internet

1. Présentation d’Internet
Outils et services

2. Historique
• BlaBlaBla Arpanet
• BlaBlaBla Internet 1969
• BlaBlaBla
– BlaBla Bitnet
– HTML, WWW, Gopher,

3. La croissance
•
•
•
•
Création d ’Arpanet : 1969
Création d ’Internet : 1972
WWW et HTML: 1991
Mosaic : 1993

4. Le Principe de fonctionnement
• Basé sur les protocole TCP et IP
• Transmission des informations par paquets
• Chaque machine connectée au réseau a une
adresse IP
– ex: 193.55.238.26
• Le routage des paquets est réalisé grâce à
ces adresses

5. Exemple de routage

6. Le réseau Français

7. Le nommage
• Les machines sont nommées pour simplifier
leur identification par les utilisateurs
– ex: clotaire.iuta.u-nancy.fr
• Les serveurs DNS (Domain Name Server)
sont chargés d ’assurer la conversion des
noms en adresses IP
• Les serveurs DNS constituent une base de
données répartie sur tout le globe.
• Le NIC est chargé de l ’attribution des noms

8. Les principes du nommage
• Le nommage suit des règles établies (elles
vont évoluer)
clotaire.iuta.u-nancy.fr
machine
sous-domaine
Domaine
Pays

9. Les extensions reconnues
• Internationales
– fr,de,uk,it,…
• Etats-Unis
– com,edu,org,gov,mil,net
• Française
– gouv.fr, tm.fr
• Une organisation nouvelle doit être trouvée
pour faire fac à l ’explosion de la demande

10. Les outils du Net
• Les outils ont été développés
progressivement en fonction des besoins et
des envies des premiers utilisateurs
–
–
–
–
–
–
Transfert de fichier
Courrier électronique
Listes de discussion
Forums de discussion (Newsgroup)
Web
Chat (discussion en direct)

11. Le transfert de fichier
• Historiquement la première application
• FTP (File Transfert Protocol)
• Permet de transférer un fichier d ’un
ordinateur à un autre ordinateur
Internet

12. Le FTP anonyme
• Un serveur de ftp anonyme permet une
connection sans mot de passe
– nom d ’utilisateur : ftp ou anonymous
– mot de passe : adresse de courrier électronique
• Permet de mettre à la disposition des
utilisateurs:
– programmes, documents, images,…

13. Le courrier électronique
• Permet de composer et d ’envoyer un
message à un autre utilisateur du réseau
• Le récepteur doit avoir une adresse mél ou
e-mail
– exemple : gege@monfai.fr
• monfai.fr détermine l ’hôte où doit être adressé le
courrier
• gege est l ’identifiant de l ’utilisateur chez cet hôte
• @ est utilisé pour séparer l ’identifiant de l ’adresse
– lire gege at (ou à) monfai point fr

14. Le fonctionnement du e-mail
• Le message est transformé au fichier qui est
transmis à un serveur de courrier (mailhost)
• A l ’aide de l ’adresse, le message est routé
vers l ’hôte destinataire puis stocké dans la
boîte aux lettre du destinataire
• Lorsque le destinataire se connectera à son
hôte, le message sera chargé sur son
ordinateur où il pourra le lire

15. Le e-mail en image
Mailhost émetteur
Internet
Mailhost récepteur

16. Exemple de courrier électronique

17. Les fonctions du courrier électronique
•
•
•
•
La réponse (Reply-to)
La retransmission (Forward)
Les attachements ou pièces jointes
L ’envoi du message à plusieurs personnes
simultanément
• (Accusé réception)
• (Priorité)

18. Les principaux outils d ’e-mail
•
•
•
•
•
Eudora Pro
Outlook Express
Outlook 97 ou 98
Netscape Messenger
Claris E-Mailer

19. Une boîte aux lettres

20. Le courrier électronique gratuit
• Nombreux services de courrier électronique
gratuits
–
–
–
–
–
www.lemel.fr
www.hotmail.com
mail.yahoo.com
www.caramail.com
….

