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Mallory Goossens – Coach Agile
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Nos sponsors
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Nielsen
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Nielsen en bref
Notre métier
“Nous étudions les consommateurs
dans plus de 100 pays afin de
fournir à nos clients les tendances
et habitudes de consommation au
travers du globe.”
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Historique
1923 1939
1923
Création de AC
Nielsen aux
Etats-Unis
1959 2001
1959
Création de la
filiale française
par H. Burck
2007 2007
2007
VNUMI se
transforme
en The
Nielsen
Company
Oct. 2007
Nielsen
s’engage avec
TCS sur un
contrat global
d’outsourcing
sur 10 ans
2017
2001
Nielsen fait parti
du groupe VNU
Marketing
Information
1939
Premier bureau
international au
Royaume-uni
Sept 2017
Nielsen prolonge
le contrat avec
TCS jusqu’en
2020
6
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2 Secteurs d’Activité
WATCH: Ce que les gens regardent
(47% du CA en 2016)
pour répondre aux questions de nos clients fabricants ou distributeurs
Collecte des mesures d’audience de
chaque media consulté par les
consommateurs (TV, presse,
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Collecte de l’ensemble des
informations liées aux achats des
consommateurs dans le domaine de
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BUY: Ce que les gens achètent et qui
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BUY prépondérant en Europe (WATCH aux Etats-Unis) - En France: 15 000 panélistes et collecte des tickets de caisse de l’exhaustivité des HM et SM (+ drives)
7
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Organisation des métiers chez Nielsen
Place et organisation des équipes IT
Des infrastructures et des process IT
complexes répartis dans le monde entier
Des technologies et des plateformes diverses et
hétérogènes en fonction des pays et des
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Des équipes de développement hétérogènes
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8
Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.
En Europe
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9
Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.
D’où part-on ?
celui qui dit du début (ou du départ) ...
10
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Forces et faiblesses vu de Nielsen
Forces
● une volonté forte du CTO Nielsen
● des équipes Nielsen expertes et
passionnées
● une plateforme mature reconnue et
génératrice de revenus
● une organisation historiquement en silos
sans accès direct au terrain
● disparités techniques
● équipes TCS délocalisées et peu
autonomes
Faiblesses
Focus sur la plateforme européenne - CIP : Consumer Information Platform - BUY
Opportunités
● aller plus vite sur le marché pour contrer
la concurrence
● accès directe aux équipes commerciales
● reconsidérer nos équipes TCS dans un
contexte mieux maîtrisé
● produire un effet “boule de neige”
● perte de repères des équipes Nielsen et
TCS
● remise en cause des profils expert et des
individualités
● évolution à 2 vitesses conduisant à des
blocages
Risques
© ANEO – All rights reserved 11
FORCES ET FAIBLESSES VU D’ANEO
Forces
● un Delivery Manager et un PO dans un
état d’esprit propice
● 2 ressources TCS et un coordinateur
TCS sur site
● certains développeurs déjà convaincus
par l’Agile
● une plateforme technique maîtrisée
● Culture du “Héro”
● Fort niveau d’offshoring
● Compétences techniques des équipes
TCS
● Culture Waterfall : planning et
périmètre non négociable…
Faiblesses
Opportunités
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● Nielsen en cours de transformation
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● Volonté du management Nielsen
● pas de possibilité de se rendre
régulièrement en Inde
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● Pas de bureaux ouverts
● Dépendance forte avec les équipes de
Release Management
Risques
12
Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.
Comment a-t’on fait?
….bien ?!....
13
Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.
S’appuyer sur l’existant
L’Agile c’est tout de suite et pour tout le monde… et ça marche
● s’appuyer sur la structure mise
en place au global
● faire valider le principe de
coaching pour accélérer la
transformation
● vite identifier un premier projet
candidat pour expérimenter
l’Agile, le vendre aux équipes et
communiquer en interne
● en tirer les premiers
enseignements pour
personnaliser l’approche globale
● former et coacher au quotidien
les équipes Nielsen (y compris
les managers)
● inclure dans le même temps les
équipes TCS et y trouver des
relais
● faire oublier le principe de
colocalisation via les différents
cérémoniaux
● redonner de l’autonomie aux
équipes
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ET LE COACH...IL A FAIT COMMENT ?
