De la théorie aux premières activations Social CRMMoxie Paris
Par Philippe Torloting, directeur social media et planning stratégique, Moxie (Groupe ZenithOptimedia)
Le Social CRM n'est pas qu'un discours théorique ! Effectivement, avant de pouvoir déployer une stratégie Social CRM globale et transversale à toute la stratégie de l'entreprise, il peut y avoir de nombreux freins mais en contrepartie, de nombreuses possibilités de démarrage et de mises en place… En attendant la publication de l'étude Performics Moxie sur l'impact réel d'une stratégie Social CRM, Philippe Torloting proposera de parcourir les différentes configurations et cas de figures pour se lancer et mettre en oeuvre ses premières activations Social CRM.
Media-marque, Marque-media, séminaire Irep 2009Pynson Laura
Intervention au séminaire de l'IREP (8-9 décembre 2009)
Qu'est-ce qu'une marque-média? qu'est-ce qu'un média-marque? comment en est-on arrivé à assimiler ces deux instances? quels sont les opportunités mais aussi les risques de ces entrecroisements?
De la théorie aux premières activations Social CRMMoxie Paris
Par Philippe Torloting, directeur social media et planning stratégique, Moxie (Groupe ZenithOptimedia)
Le Social CRM n'est pas qu'un discours théorique ! Effectivement, avant de pouvoir déployer une stratégie Social CRM globale et transversale à toute la stratégie de l'entreprise, il peut y avoir de nombreux freins mais en contrepartie, de nombreuses possibilités de démarrage et de mises en place… En attendant la publication de l'étude Performics Moxie sur l'impact réel d'une stratégie Social CRM, Philippe Torloting proposera de parcourir les différentes configurations et cas de figures pour se lancer et mettre en oeuvre ses premières activations Social CRM.
Media-marque, Marque-media, séminaire Irep 2009Pynson Laura
Intervention au séminaire de l'IREP (8-9 décembre 2009)
Qu'est-ce qu'une marque-média? qu'est-ce qu'un média-marque? comment en est-on arrivé à assimiler ces deux instances? quels sont les opportunités mais aussi les risques de ces entrecroisements?
Thierry ZINTZ
Doyen de la Faculté des Sciences de la
Motricité de l'UCL. Titulaire de la Chaire
Olympique Henri de Baillet Latour & Jacques
Rogge en Management des Organisations
Sportives, vice-président du COIB.
L'offre globale d'eBazten, éditeur de solutions logicielles et accompagnateur e-marketing pour les associations de commerçants et les offices du commerce. Les objectifs : fidéliser et capter de nouveaux clients, avec des outils qui allient les fonctionnalités indispensables et l'innovation marketing.
L'IMC, c'est quoi au juste ? Cours IMC à Dauphine (Master CMI) par Olivier du...Olivier du Chayla
Sur les conseils d'amis, voici la présentation de mon 1er cours à Dauphine, au sein du Master CMI.
Thématique : L'IMC (ou communication intégrée) c'est quoi au juste ?
Bonne lecture et à votre disposition si vous avez des questions.
Olivier du Chayla - Associé chez Né Kid
Culture clients : utilisez la communication pour la fidélisation client, et f...Fred Colantonio
Vous croyez encore que la satisfaction des clients se gagne à coups de bons de réduction ? Vous pensez que la fidélisation se mesure par des baromètres de satisfaction ? Steve Jobs disait "écouter vos clients, c'est bien; les connaître, c'est mieux". Adoptez l'attitude client et donnez-lui envie de revenir ! Au travers de nombreux exemples, cet atelier vous donnera des pistes pour communiquer vers vos clients existants et développer une culture clients, authentique, profonde et pérenne !
Le Brand content management ou le Brand Ambition Management (By Agency)By Agency Group
L'environnement média évolue, notamment avec l'émergence du web 2.0.
Pour être incontournable, les marques ne doivent plus seulement se contenter de transmettre des messages à vocation publicitaires.
By Agency vous propose de découvrir de façon synthétique l'intérêt du Brand Content Management.
« Historique, définitions, brand vs branded content, panorama des meilleures opérations en France et à l’international»
daniel bô, expert du brand content, pdg de QualiQuanti
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?Olivier BINISTI
Version mise à jour (déc. 2011) de ma précédente présentation sur le brand content.
Le Brand Content est au coeur des préoccupations de communication de nombreuses marques.
A travers cette présentation, l'objectif est d'en faire une présentation rapide et d'illustrer le succès de cette approche différente de la communication à travers quelques exemples intéressants.
