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Formation

PRÉSENTÉ PAR MOHAMED NADIR MEDDOUR
Mohamed Nadir MEDDOUR
Consultant / Formateur en Marketing Digital
dz.linkedin.com/in/mohamednadirmeddour/
Licencié en Marketing à L’EHEC d’Alger (Ex. INC).
Actuellement "E-business & Digital Marketing"
Manager au sein de NIKE en Algérie.
1ère expérience chez « Nedjma » : Gestion des projets
de web marketing et lancement des différents
canaux digitaux de l’opérateur.
Par la suite, « Digital Marketing & PR Manager » au
bureau de liaison de Samsung Electronics à Alger :
Gestion de l’activité de la marque dans le web en
Algérie, et lancement de la marque sur les médias
sociaux.
Consultant digital pour différentes marques et
évènements en freelance, Social medias consultant à
l’Agence84.com (Web Agency), et Formateur Digital
pour entreprises avec MPS-DZ.COM.
Vos Attentes de la formations ?
Le Programme ?
Définitions du Webmarketing
Le Marketing 2.0
Leviers du Webmarketing
Particularités du Webmarketing
Objectifs du Webmarketing
Comment les atteindre ?
Le ROI
Les étapes de la stratégie du
Webmarketing
L’E-publicité
L’E-mailing
Les Médias Sociaux
Le Bouche à oreille (WOM
Marketing)
Le web en Algérie
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Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
« Le web marketing peut être défini comme l’ensemble des techniques
marketing et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet »
Le web marketing, qui est appelé également E-marketing ou
marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et
des pratiques marketing sur Internet : Communication en
ligne, création et augmentation du trafic, optimisation du
commerce électronique…etc.
Web 2.0 =
Discussion
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Partage de l’info
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Quels sont les leviers du Webmarketing ?
C’est quoi la Particularité
du webmarketing ?
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Objectifs du webmarketing ?
Les techniques du webmarketing permettent de développer la relation-client à un
niveau jamais atteint auparavant avec d’autres médias (TV / RADIO / PRESSE /
OOH…etc.) :

« L'interaction Permanente est désormais Vulgarisée... »
Se faire remarquer sur le web
Se faire connaitre
Interagir / répondre aux questions
Bien cibler / BDD
Faire parler de la marque ou de l’entreprise positivement / ‘’Web Bouche à
oreille’’
Faire le « Buzz » sur le web
Convertir l’internaute en « Client »
Écouter et répondre même après la vente / SAV / CRM
Fidéliser
Convertir le client en « ambassadeur de la marque » sur le web / Influencers
WEBMARKETING

CAMPAGNES BIEN CIBLÉES

TRAFIC QUALIFIÉ

REVENUS / ROI

RENTABILITÉ DU WEBMARKETING
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
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Les 3 étapes d’une bonne stratégie
webmarketing
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
L’E-PUBLICITÉ
L’E-PUBLICITÉ
L’E-PUBLICITÉ
L’E-MAILING
L’E-MAILING
LES MÉDIAS SOCIAUX
LES MÉDIAS SOCIAUX
LES MÉDIAS SOCIAUX
OK !
Mais c’est quoi les médias sociaux ?
Que peut-on gagner avec une communauté sociale virtuelle ?
Quelles sont les avantages des médias sociaux pour les entreprises ?
Que font les gens dans les médias sociaux ?
…….
LES MÉDIAS SOCIAUX

Le terme « Médias Sociaux » décrit les technologies en ligne et les
pratiques que les gens utilisent pour partager des opinions, des
idées, des expériences et des points de vue. Les médias sociaux
peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les textes, images,
audio et vidéo. Ces sites utilisent généralement des technologies telles
que les blogs, les forums, wikis, etc. pour permettre aux utilisateurs
d'interagir.
LE WEB SOCIAL

Le Web social fait référence
à une vision d'Internet
considéré
comme
un
espace de socialisation, un
lieu dont l'une de ses
fonctions principales est de
faire
interagir
les
utilisateurs entre eux afin
d'assurer une production
continuelle de contenu, et
non plus uniquement la
distribution de documents.
Il est considéré comme un
aspect très important du
Web 2.0.
WORD OF MOUTH MARKETING

Comment utiliser les techniques du « Bouche à oreille » (WOMM) et
les médias sociaux pour stimuler la croissance de votre marque par
la création d'un buzz positive autour de votre produit ou service ?
WORD OF MOUTH MARKETING
Pour Apprécier le WOMM, vous devez d'abord comprendre ce qui a changé avec le marketing traditionnel.