21. Principe du e-mail gratuit
• L ’accès au courrier se fait à l ’aide d ’un navigateur sur un
site Web
• L ’identification permet la connexion à son compte sur le
site (nom d’utilisateur, mot de passe)
• Les messages restent stockés sur le serveur
• C’est le serveur qui sert de mailhost
• On ne peut pas rapatrier ses messages
• Permet un accès à son courrier à partir de n ’importe quel
point d ’accès Internet
• Garantit au fournisseur du service une certaine fidélité de
ses utilisateurs

22. Le Spam
• Le spam consiste à envoyer un message à des milliers
(millions) d ’internautes sans qu ’ils l ’aient sollicité
– pyramides, régimes miracles, pornographie
– publicité pour des produits quelconques
• Les spammeurs sont mal vus et peuvent faire l ’objet de
mail bombing
• Ils peuvent même être poursuivi judiciairement aux Etats
Unis
• Ce type de courrier s ’appelle le junk-mail (courrier pourri)

23. Les listes de discussion
• Les listes de discussions mettent en relation des
listes de personnes par courrier électronique
• Une liste a toujours une adresse e-mail
– ex: NewsLetter@liberation.fr, pcis@loria.fr, lmb-actu@cru.fr
• Il faut d ’abord s ’abonner à la liste (les procédures
diffèrent)
• Ensuite on peut envoyer des messages à la liste
qui seront redistribués aux abonnés

24. Abonnés
Mailhost émetteur
Internet
Mailhost gestionnaire
de la liste

25. Différents types de listes
• Listes ouvertes
– Tous les abonnés peuvent émettre sans contrôle
• Listes modérées
– Le responsable de la liste filtre les messages
• Listes de diffusion
– Seul le responsable peut poster et diffuser des
messages (outil de marketing)

26. Exemples de liste

27. Les forums de discussion
• Forums de discussion électronique
distribués dans le monde entier
• exemples
– fr.emplois.offre
– comp.os.windows95
– fr.rec.football

28. Le fonctionnement des forums
• L ’utilisateur
– compose un message
– sélectionne un forum et le poste
• Le message est transmis à un serveur de
News qui le transmet à d ’autres etc…
• Pour lire les messages, un utilisateur se
connecte à un serveur de News

29. Exemple de forums
La zone de distribution des forums
peut être contrôlée
distribution locale
distribution régionale
distribution mondiale
distribution limitée à certains
sites (intranet)

30. Autre moyen d ’accès
• Les services d ’archivage de News
– DejaNews
– PageNews (France Telecom)
– ...
• Permettent d ’accéder aux News sans
compte Internet
• Moins souple qu ’un accès direct mais
pratique

31. Groupes sur DejaNews

32. Un groupe sur DejaNews

33. Exemple de message

34. Sur les forums (1)
• Les forums ont favorisé l ’éclosion de
communauté virtuelles
– centrés sur des hobby ou des préoccupations
précises
– sans limite de diffusion
• partage d ’expérience, de conseil et de
problématique commune
• lieu d ’affrontement épiques

35. Sur les forums (2)
• La connaissance commune généré par les forums a
donné naissance au FAQ
– Frequently Asked Question
– Foire aux Questions
• Eviter que les newbies (nouveaux utilisateurs)
reposent toujours les mêmes questions
• Il existe des dizaines de FAQ sur la plupart des
thèmes des forums (en anglais en général)
• FAQ est devenu un nom générique.

36. Exemple de FAQs
• Paganism FAQ PC
Soundcards
• Periodic Postings
• Perl FAQ
• Pern Intro
• Personalities
• Personals
• Pets
•
•
•
•
•
•
•
•
Pakistan
Pakistan FAQ
Palmtops
Paranormal
Pascal
Pathology
PC Hardware FAQ
PC/GEOS FAQ

37. Le Web
• Permet la mise à disposition des utilisateurs
de pages d’information
– format standard, lisible sur toute machine
(HTML)
– Organisation hypertextuelle (liens entre pages)
– Nommage uniforme des ressources
(URL=Uniform Ressource Locator)
• Aujourd ’hui 250 000 serveurs, 150 M de
pages

38. Décomposition d’un URL
http://www.latribune.fr/questionnaire/etude.html
Protocole
Adresse du
site Web
répertoire
Nom du
document
http://beta.allocine.fr/Search/detailsallefilm.asp?ARG1=P0090&ARG140=0&ARG141=12&ARG142=0
http://www.loria.fr/~molli/
http://www.altavista.digital.com/cgi-bin/query?pg=q&what=web&kl=XX&q=l%E9gislation
+copyright+internet&search.x=51&search.y=10

