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                                                                       ATE
                                                                           TIVIT
                                                                      CR EA




Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
  –	
  Déclic	
  Lab	
  2012	
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DESIGN STRATEGIQUE
                                        ET INNOVATION
                                         ﹅ Concevoir	
  de	
  nouvelles	
  offres	
  
                                         ﹅ Imaginer	
  des	
  services	
  à	
  forte	
  valeur	
  ajoutée	
  
                                         ﹅ Renouveler	
  votre	
  modèle	
  économique	
  	
  

           METHODES	
                                                   VALEURS	
  
           Blue	
  Ocean	
  Strategy	
                                  R&D	
  
           Design	
  de	
  Modèle	
  Economique	
                       Expérience	
  terrain	
  
           Design	
  de	
  service	
                                    FacilitaMon,	
  implicaMon	
  
                                                                        UMlité	
  




Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
  –	
  Déclic	
  Lab	
  2012	
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DESIGN DE SERVICE
                                        ET INNOVATION
                                           ﹅ Valoriser	
  le	
  potenMel	
  des	
  structures	
  
                                           ﹅ Concevoir	
  des	
  services	
  différenciants	
  
                                           ﹅ MeRre	
  en	
  place	
  une	
  démarche	
  orientée	
  usager	
  	
  

           METHODES	
                                                   VALEURS	
  
           Blue	
  Ocean	
  Strategy	
                                  ParMcipaMf	
  et	
  collaboraMf	
  
           Design	
  Thinking	
                                         CréaMvité	
  
           ASIT	
                                                       Souplesse	
  et	
  pragmaMsme	
  




Atelier	
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ATELIER
               Canevas Stratégique
                ﹅ Tour	
  de	
  table	
  
                ﹅ Zoom	
  sur	
  ouMl	
  canevas	
  stratégique	
  
                ﹅ ConstrucMon	
  d un	
  canevas	
  à	
  parMr	
  d un	
  cas	
  
                ﹅ Reconstruc6on	
  d un	
  canevas	
  plus	
  INNOVANT	
  
                ﹅ Débriefing	
  



Atelier	
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ATELIER
              Canevas Stratégique




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INNOVATION
     KESAQUO ?
                                      SimplificaMon	
  
                                      Efficacité	
  
                                      Service	
  
                                      Réponse	
  à	
  un	
  besoin	
  	
  
                                      non	
  saMsfait	
  
                                      Futur	
  souhaitable	
  
                                      AmélioraMon	
  



Atelier	
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  –	
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CREATIVITE

                                         L'innovaMon,	
  	
  
                                         c'est	
  le	
  changement	
  de	
  la	
  réalité.	
  	
  
                                          La	
  créaMvité,	
  	
  
                                          c'est	
  le	
  changement	
  de	
  la	
  percep6on.	
  
                                                                                              Luc	
  de	
  Brabandère,	
  	
  
                                                           directeur	
  associé	
  du	
  Boston	
  ConsulMng	
  Group	
  	
  




Atelier	
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  Stratégique	
  –	
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  Lab	
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CREATIVITE
                                    POUR BOS
                                         Sor6r	
  du	
  cadre	
  
                                          Se	
  recentrer	
  sur	
  les	
  clients	
  -­‐	
  	
  
                                          besoins,	
  environnement,	
  aspira6ons	
  




Atelier	
  Canevas	
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  –	
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  2012	
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Ah WII !
                                           EXEMPLE
                                           EMBLEMATIQUE




Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
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SORTIR
    DU CADRE
                                                                                   Cible	
  :	
  15	
  à	
  25	
  ans	
  
                                                                                   Concurrence	
  et	
  surenchère	
  
                                                                                   technologique	
  
                                                                                   Produit	
  technologique,	
  
                                                                                   complexe	
  

                        NON-CLIENTS
                        «	
  We	
  are	
  not	
  compeMng	
  against	
  
                        Microsof	
  or	
  Sony,	
  	
  we	
  are	
  baRling	
  the	
  
                        indifference	
  of	
  people	
  who	
  have	
  no	
  
                        interest	
  in	
  video	
  games.»	
  
