Osez transformer votre organisation ! Pour devenir une entreprise Lean :
- Qui se met chaque jour au service de ses clients,
en améliorant sa qualité, ses délais, ses coûts
- Qui sait chaque jour s’adapter à leurs besoins et
s’améliorer pour les satisfaire
- Qui atteint ses objectifs par des processus
toujours plus performants et le développement
de son personnel
Mettre la barre haute pour les équipes AgileAgile Montréal
Les athlètes sont constamment à la recherche de la performance. Les artistes s’efforcent d’atteindre la perfection à chaque représentation. Dans de nombreux métiers, l’esprit de l’artisanat et la fierté de maitriser un savoir-faire sont naturellement transmis. Pouvons-nous exiger le même niveau d’excellence pour les équipes Agile ? Si oui, comment y arriver ?
Petula Guimaraes
Morgan Lagrée
Osez transformer votre organisation ! Pour devenir une entreprise Lean :
- Qui se met chaque jour au service de ses clients,
en améliorant sa qualité, ses délais, ses coûts
- Qui sait chaque jour s’adapter à leurs besoins et
s’améliorer pour les satisfaire
- Qui atteint ses objectifs par des processus
toujours plus performants et le développement
de son personnel
Mettre la barre haute pour les équipes AgileAgile Montréal
Les athlètes sont constamment à la recherche de la performance. Les artistes s’efforcent d’atteindre la perfection à chaque représentation. Dans de nombreux métiers, l’esprit de l’artisanat et la fierté de maitriser un savoir-faire sont naturellement transmis. Pouvons-nous exiger le même niveau d’excellence pour les équipes Agile ? Si oui, comment y arriver ?
Petula Guimaraes
Morgan Lagrée
Le voyage d'Aéroports de Montréal vers une plus grande agilité organisationn...Claude Emond
Conférence faite au Symposium 2013 du PMI Montréal, conjointement avec Kashimoto MPinga des Aéroports de Montréal. Présente la démarche de gestion du changement poursuivie entre 2009 et 2013 pour augmenter l'agilité de l'organisation en mode projet.
Qu'est ce que l'optimisation du capital humain?REPEX
L’optimisation du capital humain est un élément clé pour accroître la productivité du travail en vue d’accroître d’une manière durable, les actifs et les avantages concurrentiels des entreprises.
L’optimisation du capital humain réfère aux processus d’affaires destinés à augmenter la croissance et la performance durable de l’entreprise.
Les 5 facteurs clés et les 5 pièges à éviter pour réussir en affaires BDC
Quels facteurs font en sorte que les entreprises qui réussissent le mieux au Canada se démarquent des autres? Que font-elles différemment? Possèdent elles des qualités uniques qui leur permettent de gagner des parts de marché et d’accroître leur rentabilité?
Cette présentation tente de répondre à ces questions en s’appuyant sur des études existantes et en comparant les pratiques adoptées par un groupe d’entreprises de premier plan à celles d’entreprises moins prospères. Elle examine également quelques-uns des facteurs les plus courants qui expliquent pourquoi des entreprises ayant souvent connu du succès par le passé ont pu en arriver à éprouver des difficultés financières.
Vos projets n'attendent pas. Voyons-nous !
Expert e la chaîne immobilière, de la construction et de l'industrie du bois, je propose un accompagnement sur mesure en fonction de vos enjeux.
Ce support de formation apporte plusieurs outils pour le manager: l'analyse par les 7S
Réguler par l'analyse des écarts
la méthode Osborn: créer des solutions innovantes
la méthode SRPI
La veille stratégique en 6 dimensions
Présentation de l'offre de Diagnostic & Exécution, cabinet de management de transition spécialisé dans la transformation, la retructuration, l'accompagnement des entreprises devant faire face à un changement majeur.
Méthodologie, profil des intervenants, exemples d'interventions en France et à l'étranger.
Le Small Kaizen met à profit le savoir-faire de vos employés de façon à économiser temps et argent, à mieux servir vos clients, à augmenter la qualité de vos produits et services, et à éliminer tout gaspillage.
Este documento resume varias lenguas y cómo se desarrollaron. Explica que el español proviene del latín traído por los romanos y que ahora se habla en muchos países debido a la conquista española. También describe brevemente el origen del francés, italiano, alemán e inglés y concluye que hablar diferentes idiomas nos permite comunicarnos y beneficiarnos de una mayor cultura y diversidad.