39. Le fonctionnement
Requête http (get)
La requête est
transmise au serveur
Internet
Les fichiers correspondant à la requête sont transmis
par le serveur (texte, images, sons)

40. Les navigateurs
• Les navigateurs sont les outils qui
permettent
–
–
–
–
–
l ’affichage de pages Web
L ’envoi de requêtes aux serveurs
la gestion des adresses (bookmarks, favoris)
la gestion de l ’historique
...
• Le principaux navigateurs : Netscape, IE4,
Opéra

41. Netscape 4.5
Marque pages
Zone de l ’adresse
Recherche dans la page
Avancer ou reculer
dans l ’historique

42. Les évolutions du Web
• La relation client serveur n’est pas limitée à
l ’envoi de pages
– Formulaire(envois de données client vers
serveur)
– Exécution de programmes (java, javascript)
– Extensions multimédias (plugins)
• flux sonores ou video (realaudio, realvideo)
• 3D, mondes virtuels (VRML, quicktime VR)

43. L’évolution des formats
•
•
•
•
•
Frames (plusieurs cadres dans le navigateur)
HTML 2, 3 et aujourd’hui 4
Feuilles de style (Cascading Style Sheet)
Dynamic HTML = CSS+Javascript
XML et orientation vers la notion de Document
Object Model
– rendre indépendant contenu et présentation
– contrôler la présentation en fonction du navigateur
(Netscape, IE, laptop, téléphones mobile, télévision,
mal voyants)

44. L ’état du Web
• Outil le plus utilisé avec le courrier électronique
• A permis de rendre Internet populaire et accessible
• Aujourd ’hui le Web n’est plus un support
d ’échange d ’informations entre scientifiques
– support de multiples services et fonctionnalités
– les pages sont devenues dynamiques et interactives

45. De la technologie au contenu
• Aujourd’hui sur le Web l’important, c’est le
contenu
– Les sites ont des objectifs marketing et de
communication (rentabilité)
– Le public est devenu exigeant
– La concurrence est féroce (il ne suffit plus d ’y être)
• Ce n’est plus l’avance technologique qui fait la
différence (pas seulement)
• De nouveaux modèle de communication et
d ’échange sont en train de naître

46. Le chat (dialogue interactif)
• Equivalent des messageries Minitel au niveau
mondial
• Possibilité de converser sur des thèmes divers en
direct
• IRC: Internet Relay Chat (l ’ancêtre)
• ICQ, AOL Instant Messenger
– outils de présence sur Internet
• Service de Chat sur le Web

47. AOL Instant Messenger

48. Le Push
• Technologie permettant l ’envoi automatique
d ’informations du serveur vers le client
• Principe :
– abonnement à un service de Push (news, météo,
programme télé) appelé channel (chaîne)
– Périodiquement, le serveur envoie les informations de
mise à jour au client
• en fait le client se connecte périodiquement pour se mettre à
jour

49. Les outils Push
• Active Desktop (Active Channel) avec IE4
• PointCast (le précurseur). Technologie
propriétaire
• Netcaster (avec Marimba) fourni par Netscape

50. Commentaires sur le Push
• Nombreux services intéressants et
possibilités prometteuses
– Broadcasting personnalisé : Le web devient une
sorte de télévision sans intervention nécessaire
de l ’utilisateur
– Mises à jour de logiciels
– Nouvelles à la carte, événementiel, infos de
service. Mise à jour immédiate
• L ’essor du Push est limité. Peu adapté aux
internautes connecté par modem

51. L ’essor d ’Internet
• Medium et technologie la plus rapidement
adoptée dans le monde (surtout WWW)
• Plus rapide que le livre, la radio ou la
télévision
• Cette évolution est continue. La tendance
est à la fusion Ordinateur/télévision
• Internet est partout : téléphone, télévision,
Palmtop et bientôt automobile, grille-pain,
réfrigérateur, cartes à puce…

56. Démographie
• NUE Internet Survey Aout 1998
–
–
–
–
–
–
–
Monde 147 million
Afrique 800,000
Asie/Pacifique 22 million
Europe 33.25 million
Moyen Orient 750 000
Canada & USA 87 million
Amérique du Sud 4.5 million

57. Conclusion sur les outils
• Il est certain que les outils de communication vont
encore évoluer : la veille technologique sur
Internet est un cauchemar
• Il y en d ’autres
– InternetPhone
– Outils de broadcast
– …
• Encore limités par les performances du réseau.

