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S O C I A L M E D I A I N T E L L I G E N C E
Nintendo Switch, bilan d’un lancement à risques
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
01Introduction
Nintendo compte parmi les acteurs majeurs du secteur des jeux vidéos. Si la marque a été une référence durant l’âge d’or
des consoles de salon et jusque dans les années 2000, elle s’est depuis laissée distancer par les mastodontes Sony et
Microsoft. Pour reprendre la main sur ce marché, Nintendo sortait le 3 mars 2017 une console d’un nouveau genre, hybride,
à la fois nomade et sédentaire.
Dynvibe, spécialiste de la veille stratégique sur les réseaux sociaux, a analysé près de 2000 conversations, en France et aux
Etats-Unis, afin de cerner les attentes et les avis de la communauté gaming vis-à-vis de cette nouvelle machine hybride.
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
L’analyse des profils des internautes américains
et français qui s’expriment au sujet de la
Nintendo Switch montre qu’il s’agit d’une
population relativement jeune et
majoritairement masculine.
En France la sortie de la nouvelle console est
commentée de façon homogène par les 15-20
ans et les 20-35 ans qui représentent
respectivement 42% et 45% des profils.
Pour ce qui est des Etats-Unis, le public concerné
est relativement plus âgé et se concentre sur la
tranche des 20-35 ans (70% des profils).
02Une cible jeune
et masculine
15-20
ans
45%
20-34
ans
42%
35 ans et +
13%
Répartition par tranches d’âges (FR)
24% 76%
15-20
ans
24%
20-34 ans
70%
35 ans et +
6%
Répartition par tranches d’âges (US)
Panel : 250 profils qualifiés sur 2000
conversations analysées
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
Aucune
Xbox
PS4
DS/WiiU
Répartition par console possédée (FR)
Répartition par console possédée (US)
Aucune
Xbox
PS4
DS/WiiU
03Des gamers,
possesseurs
La grande majorité des internautes qui
s’expriment sont des gamers plus ou moins
« hardcore ». Beaucoup fréquentent des blogs
ou des sites spécialisés afin d’être toujours au
fait des nouveautés du secteur et une partie tend
à participer régulièrement à des discussions sur
des forums.
Un grand nombre d’entre eux (Français ou
Américains) affirme être déjà en possession
d’une console : beaucoup détiennent la Nintendo
3DS et/ou la Play Station 4 de Sony.
Notons également que quelques profils de non-
gamers prennent la parole (sur le marché
Français principalement). Pour eux, la Switch
constitue une console d’appel, avec une image
plus « casual gaming» que ses concurrents Sony
et Microsoft.
Panel : 250 profils qualifiés sur 2000
conversations analysées
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
Nintendo est, depuis les années 1980, une référence sur le
marché des jeux vidéos. En effet, la marque Nippone détient
une partie des licences les plus prospères et les plus
rentables : Mario, Zelda ou Pokémon. Ces dernières années, elle
a cependant pâti d’erreurs stratégiques majeures qui ont
fortement impacté l’image de la marque auprès des gamers.
C’est par exemple le cas de la Wii qui, malgré un certain succès
commercial, a éloigné une grande partie des joueurs qui ne se
sont pas retrouvés dans cette machine au catalogue trop tourné
vers le public enfant et manquant de « Third Party Game » (jeux
d’éditeurs tiers). Cette déception s’est ensuite accentuée avec la
Wii U : un catalogue restreint et des performances graphiques
jugées faibles par rapports à ses concurrents Microsoft et Sony.
Cependant, ces gamers déçus témoignent encore aujourd’hui
d’un très fort attachement à la marque. Beaucoup font part
de leur nostalgie du « Nintendo de la grande époque » et de leur
affection pour cette marque qui a su leur créer des souvenirs
indélébiles. Avec la Switch, ces internautes espèrent
retrouver une marque ayant appris de ses erreurs.
Here is my problem, I'm a lapsed Nintendo fan. I want
to love Nintendo again but they keep making
mistakes. They lost me with the Wii and never got me
back. The WiiU was an abject failure. The NES
Classic has been a complete boondoggle. I have such
fond memories of playing Pokémon on my Game Boy
Color, Super Mario Bros 3 on my NES, Super Mario
Sunshine on my GameCube and so on. I want that
Nintendo back.
I really hope the Switch is a success, if it is a success
I hopefully won't be a lapsed fan any more.
Je trouve que la Switch est en phase avec son
époque et je suis ravi que Nintendo n'ait pas fait une
PS4 bis bis. J'ai plus ou moins lâché Nintendo il y a
environ dix ans. Non pas parce que j'avais mes
premiers poils sur le torse et que c'est pour les
gamins mais parce que les jeux proposés
m'intéressaient moins.