Le voyage d'Aéroports de Montréal vers une plus grande agilité organisationn...Claude Emond
Conférence faite au Symposium 2013 du PMI Montréal, conjointement avec Kashimoto MPinga des Aéroports de Montréal. Présente la démarche de gestion du changement poursuivie entre 2009 et 2013 pour augmenter l'agilité de l'organisation en mode projet.
Qu'est ce que l'optimisation du capital humain?REPEX
L’optimisation du capital humain est un élément clé pour accroître la productivité du travail en vue d’accroître d’une manière durable, les actifs et les avantages concurrentiels des entreprises.
L’optimisation du capital humain réfère aux processus d’affaires destinés à augmenter la croissance et la performance durable de l’entreprise.
Les 5 facteurs clés et les 5 pièges à éviter pour réussir en affaires BDC
Quels facteurs font en sorte que les entreprises qui réussissent le mieux au Canada se démarquent des autres? Que font-elles différemment? Possèdent elles des qualités uniques qui leur permettent de gagner des parts de marché et d’accroître leur rentabilité?
Cette présentation tente de répondre à ces questions en s’appuyant sur des études existantes et en comparant les pratiques adoptées par un groupe d’entreprises de premier plan à celles d’entreprises moins prospères. Elle examine également quelques-uns des facteurs les plus courants qui expliquent pourquoi des entreprises ayant souvent connu du succès par le passé ont pu en arriver à éprouver des difficultés financières.
Vos projets n'attendent pas. Voyons-nous !
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Méthodologie, profil des intervenants, exemples d'interventions en France et à l'étranger.
Le Small Kaizen met à profit le savoir-faire de vos employés de façon à économiser temps et argent, à mieux servir vos clients, à augmenter la qualité de vos produits et services, et à éliminer tout gaspillage.
Este documento resume varias lenguas y cómo se desarrollaron. Explica que el español proviene del latín traído por los romanos y que ahora se habla en muchos países debido a la conquista española. También describe brevemente el origen del francés, italiano, alemán e inglés y concluye que hablar diferentes idiomas nos permite comunicarnos y beneficiarnos de una mayor cultura y diversidad.
El documento critica la ocupación israelí de Palestina, comparando las tácticas usadas contra el pueblo palestino con las que los nazis usaron contra los judíos durante el Holocausto. Menciona los puestos de control israelíes que restringen la libre circulación de los palestinos, arrestos y hostilidad racial, destrucción de casas y campos agrícolas. Llama a la comunidad judía mundial a condenar las acciones de Israel y poner fin al sufrimiento del pueblo de Gaza.
Faire de l'emailing et se faire aimer de ses prospects !Neocamino
1000 prospects que vous auriez oublié ? Nous, on en est certain : c’est possible de les trouver facilement !
Vous êtes entrepreneur, dirigeant d’une TPE ou indépendant ? Cette édition des Webmarketing Days vous permettra de découvrir où sont ces contacts qualifiés pour votre propre activité et comment les utiliser.
The document consisted of 57 pages that were blank. There was no text, images, or other content on any of the pages. The document simply contained page numbers but no other visible information.
El documento destaca la importancia creciente de las relaciones públicas y el protocolo internacional debido al aumento de los negocios y relaciones entre países. Existen diferencias socioculturales entre las naciones que es importante comprender para negociar de forma efectiva. Un buen negociador internacional es sensible a las perspectivas culturales de los demás y puede prever comportamientos basados en las diferencias culturales.
El documento introduce un proyecto de taller sobre el ajuste y concreción de formas a partir de posibilidades determinadas por factores diversos que se cruzan en la mente y se van definiendo sobre una superficie. Luego presenta ejemplos de obras de Mondrian y Picasso entre 1908 y 1912 que exploran formas abstractas y árboles, y esculturas de Chillida de 1979 y 1990 que trabajan lo profundo del aire.
Jornada Herramientas Digitales para mi Empresa 2012 11-21Soluciona Facil
Este documento presenta varios temas relacionados con el marketing digital y las redes sociales. Explica conceptos como ROI, SSM, geolocalización y SOLOMO. También describe cómo las grandes empresas gestionan su presencia en redes sociales a través de la seguridad, publicaciones, interacciones y monitoreo. Finalmente, ofrece consejos sobre productividad, influenciadores y aumentar la viralidad.