?
© ANEO – All rights reserved
L’Humain c’est tout de suite et pour tout le monde… et ça marche !
● Garant de la vision Agile
● Formation pour un langage commun
● Apport du cadre organisationnel Agile
● Coaching quotidien
● Relation Symétrique entre Coach/Coaché
● Communication / Interaction / Collaboration
● Serious Game (pour les points sensibles..)
● Adaptation aux contextes !! (Sentir le Heartbeat)
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15
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FLY TO INDIA !
TO
17
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Où en sommes-nous ?
A PEU PRÈS LÀ….
© ANEO – All rights reserved 18
19
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9 scrum teams actives – 4 applications – 5 projets en cours de développement hors maintenance applicative
Ce qui a été fait
IN PROGRESS COMPLETEDTO DO
Mise en place
et suivi des
cérémoniaux
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de PO actifs
Saison 1: Implementing Agile
20
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9 scrum teams actives – 4 applications – 5 projets en cours de développement hors maintenance applicative
En cours
IN PROGRESS COMPLETEDTO DO
Mise en place
et suivi des
cérémoniaux
Identification
de PO actifs
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LES BENEFICES
Côté Humain
Il y en a pour tout le monde
Côté Business
● La communication : de nouvelles
rencontres (tout le monde est tenu de
s’exprimer, pas uniquement le manager)
● La transparence : plus besoin de
demander l’avancement des projets (si les
boards sont bien tenus!)
● La confiance : le PO prend confiance dès
les premières démos (cela permet des
discussions constructives)
● Time-to-market : bien plus rapide (on
déploie tout de suite les premières
itérations et on injecte les retours clients
dans les sprints à venir)
● La qualité du développement est bien
meilleure car l’équipe a du feedback en
temps réel
22
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Les prochaines étapes
23
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On fait le grand saut !
24
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3 scrum teams - 2 sprints
Devant nous
IN PROGRESS COMPLETEDTO DO
Mise en place
et suivi des
cérémoniaux
Identification
de PO actifs
Saison 3: Moving to SAFe Agile
Identifier
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en Octobre
© ANEO – All rights reserved 25
En bref….
© ANEO – All rights reserved 26
C’est vrai , ca marche...
Première valeur du manifeste Agile :
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Sans oublier :
La collaboration au-delà de la négociation….
© ANEO – All rights reserved 27
…si on y met les moyens
Ligne budgétaire pour :
le team bulding,
l’échange,
la communication !
Donnez vous (et nous) les moyens de vos ambitions !!
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Copyright © 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprietary. Do not distribute.
© ANEO – All rights reserved 2
ANNEXES
ANNEXES
© ANEO – All rights reserved 3
AGILE TEAM ORGANISATION
CORE
TEAM
Architect
Développe
ur
Delivery
Manager
Business
Analyst
Scrum
Master
Tester
Manager
Agile
Proxy
PO
Extended team
Core Team
Product
Owner
SME
FRANCE
INDIA
Coach
Mallory
Goossens
© ANEO – All rights reserved 3
AGILE ORGANISATION
Delivery
Manager
Marie-Hélène
Lemoine
Scrum
Master
Bhaskar
Sathiamurthy
Manager
Henri
Bouhadana
Master PO
Laurent
Beneditti
FRANCE FRANCEINDIA
Proxy PO
Yassin
ElMoutaouakkil
Proxy PO
Christophe
Veron
Delivery
Manager
Marie-Hélène
Lemoine
Manager
Henri
Bouhadana
Coach
Mallory
Goossens
1 Test
3 Devs
I-Report
I-Sight
1 Test
4 Devs
I-ReportGroupI-SightGroup
© ANEO – All rights reserved 3
AGILE TEAMS CONSTITUTION
Pro
duc
t
Ow
ner
Scr
um
Ma
ster
IT
Te
a
m
Agile Manager : Henri Bouhadan
Delivery Manager : Marie-Hélène Lemoine
Architect Expert : Rafic GhiaAgile Team
Transverse Activities
Dev. : Subhendu Majumder
Dev. : Mohan Kumar Shanmugam
Dev. : Vinu Ramesh
Dev. : Vasunthara Parkavi (Help if needed)
Test : Chitradevi Nagendran
PO Team
ScrumMaster:
BhaskarSathiamurthy
Dev. : Prakash Dhandapani
Dev. : Gokila Ramalingam
Dev. : Subbulakshmi Vadivelmurugan
Test : Pavithra Rangasamy
IT-Team
Proxy PO ISigth:
Christophe Veron
Proxy PO IReport :
Yassin ElMoutaouakkil
MasterPO:
LaurentBeneditti
ArchitectExpert
:
RaficGhia
Coach
© ANEO – All rights reserved 3
WORKFLOW
é
Initialization
(macro-description)
Story Grooming
(Acceptance Critéria,
BDD, etc..)
