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Octobre 2014
SOFTWARE
AG
MAITRISE DE LA
PERFORMANCE
SOMMAIRE
L’approche par les résultats
Notre convictionNotre conviction
Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager
DémonstrationDémonstration
Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
Constat
RH
STRATEGIE
CLIENTSOBJECTIFS
FINANCE
OPERATIONS
OPERATIONS
FINANCE
RH
CLIENTSSTRATEGIE
OBJECTIFS
OPERATIONS
RISQUES
CONTROLES
CONTROLES
CONFORMITE
CONTROLES
SOX
AMF
REACH
Silotage, Redondance, Vision parcellaire, Non alignement du SI,
etc.
L’approche par les résultats et ses limites
• L’approche par les résultats, culture native des Directions financières, est un
des éléments du pilotage de la performance de l’entreprise, mais cette
approche ne donne pas d’informations sur le niveau réel de performance de
l’exécution qui conduit à ce résultat
• L’ensemble de ces dispositifs ne fournit toutefois qu’une image déclarative et
évaluative, a posteriori, de la réalité, donc sujette à caution… mais qui peut
donner bonne conscience
• Dés lors qu’il s’est avéré nécessaire de disposer d’un peu plus de visibilité et
de certitude sur la performance d’exécution des activités, se sont alors mis en
place les dispositifs de contrôle interne, de gestion de risques, de conformité
(COSO, AMF, etc.), visant à fournir une assurance raisonnable sur l’efficacité
des opérations
Il vaut mieux chronométrer un coureur que de demander à un tiers s’il va vite
Suivre pas à pas l’exécution réelle des opérations et la comparer avec un
modèle de référence est le meilleur contrôle possible de la performance
OPERATIONS
FINANCE
RH
CLIENTSSTRATEGIE
OBJECTIFS
OPERATIONS
RISQUES
CONTROLES
CONTROLES
COMFORMITE
CONTROLES
SOX
AMF
REACH
OPERATIONS
OBJECTIFS CLIENTS
STRATEGIE
RH
FINANCE
OBJECTIFS RISQUES
CONTROLES
SOX, AMF, REACH, …
OPERATIONS
FINANCE
CLIENTS
Nos atouts
Simplicité, non redondance, et efficacité pour des opérations plus performantes
SOMMAIRE
L’approche par les résultatsL’approche par les résultats
Notre conviction
Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager
DémonstrationDémonstration
Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
2016
Source: Gartner 2013,
French Caldwell.2004 2008 2012
Volume, Reactive
Compliance
Volume, Variety
Integrated GRC
Risk Analytics
Big data
Notre conviction
Notre conviction de la nécessité d’enrichir l’approche par les résultats de l’approche
par l’exécution est aujourd’hui partagée par l’ensemble des analystes, dont le Gartner
Risk Analytics
Business
Performance
1st G 2nd G 3rd G 4th G
Risk
Business
Transformation,
Decision Making
SOMMAIRE
L’approche par les résultatsL’approche par les résultats
Notre convictionNotre conviction
Principe de Process Performance Manager
DémonstrationDémonstration
Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
Principe de Process Performance Manager
Conception Exécution Pilotage
Process Performance Manager = Continuous Monitoring
©2013 Software AG. All rights reserved.