ONLY

18% OF TV ADS

GENERATE POSITIVE ROI

100% INCREASE IN AD SPENDING
JUST TO ADD 1% - 2% IN SALES

84% OF B2B CAMPAIGNS
RESULTED IN LOWER SALES

69 % INTERESTED IN AD

ONLY

14% TRUST ADS

BLOCKING TECHNOLOGIES

Source : Harvard
WORD OF MOUTH MARKETING

WOMM = C2C CONVERSATION
2.

1.
…the
JESUS
PHONE
rocks!

..i got to
have an
iPhone

WOMM POWER
BRAND ADVOCACY DRIVES
BUSINESS GROWTH

BRAND ADVOCACY
EVEN MORE IMPORTANT THAN BRAND
IMAGE OR BRAND SATISFACTION

10% INFLUENCE PURCHASING
BEHAVIOR OF OTHER 90%

91% LIKELY TO BUY ON
RECOMMENDATION
92% PREFER WOM
RECOMMENDATION
Source : Harvard

39
AVOCATS OU AMBASSADEURS DE
LA MARQUE
« La Communauté Engagée »
Le Web en Algérie ?
Évolution du nombre d'internautes
12

+ 11
millions en
2012

10

millions

8
6
4
2

1.5
millions
en 2005

0
2005

2006

2007

2008

2009

2010

* Chiffres du MPTIC , prévisions fin 2013 : 15 millions

2011

2012
•
•
•
•
•
•
•
•

Internet users number: 12 millions.
Average of daily users: 4 million
Households connected: Nearly 1.2 million
Users age group: 15 to 35 years old in the
majority
Users educational level: 40% student and
college;
Users gender distribution: 70% male and
30% female.
Users distribution by region: 50%
center, 25% East, 25% West.
Algerian websites number: 76000
websites, and 5000 websites with “.Dz”
domain name.

Internet users in Algeria
Facebook in Algeria

• There are 67% male users and
33% female users in Algeria.
• The largest age group is currently
18-24 with total of 1 908 060
users, followed by the users in the
age of 25-34.
Facebook in Algeria
Les éditeurs
DZ
Formation webmarketing dzwebdays biskra 2013
Evolution des IP web de 2009-2012*
151 MDA
242 MDA
315 MDA
502 MDA

Part du web dans les
Investissements
Publicitaires tous
médias

* Source : monitoring med&com à novembre 2012
IP web par catégorie de sites
IP 2012 PAR Catégorie de sites
196
200
180
160
140
120

79

100

IP 2012

69
54

80

44

60
40
20
Presse

Automobile

jeunesse loisirs

sport

Pros
Performance par catégorie de sites

Taux de clic / catégorie de sites *
0,50%

0,46%

0,47%

0,45%
0,40%
0,35%
0,30%
0,25%
0,20%
0,15%
0,10%

0,19%
0,18%

Tx de clic
0,18%

0,16%
0,14%

0,12%
0,08%

0,05%
0,00%
Presse ar Annonces Presse fr

Sport

Jeunesse

Emploi

feminin

Auto

TIC
Performance par la taille des espaces
Performance par taille d'espaces *
0,70%

0,65%
990 x 230

0,60%
0,60%

468 x 60

0,53%

980 x 120
0,50%
0,40%

0,44%

980 x 200
975 x 130

0,37%

600 x 120
0,27%

0,30%
0,22%
0,20%

0,16%

0,16%
0,12%

0,14%

700 x 90
728 x 90

0,19%
0,15% 0,14%

960 x 90
250 x 250

0,10%

300 x 600
300 x 250

0,00%
990 x 468 x 980 x 980 x 975 x 600 x 700 x 728 x 960 x 250 x 300 x 300 x 160 x 120 x
230
60
120
200
130
120
90
90
90
250
600
250
600
600

