Conférence de la Chambre de commerce de Lévis du 6 novembre 2012 donnée par Jacques Alain, PDG de Teknion Roy et Breton Inc.

1. TEKNION | ROY &
BRETON : VALSER
AVEC L’ÉCONOMIE
CHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS
6 NOVEMBRE 2012

2. Valser avec l’économie…
Pourquoi ce titre ?

3. Teknion | Roy & Breton
• Qui sommes-nous ?
• Le tempo variable de l’économie
• Anticiper et s’adapter
– Les clients et le marché
– Les employés
– Les produits
• Vivre ses valeurs au quotidien

4. Teknion: Qui sommes-
nous? le design et la mise en
Leader dans
marché d’ameublement de bureau avec
plus de 3200 employés à travers le
monde

5. Fabrication mondiale
Québec
Calgary Angleterre
Toronto
Israël
25 %
Malaisie

6. Teknion | Roy & Breton
Partenaire majeur dans le développement économique de la
région avec plus de 800 employés passionnés et dynamiques
Centre Logistique
5 Usines

7. Nos clients | Le marché

8. Le tempo variable de
l’économie
Danser avec une partenaire instable

9. http://perspective.usherbrooke.ca/bilan/servlet/BMTendanceStatPays?
Danser avec une partenaire instable…
langue=fr&codePays=USA&codeTheme=2&codeTheme2=2&codeStat=
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États-Unis: les ventes de maisons neuves
rebondissent en mai L'activité manufacturière en Chine au

10. Anticiper et s’adapter :
• Quand l’économie change de comportement,
on doit changer le nôtre.
• Un environnement qui change est une
occasion de développer notre adaptabilité.
• En valse, les plus fluides, les plus rapides
s’adaptent mieux.

11. Anticiper et s’adapter :
Développer nos forces:
• Nos clients | le Marché
• Nos employés
• Nos produits

12. Nos clients | Le marché
Où vendre nos produits
quand l’économie n’est plus
prévisible ?

13. Nos clients | Le marché
Le marché du mobilier de bureau en Amérique du nord
Baisse de 30 % De 2008 a 2009

14. Nos clients | Le marché
Présence accrue aux endroits
stratégiques:
• Occuper le territoire déserté par la
compétition (2009 -2010)
• Poursuivre les marchés épargnés par le
ralentissement économique
• Fidéliser les comptes majeurs

15. Présence accrue aux endroits stratégiques
Nos clients | Le marché
Ouest
Québec Canadien:
Alberta
2009…...…2010..….....2011.…..…2012...…..2013
Illinois New York
Texas Californie Georgie
Georgia

16. Quelques gains des trois dernières années
Texas

17. Anticiper et s’adapter :
Développer nos forces:
• Nos clients | le Marché
• Nos employés
• Nos produits

18. Teknion LS, Laurier-Station
Mise en place d’un entrepôt automatisé
• Gains de sécurité:
- Diminution des risques de blessures
- Zone d’entreposage sécurisée
• Gains de productivité
- Diminution des temps d’attente de 50%

19. RBtek, St-Romuald
• Introduction d’un robot pouvant manipuler
des pièces jusqu’à 100kg
- Insertion de 14 000 pièces métalliques par jour
- Élimination d’une tâche à risque pour nos
employés
• Amélioration productivité de 48 %.

20. Teknion Concept, Lévis
• Changement de la structure organisationnelle
• Amélioration du processus : définir
clairement les intervenants et les actions à
porter, responsabilisation sur le plancher de
production
• Amélioration de la qualité de 63%.

21. Roy et Breton, St-Vallier
• Implantation du « Modèle TRB », inspiré
du « Toyota Production System »
- Création d’une structure au service des gens
- Standardisation des postes de travail
- Mise en place du processus « andon »
- Mise en place d’indicateurs visuels clairs
• Augmentation de la performance: 1500
meubles assemblés en 2010 à 3000 en 2012, tout en
améliorant également la qualité.

22. Teknion Québec, Montmagny
• En 2009, installation de panneaux solaires
• Gains environnementaux: réduction de 4% des émissions
de CO2 dans l’atmosphère
• Réduction de la consommation énergétique de 7 %
• Utilisation des incitatifs gouvernementaux en
collaboration avec L’Agence d’efficacité énergétique du
Québec

23. Centre services clients, Lévis
• Implantation du “modèle TRB” aux services
des Spéciaux
- Délai de traitement des demandes
amélioré de 66% (réduit de de 24h à 8 heures)
- “Coaching” au quotidien
- Rencontres quotidiennes d’équipes en
cascade
- Mise en place des ANDON

24. Anticiper et s’adapter :
Développer nos forces:
• Nos clients | le Marché
• Nos employés
• Nos produits

25. Nos produits
Évolution des espaces de travail
Bureaux fermés et
cubicules
Stations de
collaboration
Salles de réunions,
Espaces de
Salles de projets,
collaboration
Salles formelles,
Salles informelles

26. Nos produits
Précéder les besoins du marché
Outils:
• “Focus group” (la voix du client)
• Foires et expositions
• Marchés connexes (meuble
résidentiel,
architecture, automobile)
Tendances du mobilier de bureau:
• Diversité dans les espaces
• Innovations technologiques
• Augmentation de la mobilité des travailleurs
• Augmentation des coûts immobiliers
• Initiatives environnementales

32. Vivre ses valeurs au quotidien
• Le plaisir
• Le WOW
• Le dépassement
• Le respect
• L’excellence
• Le travail d’équipe

34. DES QUESTIONS ?