J'aime beaucoup ma PS4 Pro, serai ravi de me
prendre une Scorpio si les exclusivités et suis
enchanté de retrouver le "Seal of Quality" Nintendo
avec ce Breath of the Wild qui m'enchante un peu
plus minute après minute.
04Des fans
à re-séduire
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
Autrement dit, la Switch n'atteint même pas la moitié
de la puissance de la PS4. Donc les jeux AAA multi-
plateformes ne pouront pas tourner sur la Switch, sauf
dans des versions fortement rabotées.
I can't wait ‘til a better version of the #NintendoSwitch
is released next year at the current price.
#justnintendothings
Early #NintendoSwitch reviews seem to echo one
another: innovative, but feels rushed. Could have
benefited from having another 6-12 months.
Ça sera jamais le cas avec Nintendo (trop cher mon
fils) mais on peut espérer qu'ils trouvent une parade.
Je suis certains que cette machine est sortie TROP
TÔT, les nombreux petits pépins de la bécane
semblent le prouver. Finalement l'achat d'occasion est
rassurant sur cette machine : on sait direct si l'écran &
co sont fonctionnels
Des performances techniques mises en doute
En amont du lancement, lorsque les internautes
partagent leurs attentes vis-à-vis de la Switch,
beaucoup font part de craintes liées à l’aspect
hybride de l’appareil.
En effet, selon eux, une console à la fois nomade et
« fixe » ne pouvait pas avoir des performances
équivalentes aux consoles de salon, ni offrir une
qualité graphique au niveau des standards
dorénavant établis par Sony et Microsoft.
Ainsi, pour beaucoup, la Switch risquait d’être « un
gadget » parmi l’offre de consoles.
05De forts a priori
avant lancement
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
06Un line up qui
ne suffit pas à
convaincre
I haven't seen much on how
the Wii U performance is, as
I wouldn't mind picking it up
for that. I simply cannot
afford another console for
just 2 games.
Sur #NintendoSwitch il y a
plus de couleurs de manettes
que de jeux....
Nintendo qui fait la pub de la
Switch avec Splatoon 2, un
jeu qui ne sort pas avant cet
été... Ce line up de la
tristesse
La pub Switch qui montre du
MK8 et Splatoon 2 "le 3
mars". Deux jeux qui sortent
fin avril et en juillet. Vous
n'avez pas honte Nintendo?
La liste des jeux disponibles au moment de
la sortie de la console est le principal point
faible relevé par les internautes, sachant que
la plupart des lancements se feront plus tard
dans l’année.
Mais les jeux à venir sont également
critiqués et notamment ceux commercialisés
sur WiiU et remasterisés pour la Switch. De
plus, Nintendo applique des prix que peu
d’internautes seraient prêts à payer : 50€
par exemple pour Mario Kart 8 lancé le 29 mai
2014 sur la WiiU et ne comportant que très peu
de différences dans sa version Switch.
Beaucoup prennent donc la décision
d’attendre les fêtes de Noël 2017 pour se
procurer la console, lorsque la liste des jeux
Switch sera plus conséquente.
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
07Une console
surtout portée
par le jeu Zelda
Si les gamers sont unanimes pour exprimer leurs
réserves quant aux faiblesses de la Switch, ils
s’accordent par contre sur la qualité hors du commun
de son jeu principal : Zelda Breath of the Wild
(BOTW).
On observe que de nombreux consommateurs sont
prêts à investir dans la console le jour de sa sortie dans
l’unique but d’être dans les premiers à pouvoir jouer
à Zelda.
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
An experience you take with you #a2
#annarbor #drinklocal #thaitea
#nintendoswitch #breathofthewild
My favorite thing about the Switch, its
ability to go anywhere! Currently waiting
for an ECU update for my Mazda CX-5
and playing some Zelda! #nintendo
#goanywheregaming #nintendoswitch
#mazda #mazdacx5
Player's routine 🎮🕹✌🏼 #games
#switch #nintendoswitch #nintendo
#zelda #thelegendofzelda
#pleasure #detente
Waouh la Switch on peut vraiment
l'emporter partout #NintendoSwitch
#JeVote
#ElectionsPresidentielles2017
Malgré toutes les appréhensions mentionnées plus
haut, l’expérience utilisateur des premiers gamers qui
ont acquis la console est très positive.
On note que l’aspect nomade est le point le plus
fréquemment valorisé. La majorité des gamers poste
d’ailleurs des photos la mettant en scène en mode
portable ou en mode tablette (avec les manettes
détachées).