La historia trata de Tatiana y Alexander, una pareja que se enamora en Leningrado, Rusia durante la Segunda Guerra Mundial. Alexander es un alto mando del ejército rojo que ayuda a Tatiana cuando estalla la guerra. Se casan pero Alexander debe volver al frente, dejando a Tatiana embarazada. Más tarde, agentes del NKVD se llevan a Alexander y el doctor que cuidaba a Tatiana la engaña para que viaje a Estados Unidos, convenciéndola de que Alexander había muerto. Tatiana llega a Estados Unidos dudando
El profesor llenó un frasco de mayonesa con pelotas de golf, canicas y arena para demostrar a sus estudiantes que si se enfocan en las pequeñas cosas de la vida ("la arena"), no tendrán espacio para lo que realmente importa ("las pelotas de golf" y "las canicas"). El profesor explicó que las pelotas de golf representan a la familia, la salud y las pasiones, mientras que las canicas representan otras prioridades como el trabajo y la casa. El café al final simboliza que siempre hay tiempo para los amigos a pes
Presentación de la Comissió d’Organització i Sistemes d’Informació (OSI) del Col•legi d’Economistes de Catalunya i la Associació Catalana de Comptabilitat i Direcció (ACCID).
https://comissioosi.wordpress.com/about/
El documento describe el Lago Titicaca, ubicado en los Andes peruanos. Es el lago navegable más alto del mundo y el mayor lago de agua dulce de América Latina, dividido entre Perú y Bolivia. El paisaje combina el cielo azul profundo con la cordillera y las aguas cristalinas del lago. El lago alberga importantes tesoros culturales incas y leyendas sobre su fundación. En el lado peruano se encuentran las islas de Taquile, Amantani y el conjunto de islas flot
Décuplez la puissance de votre communication avec des documents intelligents ...Maqprint
Vous êtes responsable de la relation client, de la communication ou du marketing, gestionnaire de contenu ou de bases de données ? Votre défi est de faire entendre votre voix parmi tant d'autres messages.
Passez d'une communication de masse à une communication "one to one" ou "one to few" en envoyant la bonne offre à la bonne personne et ce, par n'importe quel canal ! Vos bases de données regorgent d'informations vous permettant de segmenter votre clientèle ! Nous vous aidons à tirer parti de vos données produits et clients pour proposer des offres pertinentes à vos lecteurs, clients et prospects.
Cette présentation a été dévoilée lors d'un atelier proposé dans le cadre du salon Creative Publishing (Cross-media publishing). Elle vous montrera comment décupler le pouvoir du print grâce au web et gagner du temps et de l'argent en optimisant vos flux de communication !
L'agilité : Nécessité d'une transformation numérique & managérialeBeWe
1 – Une mise en œuvre ludique
2 – Une prise de hauteur
3 – Une organisation « idéale »
4 – Une recherche de cohérence dans les actions RH
5 – La place du manager
Les principes qui sous-tendent l’agilité sont en train de changer le monde du management. Il existe aujourd’hui pléthore d’approches, holacratie, management 3.0, agilité à l’échelle, qui font la promotion d’une autre manière de faire.
Néanmoins je pense qu’on peut partager le constat que sur ce sujet, dans beaucoup d’entreprises, les « managés » adoptent ces nouveaux systèmes plus vite que les « managers ».
En attendant ce nouveau monde (idéal ?), que peut-on faire pour redonner courage et aider tous ces voyageurs de l’agile à mieux manager leur chef.
Stratégie d'entreprise : Faire la différence, se développer et croître de man...La Passerelle Coworking
Les Café-Conf de La Passerelle Coworking à Avignon :
Venez vous former gratuitement sur des sujets variés et concrets à La Passerelle. Une matinée par mois nos coworkers (mais pas que) partageront leur expérience dans un domaine dont ils sont experts. L’occasion de se réunir autour d’un petit-déjeuner pour échanger.
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STRATÉGIE D'ENTREPRISE : FAIRE LA DIFFÉRENCE, SE DÉVELOPPER ET CROÎTRE DE MANIÈRE PÉRENNE
La stratégie, ce mot que tout le monde emploie mais que peu finalement définisse ; Combien d’entrepreneurs ont une stratégie claire et écrite pour développer leur activité et croitre? cette session vous permettra de vous familiariser avec le concept de Stratégie et vous donnera quelques clés pour définir celle de votre business !
