DMA &THEN 2017 par integraal-md

@IntegraalMD / @adnouest
Forum Management
21
Mars
2018
Marketing, Data & Créativité : la vision US

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evals.fr
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N’oubliez pas de donner votre avis
@adnouest
#marketing
#management
#data

*imagesDMA
Learning Expedition

À propos d’integraal-md
Expert de l’acculturation digitale, du document augmenté, et du
coaching de dirigeants, integraal-md audite, conseille et forme
les PME et ETI à transformer leur marketing client, et aide les
Startups à se transformer en PME, par une approche stratégie,
commerce, finances & Customer Centric.
+33 (0)6 64 68 02 35
cb@integraal-md.fr
44100 Nanteswww.integraal-md.fr
DataDriven Marketing –Document Augmenté –Transformation Digitale
christian bonnin

@FrenchMkters
surwww.facebook.com/French Marketers
french marketers
« Label » des acteurs du marketing digital et “data-
driven” à l’International
Les French Marketers organisent des “learning
expeditions”, événements de networking en
partenariat avec d’autres organisations marketing,
retail, innovation ou digital dans le monde.

#andTHEN2017 @DMA_USAthedma.org
lacommunauté deréférence pour touteslesinnovations marketing &data
Data&MarketingAssociation
DMA is the community that champions deeper consumer
engagement and business value through the innovative
and responsible use of data-driven marketing.
The Data & Marketing Association offers ADVOCACY,
INNOVATION, EDUCATION and CONNECTIONS to help marketers
seize the full potential of their data.

L E S F R E N C H M A R K E T E R S À
MES GRANDS ENSEIGNEMENTS DE LA DMA 2017
AVEC LES FRENCH MARKETERS
1 périple
1 imprévu
10 Points clefs
20 Frenchies
et toujours
le même
enthousiasme

Un périple …
*imagesDMA/Integraal-md

*imagesGoogle/Integraal-md
New Orleans, Louisiana = N.O.LA.

Un programme
chargé !
*imagesDMA/istock

Un hurricane …
NATE
Pour les amateurs de rhum !
3 cl de rhum ambré
3 cl de rhum blanc
1.5 cl de jus de citrons verts
1 cl de jus de fruit de la
passion (maracuja)
Réalisez la recette au
shaker.
Frapper tous les ingrédients
et passer dans un verre
refroidi.
*imagesinternet

… et un nouveau mot !
* couvre-feu, confinement
*imagesinternet

il fonce sur
NOLA et …
NATE
*imagesinternet

nous épargne
de justesse
*imagesinternet

Mais rien n’empêchera
un FRENCH MARKETER
d’assister à !
*imagesintegraal-md
MES 10 POINTS CLEFS

Connect.Advocate. Innovate. Educate.
*imagesintegraal-md

Advocate.
L’Auto-régulation sur les datas
Influence et Lobbying
Face à face avec les décideurs
Ouverture sur les affaires
gouvernementales
Accès aux recherches les plus
récentes
Protection de la confiance et de
la vie privée des usagers
*imagesDMA/istock

Innovate.
Toute la chaîne de valeurs, des
marques aux fournisseurs de
solutions
Innovation structurée et
collaboration mondiale
Statistiques marché
Écrits de référence / Bookstore
DMA Awards
*imagesDMA/istock

Educate.
Source d’information pour la
recherche, les règlementations,
les recommandations « Best
Practice »
Multitude de formations
proposées, de formats, délivrées
par des experts
*imagesDMA/istock

Connect.
Plus de 100.000 experts en
technologies data,
professionnels créatifs inspirés
par la data, et « Data Driven
Marketers » au travers de plus de
1400 marques.
*imagesDMA/istock

Michelle Peluso
IBM
Naveen Rajdev
Wipro
Ronalee Zarate-Bayani
The Hershey Company
Alan Schulman
Deloitte Digital
Robert Scoble
Transformation Group
Amit Shah
1-800-Flowers
Mel Robbins
Présentatrice
*imagesDMA/istock
The Hershey Company
Alan Schulman
Deloitte Digital
Robert Scoble

‘’Be afraid of the enormity of the possible
But be optimistic !”*
*imagesDMA/istock
Robert Scoble

De nouvelles interactions
• Dash buttons
• Instant messaging
• Personal vocal assistant
• Amazon Concept Store
• …

… des écrans partout : de la voiture à vos
appareils culinaires, en passant par les
montres…
Le mobile est le 1er d’entre eux
des interactions de plus en plus intimes
sur un affichage toujours plus petit
et des vidéos que l’on regarde en coupant le son