INVEST
(prioritisation,
planning poker)
READY
(Product Backlog)
Sprint Backlog Analyze Dev Test DONE
WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE
WIP DONE WIP DONE
Workflow ITWorkflow PO
Ma
ste
r/P
rox
y
P
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P
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Pr
ox
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am
P
O /
Pr
ox
y
O
wn
Topic Epic User Story Technical Story
FRANCE INDIA
KANBAN ScrumBan
I-SightGroupI-ReportGroup
Sprint Schedule 2 Weeks
Monday
….
Friday
Monday
…
Thursday
Friday Sprint Review
W
ee
k
1
W
ee
k
2
Sprint Retro
Poker Game
Daily Stand Up Sanity Check Sprint Planning
CEREMONIALS
09h00 10h00 11h00 12h00 13h00 14h00 15h00 16h00 17h00 18h00
FRANCE 05h30 06h30 07h30 08h30 09h30 10h30 11h30 12h30 13h30 14h30
INDIA
PO + IT TEAM PO TEAM IT TEAM
TEAM

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L'agilité vous va comme un Gange - Marie-Hélène Lemoine (Nielsen), Mallory Goosseens (ANEO) - Agile en Seine

  • 1. L’Agile vous va comme un Gange ou de l’expérience de l’Agile chez Nielsen Mallory Goossens – Coach Agile Marie-Hélène Lemoine – Delivery Manager 20 Septembre 2017 @agileenseine / #AgileEnSeine AgileEnSeine17Nos partenaires www.agileenseine.com
  • 4. 4 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. Nielsen en bref Notre métier “Nous étudions les consommateurs dans plus de 100 pays afin de fournir à nos clients les tendances et habitudes de consommation au travers du globe.” http://www.nielsen.com sur Google
  • 5. 5 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. Historique 1923 1939 1923 Création de AC Nielsen aux Etats-Unis 1959 2001 1959 Création de la filiale française par H. Burck 2007 2007 2007 VNUMI se transforme en The Nielsen Company Oct. 2007 Nielsen s’engage avec TCS sur un contrat global d’outsourcing sur 10 ans 2017 2001 Nielsen fait parti du groupe VNU Marketing Information 1939 Premier bureau international au Royaume-uni Sept 2017 Nielsen prolonge le contrat avec TCS jusqu’en 2020
  • 6. 6 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. 2 Secteurs d’Activité WATCH: Ce que les gens regardent (47% du CA en 2016) pour répondre aux questions de nos clients fabricants ou distributeurs Collecte des mesures d’audience de chaque media consulté par les consommateurs (TV, presse, radio) Collecte de l’ensemble des informations liées aux achats des consommateurs dans le domaine de la grande consommation. BUY: Ce que les gens achètent et qui ils sont (53% du CA en 2016) BUY prépondérant en Europe (WATCH aux Etats-Unis) - En France: 15 000 panélistes et collecte des tickets de caisse de l’exhaustivité des HM et SM (+ drives)
  • 7. 7 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. Organisation des métiers chez Nielsen Place et organisation des équipes IT Des infrastructures et des process IT complexes répartis dans le monde entier Des technologies et des plateformes diverses et hétérogènes en fonction des pays et des secteurs d’activité Des équipes de développement hétérogènes réparties par plateforme majoritairement aux EU mais aussi en Europe Outsourcing massif des activités IT depuis 2007 (contrat global avec TCS de 2.1 milliards de $)
  • 10. 10 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. Forces et faiblesses vu de Nielsen Forces ● une volonté forte du CTO Nielsen ● des équipes Nielsen expertes et passionnées ● une plateforme mature reconnue et génératrice de revenus ● une organisation historiquement en silos sans accès direct au terrain ● disparités techniques ● équipes TCS délocalisées et peu autonomes Faiblesses Focus sur la plateforme européenne - CIP : Consumer Information Platform - BUY Opportunités ● aller plus vite sur le marché pour contrer la concurrence ● accès directe aux équipes commerciales ● reconsidérer nos équipes TCS dans un contexte mieux maîtrisé ● produire un effet “boule de neige” ● perte de repères des équipes Nielsen et TCS ● remise en cause des profils expert et des individualités ● évolution à 2 vitesses conduisant à des blocages Risques
