Diapo de présentation de l'intervention de Mariam CHAMMAT - Tech in Chartres spécial Nudge : https://www.meetup.com/fr-FR/techn-in-chartres/events/247379455/ 23 février 2018

1. NUDGE
&
SCIENCES COMPORTEMENTALES
POUR DES POLITIQUES PUBLIQUES
BASEES SUR LES FAITS
M a r i a m C H A M M AT ( P h D )

2. SGMAP: Secrétariat Général pour la Modernisation de l’action
Publique
2

3. Direction Interministérielle de la Transformation Publique
Thomas Cazenave

4. L’EQUIPE « APPROCHES COMPORTEMENTALES
Mariam Chammat Stephan Giraud Céline Pelletier

5. Régulation Taxes Information
Faire évoluer des comportements

6. Régulation Taxes Information
Comportements

8. Diminution de 36% des accidents de la route
Chicago Lake Shore Drive

9. U N E A PPR OC H E EN R IC H IE D E L’A C TION PU B LIQU E

10. Sciences Cognitives Psychologie Sociale
Economie
Comportementale
Psychologie
Evolutionniste
Et autres domaines qui étudient le
comportement humain…
• Attention & Perception
• Prise de décision
• Changement Comportemental
• Influence du groupe
• Biais Cognitifs
• ….
L’AP P O RT DES S CIENCES CO MP ORTEMENTALES

11. Adelson Checkerboard illusion
BIAIS PERCEPTIFS

12. Adelson Checkerboard illusion
BIAIS PERCEPTIFS

13. BIAIS ATTENTIONELS

14. BIAIS DE MEMORISATION

15. Une batte et une balle coutent 1 euro et 10 centimes
Si la batte coute 1 euro de plus que la balle combien coute la balle?
BIAIS DE RAISONNEMENT

17. Stéréotype
Ancrage
Aversion à la perte
Statu quo et
inertie
Effet de Halo
Normes
sociales
Biais
d’optimisme
CES BIAIS SONT PREDICTIBLES

18. BIAIS & CONSEQUENCES
Nous ne fondons pas toujours nos décisions sur toute
l’information disponible
Biais de statu-quo : tendance à ne pas
réviser ses choix
Nous sommes sensibles aux interactions sociales.
Effets d’imitation et de conformité
Surendettement
Reconduction par défauts d’abonnements téléphoniques,
d’assurance etc…
Comportements individuels anti-écologiques
Comportements sanitaires à risques:
tabagisme, obésité, manque d’activité physique
Préférence pour les bénéfices immédiats
plutôt que pour les gains à long terme
Biais d’optimisme excessif et de
surconfiance

19. ACTION
INTENTIO
N
coûts
bénéfices

20. ACTIONI N T E N T I O N
LES POLITIQUES PUBLIQUES AUJOURD’HUI

21. ACTIONINTENTION
coûts
bénéfices
NUDGE

22. Un nudge est tout aspect de l’architecture d’un choix qui engendre un
changement comportemental:
 de manière prévisible
 Sans interdire des options
Pour qu’une intervention soit considérée comme un Nudge elle doit etre:
 Facile a mettre en place
 facile à éviter
Un Nudge n’est pas une obligation
Mettre les fruits à vue d’oeil
Enlever le “junk food”
QU’EST-CE LE NUDGE

24. LE NUDGE EN ACTION

25. +10% de
télédéclarations
73 000 moins de doses
prescrites, soit 92 000 £
S’APPUYER SUR LA NORME

26. MATERIALISER UNE ACTION

27. RENDRE UNE ACTION LUDIQUE

28. MONTRER LA VOIE

29. Shu et al. 2012, Psychological and Cognitive Sciences
SIMPLIFIER LES CHOSES

30. ENGAGER SON INTERLOCUTEUR

31. Reference: Behavioral Insights Team/Test, learn, adapt
N=1054 personnes
L’ajout du prénom dans les lettres
de relance de paiement d’amendes
Tauxderéponses
PERSONNALISER L’INFORMATION

32. Plan d’épargne retraite
La part de PER est passé
de 8% à 58%
Proportion de don d’organes
UTILISER LES CHOIX PAR DEFAUTS

33. 2002
Cass Sunstein
& Richard Thaler
David Halpern Maya Shankar
2010 20152009
Daniel
Kahneman

34. Un projet fondateur SGMAP & DGFiP:
La promotion de la télédéclaration
Un large éventail de politiques publiques
LE NUDGE EN VF

35. Diagnostic de la
situation
Design du
nudge
Test du
dispositif nudge
Formation-
Action
Définition du
projet
DÉFINITION DU
CONTEXTE ET DE LA
PROBLÉMATIQUE
IDENTIFICATION DES
OBJECTIFS
IDENTIFICATION DES
RESSOURCES & DES
CONTRAINTES
OBJECTIFS
ENQUÊTE DE
TERRAIN
REVUE DE LA
LITTÉRATURE ET
BENCHMARK
ANALYSE
COMPORTEMENTALE
APPROPRIATION DU
SUJET
IDÉATION DES
PISTES D’ACTIONS
RÉFLEXION AUTOUR
DES PISTES
D’ACTIONS
EXPÉRIMENTATION
DE TERRAIN
PROGRAMME
DE LA FORMATION…
À L’ACTION
RÉSULTATS ET
RECOMMANDATIONS
SYNTHÈSE DU
PROJET
NUDGEBOOK
35
Une démarche en cinq phases :
UNE METHODE

36. UN CADRE ETHIQUE

37.  Tout les sujets ne sont pas nudgeable:
 Un consensus clair en termes de bien commun
 Une composante comportementale forte
 Une efficacité mesurable
Transparence des Nudges et effet dans le temps
 Mise en place
Ethique (choix des sujets)
LES LIMITES

38. TRADUCTION TEMPS ETHIQUE
 Peut-on généraliser les résultats su
laboratoire?
 Crise de réplication en psychologie
 Probème d’echelle
 A quels experts faire confiance?
 Risques de sur-simplification
(Dunning Kruger)
 Les expériences scientifiques
prennent du temps
 Implications sur la façon dont les
expérimentations scientifiques
sont conduites
 Assymétrie de connaissance/
Assymetry de pouvoir
 Transparence & Manipulation
 Risques de mauvais
usages/l’importance d’avoir un
comité d’éthique
L’IMPORTANCE D’AVOIR DES VALEURS PARTAGEES
CHALLENGES

39. MERCI DE VOTRE ATTENTION

40. nudgin
g
Coercitif
Dignité
Manipulatio
n
Apprentissag
e
Biais des
décideurs
Paternalis
me
AUTONOMIE
Questions Ethiques

41. € 3.00 € 7.00

42. € 3.00 € 7.00€ 6.50

44. CRÉER UNE RELATION DE RECIPROCITE
Don d’organes :
l’efficacité de la
contrepartie
Lier impôts et services