Beaucoup valorisent fortement le fait de pouvoir
emmener des jeux vidéos « matures » (vs. Les jeux
de 3DS plus enfantins) partout avec eux avec une
qualité 720p jamais atteinte jusqu’alors.
De plus, si avant l’achat les joueurs avaient pu faire
part d’inquiétudes sur les performances techniques
de la console (vs les consoles de salon), en tant que
console portable, elle est finalement perçue à
l’usage comme le dispositif le plus performant du
marché.
08Des early adopters
conquis
@solwatts
@mugenspiegel
@matthias.az
@Jeremy_ADE
Anne-Cécile
GUILLEMOT
Co-fondatrice de Dynvibe
et directrice du département études
09Avis
d’expert
Cette étude web listening montre que Ninento, avec sa Switch,
commence à re-séduire une communauté de gamers qui a connu
l’âge d’or de de la firme dans les années 1980-90 et qui, malgré une
forte déception liée à des choix stratégiques controversés,
continuaient d’éprouver une grande affection pour la marque.
On note également qu’un grand nombre d’internautes ne perçoit
pas la Switch comme une console concurrente directe de la PS4 ou
de la Xbox mais comme une possibilité d’emporter partout les jeux
qu’ils apprécient, avec une haute qualité graphique. Nintendo aurait
donc, pour ces consommateurs multi-machines, réussi à créer un
« moment gaming » qui lui serait propre.
Si les prévisions de ventes sont très favorables à la firme Nippone,
les mois qui arrivent nous permettront de voir si Nintendo, avec son
pari Switch, aura réussi à retrouver sa place sur le marché du jeu
vidéo.
l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
contact@dynvibe.com
+33 (5) 56 46 16 14
Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour
écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale
Dynvibe Pages : un outil de mesure des pages Facebook pour
suivre ses performances et les comparer avec celles de ses
concurrents.
Dynvibe compte de nombreux clients internationaux comme L’Oréal, PUIG
(Paco Rabanne, Nina Ricci, etc), Zara, Dior, Ipsos, La Redoute, Walt Disney, etc.
Crée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe compte parmi les
pionniers et les leaders de la veille stratégique sur les médias sociaux. A la
pointe de l’innovation, la société produit et délivre, via sa cellule d’analyse
stratégique, des études consommateurs poussées à partir des données
disponibles sur la sphère sociale.
Dynvibe recueille et analyse ces informations grâce à deux plateformes
complémentaires, mises à la disposition de ses clients :
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[Etude] Nintendo Switch, bilan d’un lancement à risques

  • 1. S O C I A L M E D I A I N T E L L I G E N C E Nintendo Switch, bilan d’un lancement à risques
  • 2. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch 01Introduction Nintendo compte parmi les acteurs majeurs du secteur des jeux vidéos. Si la marque a été une référence durant l’âge d’or des consoles de salon et jusque dans les années 2000, elle s’est depuis laissée distancer par les mastodontes Sony et Microsoft. Pour reprendre la main sur ce marché, Nintendo sortait le 3 mars 2017 une console d’un nouveau genre, hybride, à la fois nomade et sédentaire. Dynvibe, spécialiste de la veille stratégique sur les réseaux sociaux, a analysé près de 2000 conversations, en France et aux Etats-Unis, afin de cerner les attentes et les avis de la communauté gaming vis-à-vis de cette nouvelle machine hybride.