                        	
  
                                                                     Satoru	
  Iwata	
  
                                            	
  Nintendo	
  President	
  and	
  CEO	
  


Atelier	
  Canevas	
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  –	
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  2012	
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Qui	
  sont	
  les	
  non-­‐clients	
  et	
  pourquoi	
  ?	
  

Pourquoi	
  ne	
  jouent-­‐ils	
  pas	
  aux	
  	
  
jeux	
  video	
  ?	
  
A	
  quoi	
  jouent-­‐ils	
  ?,	
  	
  
que	
  font-­‐ils	
  pour	
  se	
  distraire	
  ?	
  
Quelles	
  sont	
  les	
  caractérisMques	
  	
  
de	
  ces	
  occupaMons	
  
ACTIONS
          Eliminer	
  
          complexité	
  -­‐	
  Violence	
  

          Réduire	
  
          Technologie	
  -­‐	
  Design	
  

          Renforcer	
  
          Aspect	
  ludique	
  

          Créer	
  
          Convivialité	
  -­‐	
  Mouvement	
  
LA WII
                   UNE COURBE DE VALEUR
                   DIFFERENTE
                             10	
  

                                              Sony	
  PS3	
  
Niveau	
  de	
  l’offre	
  




                                                       Microsof	
  Xbox	
  360	
  




                                                          Nintendo	
  Wii	
  


                                      0	
  




                                                                                     Critères	
  de	
  concurrence	
  
   Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
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  Déclic	
  Lab	
  2012	
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Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012   14
FOCUS SUR
     LA FONCTIONNALITÉ ET LE SERVICE
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3                                                                                                                                                          H
                                                                                                                                                           C

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0
       P rix       Magasin   C hoix 	
  / Div ersité      P ublic ité               P ark ing      A c c èssibilité   R elation	
  c lient    S erv ic e

                                                       F a c teurs 	
  c lés 	
  de	
  s uc c ès




Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                                                                15
LA MATRICE ERRC
          Eliminer                                                          Réduire
                    	
  	
  
                    – 	
  Magasin	
  (locaux,	
  mise	
  en	
  rayon)	
              – 	
  Temps	
  consacré	
  aux	
  courses	
  
                    – 	
  Pub	
  boîte	
  aux	
  leRres	
                            – 	
  Coût	
  total	
  des	
  courses	
  
                    – 	
  Parking	
                                                  – 	
  Effort	
  physique


          Renforcer                                                         Créer
               	
  	
                                                         	
  
               – 	
  Fidélité	
                                               – 	
  Confort	
  du	
  choix	
  à	
  domicile	
  
               – 	
  RelaMon	
  clients	
                                     – 	
  Service	
  foncMonnel	
  (retour	
  au	
  
                                                                              besoin	
  de	
  base)	
  
                                                                              	
  


Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                                                        16
WINETOURBOOKING
      UN SERVICE WEB INEDIT




                      17
LE CANEVAS STRATEGIQUE
14	
  

12	
  

10	
  

  8	
                                                                                            AGENCES	
  
                                                                                                 Office	
  Tourisme	
  
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          Prix	
     Transport	
   Prise	
  en	
     SélecMon	
     Facilité	
     Diversité	
   Autonomie	
  
                                   charge	
  

  Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                                  18
A VOUS
CONSTRUIRE UN CANEVAS
STRATEGIQUE
L HÔTEL DU CENTRE
   Hôtel 2 * (de 68 à 138 €)
   Concurrence forte des hôtels
   de chaîne et des low cost
   Une fréquentation
   insuffisante le Week End

                                         	
  Dessiner	
  le	
  canevas	
  stratégique	
  actuel	
  
                                             	
  Imaginer	
  quels	
  critères	
  peuvent	
  être	
  :	
  	