58. Les services sur Internet
• Internet est une nouvelle frontière
– possibilités nouvelles et secteurs non
verrouillés (pas encore)
– nombreuses opportunités (question
d ’imagination)
• Les mots clés sont services et valeur
ajoutée.

59. Services et usages
•
•
•
•
Les portails
Le commerce électronique
Les bots (robots)
Les communautés virtuelles

60. Les portails
• Points d ’entrée sur le Web fournissant
–
–
–
–
–
des moteurs de recherche
un catalogue thématique
des news
le courrier électronique gratuit
météo, horoscope, recherche de personnes,
informations financières, petites annonces
• Possibilité d ’intégration fine de tous ces
services.

61. Origine
• Au départ deux types de services de
recherche d ’information
– Les catalogues thématiques (ex:Yahoo)
– Les moteurs de recherche (Altavista)
• Objectif : répondre au besoin de s ’y
retrouver sur Internet

62. Les catalogues thématiques
• organisation hiérarchique par thèmes
• références et description fournies par les
gestionnaires du site
• pas d’exhaustivité
• parfois, outil de marketing

63. Principe de Yahoo
• Deux façons d ’accéder à l ’information
– par navigation en parcourant le graphe des
catégories
– par recherche dans le catalogue à partir de mots
clé.

64. Historique de Yahoo
• Créé en Avril 1994 par deux étudiants de Stanford
: David Filo et Jerry Yang pour leur propre
compte
• Yet Another Hierarchical Officious Oracle
• Début 1995, hébergé par Netscape
Communication
• Coté au NASDAQ - Bénéficiaire en 1997
• Septembre 1997
– Site le plus consulté au monde
– 50 Millions de pages vues par jour
– 25 Millions d ’utilisateurs

65. Yahoo en février 1998

66. Yahoo en Septembre 1998

67. Les moteurs de recherche
• Permettent la recherche d ’informations à
partir de mots clés
• Objectif : fournir un accès à l ’intégralité du
Web
• Tous les sites sont pris en compte et indexé.
Pas de tri ni de contrôle sur ce qui est
indexé.

68. Fonctionnement d’un moteur
Parcours des pages
Indexation
Moteur de
recherche
Interrogation
Index des
pages
Tri des réponses
Présentation des
résultats

69. Qualités d’un moteur de recherche
• Fréquence des mises à jour.
– Il faut énormément de temps pour parcourir le
Web
• Qualité de l ’index
• Qualité du moteur de recherche
– précision des réponses
– rapidité des réponses

70. Altavista: www.altavista.com
• Altavista : moteur d ’index de la société
Digital (Compaq)
• au début, banc d’essai pour des ordinateurs
ultra rapides
• aujourd’hui, société privée indépendante
• Un des meilleurs moteurs pour les
recherches pointues.

71. Origine d’Altavista
• Projet mis en place par Digital Equipment en 1995
– Louis Monier, Joella Paquette, Paul Flaherty
• Développement de Scooter pour indexer les pages
• Indexation en texte intégral
• Lancement le 15 décembre 1995
– 10 000 000 de pages indexées
– 200 000 serveurs à cette date
– 300 000 accès le premier jour - 19 000 000 au bout de
neuf mois.

72. Altavista aujourd’hui
• 16 AlphaServer 8400 5/440's - 8 GB de
mémoire (équivalent de 500 PC avec 16
MB)
• Disque RAID (sécurité)
• Index de 200 Giga octets
• Connexion à 100 Mega-octets/secondes
• Altavista en français : altavista.telia.com

73. Altavista en septembre 1998

74. L’évolution vers les portails
• Moteurs et catalogue points de passage
obligés
– Capter plus d ’audience
– Conserver cette audience
– Forcer l ’audience à revenir
• Fournir tous les services aux Internautes
pour qu’ils n’aient pas besoin d ’aller
ailleurs

75. Les services des portails
•
•
•
•
•
•
•
•
Shopping
Pages Jaunes
Annuaire Internet
Cartographie
Annonces classées
Panneaux d’affichage
Messagerie (chat)
e-mail
•
•
•
•
•
•
•
•
Calendrier
Pager
Page personnalisée
Nouvelles du jour
Sport
Météo
Programmes télé
Infos Boursières

