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La Gestion de Portefeuille de Projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts
THESE PROFESSIONNELLE
MS MANAGEMENT DES SYSTEMES D’INFORMATION
Promotion 2013-2014
sur la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ?
Rédigée et soutenue par : Mamadou OUEDRAOGO
Devant le jury composé de : M. Jean-Luc PERRAUDIN, Responsable MS MSI-ECP
M. Jean PAYET, Responsable-Adjoint MS MSI-ECP
M. Bernard POPOT, Tuteur académique ECP
M. Franck-Olivier DAFFIX, Tuteur professionnel, Cellule PMO DSI SAFRAN
PLAN
1.1. Groupe SAFRAN
1.2. DSI SAFRAN et Cellule PMO
2.1. Contexte, Enjeux et Objectifs de la mission
2.2. Organisation et planification
2.3. Travail réalisé
2.4. Résultats obtenus
1. ENVIRONNEMENT DE LA MISSION
2. MISSION
1 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
3.1. Choix de la problématique
3.2. Méthodologie de travail
3.3. Généralités sur la Gestion de portefeuille de projets
3.4. Etat de l’art de la Gestion de Portefeuille de Projets
3.5. Gouvernance, Alignement stratégique et Valeur des SI
3.6. La gestion de portefeuille de projets : quels impacts?
3.7. Recommandations et tentative de modélisation
3. THÈSE PROFESSIONNELLE
4. BILAN DE LA MISSION
ENVIRONNEMENT DE LA MISSION
2 /
ENVIRONNEMENT DE LA MISSION
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
SAFRAN : UN GROUPE INTERNATIONAL DE HAUTE TECHNOLOGIE ...
AÉROSPATIAL DÉFENSE SÉCURITÉ
SAFRAN SAUne présence mondiale : 57 pays
Groupe SAFRAN 2013
Création 2005
Siège social Paris
Activités Aérospatial, Défense, Sécurité
Effectif 66 300 employés
CA 14,7 Mds €
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
3 /
SAFRAN SA
Aircelle
Labinal Power Systems
Snecma
Herakles Messier-Bugatti-Dowty
TechspaceAero
Hispano-Suiza MorphoSagem
Turbomeca
SAFRAN Consulting
Une présence mondiale : 57 pays
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
DSI SAFRAN & CELLULE PMO
 Une DSI corporate relevant de la Holding SAFRAN SA avec pour missions :
 Fournir les services informatiques nécessaires aux activités du groupe
 Mutualiser et rationaliser le SI
 Protéger le patrimoine intellectuel
 Soutenir le développement à l’international
 Favoriser l’innovation
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
Applications
communes
Sécurité SI IT Infrastructure
CDGRH
DSI
4 /
 La DSI corporate en quelques chiffres :
 ≈ 70 projets en moyenne en permanence
 Différents types de projets : infra, Appli, ERP...