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingPatrick Barrabé® 😊
1- Qu'est-ce que l'Inbound Marketing
2- Les expertises à combiner
3- Une stratégie éditoriale pour transformer
4- L'inbound Marketing augmenté
5- Mettre en place un dispositif d'Inbound Marketing
Alors que l’efficacité des techniques à court terme, comme l’e-mailing, s’essouffle, l’Inbound Marketing permet d’engager une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction BtoB…
Cette technique consiste à faire venir à soi les cibles visées et s’oppose à l’outbound qui lui, adresse directement les clients potentiels. Concept apparu il y a quelques années, l’Inbound Marketing a su s’imposer puisqu’il correspond aux nouveaux comportements sur le Web, où chacun recherche en permanence de l’information, est prêt à laisser ses coordonnées en échange d’un véritable apport d’expertise. Une démarche séduisante et efficace… à condition de respecter 3 facteurs clés de succès : l’Inbound Marketing requiert de maîtriser de nombreuses mécaniques, la montée en audience en Inbound Marketing requiert un certain temps et l’Inbound se combine bien avec une autre branche du marketing, l’Account-Based Marketing.
::
Initier la conversation entre la marque et les individus.
À l'heure de la connexion permanente et mobile, l'individu n'est plus le simple réceptacle d'un message commercial, il a maintenant le pouvoir de choisir, de commenter et de partager où qu'il soit et à tout moment.
Aussi, les marques se doivent d'être présentes sur les médias sociaux et, surtout, d'entrer en conversation avec les individus.
Chez Trouveurs D'idées, nous avons intégré ce nouveau paradigme de la communication depuis bien longtemps.
Comment ?
En imaginant et proposant une expérience digitale liée aux valeurs de la marque. En concevant un contenu évolutif, enrichi d'idées et de techniques créatives favorisant l'engagement réel des internautes.
Etablir une interaction active et durable entre marque et individus, c'est la force de Trouveurs D'idées, agence de stratégie digitale & brand content.
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...SWiTCH
Les relations en Business to Business sont considérées depuis trop longtemps comme des relations purement commerciales entre clients et fournisseurs. Cette définition confère aux acteurs du B2B une dimension tangible (intérêts commerciaux) propre aux entreprises, bien plus importante que la dimension intangible (émotions, relations…) propre aux être humains. Or les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision. Pour tirer son épingle du jeu face à la concurrence actuelle, un travail important sur la plateforme de marque (« brand value ») est donc indispensable.
Dans son livre blanc sur « le marketing B2B & le digital », l’agence Le Fil traite des opportunités extraordinaires qu'offre le digital pour créer une plateforme de marque et ainsi tisser des liens durables avec ses clients B2B. Nous vous avons fait ici un résumé du document.
Thierry ZINTZ
Doyen de la Faculté des Sciences de la
Motricité de l'UCL. Titulaire de la Chaire
Olympique Henri de Baillet Latour & Jacques
Rogge en Management des Organisations
Sportives, vice-président du COIB.
L'offre globale d'eBazten, éditeur de solutions logicielles et accompagnateur e-marketing pour les associations de commerçants et les offices du commerce. Les objectifs : fidéliser et capter de nouveaux clients, avec des outils qui allient les fonctionnalités indispensables et l'innovation marketing.
L'IMC, c'est quoi au juste ? Cours IMC à Dauphine (Master CMI) par Olivier du...Olivier du Chayla
Sur les conseils d'amis, voici la présentation de mon 1er cours à Dauphine, au sein du Master CMI.
Thématique : L'IMC (ou communication intégrée) c'est quoi au juste ?
Bonne lecture et à votre disposition si vous avez des questions.
Olivier du Chayla - Associé chez Né Kid
Culture clients : utilisez la communication pour la fidélisation client, et f...Fred Colantonio
Vous croyez encore que la satisfaction des clients se gagne à coups de bons de réduction ? Vous pensez que la fidélisation se mesure par des baromètres de satisfaction ? Steve Jobs disait "écouter vos clients, c'est bien; les connaître, c'est mieux". Adoptez l'attitude client et donnez-lui envie de revenir ! Au travers de nombreux exemples, cet atelier vous donnera des pistes pour communiquer vers vos clients existants et développer une culture clients, authentique, profonde et pérenne !
Le Brand content management ou le Brand Ambition Management (By Agency)By Agency Group
L'environnement média évolue, notamment avec l'émergence du web 2.0.
Pour être incontournable, les marques ne doivent plus seulement se contenter de transmettre des messages à vocation publicitaires.
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daniel bô, expert du brand content, pdg de QualiQuanti
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?Olivier BINISTI
Version mise à jour (déc. 2011) de ma précédente présentation sur le brand content.