  • 3. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch L’analyse des profils des internautes américains et français qui s’expriment au sujet de la Nintendo Switch montre qu’il s’agit d’une population relativement jeune et majoritairement masculine. En France la sortie de la nouvelle console est commentée de façon homogène par les 15-20 ans et les 20-35 ans qui représentent respectivement 42% et 45% des profils. Pour ce qui est des Etats-Unis, le public concerné est relativement plus âgé et se concentre sur la tranche des 20-35 ans (70% des profils). 02Une cible jeune et masculine 15-20 ans 45% 20-34 ans 42% 35 ans et + 13% Répartition par tranches d’âges (FR) 24% 76% 15-20 ans 24% 20-34 ans 70% 35 ans et + 6% Répartition par tranches d’âges (US) Panel : 250 profils qualifiés sur 2000 conversations analysées
  • 4. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch Aucune Xbox PS4 DS/WiiU Répartition par console possédée (FR) Répartition par console possédée (US) Aucune Xbox PS4 DS/WiiU 03Des gamers, possesseurs La grande majorité des internautes qui s’expriment sont des gamers plus ou moins « hardcore ». Beaucoup fréquentent des blogs ou des sites spécialisés afin d’être toujours au fait des nouveautés du secteur et une partie tend à participer régulièrement à des discussions sur des forums. Un grand nombre d’entre eux (Français ou Américains) affirme être déjà en possession d’une console : beaucoup détiennent la Nintendo 3DS et/ou la Play Station 4 de Sony. Notons également que quelques profils de non- gamers prennent la parole (sur le marché Français principalement). Pour eux, la Switch constitue une console d’appel, avec une image plus « casual gaming» que ses concurrents Sony et Microsoft. Panel : 250 profils qualifiés sur 2000 conversations analysées
  • 5. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch Nintendo est, depuis les années 1980, une référence sur le marché des jeux vidéos. En effet, la marque Nippone détient une partie des licences les plus prospères et les plus rentables : Mario, Zelda ou Pokémon. Ces dernières années, elle a cependant pâti d’erreurs stratégiques majeures qui ont fortement impacté l’image de la marque auprès des gamers. C’est par exemple le cas de la Wii qui, malgré un certain succès commercial, a éloigné une grande partie des joueurs qui ne se sont pas retrouvés dans cette machine au catalogue trop tourné vers le public enfant et manquant de « Third Party Game » (jeux d’éditeurs tiers). Cette déception s’est ensuite accentuée avec la Wii U : un catalogue restreint et des performances graphiques jugées faibles par rapports à ses concurrents Microsoft et Sony. Cependant, ces gamers déçus témoignent encore aujourd’hui d’un très fort attachement à la marque. Beaucoup font part de leur nostalgie du « Nintendo de la grande époque » et de leur affection pour cette marque qui a su leur créer des souvenirs indélébiles. Avec la Switch, ces internautes espèrent retrouver une marque ayant appris de ses erreurs. Here is my problem, I'm a lapsed Nintendo fan. I want to love Nintendo again but they keep making mistakes. They lost me with the Wii and never got me back. The WiiU was an abject failure. The NES Classic has been a complete boondoggle. I have such fond memories of playing Pokémon on my Game Boy Color, Super Mario Bros 3 on my NES, Super Mario Sunshine on my GameCube and so on. I want that Nintendo back. I really hope the Switch is a success, if it is a success I hopefully won't be a lapsed fan any more. Je trouve que la Switch est en phase avec son époque et je suis ravi que Nintendo n'ait pas fait une PS4 bis bis. J'ai plus ou moins lâché Nintendo il y a environ dix ans. Non pas parce que j'avais mes premiers poils sur le torse et que c'est pour les gamins mais parce que les jeux proposés m'intéressaient moins. J'aime beaucoup ma PS4 Pro, serai ravi de me prendre une Scorpio si les exclusivités et suis enchanté de retrouver le "Seal of Quality" Nintendo avec ce Breath of the Wild qui m'enchante un peu plus minute après minute. 04Des fans à re-séduire
  • 6. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch Autrement dit, la Switch n'atteint même pas la moitié de la puissance de la PS4. Donc les jeux AAA multi- plateformes ne pouront pas tourner sur la Switch, sauf dans des versions fortement rabotées. I can't wait ‘til a better version of the #NintendoSwitch is released next year at the current price. #justnintendothings Early #NintendoSwitch reviews seem to echo one another: innovative, but feels rushed. Could have benefited from having another 6-12 months. Ça sera jamais le cas avec Nintendo (trop cher mon fils) mais on peut espérer qu'ils trouvent une parade. Je suis certains que cette machine est sortie TROP TÔT, les nombreux petits pépins de la bécane semblent le prouver. Finalement l'achat d'occasion est rassurant sur cette machine : on sait direct si l'écran & co sont fonctionnels Des performances techniques mises en doute En amont du lancement, lorsque les internautes partagent leurs attentes vis-à-vis de la Switch, beaucoup font part de craintes liées à l’aspect hybride de l’appareil. En effet, selon eux, une console à la fois nomade et « fixe » ne pouvait pas avoir des performances équivalentes aux consoles de salon, ni offrir une qualité graphique au niveau des standards dorénavant établis par Sony et Microsoft. Ainsi, pour beaucoup, la Switch risquait d’être « un gadget » parmi l’offre de consoles. 05De forts a priori avant lancement
  • 7. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch 06Un line up qui ne suffit pas à convaincre I haven't seen much on how the Wii U performance is, as I wouldn't mind picking it up for that. I simply cannot afford another console for just 2 games. Sur #NintendoSwitch il y a plus de couleurs de manettes que de jeux.... Nintendo qui fait la pub de la Switch avec Splatoon 2, un jeu qui ne sort pas avant cet été... Ce line up de la tristesse La pub Switch qui montre du MK8 et Splatoon 2 "le 3 mars". Deux jeux qui sortent fin avril et en juillet. Vous n'avez pas honte Nintendo? La liste des jeux disponibles au moment de la sortie de la console est le principal point faible relevé par les internautes, sachant que la plupart des lancements se feront plus tard dans l’année. Mais les jeux à venir sont également critiqués et notamment ceux commercialisés sur WiiU et remasterisés pour la Switch. De plus, Nintendo applique des prix que peu d’internautes seraient prêts à payer : 50€ par exemple pour Mario Kart 8 lancé le 29 mai 2014 sur la WiiU et ne comportant que très peu de différences dans sa version Switch. Beaucoup prennent donc la décision d’attendre les fêtes de Noël 2017 pour se procurer la console, lorsque la liste des jeux Switch sera plus conséquente.