160 x 600
Les Annonceurs
DZ
2009

126 annonceurs

215 campagnes

2010

215 annonceurs

342 campagnes

2011

239 annonceurs

443 campagnes

2012

253 annonceurs

481 campagnes
TOP des secteurs par IP web 2012*

Secteur

Prévisions IP 2012

IP 2011

Evol 2012/11

Auto

169 MDA

99,8 MDA

+69%

Télécoms

81 MDA

68,8 MDA

+17%

Banque / Assurance

33 MDA

14,8 MDA

+122%

Agroalimentaire

27 MDA

12,2 MDA

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Total IP web 2012 : 502 MDA soit une évolution de 59%
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  • 2. Mohamed Nadir MEDDOUR Consultant / Formateur en Marketing Digital dz.linkedin.com/in/mohamednadirmeddour/ Licencié en Marketing à L’EHEC d’Alger (Ex. INC). Actuellement "E-business & Digital Marketing" Manager au sein de NIKE en Algérie. 1ère expérience chez « Nedjma » : Gestion des projets de web marketing et lancement des différents canaux digitaux de l’opérateur. Par la suite, « Digital Marketing & PR Manager » au bureau de liaison de Samsung Electronics à Alger : Gestion de l’activité de la marque dans le web en Algérie, et lancement de la marque sur les médias sociaux. Consultant digital pour différentes marques et évènements en freelance, Social medias consultant à l’Agence84.com (Web Agency), et Formateur Digital pour entreprises avec MPS-DZ.COM.
  • 3. Vos Attentes de la formations ?
  • 4. Le Programme ? Définitions du Webmarketing Le Marketing 2.0 Leviers du Webmarketing Particularités du Webmarketing Objectifs du Webmarketing Comment les atteindre ? Le ROI Les étapes de la stratégie du Webmarketing L’E-publicité L’E-mailing Les Médias Sociaux Le Bouche à oreille (WOM Marketing) Le web en Algérie Questions ?
  • 6. « Le web marketing peut être défini comme l’ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet »
  • 7. Le web marketing, qui est appelé également E-marketing ou marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : Communication en ligne, création et augmentation du trafic, optimisation du commerce électronique…etc.
  • 8. Web 2.0 = Discussion Interaction Partage de l’info Partage du contenu
  • 9. Quels sont les leviers du Webmarketing ?
  • 10. C’est quoi la Particularité du webmarketing ?
  • 15. Les techniques du webmarketing permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant avec d’autres médias (TV / RADIO / PRESSE / OOH…etc.) : « L'interaction Permanente est désormais Vulgarisée... » Se faire remarquer sur le web Se faire connaitre Interagir / répondre aux questions Bien cibler / BDD Faire parler de la marque ou de l’entreprise positivement / ‘’Web Bouche à oreille’’ Faire le « Buzz » sur le web Convertir l’internaute en « Client » Écouter et répondre même après la vente / SAV / CRM Fidéliser Convertir le client en « ambassadeur de la marque » sur le web / Influencers
  • 16. WEBMARKETING CAMPAGNES BIEN CIBLÉES TRAFIC QUALIFIÉ REVENUS / ROI RENTABILITÉ DU WEBMARKETING
  • 23. Les 3 étapes d’une bonne stratégie webmarketing
  • 33. OK ! Mais c’est quoi les médias sociaux ? Que peut-on gagner avec une communauté sociale virtuelle ? Quelles sont les avantages des médias sociaux pour les entreprises ? Que font les gens dans les médias sociaux ? …….
  • 34. LES MÉDIAS SOCIAUX Le terme « Médias Sociaux » décrit les technologies en ligne et les pratiques que les gens utilisent pour partager des opinions, des idées, des expériences et des points de vue. Les médias sociaux peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les textes, images, audio et vidéo. Ces sites utilisent généralement des technologies telles que les blogs, les forums, wikis, etc. pour permettre aux utilisateurs d'interagir.
