Les femmes internautes au Québec représentent 70 % d'entre elles utilisant Internet au moins une fois par semaine, avec une utilisation croissante, notamment dans les catégories d'âge 25-34 ans et 45-54 ans. Elles privilégient les aspects relationnels et informatifs du web, utilisant des outils comme le courriel et le clavardage pour socialiser, tout en s'informant pour leurs achats en ligne, où elles montrent des comportements distincts par rapport aux hommes. Différentes générations de femmes adoptent Internet pour diverses raisons, allant de la sociabilisation à la gestion quotidienne, reflétant ainsi une diversité d'usages et de motivations.

1. LES FEMMES INTERNAUTESQui sont-elles? Qu'attendent-elles du Web?NajouaKooli, directrice de projet, CEFRIO30 mars 2010

2. « Les femmes entretiennent une relation différente de celle des hommes à l’univers des TI (et d’Internet) : les femmes pensent moins aux technologies en tant que telles qu’aux services qu’elles permettent de rendre. (…) Elles sont plus sensibles à la façon dont un ordinateur ou un portable s’intègrent à leur quotidien tout en l’impactant de manière positive. »- L’Atelier BNP PARRIBAS

3. Les femmes sont présentes…En 2009,70 % des femmes au Québec ont utilisé Internet au moins une fois par semaine, soit 2,2 millions de femmes internautes au Québec(76 % pour les hommes)Les femmes internautes utilisant quotidiennement Internet :États-Unis = 52 %France = 51 %Le taux de croissance depuis 2000 est de 106 %

4. Le fossé entre les hommes et les femmes se rétrécit!

5. D’une génération à l’autre…Il y a plus de femmes que d’hommes internautes parmi les 25-34 ans et les 45-54 ans …

6. La femme internaute est…Urbaine : RMR de Montréal (75 %) et RMR de Québec (74 %)De tout âge : Principalement âgée de 18-44 ans (89 %), mais aussi de 45-54 ans (78 %)Femme de carrière : Professionnelle (91 %), employée de bureau, de service ou de vente (83 %) ou encore étudiante (91 %)Instruite : Diplômée universitaire (89 %)Mère de famille : Enfants à domicile (87 %)De classe moyenne à élevée : 80 000 $ et plus annuellement (92 %)Source : NETendances 2009

7. Elles y passent autant de temps que les hommes!Les internautes québécoises passent en moyenne 14 heurespar semaine à naviguer sur le Web! Est-ce beaucoup ?Les internautes européennes se connectent à Internet en moyenne 2h36 par jour.

8. Les Italiennes et les Espagnoles surfent plus que les autres, avec respectivement 3h20 et 2h51 de connexion quotidienne à Internet, en moyenne. (Médiamétrie, 2007)Source : NETendances 2009

9. Le temps passée en ligne d’une génération à l’autre…

10. Et la mobilité … ?57 % des femmes au Québec possèdent un cellulaire, un assistant numérique ou un téléphone intelligent (57 % des hommes)……et 8 % d’entres elles s’en servent pour accéder à Internet mobile (18 % des hommes)!La grande majorité (97 %) des femmes mobinautes s’y connectent régulièrement, dont 32 % tous les jours!Source : NETendances 2009

11. Elles aiment jaser en ligne…Les femmes ont maîtrisé le courriel : 61 % d’entres elles ont communiqué par courriel au cours d’un mois type en 2009!Le clavardage est également populaire : 34 % des femmes ont « chatté » au cours d’un mois type en 2009!Source : NETendances 2009

12. Les opérations bancaires en ligneAu Royaume-Uni, 36 % des femmes internautes utilisent Internet pour effectuer des transactions bancaires alors qu’elles sont 51 % au Québec !En 2009, 42 % des femmes au Québec ont effectué des opérations bancaires en ligne au cours d’un mois type!Taux de croissance de +40 %depuis cinq ans!Source : NETendances 2009 et eMarketer (2009)

13. Les femmes magasinent, les hommes achètent!La principale motivation à l’achat en ligne est le « Gain de temps »En moyenne, 16 % des femmes au Québec ont effectué un achat sur Internet au cours d’un mois type en 2009 (24 % chez les hommes).Le tiers(34 %) des Québécoises s’informent sur Internet avant de réaliser un achat que ce soit en ligne ou en magasin.Source : Indice du commerce électronique 2009

14. Leurs achats sur le Web…Vêtements, bijoux, accessoires (44 % des femmes contre 34 % des hommes)____________________________________________________________________________________Livres, revues, journaux(36 % des femmes contre 30 % des hommes)Matériel informatique(37 % des hommes contre 14 % des femmes)____________________________________________________________________________________Jeux vidéos, jeux, jouets(30 % des hommes contre 16 % des femmes)Source : NETendances 2009

