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AP synergie est une entreprise de consultation en
développement organisationnel qui propose une
approche diagnostique visant à renforcer la prise de


                                                       LE DIAGNOSTIC
décision éclairée en matière de changement
organisationnel et d’amélioration de la qualité.




Consultants                                            ORGANISATIONNEL
                                                       DE LA QUALITÉ
André Paccioni, Ph.D.
Diagnostic organisationnel
Tél. 514 576-0246
andrepaccioni@apsynergie.com

Sébastien Paccioni, BA.
Communication organisationnelle
Tél. 514 803-5934                                      Les choix stratégiques de l’organisation sont étroitement liés à
spaccioni@apsynergie.com                               sa culture car les systèmes de croyance déterminent en partie
                                                       la stratégie et la direction du changement organisationnel. Dans
                                                       cette optique, notre approche diagnostique vous aidera à définir
                                                       la meilleure stratégie de changement.




                         apsynergie.com
Pourquoi un diagnostic                                                                            Modélisation du diagnostic
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                                                                                                  INDIVIDU                                                 ORGANISATION
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                                                                                                                             CONTRÔLE
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La gestion de la qualité totale fait appel à un changement de culture                              Les trois étapes du diagnostic organisationnel
organisationnelle afin que le changement de comportement s’appuie                                  de la qualité
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des employés.
                                                                                                   1.Portrait de la culture organisationnelle et des pratiques
Les fondements conceptuels du diagnostic                                                           de gestion de la qualité (sondage, entrevues individuelles
organisationnel de la qualité                                                                      et de groupe, rapport d’évaluation)

Selon le modèle des valeurs concurrentielles1 validé par de                                        2.Planification stratégique du changement et transfert
nombreuses recherches internationales, les dimensions de la                                        des connaissances, sélection et suivi des indicateurs de
culture organisationnelle se déclinent en :                                                        performance

                Culture de collaboration, associée à l’affiliation humaine                         3.Bilan des stratégies de changement
                Culture de création, associée au changement
                Culture de production, associée à l’atteinte des résultats                         Le diagnostic organisationnel de la qualité repose sur des
                Culture de contrôle, associée à la stabilité                                       bases théoriques solides et permet d’optimiser la mise en œuvre
                                                                                                   de programmes qualité, la démarche d’agrément ou accréditation,
1 Quinn, R., E., Rohrbaugh, J. “A Spatial Model of Effectiveness Criteria : Towards a Competing    l’amélioration de la performance organisationnelle.
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  • 1. Qui sommes-nous AP synergie est une entreprise de consultation en développement organisationnel qui propose une approche diagnostique visant à renforcer la prise de LE DIAGNOSTIC décision éclairée en matière de changement organisationnel et d’amélioration de la qualité. Consultants ORGANISATIONNEL DE LA QUALITÉ André Paccioni, Ph.D. Diagnostic organisationnel Tél. 514 576-0246 andrepaccioni@apsynergie.com Sébastien Paccioni, BA. Communication organisationnelle Tél. 514 803-5934 Les choix stratégiques de l’organisation sont étroitement liés à spaccioni@apsynergie.com sa culture car les systèmes de croyance déterminent en partie la stratégie et la direction du changement organisationnel. Dans cette optique, notre approche diagnostique vous aidera à définir la meilleure stratégie de changement. apsynergie.com
  • 2. Pourquoi un diagnostic Modélisation du diagnostic organisationnel de la qualité? organisationnel de la qualité Afin de brosser un portrait de la culture organisationnelle perçue par vos employés en matière d’ouverture au changement, de leadership, FLEXIBILITÉ de pratiques de gestion de la qualité, et de communication organisationnelle. Qu’est-ce que la culture organisationnelle? La culture réfère aux valeurs partagées et aux croyances relatives aux Collaborer Créer normes de comportement appropriées dans une organisation. INDIVIDU ORGANISATION Qu’est-ce que la gestion Contrôler Produire de la qualité? La gestion de la qualité totale est une manière d’améliorer continuellement la performance à chaque niveau d’opération, dans chaque secteur fonctionnel d’une organisation, en utilisant toutes les ressources humaines et matérielles disponibles. CONTRÔLE Culture organisationnelle et gestion de la qualité La gestion de la qualité totale fait appel à un changement de culture Les trois étapes du diagnostic organisationnel organisationnelle afin que le changement de comportement s’appuie de la qualité sur l’intégration de la qualité et des valeurs auprès de l’ensemble des employés. 1.Portrait de la culture organisationnelle et des pratiques Les fondements conceptuels du diagnostic de gestion de la qualité (sondage, entrevues individuelles organisationnel de la qualité et de groupe, rapport d’évaluation) Selon le modèle des valeurs concurrentielles1 validé par de 2.Planification stratégique du changement et transfert nombreuses recherches internationales, les dimensions de la des connaissances, sélection et suivi des indicateurs de culture organisationnelle se déclinent en : performance Culture de collaboration, associée à l’affiliation humaine 3.Bilan des stratégies de changement Culture de création, associée au changement Culture de production, associée à l’atteinte des résultats Le diagnostic organisationnel de la qualité repose sur des Culture de contrôle, associée à la stabilité bases théoriques solides et permet d’optimiser la mise en œuvre de programmes qualité, la démarche d’agrément ou accréditation, 1 Quinn, R., E., Rohrbaugh, J. “A Spatial Model of Effectiveness Criteria : Towards a Competing l’amélioration de la performance organisationnelle. Values Approach to Organizational Analysis,” Management Science, 1983 (29) p. 363-377.