Le Brand Content est au coeur des préoccupations de communication de nombreuses marques.
A travers cette présentation, l'objectif est d'en faire une présentation rapide et d'illustrer le succès de cette approche différente de la communication à travers quelques exemples intéressants.
Les nouveaux enjeux de la communication : l'Inbound MarketingPatrick Barrabé® 😊
1- Qu'est-ce que l'Inbound Marketing
2- Les expertises à combiner
3- Une stratégie éditoriale pour transformer
4- L'inbound Marketing augmenté
5- Mettre en place un dispositif d'Inbound Marketing
Alors que l’efficacité des techniques à court terme, comme l’e-mailing, s’essouffle, l’Inbound Marketing permet d’engager une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction BtoB…
Cette technique consiste à faire venir à soi les cibles visées et s’oppose à l’outbound qui lui, adresse directement les clients potentiels. Concept apparu il y a quelques années, l’Inbound Marketing a su s’imposer puisqu’il correspond aux nouveaux comportements sur le Web, où chacun recherche en permanence de l’information, est prêt à laisser ses coordonnées en échange d’un véritable apport d’expertise. Une démarche séduisante et efficace… à condition de respecter 3 facteurs clés de succès : l’Inbound Marketing requiert de maîtriser de nombreuses mécaniques, la montée en audience en Inbound Marketing requiert un certain temps et l’Inbound se combine bien avec une autre branche du marketing, l’Account-Based Marketing.
::
Initier la conversation entre la marque et les individus.
À l'heure de la connexion permanente et mobile, l'individu n'est plus le simple réceptacle d'un message commercial, il a maintenant le pouvoir de choisir, de commenter et de partager où qu'il soit et à tout moment.
Aussi, les marques se doivent d'être présentes sur les médias sociaux et, surtout, d'entrer en conversation avec les individus.
Chez Trouveurs D'idées, nous avons intégré ce nouveau paradigme de la communication depuis bien longtemps.
Comment ?
En imaginant et proposant une expérience digitale liée aux valeurs de la marque. En concevant un contenu évolutif, enrichi d'idées et de techniques créatives favorisant l'engagement réel des internautes.
Etablir une interaction active et durable entre marque et individus, c'est la force de Trouveurs D'idées, agence de stratégie digitale & brand content.
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...SWiTCH
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Les Cadets est une agence numérique (appartenant au collectif Django) et créative située à Paris. Nous développons des histoires convaincantes et engageantes. Guidés par l’analyse, les idées et la curiosité, notre travail reflète notre originalité, tout en restant axé sur la création de valeur client par le biais de la monnaie émotionnelle. Le marketing stratégique, créatif et connectif est le fondement de ce que nous offrons à nos clients grâce à différents niveaux de compétences.
Quelle valeur vos contenus créent-ils pour votre marque ? Trop de marques passent à côté des messages essentiels et trouver le bon contenu est souvent perçu comme complexe. Voici quelques clés pour des marques qui veulent se rendre plus attractives, voire absolument incontournables ! Activons ensemble les bons leviers pour optimiser votre approche au service de votre business.
1. 1
PLUGG
PLUGG
Dossier
de
présenta3on
créa%on
&
concep%on
de
contenu
mul%canal
1
PLUGG:
création
&
production
de
contenu
multicanal
2. Les
marques
qui
font
la
différence
aujourd’hui
>plus
que
du
produit,
du
service
>plus
que
du
service,
de
l’engagement
>plus
que
de
la
notoriété,
une
réputa3on
>plus
que
de
la
publicité,
une
marque
média
3. BE
CREATIVE
LES 4 BE
BY PLUGG
BE
ENGAGED
le
cdu
contenu
BE
CONNECTED
ercle
vertueux
BE
BUSINESS
3
4. Le
cercle
vertueux
du
contenu
Nous
entrons
dans
une
nouvelle
ère:
une
ère
où
la
marque
doit
devenir
un
acteur
du
changement
et,
où
émerge
un
nouveau
consommateur,
le
Consom’acteur
qui
ne
jugerait
plus
sur
la
forme
mais
sur
des
actes
BE
ENGAGED
D’où
l’importance
pour
les
marques
de
développer
un
Contenu
+Contributif
+
Engagé
+
Responsable
et
mettent
le
consommateur
au
cœur
de
son
dispositif
relationnel
4
5. Le
cercle
vertueux
du
contenu
Les
marques
doivent
sortir
des
medias
traditionnels
afin
développer
un
modèle
relationnel
plus
innovant,
plus
engageant
Un
modèle
jouant
la
carte
du
Digital
(réseaux
sociaux/
mobile
marketing
contributif..)
au
cœur
de
ses
dispositifs
à
l’heure
d’un
consommateur
de
plus
en
plus
acteur
BE
CREATIVE
Des
plateformes
nourries
d’histoires,
de
contenus,
d’idées
nouvelles
pour
leur
donner
du
souffle
sur
la
longueur
6. Le
cercle
vertueux
du
contenu
Si
le
contenu
doit
garder
un
véritable
fil
rouge
,
il
doit
s’adapter
à
chacun
de
ses
publics
cibles
(Interne,
Consommateur,
Investisseurs..)
pour
renforcer/optimiser
son
engagement,
nourrir
sa
relation
avec
ses
différents
publics.
