
DÉVELOPPER
ET DÉLÉGUER
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

6. 1. L’ «ANIMATEUR» sait transformer un groupe d’individus en
une équipe performante
2. Le «MOTIVATEUR» veille à ne pas démotiver les
collaborateurs et agit au quotidien pour créer les conditions
d’une motivation durable.
3. Le «DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES» crée les
conditions favorables à l’apprentissage
4. Le «DÉLÉGANT» investit sa confiance pour développer
l’autonomie de ses collaborateurs
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

7. 7
Fin du
Commen
-cement
Un GROUPE
de personne c’est quoi?
c
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
Partie I
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

8. 8Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LA FRONTIÈRE
DU GROUPE
Objectif commun
Confiance
Loyauté
Capacité de décider/
partiellement
Choisir leur mode
d’action
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

9. 9Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

10. 10Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

11. 11Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

12. 12Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

13. 13Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

14. 14Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

15. 15Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
DIVISION DU TRAVAIL ET
DIVISION DES OUTILS
PROCESS ET TACHES

16. 16
Communication
Organisatoin & SMQ
c
Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »

17. SYSTÈME
D‘INFORMATION
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
ARCHITECTURE
ORGANISATIONNELLE
SYSTÈMES DE
MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ

18. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
LA TRANSFORMATION DIGITALE EST ESSENTIELLEMENT UNE
QUESTION DE PROCESSUS MÉTIERS ET D’OUTILS

19. LE DÉFIS
L’INTELLIGENCE
CONCEPTRICE DES
MÉTIERS A DISPARU
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
DES PROCESSUS QUI VA NÉCESSITER UNE ADAPTATION
DES SMQ ET DE LA COMMUNICATION
ACTEUR => EXÉCUTION => TACHE
ACTEUR => CONCEPTION/SUPERVISION/PROFESSORAT => AI => TACHE
L’OBJECTIF
EST DE RÉTABLIR UNE
INTELLIGENCE PROCESS
DANS CHAQUE MÉTIER
UNE ÉVOLUTION

20. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
SPONSORING
ET
IMPLICATION
DU
MANAGEMENT
QUI EST
ACTEUR

21. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
UN
SYSTEME
N‘EST PAS
UN CONSTANTE
MAIS UN
ETRE VIVANT

22. LA COMMUNICATION ENTRE ACTEURS
« SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ »
Karim BROURI, Eng
Fondateur Brenco E&C 2019
LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ
« SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
MERCI