 Différents clients : DSI, Métiers, Sociétés
 ≈ 50 chefs de projets
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
communes
Sécurité SI IT Infrastructure
 Cellule PMO : Missions
 Gérer le portefeuille de projets
 Apporter du support aux chefs de projets : méthodologie, formation
 Gérer la communication au sein de la DSI
MISSION
5 /
MISSION
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1 2 3
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4
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
Amélioration et Industrialisation de la gestion de portefeuille de projets
Outillage de gestion de portefeuille de projets
CONTEXTE, ENJEUX ET OBJECTIFS DE LA MISSION
Enjeux
Amélioration de la maturité du processus de gestion de portefeuille de projets
Gestion insuffisante des demandes et sorties de projet
Refus du budget d’achat des licences MS Project Server
Contexte
Absence d’un processus formel de gestion de portefeuille de projets
Portefeuille de projets géré manuellement sur Excel → Ressaisies + Faible taux de mise à jour
Hétérogénéité des pratiques et outils utilisés par les chefs de projets
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
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4
6 /
Objectifs
Structurer la démarche de gestion de portefeuille de projets : processus + procédure
Elaborer un tableau de bord de gestion de portefeuille de projets
Elaborer un référentiel de données de gestion de portefeuille de projets
Evaluer MS Project Server à travers un projet pilote
Augmentation de la qualité et de la fiabilité des informations
Harmonisation et simplification de la collecte, du traitement et de la diffusion des informations
Amélioration de la maturité du processus de gestion de portefeuille de projets
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
ORGANISATION ET PLANIFICATION
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7 /
Initial phase
Final phase
Initial sous-phase
Final sous-phase
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
TRAVAIL RÉALISÉ (1/4) : RÉDACTION D’UNE PROCÉDURE DE GESTION DU
PORTEFEUILLE DE PROJETS
 Définition du périmètre
 Description du processus
 Elaboration d’un Référentiel de données
 Identification des acteurs et définition des rôles et responsabilités
 Identification des réunions et instances ainsi que le calendrier associé
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
8 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
TRAVAIL RÉALISÉ (2/4) : AMÉLIORATION DE L’OUTILLAGE DE GESTION DE
PORTEFEUILLE DE PROJETS
 Principales fonctionnalités développées :
 Fonctionnalité « Reporting »
 Fonctionnalité « Edition de Rapport Flash »
 Fonctionnalité « Consolidation »
 Fonctionnalité « Génération de Planning »
 Vues pré-paramétrées
 Outils utilisés : SharePoint + Excel + VBA
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
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4
9 /
 Rédaction de 2 manuels d’utilisation :
 Un manuel d’utilisation du PFO → Cellule PMO
 Un manuel d’utilisation du Rapport Flash Excel → Chefs de projet
 Plusieurs réunions d’information et de formation :
 ≈10 Réunions organisées
 ≈ 50 Chefs de projet formés
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
TRAVAIL RÉALISÉ (3/4) : MISE EN ŒUVRE D’UN MANAGEMENT VISUEL
 Mes contributions :
 Conception
 Communication
 Mise en œuvre : aspects logistiques
 Amélioration et suivi de la démarche
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1 2 3
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4
10 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
TRAVAIL RÉALISÉ (4/4) : PROJET PILOTE MS PROJET SERVER & BSC
 Projet pilote : évaluation de MS Project Server
BSC : Balanced Score Card
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1 2 3
4321 6 7
4
Quelques fonctionnalités explorées :
Configuration du menu et des caractéristiques projet
Gestion des utilisateurs
Ajout, modification et suppression de projet
Configuration du moteur de Workflow
Reporting
11 /
 BSC : Balanced Score Card
 Identification d’indicateurs de gestion de portefeuille de projets
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
RÉSULTATS OBTENUS
 1 processus et 1 procédure de gestion de portefeuille de projets
 1 référentiel de données
 1 nouveau système de reporting et de consolidation projets
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
12 /
 1 accès facilité aux informations du PFO
 1 démarche de management visuel à la DSIA
 1 répertoire d’indicateurs de gestion de portefeuille de projets
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
THÈSE PROFESSIONNELLE
13 /
THÈSE PROFESSIONNELLE
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
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4
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts sur
la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ?
Problématique
CHOIX DE LA PROBLÉMATIQUE
Constats Beaucoup d’enthousiasme et d’énergie autour de la gestion de portefeuille de projets
Peu d’études rigoureuses sur les véritables apports de cette démarche
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
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4
Gestion de portefeuille de projets : une discipline jeune
14 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts sur
la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ?
Problématique
MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL
 3 catégories de méthodes utilisées :
MISSION À SAFRAN
Retour
d’expérience
Choix
Problématique
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
15 /
ANALYSES & RÉFLEXIONS
PERSONNELLES RECHERCHES
DOCUMENTAIRES
Cours MS
Thèses de
doctorats
Autres docs
Etudes
statistiques
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
GÉNÉRALITÉS SUR LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS
Origines
R&D
Marketing
Finance
Gestion de
projet
Définition : discipline traitant des projets pris d'un point de vue global dans un but de sélection et d'arbitrage.