SOMMAIRE
L’approche par les résultatsL’approche par les résultats
Notre convictionNotre conviction
Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager
DémonstrationDémonstration
Présentation de Process Performance Manager
COLLABORATIVE
PROCESS ANALYSIS
PORTFOLIO
MANAGEMENT
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AUTOMATION
AND INTEGRATION
INTELLIGENT
BUSINESS OPERATIONS
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ALFABET
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* General Availability of Integration Live is planned for second half of 2014
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Notre convictionNotre conviction
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  • 1. ©2014 Software AG. All rights reserved. Octobre 2014 SOFTWARE AG MAITRISE DE LA PERFORMANCE
  • 2. SOMMAIRE L’approche par les résultats Notre convictionNotre conviction Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager DémonstrationDémonstration Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
  • 4. L’approche par les résultats et ses limites • L’approche par les résultats, culture native des Directions financières, est un des éléments du pilotage de la performance de l’entreprise, mais cette approche ne donne pas d’informations sur le niveau réel de performance de l’exécution qui conduit à ce résultat • L’ensemble de ces dispositifs ne fournit toutefois qu’une image déclarative et évaluative, a posteriori, de la réalité, donc sujette à caution… mais qui peut donner bonne conscience • Dés lors qu’il s’est avéré nécessaire de disposer d’un peu plus de visibilité et de certitude sur la performance d’exécution des activités, se sont alors mis en place les dispositifs de contrôle interne, de gestion de risques, de conformité (COSO, AMF, etc.), visant à fournir une assurance raisonnable sur l’efficacité des opérations Il vaut mieux chronométrer un coureur que de demander à un tiers s’il va vite Suivre pas à pas l’exécution réelle des opérations et la comparer avec un modèle de référence est le meilleur contrôle possible de la performance
  • 5. OPERATIONS FINANCE RH CLIENTSSTRATEGIE OBJECTIFS OPERATIONS RISQUES CONTROLES CONTROLES COMFORMITE CONTROLES SOX AMF REACH OPERATIONS OBJECTIFS CLIENTS STRATEGIE RH FINANCE OBJECTIFS RISQUES CONTROLES SOX, AMF, REACH, … OPERATIONS FINANCE CLIENTS Nos atouts Simplicité, non redondance, et efficacité pour des opérations plus performantes
  • 6. SOMMAIRE L’approche par les résultatsL’approche par les résultats Notre conviction Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager DémonstrationDémonstration Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
  • 7. 2016 Source: Gartner 2013, French Caldwell.2004 2008 2012 Volume, Reactive Compliance Volume, Variety Integrated GRC Risk Analytics Big data Notre conviction Notre conviction de la nécessité d’enrichir l’approche par les résultats de l’approche par l’exécution est aujourd’hui partagée par l’ensemble des analystes, dont le Gartner Risk Analytics Business Performance 1st G 2nd G 3rd G 4th G Risk Business Transformation, Decision Making
  • 8. SOMMAIRE L’approche par les résultatsL’approche par les résultats Notre convictionNotre conviction Principe de Process Performance Manager DémonstrationDémonstration Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
  • 9. Principe de Process Performance Manager Conception Exécution Pilotage Process Performance Manager = Continuous Monitoring
  • 10. ©2013 Software AG. All rights reserved.
  • 11. SOMMAIRE L’approche par les résultatsL’approche par les résultats Notre convictionNotre conviction Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager DémonstrationDémonstration Présentation de Process Performance Manager
  • 12. COLLABORATIVE PROCESS ANALYSIS PORTFOLIO MANAGEMENT PROCESS AUTOMATION AND INTEGRATION INTELLIGENT BUSINESS OPERATIONS AND BIG DATA ALFABET IT Planning and Portfolio Management ALFABET Enterprise Architecture Management Portfolios Live WEBMETHODS Integration WEBMETHODS Business Process Management AgileApps Live Integration Live* APAMA Intelligent Business Operations TERRACOTTA In-Memory Data Management ARIS Business Process Analysis ARIS Governance, Risk and Compliance Management Process Performance Manager Process Live * General Availability of Integration Live is planned for second half of 2014
  • 13. 13 ©2013 Software AG. All rights reserved. CRM application ERM application FI/CO application Process Performance Manager Create offer Collect order data Create delivery note Compile bill Check payment • Vision de bout en bout des processus exécutés Inquiry Field staff Office employee Clerk Clerk Clerk Offer Extractor Assignment Shipping order Billing Payment receipt ExtractorExtractor Comment piloter la performance des processus ?
  • 14. ©2014 Software AG. All rights reserved. For internal use only Dysfonctionnement observé Distribution Dysfonctionnement confirmé Comparaison d’exécution : Bonnes & mauvaises pratiques Analyses d’impact des facteurs influents Recherche de facteurs influents Process Mining Démarche d’analyse type avec PPM
  • 15. ©2014 Software AG. All rights reserved. For internal use only • Articulation Tableaux de bord / Process Intelligence AnalysteAnalysteAnalyste Manager Opérationnel Manager Opérationnel Manager Opérationnel Comment piloter la performance des processus ?
  • 16. SOMMAIRE L’approche par les résultatsL’approche par les résultats Notre convictionNotre conviction Principe de Process Performance ManagerPrincipe de Process Performance Manager Démonstration Présentation de Process Performance ManagerPrésentation de Process Performance Manager
  • 17. ©2014 Software AG. All rights reserved. For internal use only ANALYSE ORGANISATIONNELLE BENCHMARK DE PROCESSUS DECOUVERTE DES PROCESSUS ANALYSE DES PROCESSUS Conclusion
  • 18. ©2013 Software AG. All rights reserved.
  • 19. Retrouvez-nous mercredi 10 décembre pour notre prochaine session consacrée à l’offre IT Portfolio Management (ALFABET) avec la participation exceptionnelle de Crédit Suisse. Informations et inscription sur www.SoftwareAG.fr (rubrique événements) ou info.fr@softwareag.com Save the date