Ce café-conf s’adresse à toute personne qui souhaite en savoir plus sur la stratégie, quelque soit son statut et la taille de son entreprise.
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Pour en savoir plsu sur nos événements : https://lapasserelle.co/cafe-conf/
TEC-Canada | Forum de chefs de directionTEC Canada
Groupe de pairs confidentiel:
De 12 à 16 membres: PDG chevronnés qui ont adhéré à des entreprises non concurrentes
Impartial & confidentiel.
Groupes présidés par un chef d’entreprise chevronné et mentor expérimenté
Première association par adhésion de chefs de direction dans le monde
En France, un business model bien construit est souvent décrit comme le must-have d'une startup qui réussit. Aux USA, beaucoup de succès se sont fondés sur un modèle inverse : le produit d'abord, le modèle économique ensuite. Cette présentation livre un regard made in USA de la création de startup !
2010.11.26 - DAF et Achats -Evolution du Conseil liee au SaaS - Forum SaaS et...Club Alliances
Partage d'expertise et d'éxpérience sur l'évolution du Conseil liée au SaaS - Présentations préparée par Piers Lightfood, accompagné de Didier Louro de Intractiv - Forum SaaS et Cloud Métiers du Club Alliances IBM - 26 novembre 2010
STRATEGIE - Guide de survie en Business Architecture n°3COMPETENSIS
Pour nous tous, il est important de comprendre la stratégie de l'entreprise dans laquelle nous évoluons. Pour certains d'entre nous, il est aussi important de savoir la définir. Voici un document simple, en français pour vous y retrouver.
Conférence de la Chambre de commerce de Lévis du 7 octobre 2015 portant sur LES OUTILS DU WEB POUR MAXIMISER LA NOTORIÉTÉ ET L’IMPACT DE VOTRE ENTREPRISE par Nicolas Bégin de Hit The Floor
"Devenir des leaders mobilisants et mobilisateurs : une clé stratégique."
Conférencier : M. Denis Ouimet, conseiller en développement des personnes et des organisations.
Il n'est pas suffisant d'être en position d'autorité pour exercer un leadership auprès des collaborateurs, particulièrement aujourd'hui lorsqu'on parle de responsabilisation, de prise en charge, d'autonomie et d'implication par motivation personnelle. Il est essentiel de découvrir les «manières d'être» et les «façons de faire» qui permettront d'exercer une influence certaine et un leadership reconnu auprès de collaborateurs qui veulent davantage s'investir dans ce qu'ils font. Comme les deux côtés d'une médaille, la réalité du leader d'aujourd'hui le place d'abord comme un modèle à imiter. Mais il y a aussi le côté caché de son rôle où son influence est encore très présente mais plutôt discrète.
Conférence de monsieur Martin LaRue, Président de MLR Gestion portant sur les différentes étapes d'élaboration du développement durable en entreprise et les bénéfices d'une telle démarche.
Conférence de madame Pauline D’Amboise, secrétaire générale et vice-présidente Gouvernance, Responsabilité sociale du Mouvement Desjardins sur la tendance de l’innovation sociétale : l’économie verte.
"Régime volontaire d'épargne-retraite (RVER) : volontaire ou obligatoire?"
Conférencier : M. Yanik Paquin, conseiller en régimes de retraite chez Desjardins Assurances
Deux millions de travailleurs québécois sont sans régime de retraite. C’est pourquoi le gouvernement du Québec a mis en place le RVER. Depuis le 1er juillet 2014, tous les employeurs comptant cinq employés ou plus doivent en offrir un, selon un échéancier préétabli. Quelles sont les caractéristiques de ce régime? Comment modifie-t-il votre réalité d’employeur et quels en sont les impacts financiers, administratifs et humains? Existe-t-il d’autres solutions qui vous permettent de vous conformer à cette nouvelle Loi? Venez apprendre tout ce que vous devez savoir sur ce sujet brûlant d’actualité.
Analyse d'une vaste étude auprès de 280 entrepreneurs dans la région de Québec-Lévis sur l'indice de confiance des dirigeants d'entreprise. Sondage mené par Léger & Léger en 2013.
Conférence du 6 novembre 2013 de la Chambre de commerce de Lévis
"Comment faire votre marketing sans agence?"