UNE NOUVELLE PLATEFORME DÉDIÉE À LA DATA
*imagesintegraal-md

*imagesintegraal-md

60 ans
*imagesDMA/istock
4 h

*imagesDMA/istock
40 ans 5 h

*imagesDMA/istock
20 ans 6 h et +

« Pourquoi ? Vous avez AUSSI
un monde déconnecté ? »16 ans ?
‘’To have an online world, you need an offline world too...
*imagesDMA/istock

Millenials – GenZ
Génération ultra-connectée
*imagesDMA/istock

EVERYTHING WITH EVERYTHINGCOMPETES
FRIENDS NEWS ENTERTAINMENT
Millenials – GenZ : Génération connectée

CONSUMER
ATTENTION SPAN
NOW LESS THAN
A GOLD FISH
Source: Statistic brain
8SECONDS
ATTENTION
SPAN
*La capacité d’attention du consommateur est maintenant plus faible que celle du poisson rouge

MILLENNIALS LIKE
BRANDED CONTENT
ON SOCIAL WHEN IT’S
54%
Brief
53%
Entertaining
51%
Funny
46%
Relevant to
who they are
Source: Sprinklr
: Connect Their Way
*Les Millenials apprécient le contenu de marques sur les réseaux sociaux
The Hershey Company

- Rob Campbell
DATA DOESN’T GIVE YOU INSIGHTS,
IT GIVES YOU INFORMATION THAT
GIVES YOU CLUES INTO POSSIBLE
INSIGHTS.
“
KEITH CRANE
Head of Insight –Capital Heart, Smooth Radio
Créativité ♥ Data : les données propulsent l'innovation

Le Marketing simplifié
Adapter son marketing à la
connaissance clients
Adopter le marketing
simplifié
Tous les leviers marketing
ne doivent pas être utilisés
sur les mêmes cibles au
même moment
Achat
maintenant
Client
inconnu
Client
connu
Achat plus
tard
Direct
Marketing
Promotion
Brand
Advertising
CRM
Loyalty
Retention
Créativité ♥ Data : les données propulsent l'innovation
Source

Créativité
♥
Data
imagesDeloitte/DMA/Integraal-MD
1.Hyper-personnalization
2.Contextualisation / Temps réel
3.Toucher les émotions
ALAN SCHULMAN
/
DELOITTE DIGITAL

sDeloitte/DMA/Integraal-MD
4

1) Personnalisation
ENGAGEMENT SUPÉRIEUR CONVERSION AMÉLIORÉE
SourceeMArketer–Sept.2016
24% 9%

Vous savez réellement personnaliser votre produit ?

*imagesDeloitte/DMA/Integraal-MD
Être « data-informé » pendant
la phase de créativité permet
de mieux comprendre
le QUI & le QUOI.
Exemple
Une mère. 25-45 ans. CSP 75+
Développez son Persona. Analysez sa Journée.
Faites lui savoir que vous pouvez entretenir un lien.

« Considération »
« d o n ’ t s a y s u c k »

« Hyper-personnalisation »
Campagne J&J pour O.B « a personal apology … (just for you) »

2) Contextualisez
OFFRIR UN CONTENU PERSONNALISÉ SUR LE MOMENT QUI COMPTE
FONCTIONNE TROIS FOIS MIEUX QU’UNE PUBLICITÉ TRADITIONNELLE
SourceCMOMarketingAnalyticsSurvey–DeloitteDigital–Mars2015
x3
The Data of Now

« Contextualisation »

3) Faites dans l’émotion
Obtenir une réponse émotionnelle
reste la chose la plus importante pour
votre contenu si vous souhaitez
obtenir une réponse de comportement

« Surprenez » l’instant
*imagesDeloitte

3) Émotionnel
1) Personnalisé
2) Contextuel

*imagesMercedes

CHANGED
P R I C E
5.040
5 sem.
71
millions
impressions
67%
progression
des ventes
1.740%
augm.
Social
trafic

A/Integraal-MD
Que devient
le Marketing Direct ?

Réalité Augmentée
Réalité Virtuelle
Digital and physical
together are just like
chicken and waffles !
5
‘‘

Le consom-
mateur
s’inscrit
Le courrier
est scanné
durant le
processus
de tri
Les images
sont géo-
localisées
On ajoute
les données
de
campagne
interactive
L’utilisateur
reçoit une
notification
par mail
L’utilisateur
reçoit le
courrier

THE POWER OF A.I.
@IntegraalMD / @adnouest *Le Pouvoir de l’Intelligence Artificielle
*
L’intelligence artificielle au service du Marketing
 Réagir rapidement aux besoins
 Apprendre + rapidement
 Ne remplace pas le marketing !