  • 35. LE WEB SOCIAL Le Web social fait référence à une vision d'Internet considéré comme un espace de socialisation, un lieu dont l'une de ses fonctions principales est de faire interagir les utilisateurs entre eux afin d'assurer une production continuelle de contenu, et non plus uniquement la distribution de documents. Il est considéré comme un aspect très important du Web 2.0.
  • 36. WORD OF MOUTH MARKETING Comment utiliser les techniques du « Bouche à oreille » (WOMM) et les médias sociaux pour stimuler la croissance de votre marque par la création d'un buzz positive autour de votre produit ou service ?
  • 37. WORD OF MOUTH MARKETING Pour Apprécier le WOMM, vous devez d'abord comprendre ce qui a changé avec le marketing traditionnel. ONLY 18% OF TV ADS GENERATE POSITIVE ROI 100% INCREASE IN AD SPENDING JUST TO ADD 1% - 2% IN SALES 84% OF B2B CAMPAIGNS RESULTED IN LOWER SALES 69 % INTERESTED IN AD ONLY 14% TRUST ADS BLOCKING TECHNOLOGIES Source : Harvard
  • 38. WORD OF MOUTH MARKETING WOMM = C2C CONVERSATION 2. 1. …the JESUS PHONE rocks! ..i got to have an iPhone WOMM POWER
  • 39. BRAND ADVOCACY DRIVES BUSINESS GROWTH BRAND ADVOCACY EVEN MORE IMPORTANT THAN BRAND IMAGE OR BRAND SATISFACTION 10% INFLUENCE PURCHASING BEHAVIOR OF OTHER 90% 91% LIKELY TO BUY ON RECOMMENDATION 92% PREFER WOM RECOMMENDATION Source : Harvard 39
  • 40. AVOCATS OU AMBASSADEURS DE LA MARQUE
  • 41. « La Communauté Engagée »
  • 42. Le Web en Algérie ?
  • 43. Évolution du nombre d'internautes 12 + 11 millions en 2012 10 millions 8 6 4 2 1.5 millions en 2005 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 * Chiffres du MPTIC , prévisions fin 2013 : 15 millions 2011 2012
  • 44. • • • • • • • • Internet users number: 12 millions. Average of daily users: 4 million Households connected: Nearly 1.2 million Users age group: 15 to 35 years old in the majority Users educational level: 40% student and college; Users gender distribution: 70% male and 30% female. Users distribution by region: 50% center, 25% East, 25% West. Algerian websites number: 76000 websites, and 5000 websites with “.Dz” domain name. Internet users in Algeria
  • 45. Facebook in Algeria • There are 67% male users and 33% female users in Algeria. • The largest age group is currently 18-24 with total of 1 908 060 users, followed by the users in the age of 25-34.
  • 49. Evolution des IP web de 2009-2012* 151 MDA 242 MDA 315 MDA 502 MDA Part du web dans les Investissements Publicitaires tous médias * Source : monitoring med&com à novembre 2012
  • 50. IP web par catégorie de sites IP 2012 PAR Catégorie de sites 196 200 180 160 140 120 79 100 IP 2012 69 54 80 44 60 40 20 Presse Automobile jeunesse loisirs sport Pros
  • 51. Performance par catégorie de sites Taux de clic / catégorie de sites * 0,50% 0,46% 0,47% 0,45% 0,40% 0,35% 0,30% 0,25% 0,20% 0,15% 0,10% 0,19% 0,18% Tx de clic 0,18% 0,16% 0,14% 0,12% 0,08% 0,05% 0,00% Presse ar Annonces Presse fr Sport Jeunesse Emploi feminin Auto TIC
  • 52. Performance par la taille des espaces Performance par taille d'espaces * 0,70% 0,65% 990 x 230 0,60% 0,60% 468 x 60 0,53% 980 x 120 0,50% 0,40% 0,44% 980 x 200 975 x 130 0,37% 600 x 120 0,27% 0,30% 0,22% 0,20% 0,16% 0,16% 0,12% 0,14% 700 x 90 728 x 90 0,19% 0,15% 0,14% 960 x 90 250 x 250 0,10% 300 x 600 300 x 250 0,00% 990 x 468 x 980 x 980 x 975 x 600 x 700 x 728 x 960 x 250 x 300 x 300 x 160 x 120 x 230 60 120 200 130 120 90 90 90 250 600 250 600 600 160 x 600
  • 54. 2009 126 annonceurs 215 campagnes 2010 215 annonceurs 342 campagnes 2011 239 annonceurs 443 campagnes 2012 253 annonceurs 481 campagnes
  • 55. TOP des secteurs par IP web 2012* Secteur Prévisions IP 2012 IP 2011 Evol 2012/11 Auto 169 MDA 99,8 MDA +69% Télécoms 81 MDA 68,8 MDA +17% Banque / Assurance 33 MDA 14,8 MDA +122% Agroalimentaire 27 MDA 12,2 MDA +118% Total IP web 2012 : 502 MDA soit une évolution de 59%