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
Enjeux
Alignement stratégique
Arbitrage et décision
Pilotage des budgets et ressources
Transparence et communication
Résistance aux pressions + Sortie du FIFO
16 /
Gestion de portefeuille de projets
Sélection et valorisation de projets
Respect du budget
Meilleure gestion des ressources
MOE
MOA
Objectifs
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
Outils
ETAT DE L’ART DE LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (1/2)
 Processus
PROJET
ARCHIVAGE
QualifiéEnregistré Cadré Terminé
AUTORISAT°
En cours
Suspendu Suspendu
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
17 /
Gestion des demandes Gestion de projets
en cours
Gestion de projets
archivés
OPPORTUNITÉ EN
COURS
ARCHIVAGE
PROJET
QUALIFICAT° CADRAGE
VALIDAT°
CADRAGE
VALIDAT°
QUALIFICAT°
EVALUATION
PROJET
Rejeté Rejeté
AUTORISAT°
LANCEMENT LANCEMENT
AbandonnéAbandonné
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
PORTEFEUILLE
ETAT DE L’ART DE LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (2/2)
Gestionnaire
Portefeuille de
Projets
Référents
métiers
Cellule PMO
 Organisation :
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
18 /
PORTEFEUILLE
DE PROJETS
Contrôle de
gestion
Direction
cliente
Chefs de
projets
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
GOUVERNANCE, ALIGNEMENT STRATÉGIQUE ET VALEUR DES SI
Gouvernance SI Valeur des SI
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
19 /
Alignement stratégique des SI
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (1/3)
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
 Indispensable à l’alignement stratégique des SI dans les grandes organisations
 Le scoring garantit la conformité des projets SI aux orientations de l’entreprise
 Renforce la gouvernance des SI
 Crée un espace de dialogue autour des technologies de l’information
 Offre un cadre unifié aux diverses pratiques de management des SI
20 /
 Contribue à assurer la valeur dynamique des SI
 Le scoring : un outil de maîtrise de la valeur créée par les projets SI
 Est reconnue comme une des pratiques contribuant directement à la valeur des SI
Valeur
Coûts Enjeux
Risques
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
 Le scoring garantit la conformité des projets SI aux orientations de l’entreprise
 Offre un éclairage sur la répartition des efforts par axe stratégique
 Gestion de portefeuille de projets comme véritable démarche d’alignement
LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (2/3)
FICHE DE SCORING
No. Familles de critères Critères Poids (yi)
Souhaitab. Important Indispens. Incontourn.
3 6 9 12
1
2 (A1) Améliorer la satisfaction des utilisateurs 1
3 (A2) Organiser, gouverner et piloter le S.I 1
4 (A3) Urbaniser et améliorer l’agilité du S.I. 1
5 (A4) Rationaliser et moderniser l’infrastructure du S.I. 1
6 (A5) Soutenir la performance des fonctions supports 1
7 (A6) Développer les synergies autour du SI conception 1
8 (A7) Développer les synergies autour du SI production, supply chain et support client 1
9 (A8) Innover 2
Neutre
0
Positive
1
Critères Stratégiques SI
Evaluation (xi)
1 Critère Stratégique Métier Criticité du besoin
A = ∑(xi*yi)
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
21 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
9 (A8) Innover 2
10 (A9) Internationaliser 2
11 (A10) Assurer la protection du patrimoine intellectuel porté par le S.I. 1
Au delà 3 à 5 ans 1 à 3 ans 0 à 1 an
1 2 3 4
2
faible / f f / F F/ f F / Fort
1 2 3 4
1
Fort Important Moyen Faible
1 2 3 4
1
Scoring du Projet Candidat (besoin instruit) = A * B * C * D * 100 / 9216
D = ∑(xi*yi)
