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‘’Be afraid of the enormity of the possible
But be optimistic !”*
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De nouvelles interactions
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UNE NOUVELLE PLATEFORME DÉDIÉE À LA DATA
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20 ans 6 h et +
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« Pourquoi ? Vous avez AUSSI
un monde déconnecté ? »16 ans ?
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‘’To have an online world, you need an offline world too...
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Millenials – GenZ
Génération ultra-connectée
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EVERYTHING WITH EVERYTHINGCOMPETES
FRIENDS NEWS ENTERTAINMENT
Millenials – GenZ : Génération connectée
CONSUMER
ATTENTION SPAN
NOW LESS THAN
A GOLD FISH
Source: Statistic brain
8SECONDS
ATTENTION
SPAN
Millenials – GenZ : Génération connectée
*La capacité d’attention du consommateur est maintenant plus faible que celle du poisson rouge
MILLENNIALS LIKE
BRANDED CONTENT
ON SOCIAL WHEN IT’S
54%
Brief
53%
Entertaining
51%
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who they are
Source: Sprinklr
: Connect Their Way
Millenials – GenZ : Génération connectée
*Les Millenials apprécient le contenu de marques sur les réseaux sociaux
Ronalee Zarate-Bayani
The Hershey Company
- Rob Campbell
DATA DOESN’T GIVE YOU INSIGHTS,
IT GIVES YOU INFORMATION THAT
GIVES YOU CLUES INTO POSSIBLE
INSIGHTS.
“
KEITH CRANE
Head of Insight –Capital Heart, Smooth Radio
Créativité ♥ Data : les données propulsent l'innovation
Le Marketing simplifié
Adapter son marketing à la
connaissance clients
Adopter le marketing
simplifié
Tous les leviers marketing
ne doivent pas être utilisés
sur les mêmes cibles au
même moment
Achat
maintenant
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inconnu
Client
connu
Achat plus
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Direct
Marketing
Promotion
Brand
Advertising
CRM
Loyalty
Retention
Créativité ♥ Data : les données propulsent l'innovation
Source
Créativité
♥
Data
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1.Hyper-personnalization
2.Contextualisation / Temps réel
3.Toucher les émotions
ALAN SCHULMAN
/
DELOITTE DIGITAL
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1) Personnalisation
ENGAGEMENT SUPÉRIEUR CONVERSION AMÉLIORÉE
SourceeMArketer–Sept.2016
24% 9%
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Vous savez réellement personnaliser votre produit ?
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Être « data-informé » pendant
la phase de créativité permet
de mieux comprendre
le QUI & le QUOI.
Exemple
Une mère. 25-45 ans. CSP 75+
Développez son Persona. Analysez sa Journée.
Faites lui savoir que vous pouvez entretenir un lien.
« Considération »
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« d o n ’ t s a y s u c k »
« Hyper-personnalisation »
Campagne J&J pour O.B « a personal apology … (just for you) »
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2) Contextualisez
OFFRIR UN CONTENU PERSONNALISÉ SUR LE MOMENT QUI COMPTE
FONCTIONNE TROIS FOIS MIEUX QU’UNE PUBLICITÉ TRADITIONNELLE
SourceCMOMarketingAnalyticsSurvey–DeloitteDigital–Mars2015
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The Data of Now
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« Contextualisation »
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3) Faites dans l’émotion
Obtenir une réponse émotionnelle
reste la chose la plus importante pour
votre contenu si vous souhaitez
obtenir une réponse de comportement
« Surprenez » l’instant
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3) Émotionnel
1) Personnalisé
2) Contextuel
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CHANGED
P R I C E
5.040
5 sem.
71
millions
impressions
67%
progression
des ventes
1.740%
augm.
Social
trafic
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A/Integraal-MD
Que devient
le Marketing Direct ?
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Réalité Augmentée
Réalité Virtuelle
Digital and physical
together are just like
chicken and waffles !
5
‘‘
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Le consom-
mateur
s’inscrit
Le courrier
est scanné
durant le
processus
de tri
Les images
sont géo-
localisées
On ajoute
les données
de
campagne
interactive
L’utilisateur
reçoit une
notification
par mail
L’utilisateur
reçoit le
courrier
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THE POWER OF A.I.
@IntegraalMD / @adnouest *Le Pouvoir de l’Intelligence Artificielle
*
L’intelligence artificielle au service du Marketing
 Réagir rapidement aux besoins
 Apprendre + rapidement
 Ne remplace pas le marketing !
THE POWER OF A.I.
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95 % 
+117%
engagt
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joyful
excited
passionate
curious
THE POWER OF A.I.
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LIBÉRER LA CRÉATIVITÉ
 Désormais au-delà des contenus, c’est la qualité de
l’expérience qui est en jeu
 Loin de tuer la créativité, les données doivent s’inscrire au
cœur du processus de création
I.A. =
ACCÉLÉRATEUR DE CONVERSATION
ET DE DISTRIBUTION
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Amit Shah
1-800-Flowers
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Une conversation unifiée sur tous les canaux
Les consommateurs veulent pouvoir interagir sur l’appareil et
l’interface de leur choix
Le marketing doit répondre à toute ces demandes rapidement
et efficacement
BREF
LAISSEZ LE CHOIX AU CLIENT
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A.I. & Marketers :
quelles formations
pour les 5 à 10 ans
à venir ?
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APPRENEZ
en permanence
& ÉVOLUEZ
rapidement
Source: Gartners, geomarketing, eMarketer
Près d’1/3 des utilisateurs
américains d’internet utiliseront
des ASSISTANTS VOCAUX en 2019
En 2021 52.1% des utilisateurs
mobile enverront et recevront
de l’argent via leurs devices
mobiles au moins 1 fois par mois
En 2020, 100 millions
de personnes
consommeront en
réalité augmentée
En 2020, on aura plus de
conversations avec des bots
qu’avec nos conjoints
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Microsoft
Cortana
Apple
HomePod
Amazon Alexa
Google Home
« Alexa, je veux des bonbons ! »
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Si on simplifie …
Adoption/applicationmassive
Sophistication
Chat Bots
Natural Language
Processing
Assistants Personnel
(Siri, Alexa…)
Natural language processing +
Speech processing + machine learning
Deep Dive
Machine Learning
(Neural Network)
AI faible
Tâches basiques /
par coeur
AI forte
Apprentissage continu
et « conscient »
OPPORTUNITÉ
LE FUTUR
La Voix à la conquête du monde
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Assistants vocaux
intelligents en 2020
138
D’Américains ont utilisé
Amazon Alexa ou Google
Home chaque mois en 2017
Millions
35Millions
500M
de personnes utilisent
des assistants digitaux.
En 2021 ils seront 2
milliards
des adultes utilisent la
recherche vocale
quotidiennement
40%84%
Des 14-17 ans et 70%
des millenials utilisent
des assistants vocaux
50%
Du search sera vocal
en 2020
Sources FRSH Digital Group
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Les assistants digitaux transforment le paysage
et les marques doivent modifier leur stratégies
marketing pour rester dans la course
L’objectif est de toucher la bonne personne
au bon moment et d’inspirer une réponse.
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Messagerie 1:1
Microsoft Cortana Amazon AlexaGoogle Home Apple Siri
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Vie quotidienne
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Valeur et utilité
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Vie quotidienne
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Paiements
Santé connectée
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GRÉGOIRE BOTHOREL
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« Les effets de l’activation d’un canal de
communication supplémentaire auprès
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pour transformer leur marketing dans un monde digitalisé et
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une approche Stratégique & Customer Centric.
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