Conférenciers : M. Martin Bergeron, conseiller en stratégie et M. Christian Drouin, président, tous deux de Publiko Marketing
Conférence de monsieur Jean Dubé, professeur à l'UQAR : "L'économie et ses enjeux : un regard particulier sur le marché de l'emploi."
Sujets abordés :
- Survol de l'impact du développement économique sur la répartition spatiale des activités et des populations
- Regard sur le dynamisme des marchés du travail régionaux
- Retour sur les facteurs régionaux de croissance économique et ouverture sur les nouveaux facteurs de croissance
- Discussion autour d'une "recette gagnante" pour le développement économique
Conférence de la Chambre de commerce de Lévis du 6 février 2013 avec madame Marianne Roberge, présidente et conseillère en conciliation travail-famille chez Koëva.
Petit-Déjeuner du 18 octobre 2012 présenté par l'AILE JEUNESSE de la Chambre de commerce de Lévis. Conférencier : M. Rémi Lachance de Proxima Centauri; Thème : "Réseau Linkedin."
4. La pérennité de l'entreprise
Pérennité
• Un mot qui devient à la
mode…
• Un sujet vaste qu’il faut
démystifier
• Exploration des meilleurs pratiques de gestion
• Un grand « check list » pour vous aider à évaluer
votre entreprise, quelle soit de moyenne ou de
petite taille
5. Une organisation complexe créée
volontairement
• Elle doit continuellement s'adapter à son environnement externe
• Elle s'inscrit dans un système plus grand et plus complexe: son
environnement
• Elle est en soi un système complexe
• Prémisse à sa pérennité: sa capacité à s'ajuster et à se renouveler
• Quelqu'un a décidé sa création
• Quelqu'un a défini sa raison d'être
propre
• Sa durée de vie est indéterminée /
infinie
• Elle répond aux règles du cycle de
vie
Temps
6. L’entreprise et son propriétaire
• L'entreprise est une entité "séparée" de son
propriétaire:
• L'entreprise doit avoir sa propre raison d'être, mais qui
est aussi le prolongement de son propriétaire
• L’entreprise a ses propres lois, elles peuvent être
différentes des croyances de son propriétaire
• L'outil de l'exercice du pouvoir de sa haute direction
Entreprise Propriétaire
7. • Faire face à de nombreux défis
• Évolue dans un contexte pour lequel elle ne maîtrise
pas les variables
• Doit faire face à des concurrents ambitieux
• Gère les risques de toutes sortes
• Assure sa pérennité / évite de mourir
L’entreprise et son propriétaire
8. Lesprincipaux enjeuxde la pérennité
d'une entreprise
• Attirer et fidéliser des clients rentables
• La capacité à être et à demeurer concurrentielle
• La capacité à générer des profits
• Développer et maintenir une équipe de
gestionnaires performants
• Maîtriser et appliquer les meilleures pratiques
en gestion
• Passer le pouvoir à la relève
9. L’entreprise doit tendre à devenir
une organisation
• Qui est équilibrée
• Qui sait réfléchir avant d'agir
• Qui est agile et qui s'adapte en tout temps
• Qui évolue pour atteindre un niveau de
perfection plus élevé
• Qui optimise le niveau de l'utilisation de ses
actifs
10. La pérennité
a plusieurs volets
Chacun des volets (fonctions) de
l'entreprise a ses impératifs pour
contribuer à la pérennité
11. Les ventes et le marketing stratégique
• Sa raison d'être = ses clients
• Le niveau de leur satisfaction
• Les profits à faire avec eux
• La capacité de continuer à satisfaire leurs
besoins
• La capacité à résister aux assauts de ses
concurrents
12. Les ventes et le marketing stratégique
• Matière à réflexion
• « Il y a toujours à quelque part un concurrent
qui désire votre mort en sollicitant vos
meilleurs clients »
• " Plus l'entreprise fait des compromis, plus ses
chances de ne pas survivre augmentent »
• "Seules les meilleures entreprises survivent"
13. Les ressources humaines
• Attirer les meilleures ressources disponibles /
sans compromis
• Fidéliser les meilleures ressources et les faire
évoluer
• Faire évoluer une culture organisationnelle forte
• Faire cohabiter les générations
• Préparer la relève aux postes clés
14. La finance
• Générer des profits suffisants pour:
• Financer sa croissance
• Bien rémunérer le capital investi
• Disposer d'un bon fond de roulement
• Pour créer la valeur de revente de l'entreprise
• Pour attirer des investisseurs / partenaires financiers