Scoring du Besoin = A * B * D (13) * 100 / 576
14 Risques à faire (technologique, compétences, complétude du besoin, etc.)
C = ∑(xi*yi)
13
Critères Risques
Risques à ne pas faire (impact / probabilité)
12 Critère Financier Délai de retour sur investissement
B = ∑(xi*yi)
LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (3/3)
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
Carte des problèmes projet par maturité en PPM
Source:EtudeLondonBusinessSchool
Source:EtudeLondonBusinessSchool
Impact par niveau de maturité en PPM
22 /
Impact projet de la PPM. Source : PMI
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
Problèmes projet par niveau de maturité en PPM
Source:EtudeLondonBusinessSchool
RECOMMANDATIONS ET TENTATIVE DE MODÉLISATION
 3 revues fortement recommandées:
 Revue de projets candidats
 Revue du portefeuille de projets
 Revue du processus de gestion du portefeuille de projets + Revue de la grille de scoring
 Modélisation de l’alignement stratégique :
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
23 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
L’ entreprise et son SI
La fusée et son Pas de tir
BILAN DE LA MISSION
24 /
BILAN DE LA MISSION
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
BILAN DE LA MISSION
 Mobilisation des connaissances acquises au MS :
 Management de projet
 Evaluation et contrôle des SI
 Architecture d’Entreprise
 Gouvernance des SI
 Stratégie des TI
1 2 1 2 3 4 5
1 2 3
4321 6 7
4
 Atteinte des attentes des ADPP
25 /
 En résumé : 1 grand professionnel capable d’aborder des problématiques complexes de SI
La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
 Atteinte des attentes des ADPP
 Problem Solving : bonne posture face aux évolutions de la mission
 Savoir communiquer :
 ≈ 100 réunions et activités
 Plusieurs présentations .ppt élaborées
 Savoir produire des résultats tangibles
 Se découvrir et affirmer son projet professionnel
MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION
26 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION
TRAVAIL RÉALISÉ (2/4) : AMÉLIORATION DE L’OUTILLAGE DE
GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS
27 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
DÉTAIL DU MÉMOIRE DE THÈSE PROFESSIONNELLE
Nbre
Pages
%
Garde 1 1%
Remerciements 2 3%
Sommaire 2 3%
Résumé managérial 2 3%
28 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
Intro + Méthodologie 2 3%
Mission 17 23%
Thèse professionnelle 32 43%
Intercalaires 3 4%
Conclusion 2 3%
Annexes 12 16%
50%
50
ARTICULATION GESTION DE PROJET / GESTION DE PORTEFEUILLE DE
PROJETS
GESTIONDES
DEMANDES
DEPORTEFEUILLE
OPPORTUNITÉ
A
Analyse des projets candidats
Analyse des projets
en cours
Analyse des
projets sortant
Revue des
Opportunités
29 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
GESTIONDEGESTIONDEPROJETS
ARBITRAGE DES
DEMANDES
QUALIFICATION
VALIDATION
QUALIFICATION
RÉCEPTION DU
DOSSIER DE
QUALIFICATION
CADRAGE
RÉCEPTION DU
DOSSIER DE
CADRAGE
VALIDATION
CADRAGE
AUTORISATION
LANCEMENT
RÉCEPTION
FICHE PROJET
SCORING
PRIORISATION
LANCEMENT
PROJET
EN
COURS
RÉCEPTION
DU
REPORTING
EVALUATION
PROJET
ARCHIVAGE
PROJET
BILAN DES
RÉALISATION ET
BÉNÉFICES
RÉFÉRENTIEL DE DONNÉES DE GESTION DU PORTEFEUILLE DE PROJETS
PUBLIC
Nom du projet
Description du projet
Chef de projet
Client
Statut du projet
Région
OPEX Pluriannuel
CAPEX
Coût Récurrent
Date de début estimée
Date de fin estimée
Chef de projet métier
Date de lancement
Etape du projet en cours
CHEF DE PROJET
OTP
Statut Time
Statut Staff
Statut Cost
Statut Scope
Statut Risk
Description des alertes
Commentaire
OPEX Budget cYear
OPEX consommé cYear
OPEX RAF cYear
OPEX consommé pluriannuel
OPEX RAF pluriannuelTASC
Conformité TASC
CELLULE PMO
Date de soumission
Origine du projet
Nom du demandeur
Management
Etat de la fiche projet
Score du projet
OTP
Date d’entrée au PFO
Date de clôture
Statut Time
Statut Staff
Statut Cost
Statut Scope
Statut Risk
Description des alertes
Commentaire
Actions PMO
30 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
Etape du projet en cours
% Achèvement réel
% Achèvement prévu
Date de Fin VSR
Statut global du projet
Date de clôture
Date Dernier Reporting
CONTRÔLE DE GESTION
OTP
Centre de profit
SMEP
Conformité SMEP
Date MEP
RESP. P. SERVICES
Impact service
Service Name
SSI
Conformité SSI
MANAGEMENT
Tableau de bord
Actions PMO
OPEX Budget cYear
OPEX consommé cYear
OPEX RAF cYear
OPEX consommé pluriannuel
OPEX RAF pluriannuel
Visibilité PFS
NIVEAUX DE MATURITÉ SELON CMMI
31 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?