THE POWER OF A.I.
*imagesintegraal-md
95 % 
+117%
engagt

joyful
excited
passionate
curious

THE POWER OF A.I.
LIBÉRER LA CRÉATIVITÉ
 Désormais au-delà des contenus, c’est la qualité de
l’expérience qui est en jeu
 Loin de tuer la créativité, les données doivent s’inscrire au
cœur du processus de création

I.A. =
ACCÉLÉRATEUR DE CONVERSATION
ET DE DISTRIBUTION
Amit Shah
1-800-Flowers

Une conversation unifiée sur tous les canaux
Les consommateurs veulent pouvoir interagir sur l’appareil et
l’interface de leur choix
Le marketing doit répondre à toute ces demandes rapidement
et efficacement

BREF
LAISSEZ LE CHOIX AU CLIENT

A.I. & Marketers :
quelles formations
pour les 5 à 10 ans
à venir ?
*imagesDMA/istock

APPRENEZ
en permanence
& ÉVOLUEZ
rapidement
Source: Gartners, geomarketing, eMarketer
Près d’1/3 des utilisateurs
américains d’internet utiliseront
des ASSISTANTS VOCAUX en 2019
En 2021 52.1% des utilisateurs
mobile enverront et recevront
de l’argent via leurs devices
mobiles au moins 1 fois par mois
En 2020, 100 millions
de personnes
consommeront en
réalité augmentée
En 2020, on aura plus de
conversations avec des bots
qu’avec nos conjoints

Microsoft
Cortana
Apple
HomePod
Amazon Alexa
Google Home
« Alexa, je veux des bonbons ! »

Si on simplifie …
Adoption/applicationmassive
Sophistication
Chat Bots
Natural Language
Processing
Assistants Personnel
(Siri, Alexa…)
Natural language processing +
Speech processing + machine learning
Deep Dive
Machine Learning
(Neural Network)
AI faible
Tâches basiques /
par coeur
AI forte
Apprentissage continu
et « conscient »
OPPORTUNITÉ
LE FUTUR

La Voix à la conquête du monde
Assistants vocaux
intelligents en 2020
138
D’Américains ont utilisé
Amazon Alexa ou Google
Home chaque mois en 2017
Millions
35Millions
500M
de personnes utilisent
des assistants digitaux.
En 2021 ils seront 2
milliards
des adultes utilisent la
recherche vocale
quotidiennement
40%84%
Des 14-17 ans et 70%
des millenials utilisent
des assistants vocaux
50%
Du search sera vocal
en 2020
Sources FRSH Digital Group

Les assistants digitaux transforment le paysage
et les marques doivent modifier leur stratégies
marketing pour rester dans la course
L’objectif est de toucher la bonne personne
au bon moment et d’inspirer une réponse.

Messagerie 1:1
Microsoft Cortana Amazon AlexaGoogle Home Apple Siri
Achats consommateurs
(incl. alimentation)
Consommation médias
(livres, vidéos, musique)
Vie quotidienne
(calendrier,
documents,
business, etc.)
Valeur et utilité
0S = universel
Vie quotidienne
(Calendrier, transports,
news)
Outils B2B
Puissance de recherche
Écosystème fermé
Paiements
Santé connectée

Des services à base de voix et IA
Tourisme & Hôtellerie Éducation Caritatif
Santé Administrations Immobilier

Quel sera votre prochain score de A.E.O.?
A.nswering
E.ngine
O.ptimization

L'avenir est
juste incroyable !
*imagesDMA/istock
Robert Scoble

La Réalité
Virtuelle, c’est
vraiment un truc
excitant !
Robert Scoble

La Réalité Virtuelle (VR) :
une drogue immersive?
*imagesIntegraal-Md
Robert Scoble

VOUS AVEZ DIT
« GDPR » ?
*imagesDMA

*imagesintegraal-md
10

GRÉGOIRE BOTHOREL
Sujet de sa Thèse :
« Les effets de l’activation d’un canal de
communication supplémentaire auprès
d’un client connecté »
*imagesintegraal-md
10

Merci de votre attention Q & A
*imagesDMA

À Propos d’integraal-md
Expert de la transformation digitale du document, du coaching
de StartUp, integraal-md audite, conseille et forme les PME et ETI
pour transformer leur marketing dans un monde digitalisé et
agile. Il aide également les Startups à se transformer en PME, par
une approche Stratégique & Customer Centric.
+33 (0)6 64 68 02 35 Nantes
www.integraal-md.fr
cb@integraal-md.fr
DataDriven Marketing –Document Augmenté –Transformation Digitale

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