  
                                                    éliminés,	
  réduits,	
  renforcés,	
  créés	
  
                                    	
  Dessiner	
  le	
  nouveau	
  canevas	
  stratégique	
  

Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                           20
CONSTRUCTION
   DU CANEVAS ACTUEL
   Consignes	
  
       ヽ Choisir	
  à	
  qui	
  on	
  veut	
  se	
  comparer	
  
        	
  concurrents,	
  secteur,	
  subsMtuts	
  
       ヽ IdenMfier	
  les	
  critères	
  (FCS)	
  sur	
  lesquels	
  les	
  acteurs	
  jouent	
  
           pour	
  capter	
  la	
  cible	
  
       ヽ Catégoriser	
  pour	
  obtenir	
  10	
  critères	
  max	
  
       ヽ Dessiner	
  la	
  courbe	
  de	
  l'hôtel	
  du	
  centre	
  
       ヽ Dessiner	
  la	
  courbe	
  des	
  concurrents
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                 21
ETAPE
                                         INNOVER
                                          RECONSTRUIRE


Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012            22
PRÉSENTATION
   DE LA PROBLÉMATIQUE


         Se	
  démarquer	
  de	
  ses	
  concurrents	
  	
  
                                            OU	
  	
  
        OpMmiser	
  occupaMon	
  le	
  week	
  end	
  


Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                  23
RECONSTRUIRE 

   UN CANEVAS DIFFÉRENCIÉ
                       Imaginer	
  une	
  offre	
  divergente,	
  focalisée,	
  	
  
                       à	
  laquelle	
  on	
  pourrait	
  associer	
  un	
  slogan	
  
   	
  
            Les	
  critères	
  retenus	
  sont	
  ils	
  perMnents	
  au	
  vu	
  des	
  
            aRentes	
  actuelles,	
  des	
  évoluMons	
  possibles	
  ?	
  
            Quels	
  critères	
  pourraient	
  être	
  diminués	
  ?,	
  	
  
            éliminés?,	
  renforcés	
  ?	
  
            Quels	
  clients	
  non	
  exploités	
  pourrait-­‐on	
  cibler	
  ?	
  
            Quels	
  compléments	
  pourrait-­‐on	
  imaginer	
  ?	
  
            Quels	
  nouveaux	
  critères	
  pourrait	
  on	
  créer	
  ?

Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                               24
Bien	
  pensé	
  pour	
  vous	
  




Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012   25
Le	
  concept	
  «	
  EssenMal	
  Cost	
  »	
  

 4




3,5




 3




2,5




 2




1,5




 1




0,5




 0
           Prix             Localisation      Confort        Design      Services     Accueil




      Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
  
      –	
  Déclic	
  Lab	
  2012	
  
Mama	
  Shelter,	
  convivialité	
  et	
  mixité	
  




Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012             27
Mama	
  Shelter	
  bouscule	
  les	
  codes	
  
5




4
                                                                                                                  Mama	
  Shelter	
  


3

                                                                                                                                                     Ibis
                                                                                                                                                     Hotel	
  3 *	
  

2                                                                                                                              3	
  étoiles	
        Mama	
  S helter




1




0
         P rix     L obby    C onf ort   S erv ic es           L ibre	
  s erv ic e          Design   B outique    C hambre           Entrée
                                                                                                                  Multimédia     spec tac le/ex po

                                                 F a c teurs 	
  c lés 	
  de	
  s uc c ès




    Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                                                                     28
PROCESSUS BOS

    Etat	
  des	
  lieux	
              ExploraMon	
                   ReconstrucMon	
  
                                                                                   	
  
      Détecter les                    Explorer des pistes                       Réécrire
      conventions                         alternatives
                                                                           les règles du jeu
  Canevas stratégique                    Les six pistes
         actuel                         Les non-clients                     Matrice ERRC
   Cycle d’expérience                 Cycle d expérience                 Nouveau canevas
     de l acheteur	
                    des non clients	
                  stratégique	
  




                        Etude	
  terrain	
             Etude	
  terrain	
  	
  


Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                                             29
A RETENIR
      •  Remettre en question les idées reçues :
         toujours se demander si on ne pas faire différemment

      •  Observer l environnement large :
         veille, observation directe, questionnaires

      •  Créer l offre :
         ne pas se contenter de répondre à la demande, anticiper
         les besoins et viser au-delà de la demande existante
         besoins latents et non clients.

