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  • 4. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Un public captif ? Des publics Des concurrents ? - SCD Lyon 3 - ENS Lyon
  • 5. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Des concurrents
  • 6. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Trois axes Le « print » Le web Le multimedia Informer Communiquer Valoriser
  • 7. Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011 Informer les usagers Exister Le faire savoir Un travail graphique en 2007 Un plan de communication
  • 8. Varier les supports Guide-lecteur Marque-pages, Dépliant SCD, etc… FAQ http://etu.univ-lyon2.fr/doc/foire-aux-questions-faq--419592.kjsp?RH=ETU-Rub7 Pictos
  • 9. Intégrer la communication institutionnelle
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  • 18. «  Quand le sage montre la lune, l’idiot regarde le doigt » Proverbe chinois Au revoir … [email_address]

Notes de l'éditeur

  1. Des publics : étudiants, enseignants et chercheurs français et étrangers.
  2. La stratégie : 3 axes et 3 supports Informer les usagers Communiquer auprès de la tutelle et des partenaires Valoriser l’offre de services, les collections et les équipes
  3. Des étudiants après 4 ans n’ont jamais utilisé les ressources doc une identité graphique pour exister, une signalétique physique et rappel sur le web, des supports « print » (les classiques : guide-lecteur, marque-pages, fiche collection) . Lien obligatoire sur le web et accroche avec les sites des facultés : la communication est un tout. Une attention particulière aux L1 : page disciplinaire (veille netvibes), séquence video en amphi (M Dewey) des services en ligne (Bibliothécaires en ligne : service questions/réponses), la bibliothèque hors les murs  
  4. film de com intégré à la com institutionnelle rapport d’activité rédaction article et chapitre d’ouvrages ( personnel scientifique)  Archives ouvertes (HAL)
  5. application de la charte Marianne (accueil physique, téléphonique, électronique) participation hebdomadaire à la lettre interne électronique de Lyon 2, visite virtuelle
  6. Forces  : personnel affecté à la com, reconnaissance auprès de l’institution, mais pas de retour direct auprès des publics, collaboration étroite avec un Institut de communication Lyon 2 Faiblesses  : pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs
  7. pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs pas de statistiques de consultation du web, une collaboration de tous des collègues Trop d’affiches ( tryptiques semestriels, affiches manuelles illisibles Absence des réseaux sociaux. Pas d’indicateurs Pas d’interaction avec les lecteurs