76. Les portails (suite)
• L’organisation des portails reflètent les
préoccupations des internautes
• Objectifs
– fidéliser les internautes
– faire augmenter leur valeur immobilière
• Fournir des services personnalisés
– amélioration du ciblage marketing

77. Excite Février 1998

78. Excite septembre 1998 (1)

79. Excite septembre 1998 (2)

80. Excite France septembre 1998

81. « Voilà » septembre 1998

82. Netscape perso septembre 1998

83. Microsoft Network septembre 1998

86. Geocities septembre 1998

87. Exemples de services
• Les services sont fournis à partir des
portails à travers des alliances ou des
rachats de sociétés
• L ’accès à un service depuis un portail est
stratégique
– Altavista a perdu 20 % de connection depuis
qu ’il n ’est plus associé à Yahoo

88. Recherche de personnes

89. Galerie marchande

90. Recherche d ’emplois

91. Cartographie (1)

92. Cartographie (2)

93. Cartographie (3)

94. Cartographie (4)

95. Cartographie (5)

96. Chat (1)

97. Chat (2)

98. Programmes télé

99. Météo

100. Sports

101. La bourse

102. Part de marché de portails
KEY: YH=Yahoo, NS=Netscape, EX=Excite, IS=Infoseek, LY=Lycos, AV=AltaVista
WC=WebCrawler, HB=HotBot, LS=LookSmart, SP=Snap, GT=GoTo
Source : mediametrix

103. Visites et Pages Vues
KEY: YH=Yahoo, NS=Netscape, EX=Excite, IS=Infoseek, LY=Lycos, AV=AltaVista
WC=WebCrawler, HB=HotBot, LS=LookSmart, SP=Snap, GT=GoTo
Source NetRatings

104. La guerre des portails
• L ’importance stratégique des portails en
font un champ de manœuvre industriel
– rachat par de grands groupes de communication
– alliances entre services
– campagnes médiatiques
• Les investissements sont énormes par
rapport aux gains
• Les retours espérés sont encore plus
importants

105. Le commerce électronique
•
•
•
•
Principe de fonctionnement
Quelques exemples significatifs
La sécurité
Perspectives

106. Principe
• Permettre l’achat de produits en quelques
clics
– présenter un catalogue
– permettre la sélection de produits
– assurer le paiement et la commande de ces
produits sans quitter son écran.
• Réduction des coûts, des délais et des
intermédiaires
• Améliorer le service

107. Le catalogue
• fournit une liste de produits (type Redoute)
• Mise à jour rapide, promotions, tête de
gondole
• Description plus complète possible, avis des
acheteurs
• Photos, Visualisation en 3D
• Support possible par courrier électronique

108. Exemple de catalogue

109. Catalogue (suite)

110. Dernière nouvelles (12/9)
au
ve
ou
N
• Le catalogue GAP fournit une fonction
interactive permettant de tester des
combinaisons d ’habits sur un mannequin

111. Le caddie
• Remplit simplement en cliquant sur les
objets que l’on veut commander
• Valeur et contenu consultable en
permanence
• Possibilité de le conserver pour une autre
session (faire ses courses en plusieurs fois)

112. Exemple de caddie

113. Le paiement
• Paiement par carte ou édition d ’un bon de
commande
• Le paiement en ligne (Carte) est le mode de
paiement préféré
• Quelques réticences pour des raisons de
sécurité
• L ’acheminement est assuré par des sociétés
d ’envoi express (FedEx, Chronopost, UPS,
…) On y reviendra

114. Exemple 1 : Amazon

115. Les services
•
•
•
•
•
•
•
Recommandations
Liens vers des sites de critiques
Produits éditoriaux
Commentaires des lecteurs
Recommandations personnalisées
Recherche par mots clés ou par thème
Nouveautés par courrier électronique

116. • Association avec Amazon comme
centre de recommandation
Les associés
100 000 Associés
pour Amazon

117. La base marketing
• Amazon dispose en permanence d ’une base
mise à jour des comportements de ses
clients
– achats
– centres d’intérêts
– comportement sur le site
• Service de conseil (Bookmatcher)

118. Exemple 2 : Dell
• Dell : n°1 VPC de micro-ordinateurs
• Permet de composer son ordinateur sur le
site et de le commander directement
• Le prix est mis à jour en direct
• 1 M $ de commandes par jour (raising)

119. Ecran Dell (1/2)

120. Ecran Dell (2/2)

121. Exemple 3 : Réservation d ’avion

122. Revue de presse (voyage)
• Une étude américaine montre que 22 % des
internautes ont déjà payé ou réservé
desbillets d'avion en ligne, la progression
est de 49 % en 6 mois. D'après Jupiter
Communication plus de 2 milliards de $
seront dépensés pour 1998 en billets et
réservations d'hôtels.