C’est
aussi
pour
la
marque,
d’être
capable
de
s’associer
BE
CONNECTED
entre
marques/institutions
pour
faire
raisonner
leur
engagement
et
limiter
leurs
investissements.
6
7. Le
cercle
vertueux
du
contenu
Un
contenu
si
il
se
doit
de
raconter
une
histoire,
l’un
de
ses
objectifs
prioritaires
est
de
créer
de
la
valeur
sur
le
plan
du
Business
en:
développant
la
préférence
de
la
marque
se
déclinant
sur
les
points
de
vente
BE
BUSINESS
créant
des
BDD
créer
du
trafic
vers
le
point
de
vente
…
7
8. Notre
méthodologie
“un
système
qui
intègre
3
champs
d’expertise
qui
sont
abordés
selon
votre
Brief
ensemble
ou
séparément“
Marketing
Intelligence
Création
Contenu/
Production
Contenu
Design
Relationnel
Multicanal
8
9. Marketing
intelligence
Objectif
Comprendre
votre
réputation,
celle
de
vos
concurrents
auprès
de
vos
Publics
cibles,
connaître
opportunités
de
prise
de
paroles,
quelle
idée
pour
émerger,
les
“Best
Practices”
dans
la
façon
de
les
communiquer
Méthodo
Notre
grille
d’analyse
Contenu
segmentée
par
cible
pour
identifier
des
zones
d’opportunités
et
les
“drivers”
stratégiques
pour
les
communiquer
.
Expertise
Etude
online,
Benchmark,
étude
intra
et
extra
sectorielle
10. Création
Contenu/
Design
relationnel
Objectif
développer
à
partir
de
l’histoire
que
nous
voulons
raconter,
les
formats
des
leviers
marketing
(Evènement,
Films,
Digital,
Edition,
)
les
plus
adaptées
par
rapport
à
chacun
de
nos
publics
en
privilégiant
des
plateformes
innovantes
et
engageante
tout
en
répondant
aux
questions
suivantes,
jusqu’où
aller?,
comme
engager
et
développer
les
ventes
?
quelles
informations
divulguer
afin
de
renforcer
la
crédibilité
de
ma
marque
?
Méthodo
à
partir
de
notre
grille
d’analyse
de
contenu,
penser
et
designer
votre
stratégie
d’engagement
(
contenu/
leviers
marketing)
de
la
marque
par
rapport
à
ses
public
cibles
Il
consiste
à
la
fois
à
définir
les
fondamentaux,
apporter
des
idées
nouvelles
et
accompagner
le
déploiement
d’action
Expertise
expert
sur
la
création
de
contenu
et
le
design
relationnel,
ou
comment
adapter
le
contenu
de
la
marque
à
ses
publics
cibles
11. Création/
Production
Contenu
Multicanal
Objectif
Concevoir
et
produire
les
leviers
marketing
(évènement,
films,
Digital,
Edition,
)
pour
faire
vivre
vos
contenus
Méthodo
Nous
nous
appuyons
sur
notre
“créative
tank“
où
sont
répertoriés
plus
de
120
membres
par
métier
(Evènement,
Films,
Community
Manager,
Jeux,
mobile,…
),
industrie
et
sensibilité
artistique
Expertise:
Créative
Tank
12. Pourquoi
PLUGG
plus
de
15
années
passées
dans
les
agences
leaders
sur
la
création
de
contenu
/
la
production
d’outils
marketing
innovants
pour
les
faire
vivre
une
création
sans
cesse
renouvelée,
de
vraies
idées
via
son
Creative
Tank
des
prix
attractifs
où
seule
l’expertise
est
facturée
une
souplesse
dans
la
collaboration,
de
l’apport
d’idées
nouvelles
à
la
mise
en
place
d’une
stratégie
de
communication
12
13. 1
PLUGG
Besoin
d’idées…
PLUGG
créa%on
concep%on
de
contenu
mul%canal
13
PLUGG
:
création
production
de
contenu
multicanal