      •  Innovation valeur :
         augmenter la valeur mais limiter le coût :
         penser à limiter, voire éliminer certains critères qui ne
         sont pas ou plus valorisés par le client.


Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012                        30
Références	
  



     Biblio	
  
     Blue	
  Ocean	
  Strategy,	
  Chan	
  KIM	
  et	
  Renée	
  MAUBORGNE	
  
     Le	
  plaisir	
  des	
  idées,	
  Le	
  sens	
  des	
  idées	
  ,	
  La	
  valeur	
  des	
  idées	
  –	
  Luc	
  de	
  Brabandère	
  
     	
  
     	
  
     Liens	
  
     Pourquoi	
  aller	
  vers	
  une	
  stratégie	
  Océan	
  Bleu	
  ?	
  
     hRp://www.innovaMon-­‐valeur.fr/?p=329	
  
     	
  
     CréaMvité	
  et	
  innovaMon	
  
     hRp://www.youtube.com/watch?v=UgKNlWbnk_Y	
  
     	
  
     Marchés	
  du	
  futur	
  
     hRp://www.experts-­‐comptables.fr/csoec/Decouvrez-­‐l-­‐etude-­‐sur-­‐les-­‐marches-­‐du-­‐futur	
  
     	
  
     	
  
     	
  
Atelier	
  Canevas	
  Stratégique	
  
–	
  Déclic	
  Lab	
  2012	
  
Corine	
  Lavaud	
               Corinne	
  Péron-­‐Magnan	
  
   5	
  rue	
  des	
  Hêtres	
            22	
  rue	
  Alfred	
  de	
  Musset	
  
  31170	
  Tourfeuille	
                  33200	
  Bordeaux	
  
                                   	
     	
  
 Tél.	
  09	
  75	
  95	
  46	
  82	
     Tél.	
  05	
  56	
  12	
  09	
  64	
  
Mob.	
  06	
  82	
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  96	
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      Mob.	
  06	
  99	
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  09	
  64	
  