• Pour obtenir le meilleur coût en capital possible
15. La production
• Maîtriser les coûts
• Appliquer rigoureusement les principes du "lean
manufacturing »
• Maîtriser les technologies / faire les bons choix
technologiques
• Maintenir un haut niveau de qualité
• Utiliser d'une façon optimale les actifs de production
• Confier à l'externe les activités non stratégiques
• Gérer rigoureusement les stocks de matières premières
16. TI / Logistique
• Maîtriser le ERP et les autres logiciels de gestion
• Fournir aux gestionnaires les informations
pertinentes / les indicateurs de performance
• Optimiser l'utilisation des médias sociaux
• Optimiser la chaîne de valeur de la logistique
• « Ce qui n’est pas mesuré n’est pas géré »
17. Innovation
• Développer une obsession pour l'innovation
• Adopter les meilleures pratiques pour optimiser
le succès des projets
• Assurer la collaboration entre le marketing
stratégique et la R&D
• Innover tant dans les processus que pour les
produits
• Savoir se remettre en question d’une façon
réaliste
18. Management de l’entreprise
• Adopter les meilleures pratiques de gestion plutôt que
d'utiliser la méthode des essais et des erreurs
• Doter l'entreprise d'une vision claire et ambitieuse
• Doter l'entreprise d'un plan stratégique rigoureux
• Développer une équipe de direction performante
• Développer un plan de relève aux postes clés
• Participer aux activités d'organisations qui rassemblent
les gestionnaires les plus performants
19. Veille stratégique
• Assurer une veille adéquate:
• Sur les client stratégiques
• Sur les concurrents
• Sur les développement technologiques
• Sur les tendances lourdes pouvant avoir un
impact sur la croissance et la performance de
l'entreprise
20. La gouvernance de l’entreprise
• Mettre en place un comité consultatif ou un
conseil d'administration
• Étude récente de la BDC (faits saillants):
• 6 % des PME canadiennes disposent d’un comité consultatif qui
les aide dans la gestion de leur entreprise
• 86 % des répondants bénéficiant des conseils d’un comité
consultatif considèrent que celui-ci a eu un impact important sur
leur entreprise
• Les PME canadiennes dotées d’un comité consultatif connaissent
une meilleure performance financière que celles qui n’en ont pas
22. Lagestiond’entreprise
n’estplusune affaire qui se fait
à l’œil et à l’oreille
• Plus de place pour les "on va essayer cela pour voir si ça
marche »
• Sans indicateurs de performance comment peut-on
savoir si les objectifs sont atteins?
• Les états financiers ne sont pas des indicateurs
• Les états financier = une information après le fait
• Les états financiers ne portent pas sur les "causes" des
résultats
• Les états financiers ne permettent pas une correction rapide
23. La gestion d’entreprise
est une affaire complexe
• Toutes les variables bougent en même temps
• Un chef d'entreprise qui est trop impliqué dans les
opérations s'enlise de jour en jour
• Un chef d'orchestre de joue pas d'un instrument / il
planifie le concert, organise les rôles et les partitions,
dirige les musiciens, contrôle en temps réel la justesse
de ce qu'il entend et corrige aussitôt le tir.
• Quel que soit le terme utilisé, la santé, la performance
et la pertinence de son entreprise doit être la
préoccupation de son directeur ou directrice général à
tous les jours
24. La pérennité
est une préoccupationgénérale
• La pérennité => une préoccupation à laquelle
tous chefs d'entreprise doivent porter attention
• Quel que soit le terme utilisé, la santé, la performance
et la pertinence de son entreprise doit le ou la
préoccuper à tous les jours
25. La pérennité
est une préoccupationgénérale
• Se doter d'un comité consultatif pour vous aider
à partager les préoccupations majeures avec des
externes qui ont des expériences
complémentaires
29. Qu'estce qui définitle multipledes profits
pourétablir la valeur lors d'une vente
d'entreprise?
• Le nombre grandissant de ses clients fidèles
• Sa capacité à être meilleure que ne l'est son meilleur
concurrent
• Sa capacité à maitriser les technologies de pointe
• Sa capacité de générer des profits année après année
• Sa capacité à croître plus vite que son secteur
• Sa capacité à développer et à maintenir une culture
organisationnelle cohérence et forte