  • 11. © ANEO – All rights reserved 11 FORCES ET FAIBLESSES VU D’ANEO Forces ● un Delivery Manager et un PO dans un état d’esprit propice ● 2 ressources TCS et un coordinateur TCS sur site ● certains développeurs déjà convaincus par l’Agile ● une plateforme technique maîtrisée ● Culture du “Héro” ● Fort niveau d’offshoring ● Compétences techniques des équipes TCS ● Culture Waterfall : planning et périmètre non négociable… Faiblesses Opportunités ● TCS en cours de transformation Agile ● Nielsen en cours de transformation Agile ● Volonté du management Nielsen ● pas de possibilité de se rendre régulièrement en Inde ● Culture : Inde, Waterfall… ● Pas de bureaux ouverts ● Dépendance forte avec les équipes de Release Management Risques
  • 13. 13 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. S’appuyer sur l’existant L’Agile c’est tout de suite et pour tout le monde… et ça marche ● s’appuyer sur la structure mise en place au global ● faire valider le principe de coaching pour accélérer la transformation ● vite identifier un premier projet candidat pour expérimenter l’Agile, le vendre aux équipes et communiquer en interne ● en tirer les premiers enseignements pour personnaliser l’approche globale ● former et coacher au quotidien les équipes Nielsen (y compris les managers) ● inclure dans le même temps les équipes TCS et y trouver des relais ● faire oublier le principe de colocalisation via les différents cérémoniaux ● redonner de l’autonomie aux équipes
  • 14. © ANEO – All rights reserved 14 ET LE COACH...IL A FAIT COMMENT ? ?
  • 15. © ANEO – All rights reserved L’Humain c’est tout de suite et pour tout le monde… et ça marche ! ● Garant de la vision Agile ● Formation pour un langage commun ● Apport du cadre organisationnel Agile ● Coaching quotidien ● Relation Symétrique entre Coach/Coaché ● Communication / Interaction / Collaboration ● Serious Game (pour les points sensibles..) ● Adaptation aux contextes !! (Sentir le Heartbeat) ● Humour... 15
  • 16. © ANEO – All rights reserved FLY TO INDIA ! TO
  • 18. A PEU PRÈS LÀ…. © ANEO – All rights reserved 18
  • 19. 19 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. 9 scrum teams actives – 4 applications – 5 projets en cours de développement hors maintenance applicative Ce qui a été fait IN PROGRESS COMPLETEDTO DO Mise en place et suivi des cérémoniaux Identification de PO actifs Saison 1: Implementing Agile
  • 20. 20 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. 9 scrum teams actives – 4 applications – 5 projets en cours de développement hors maintenance applicative En cours IN PROGRESS COMPLETEDTO DO Mise en place et suivi des cérémoniaux Identification de PO actifs Saison 2: Building on Agile Identifier d’autres PO
  • 21. 21 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. LES BENEFICES Côté Humain Il y en a pour tout le monde Côté Business ● La communication : de nouvelles rencontres (tout le monde est tenu de s’exprimer, pas uniquement le manager) ● La transparence : plus besoin de demander l’avancement des projets (si les boards sont bien tenus!) ● La confiance : le PO prend confiance dès les premières démos (cela permet des discussions constructives) ● Time-to-market : bien plus rapide (on déploie tout de suite les premières itérations et on injecte les retours clients dans les sprints à venir) ● La qualité du développement est bien meilleure car l’équipe a du feedback en temps réel
  • 24. 24 Copyright©2017TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute. 3 scrum teams - 2 sprints Devant nous IN PROGRESS COMPLETEDTO DO Mise en place et suivi des cérémoniaux Identification de PO actifs Saison 3: Moving to SAFe Agile Identifier d’autres PO Pilote SAfe Agile en Octobre
  • 25. © ANEO – All rights reserved 25 En bref….