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Declic canevas-strategique

  • 1. RS LIE E ATE TIVIT CR EA Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   1    
  • 2. DESIGN STRATEGIQUE ET INNOVATION ﹅ Concevoir  de  nouvelles  offres   ﹅ Imaginer  des  services  à  forte  valeur  ajoutée   ﹅ Renouveler  votre  modèle  économique     METHODES   VALEURS   Blue  Ocean  Strategy   R&D   Design  de  Modèle  Economique   Expérience  terrain   Design  de  service   FacilitaMon,  implicaMon   UMlité   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   2    
  • 3. DESIGN DE SERVICE ET INNOVATION ﹅ Valoriser  le  potenMel  des  structures   ﹅ Concevoir  des  services  différenciants   ﹅ MeRre  en  place  une  démarche  orientée  usager     METHODES   VALEURS   Blue  Ocean  Strategy   ParMcipaMf  et  collaboraMf   Design  Thinking   CréaMvité   ASIT   Souplesse  et  pragmaMsme   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   3    
  • 4. ATELIER Canevas Stratégique ﹅ Tour  de  table   ﹅ Zoom  sur  ouMl  canevas  stratégique   ﹅ ConstrucMon  d un  canevas  à  parMr  d un  cas   ﹅ Reconstruc6on  d un  canevas  plus  INNOVANT   ﹅ Débriefing   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   4    
  • 5. ATELIER Canevas Stratégique Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   5    
  • 6. INNOVATION KESAQUO ? SimplificaMon   Efficacité   Service   Réponse  à  un  besoin     non  saMsfait   Futur  souhaitable   AmélioraMon   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   6    
  • 7. CREATIVITE L'innovaMon,     c'est  le  changement  de  la  réalité.     La  créaMvité,     c'est  le  changement  de  la  percep6on.   Luc  de  Brabandère,     directeur  associé  du  Boston  ConsulMng  Group     Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   7    
  • 8. CREATIVITE POUR BOS Sor6r  du  cadre   Se  recentrer  sur  les  clients  -­‐     besoins,  environnement,  aspira6ons   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   8    
  • 9. Ah WII ! EXEMPLE EMBLEMATIQUE Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   9    
  • 10. SORTIR DU CADRE Cible  :  15  à  25  ans   Concurrence  et  surenchère   technologique   Produit  technologique,   complexe   NON-CLIENTS «  We  are  not  compeMng  against   Microsof  or  Sony,    we  are  baRling  the   indifference  of  people  who  have  no   interest  in  video  games.»     Satoru  Iwata    Nintendo  President  and  CEO   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   10    
  • 11. Qui  sont  les  non-­‐clients  et  pourquoi  ?   Pourquoi  ne  jouent-­‐ils  pas  aux     jeux  video  ?   A  quoi  jouent-­‐ils  ?,     que  font-­‐ils  pour  se  distraire  ?   Quelles  sont  les  caractérisMques     de  ces  occupaMons  
  • 12. ACTIONS Eliminer   complexité  -­‐  Violence   Réduire   Technologie  -­‐  Design   Renforcer   Aspect  ludique   Créer   Convivialité  -­‐  Mouvement  
  • 13. LA WII UNE COURBE DE VALEUR DIFFERENTE 10   Sony  PS3   Niveau  de  l’offre   Microsof  Xbox  360   Nintendo  Wii   0   Critères  de  concurrence   Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012   13    
  • 14. Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 14
  • 15. FOCUS SUR LA FONCTIONNALITÉ ET LE SERVICE 6 5 4 H 3 H C 2 1 0 P rix Magasin C hoix  / Div ersité P ublic ité P ark ing A c c èssibilité R elation  c lient S erv ic e F a c teurs  c lés  de  s uc c ès Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 15
  • 16. LA MATRICE ERRC Eliminer Réduire     –   Magasin  (locaux,  mise  en  rayon)   –   Temps  consacré  aux  courses   –   Pub  boîte  aux  leRres   –   Coût  total  des  courses   –   Parking   –   Effort  physique Renforcer Créer       –   Fidélité   –   Confort  du  choix  à  domicile   –   RelaMon  clients   –   Service  foncMonnel  (retour  au   besoin  de  base)     Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 16
  • 17. WINETOURBOOKING UN SERVICE WEB INEDIT 17
  • 18. LE CANEVAS STRATEGIQUE 14   12   10   8   AGENCES   Office  Tourisme   6   WinetourBooking   4   2   0   Prix   Transport   Prise  en   SélecMon   Facilité   Diversité   Autonomie   charge   Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 18