15. Elles sont sur les médias sociauxLes femmes de 18-34 ans sont les plus nombreuses à utiliser la plupart des applications du Web 2.029 % fréquentent des sites de réseautage (31 % chez les hommes)29 % visitent des wikis et 7 % y écrivent des commentaires (43 % et 14 % respectivement chez les hommes)24 % consultent des blogues et 9 % y expriment des commentaires (32 % et 14 % respectivement chez les hommes)5 % écrivent des commentaires sur des microblogues tels Twitter (10 % chez les hommes)Source : NETendances 2009

16. Des vidéos pour se divertir…Les femmes de 25-34 ans sont plus nombreuses à écouter des vidéos (51 %) et à écouter ou télécharger de la musique (29 %)27 % écoutent des vidéos (44 % chez les hommes)

17. 23 % regardent des photos (27 % chez les hommes)

18. 18 % écoutent la radio ou la télé en ligne (25 % chez les hommes)

19. 18 % écoutent ou téléchargent de la musique (26 % chez les hommes)

20. 14 % jouent à des jeux (18 % chez les hommes)Sources : eMarketer (2010) et NETendances 2009

21. Jouent à des jeux (58 %)Jasent(Courriel, 89 %) (Clavardage, 77%)S’informent avant d’acheter (44 %)Achètent en ligne (28 %)Visitent des sites de réseautage (67 %)Écoutent des films (38 %)Regardent des photos (35 %)Créent de vidéos (15 %)Participent à des concours (54 %)Diffusent des vidéos (14 %)Bloguent (25 %)Les jeunes filles socialisent et les gars se divertissent !Source : Génération C (2009)

22. Les aînés aiment le Web pour…L’aspect social du Web prime chez les femmes : elles l’utilisent afin de se distraire et pour maintenir des relations avec leurs proches.Les hommes aiment le côté pratique du Web notamment pour se tenir au courant de l’actualité ou pour s’informer.Source : Génération A (2009)

23. Les anés aiment le Web pour…Les HOMMES cherchent principalement des informations pratiques et courantes : Conditions routières et météo Informations bancaires, économie et finances Actualité et nouvelles Marques et produits Informatique et sportLes FEMMES cherchent principalement des informations sur leur bien-être et mode de vie : Santé et médecine Cuisine et recette Concours et jeux Événements communautaires Mode et beautéSource : Génération A (2009)

24. Différences générationnelles en matière d’utilisation d’Internet

25. Zoom sur les générations de femmesLes 18-34 ansLes plus grandes adeptes du Web, toutes utilisations confondues.Internet est leur média de prédilection pour socialiser et pour collaborer.Les 35-54 ansGrandes maîtresses du Web transactionnel et de la planification de vacances en ligne.

26. Internet est leur média de prédilection pour s’informer et pour la gestion de leur quotidien.Les 55 ans+Des utilisatrices plus conventionnelles d’Internet.

27. Elles font une utilisation plus timide du Web bien qu’elles s’en servent essentiellement pour communiquer et s’informer.Femmes numériques, mode d'emploi

28. Les accrosElles sont jeunes (12 et 25 ans) et ont une approche intensive de la consommation numérique. Elles s'investissent affectivement dans leur mobile. Elles utilisent Internet (blogues, journaux intimes, chat, MSN) comme un moyen de sociabilisation communautaire. Les « modeuses »Elles sont âgées entre 20 et 30 ans et elles sont citadines, branchées et fashion. Ce sont des bloggeuses vendues au réseautage social.Les hédonistesElles ont un usage ludique du numérique et voient Internet comme un moyen d'émancipation et une réponse à une attente d'épanouissement personnel. On y trouve ainsi des séniors qui utilisent Internet comme vecteur de convivialité.Les pragmatiquesElles sont des femmes actives et des mères de famille. Elles ont un une approche utilitariste du numérique, qui est un outil de gestion indispensable de toutes les facettes de leur vie.Les expertesCe sont les femmes professionnelles qui ont en commun, avec les hommes, la notion de performance. Le numérique fait gagner à la fois en temps et en efficacité.

29. Bref, les femmes internautes…Elles sont sur le Web , et ce, toutes générations confondues.Internet est un espace informatif, relationnel et transactionnel.Sur Internet, elles socialisent, elles jasent et elles s’informent alors que les hommes, eux, passent plutôt à l’action!

30. Pour communiquez avec nous…Najoua KooliDirectrice de projetnajoua.kooli@cefrio.qc.ca www.cefrio.qc.caCEFRIO à Montréal550, rue Sherbrooke Ouest, bureau 471, Tour OuestMontréal (Québec) H3A 1B9Tél. : 514 840-1245CEFRIO à Québec888, rue Saint-Jean, bureau 575Québec (Québec) G1R 5H6Tél. : 418 523-3746