  • 8. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch 07Une console surtout portée par le jeu Zelda Si les gamers sont unanimes pour exprimer leurs réserves quant aux faiblesses de la Switch, ils s’accordent par contre sur la qualité hors du commun de son jeu principal : Zelda Breath of the Wild (BOTW). On observe que de nombreux consommateurs sont prêts à investir dans la console le jour de sa sortie dans l’unique but d’être dans les premiers à pouvoir jouer à Zelda. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
  • 9. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch An experience you take with you #a2 #annarbor #drinklocal #thaitea #nintendoswitch #breathofthewild My favorite thing about the Switch, its ability to go anywhere! Currently waiting for an ECU update for my Mazda CX-5 and playing some Zelda! #nintendo #goanywheregaming #nintendoswitch #mazda #mazdacx5 Player's routine 🎮🕹✌🏼 #games #switch #nintendoswitch #nintendo #zelda #thelegendofzelda #pleasure #detente Waouh la Switch on peut vraiment l'emporter partout #NintendoSwitch #JeVote #ElectionsPresidentielles2017 Malgré toutes les appréhensions mentionnées plus haut, l’expérience utilisateur des premiers gamers qui ont acquis la console est très positive. On note que l’aspect nomade est le point le plus fréquemment valorisé. La majorité des gamers poste d’ailleurs des photos la mettant en scène en mode portable ou en mode tablette (avec les manettes détachées). Beaucoup valorisent fortement le fait de pouvoir emmener des jeux vidéos « matures » (vs. Les jeux de 3DS plus enfantins) partout avec eux avec une qualité 720p jamais atteinte jusqu’alors. De plus, si avant l’achat les joueurs avaient pu faire part d’inquiétudes sur les performances techniques de la console (vs les consoles de salon), en tant que console portable, elle est finalement perçue à l’usage comme le dispositif le plus performant du marché. 08Des early adopters conquis @solwatts @mugenspiegel @matthias.az @Jeremy_ADE
  • 10. Anne-Cécile GUILLEMOT Co-fondatrice de Dynvibe et directrice du département études 09Avis d’expert Cette étude web listening montre que Ninento, avec sa Switch, commence à re-séduire une communauté de gamers qui a connu l’âge d’or de de la firme dans les années 1980-90 et qui, malgré une forte déception liée à des choix stratégiques controversés, continuaient d’éprouver une grande affection pour la marque. On note également qu’un grand nombre d’internautes ne perçoit pas la Switch comme une console concurrente directe de la PS4 ou de la Xbox mais comme une possibilité d’emporter partout les jeux qu’ils apprécient, avec une haute qualité graphique. Nintendo aurait donc, pour ces consommateurs multi-machines, réussi à créer un « moment gaming » qui lui serait propre. Si les prévisions de ventes sont très favorables à la firme Nippone, les mois qui arrivent nous permettront de voir si Nintendo, avec son pari Switch, aura réussi à retrouver sa place sur le marché du jeu vidéo. l Etude de cas Web listening – Nintendo Switch
  • 11. contact@dynvibe.com +33 (5) 56 46 16 14 Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale Dynvibe Pages : un outil de mesure des pages Facebook pour suivre ses performances et les comparer avec celles de ses concurrents. Dynvibe compte de nombreux clients internationaux comme L’Oréal, PUIG (Paco Rabanne, Nina Ricci, etc), Zara, Dior, Ipsos, La Redoute, Walt Disney, etc. Crée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe compte parmi les pionniers et les leaders de la veille stratégique sur les médias sociaux. A la pointe de l’innovation, la société produit et délivre, via sa cellule d’analyse stratégique, des études consommateurs poussées à partir des données disponibles sur la sphère sociale. Dynvibe recueille et analyse ces informations grâce à deux plateformes complémentaires, mises à la disposition de ses clients : A propos de