  • 19. A VOUS CONSTRUIRE UN CANEVAS STRATEGIQUE
  • 20. L HÔTEL DU CENTRE Hôtel 2 * (de 68 à 138 €) Concurrence forte des hôtels de chaîne et des low cost Une fréquentation insuffisante le Week End  Dessiner  le  canevas  stratégique  actuel    Imaginer  quels  critères  peuvent  être  :     éliminés,  réduits,  renforcés,  créés    Dessiner  le  nouveau  canevas  stratégique   Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 20
  • 21. CONSTRUCTION DU CANEVAS ACTUEL Consignes   ヽ Choisir  à  qui  on  veut  se  comparer    concurrents,  secteur,  subsMtuts   ヽ IdenMfier  les  critères  (FCS)  sur  lesquels  les  acteurs  jouent   pour  capter  la  cible   ヽ Catégoriser  pour  obtenir  10  critères  max   ヽ Dessiner  la  courbe  de  l'hôtel  du  centre   ヽ Dessiner  la  courbe  des  concurrents Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 21
  • 22. ETAPE INNOVER RECONSTRUIRE Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 22
  • 23. PRÉSENTATION DE LA PROBLÉMATIQUE Se  démarquer  de  ses  concurrents     OU     OpMmiser  occupaMon  le  week  end   Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 23
  • 24. RECONSTRUIRE 
 UN CANEVAS DIFFÉRENCIÉ Imaginer  une  offre  divergente,  focalisée,     à  laquelle  on  pourrait  associer  un  slogan     Les  critères  retenus  sont  ils  perMnents  au  vu  des   aRentes  actuelles,  des  évoluMons  possibles  ?   Quels  critères  pourraient  être  diminués  ?,     éliminés?,  renforcés  ?   Quels  clients  non  exploités  pourrait-­‐on  cibler  ?   Quels  compléments  pourrait-­‐on  imaginer  ?   Quels  nouveaux  critères  pourrait  on  créer  ? Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 24
  • 25. Bien  pensé  pour  vous   Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 25
  • 26. Le  concept  «  EssenMal  Cost  »   4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Prix Localisation Confort Design Services Accueil Atelier  Canevas  Stratégique   –  Déclic  Lab  2012  
  • 27. Mama  Shelter,  convivialité  et  mixité   Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 27
  • 28. Mama  Shelter  bouscule  les  codes   5 4 Mama  Shelter   3 Ibis Hotel  3 *   2 3  étoiles   Mama  S helter 1 0 P rix L obby C onf ort S erv ic es L ibre  s erv ic e Design B outique C hambre Entrée Multimédia spec tac le/ex po F a c teurs  c lés  de  s uc c ès Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 28
  • 29. PROCESSUS BOS Etat  des  lieux   ExploraMon   ReconstrucMon     Détecter les Explorer des pistes Réécrire conventions alternatives les règles du jeu Canevas stratégique Les six pistes actuel Les non-clients Matrice ERRC Cycle d’expérience Cycle d expérience Nouveau canevas de l acheteur   des non clients   stratégique   Etude  terrain   Etude  terrain     Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 29
  • 30. A RETENIR •  Remettre en question les idées reçues : toujours se demander si on ne pas faire différemment •  Observer l environnement large : veille, observation directe, questionnaires •  Créer l offre : ne pas se contenter de répondre à la demande, anticiper les besoins et viser au-delà de la demande existante besoins latents et non clients. •  Innovation valeur : augmenter la valeur mais limiter le coût : penser à limiter, voire éliminer certains critères qui ne sont pas ou plus valorisés par le client. Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 30
  • 31. Références   Biblio   Blue  Ocean  Strategy,  Chan  KIM  et  Renée  MAUBORGNE   Le  plaisir  des  idées,  Le  sens  des  idées  ,  La  valeur  des  idées  –  Luc  de  Brabandère       Liens   Pourquoi  aller  vers  une  stratégie  Océan  Bleu  ?   hRp://www.innovaMon-­‐valeur.fr/?p=329     CréaMvité  et  innovaMon   hRp://www.youtube.com/watch?v=UgKNlWbnk_Y     Marchés  du  futur   hRp://www.experts-­‐comptables.fr/csoec/Decouvrez-­‐l-­‐etude-­‐sur-­‐les-­‐marches-­‐du-­‐futur         Atelier  Canevas  Stratégique   –  Déclic  Lab  2012  
  • 32. Corine  Lavaud   Corinne  Péron-­‐Magnan   5  rue  des  Hêtres   22  rue  Alfred  de  Musset   31170  Tourfeuille   33200  Bordeaux       Tél.  09  75  95  46  82   Tél.  05  56  12  09  64   Mob.  06  82  94  96  68   Mob.  06  99  51  09  64