  • 26. © ANEO – All rights reserved 26 C’est vrai , ca marche... Première valeur du manifeste Agile : Les Individus et leurs interactions au delà des processus et des outils ! Sans oublier : La collaboration au-delà de la négociation….
  • 27. © ANEO – All rights reserved 27 …si on y met les moyens Ligne budgétaire pour : le team bulding, l’échange, la communication ! Donnez vous (et nous) les moyens de vos ambitions !!
  • 28. This artwork was created using Nielsen data. Copyright © 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprietary. Do not distribute.
  • 29. © ANEO – All rights reserved 2 ANNEXES ANNEXES
  • 30. © ANEO – All rights reserved 3 AGILE TEAM ORGANISATION CORE TEAM Architect Développe ur Delivery Manager Business Analyst Scrum Master Tester Manager Agile Proxy PO Extended team Core Team Product Owner SME FRANCE INDIA
  • 31. Coach Mallory Goossens © ANEO – All rights reserved 3 AGILE ORGANISATION Delivery Manager Marie-Hélène Lemoine Scrum Master Bhaskar Sathiamurthy Manager Henri Bouhadana Master PO Laurent Beneditti FRANCE FRANCEINDIA Proxy PO Yassin ElMoutaouakkil Proxy PO Christophe Veron Delivery Manager Marie-Hélène Lemoine Manager Henri Bouhadana Coach Mallory Goossens 1 Test 3 Devs I-Report I-Sight 1 Test 4 Devs
  • 32. I-ReportGroupI-SightGroup © ANEO – All rights reserved 3 AGILE TEAMS CONSTITUTION Pro duc t Ow ner Scr um Ma ster IT Te a m Agile Manager : Henri Bouhadan Delivery Manager : Marie-Hélène Lemoine Architect Expert : Rafic GhiaAgile Team Transverse Activities Dev. : Subhendu Majumder Dev. : Mohan Kumar Shanmugam Dev. : Vinu Ramesh Dev. : Vasunthara Parkavi (Help if needed) Test : Chitradevi Nagendran PO Team ScrumMaster: BhaskarSathiamurthy Dev. : Prakash Dhandapani Dev. : Gokila Ramalingam Dev. : Subbulakshmi Vadivelmurugan Test : Pavithra Rangasamy IT-Team Proxy PO ISigth: Christophe Veron Proxy PO IReport : Yassin ElMoutaouakkil MasterPO: LaurentBeneditti ArchitectExpert : RaficGhia Coach
  • 33. © ANEO – All rights reserved 3 WORKFLOW é Initialization (macro-description) Story Grooming (Acceptance Critéria, BDD, etc..) INVEST (prioritisation, planning poker) READY (Product Backlog) Sprint Backlog Analyze Dev Test DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE WIP DONE Workflow ITWorkflow PO Ma ste r/P rox y P O Ma ste r/P rox y P O Ma ste r P O Pr ox IT Te am P O / Pr ox y O wn Topic Epic User Story Technical Story FRANCE INDIA KANBAN ScrumBan I-SightGroupI-ReportGroup
  • 34. Sprint Schedule 2 Weeks Monday …. Friday Monday … Thursday Friday Sprint Review W ee k 1 W ee k 2 Sprint Retro Poker Game Daily Stand Up Sanity Check Sprint Planning CEREMONIALS 09h00 10h00 11h00 12h00 13h00 14h00 15h00 16h00 17h00 18h00 FRANCE 05h30 06h30 07h30 08h30 09h30 10h30 11h30 12h30 13h30 14h30 INDIA PO + IT TEAM PO TEAM IT TEAM TEAM