PBA

1. Objectifs
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⁻ Comprendre les six concepts clés de la business analyse
⁻ Formaliser la problématique initiale
⁻ Savoir entreprendre une démarche d’analyse autour des dimensions
composant le modèle BACCM

2. Les 6 concepts clés de la Business Analyse
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Changement, besoin, partie prenante, valeur, solution,
contexte…et exigence !

3. BACCM – Business Analysis
Core Concept Model
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⁻ Il définit un cadre (framework) conceptuel pour les
professionnels de la business analyse
⁻ Chaque terme correspond à un concept de base ( core
concept)
⁻ Chaque concept est défini par les 5 autres concepts et
ne peut être compris que si les autres sont également
compris
⁻ Tous les concepts sont équivalents et nécessaires

4. Les interactions – exemple
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5. Business Analysis Core Concept
Model
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⁻ Une évolution (Change) dans le contexte interne ou
externe de l’entreprise génère un besoin (Need) ou
inversement, la prise en compte du besoin induit une
évolution.
⁻ Ce besoin est exprimé par des parties prenantes (
Stakeholders) en terme de valeur attendue (Value) et
de contexte.
⁻ Le travail du BA consiste a trouver les solutions
susceptibles d’apporter cette valeur et de contribuer a
choisir la plus adaptée.
⁻ La solution peut varier suivant le contexte de mise en
œuvre.

6. Le besoin –
problématique, opportunité
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« Le déclencheur d’un besoin de transformation est généralement soit
un problème à régler soit une opportunité à saisir »
Les besoins peuvent causer des changements en motivant les parties
prenantes à agir (l’inverse est également possible).
Source : Maîtriser les techniques de la Business Analyse: Outils et techniques

7. Problème ou opportunité ?
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Problème
– Bénéfice attendu : réduction de quelque chose de négatif
– Perte de temps, perte d’argent, perte des clients, qualité
insuffisante, etc.
Opportunité
– Bénéfice attendu : obtention d’un gain
– Nouveaux clients, revenus additionnels, meilleure qualité à coût
constant, etc.

8. Partie prenante – source
d’exigences
• ⁻Un groupe ou une personne en lien avec le besoin, le
changement ou la solution
• ⁻ Ellessont définies en termes d’intérêt,
d’impact et d’influence sur le changement
• ⁻ Les parties prenantes sont regroupées selon
leur rapport avec les besoins, les changements et
les solutions
• ⁻ Acteur du projet / partie prenante
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9. La solution– satisfaction
des besoins
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⁻ La réponse à la problématique !
⁻ Une manière spécifique de satisfaire un ou plusieurs besoins dans un
contexte
⁻ Une solution est un ensemble de changements apportés à l’état actuel
d’une organisation pour que cette dernière puisse satisfaire un besoin,
résoudre un problème ou encore profiter d’une opportunité.

10. Contexte– les
circonstances
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⁻ Le contexte comprend les circonstances qui influencent le changement,
qui en subissent les effets et qui permettent de le comprendre
⁻ Il recouvre tous les éléments susceptibles d’interagir avec la solution ou
de l’influencer : les attitudes, les comportements, les convictions, la
concurrence, la culture, les buts et objectifs, les gouvernements,
l’infrastructure, les langages, les pertes, les processus, les produits, les
projets, les ventes, les saisons, la terminologie, la technologie, le temps,
etc.

11. Valeur –
Utilité/Coût
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⁻ L’importance ou l’utilité de quelque chose qui en vaut la peine pour une
partie prenante dans un contexte donné
⁻ La valeur peut être vue comme des retours potentiels ou réalisés, des
gains ou des améliorations
⁻ Il est aussi possible d’avoir une diminution des risques, des coûts et des
pertes
⁻ La valeur peut être tangible ou intangible
⁻ La valeur n’est pas forcement financière

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13. Le changement
• ⁻ L'acte de transformation en réponse à un besoin
• ⁻Le besoin de changement émerge suite a un problème,
une opportunité, une contrainte, une amélioration, etc.
• ⁻ Le changement contribue à améliorer les performances
d'une entreprise.
• ⁻ Ces améliorations sont délibérées et contrôlées par des
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14. Exigence
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« Une exigence est une représentation utilisable d’un besoin.»
Source Babok, V3
Etat actuel Etat futur
Exigences !

15. Les questions …
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⁻ Changement : quel type de changement allons-nous apporter ?
⁻ Besoins : quels sont les besoins que nous devons satisfaire ?
⁻ Solution(s) : quelles sont les solutions que nous créons ou changeons ?
⁻ Parties prenantes : quelles parties prenantes sont impliquées ?
⁻ Valeur : quelles valeurs apportons-nous ?
⁻ Contexte : dans quel contexte évoluons-nous et quel est le contexte du
système ?

16. Go or no go ? Formaliser la problématique
Description sommaire de la problématique à traiter :
- Besoin métier
- L’origine du besoin
- Les éléments clés du contexte
- Les bénéfices attendus du projet
- Les risques à mener le projet
- Les risques à ne pas le mener (statu quo)
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17. Go or no go ? Formaliser la
problématique
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Besoin métier
L’entreprise X cherche à réduire son empreinte environnementale, un élément moteur de sa stratégie. Le projet, global, touchera
l’ensemble des processus de l’entreprise.
Origine du besoin
Volonté de la Direction générale exprimée lors du comité exécutif de janvier 2017 présentant le plan «Green future». Celui-ci s’inscrit
dans le cadre de l’accord de Paris sur le climat, que l’entreprise soutient officiellement.
Synthèse
Il s’agit de combiner gains environnementaux et renforcement de l’attractivité et de la compétitivité de l’entreprise. Tout projet sera
dorénavant évalué en fonction des objectifs de ce gain…
Bénéfices attendus
Economies d'énergie, optimisation des déchets..
Image de la marque plus positive et moderne auprès des jeunes recrutés et vis-à-vis des clients
Risques potentiels à couvrir le besoin
Sur dimension déchets : nécessite de déployer des solutions innovantes sur lesquelles on a peu ou pas de recul
Risque à ne rien faire
Non-conformité réglementaire ; exclusion d’un nombre croissant d’appels d’offre, perte de compétitivité, image négative de la marque

18. Passage du besoin à l’exigence
Le système doit avoir de bonnes performances
Le page doit être chargé en 5 seconde
Les utilisateurs doivent imprimer certains indicateurs
Le système doit permettre le téléchargement des documents de
statistiques sur les ventes …
Le système doit afficher un tableau de bord avec les indicateurs de
ventes …
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