123. La situation française
• On peut considérer que la France est en
train de rattraper son retard
– Le nombre d ’abonné Internet augmente très
rapidement
– Les sites marchands sont de meilleure qualité
– Les systèmes de paiement s ’améliorent
• Avantage grâce au Minitel

124. La sécurité
• Risque de piratage du n° de carte
– sniffer de n° de cartes
• Risque de piratage du serveur de commerce
– hackers ou crackers
• Solutions
– cryptage des transmissions (serveur sécurisé)
– déconnexion du traitement des paiements des
réseaux
– lecteur de carte associé au PC

125. Les chiffres
• Difficile à évaluer
– problèmes de méthodologie
– que doit-on compter
•
•
•
•
ventes directes
ventes induites
Minitel
Internet

126. Les chiffres en France
• Selon Benchmark Group
– 40 MF en 1997
– 160 MF en 1998
• Selon IDC
– 165 MF en 1997 (40 en B2C et 85 en B2B)
– 17 000 MF en 2002 en B2C
– 200 000MF en 2002 en B2B
• Croissance très importante

127. Les chiffres US (Milliards $)
EMarketers
B2B
B2C
1997
5,6
1,8
1998
16
268
26
B2C
4,5
2002
IDC
B2B
4,3
54

128. Le nombre d'acheteurs a doublé aux USA
• A partir d'une étude réalisée par téléphone
auprès de 4700 individus, Nielsen
dénombre 70,5 millions d'internautes aux
US soit 35 % de la population.
• 20 millions auraient déjà réalisé des achats
en ligne, ce qui fait deux fois plus que neuf
mois auparavant.

129. 16 % d’acheteurs en France
• L'observatoire du commerce électronique
de Médiangles (9/98),
– 16 % des internautes français ont déjà réglé
directement des achats sur Internet.
– Les produits les plus commandés sont les
logiciels, les livres et le matériel informatique.

130. Les shopping bots
• Assistants d ’achats (1er en 1995)
• Robots (ou agents) permettant de faire ses
courses sur Internet
• Recherche de produits
• Recherche automatique du meilleur prix
pour un produit

131. Les shopping bots
• Les sites commerçant peuvent bloquer
l ’accès des ShopBots (perte de CA)
• Remise en cause de la relation
producteur/consommateur
• Remise en cause du rôle des intermédiaires
• Service et valeur ajoutée deviennent des
notions stratégiques

132. Exemple de shopping bot

133. Les principaux services
• Services généralistes
– Yahoo Shopping Bot
– Excite Product Finder
– Snap ’s Deal Finder
• Service spécialisés
– Smartship (Services postaux)
– Wireless Dimension (Téléphonie)
– Autres : Emprunts, Automobiles...

134. Le financement des ShopBots
• Le paiement pour l ’inscription des sites
marchand
• L ’intéressement (commission sur les
ventes)
• La publicité en ligne

135. Shopbots en France
• Offre insuffisante
• Pas assez de boutiques
• Prix du livre contrôlé (5% de remise au
plus)

136. Autres exemples de service
• De nombreux services nouveaux peuvent
être mis en place grâce à Internet
–
–
–
–
–
–
–
suivi de colis et paquet (UPS, FedEx)
billetterie
archives de journaux
ventes d ’images (services de presse)
formation à distance
conseil et support technique
….

137. Allociné

138. Federal Express

139. Pour en finir
• Internet est un outil de marketing, de
communication et de vente
• Les potentialités et les opportunités sont
encore importantes et à découvrir
• Le futur est difficile à prédire
– Internet partout (Internet appliances)
– Fusion Internet/TV/Téléphone
• Dépend beaucoup de l ’augmentation des
débits

140. A faire dans la semaine :
• Vous créer un compte de courrier
électronique
• M ’envoyer l ’adresse d ’un service qui
vous semble intéressant et apportant un plus
par rapport à d ’autres médias.
• À l ’adresse suivante : charoy@loria.fr