Le document traite de la médiation numérique dans les bibliothèques, explorant les compétences requises et les nouveaux rôles à adopter face aux transformations numériques. Il souligne l'importance de l'identité institutionnelle et de la participation des usagers dans l'accès à l'information et à la culture. La médiation numérique est définie comme un ensemble d'outils et de pratiques facilitant l'appropriation des contenus par le public.