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  • 1. La Gestion de Portefeuille de Projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts THESE PROFESSIONNELLE MS MANAGEMENT DES SYSTEMES D’INFORMATION Promotion 2013-2014 sur la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ? Rédigée et soutenue par : Mamadou OUEDRAOGO Devant le jury composé de : M. Jean-Luc PERRAUDIN, Responsable MS MSI-ECP M. Jean PAYET, Responsable-Adjoint MS MSI-ECP M. Bernard POPOT, Tuteur académique ECP M. Franck-Olivier DAFFIX, Tuteur professionnel, Cellule PMO DSI SAFRAN
  • 2. PLAN 1.1. Groupe SAFRAN 1.2. DSI SAFRAN et Cellule PMO 2.1. Contexte, Enjeux et Objectifs de la mission 2.2. Organisation et planification 2.3. Travail réalisé 2.4. Résultats obtenus 1. ENVIRONNEMENT DE LA MISSION 2. MISSION 1 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? 3.1. Choix de la problématique 3.2. Méthodologie de travail 3.3. Généralités sur la Gestion de portefeuille de projets 3.4. Etat de l’art de la Gestion de Portefeuille de Projets 3.5. Gouvernance, Alignement stratégique et Valeur des SI 3.6. La gestion de portefeuille de projets : quels impacts? 3.7. Recommandations et tentative de modélisation 3. THÈSE PROFESSIONNELLE 4. BILAN DE LA MISSION
  • 3. ENVIRONNEMENT DE LA MISSION 2 / ENVIRONNEMENT DE LA MISSION 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 4. SAFRAN : UN GROUPE INTERNATIONAL DE HAUTE TECHNOLOGIE ... AÉROSPATIAL DÉFENSE SÉCURITÉ SAFRAN SAUne présence mondiale : 57 pays Groupe SAFRAN 2013 Création 2005 Siège social Paris Activités Aérospatial, Défense, Sécurité Effectif 66 300 employés CA 14,7 Mds € 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 3 / SAFRAN SA Aircelle Labinal Power Systems Snecma Herakles Messier-Bugatti-Dowty TechspaceAero Hispano-Suiza MorphoSagem Turbomeca SAFRAN Consulting Une présence mondiale : 57 pays La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 5. DSI SAFRAN & CELLULE PMO  Une DSI corporate relevant de la Holding SAFRAN SA avec pour missions :  Fournir les services informatiques nécessaires aux activités du groupe  Mutualiser et rationaliser le SI  Protéger le patrimoine intellectuel  Soutenir le développement à l’international  Favoriser l’innovation 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 Applications communes Sécurité SI IT Infrastructure CDGRH DSI 4 /  La DSI corporate en quelques chiffres :  ≈ 70 projets en moyenne en permanence  Différents types de projets : infra, Appli, ERP...  Différents clients : DSI, Métiers, Sociétés  ≈ 50 chefs de projets La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? communes Sécurité SI IT Infrastructure  Cellule PMO : Missions  Gérer le portefeuille de projets  Apporter du support aux chefs de projets : méthodologie, formation  Gérer la communication au sein de la DSI
  • 6. MISSION 5 / MISSION 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? Amélioration et Industrialisation de la gestion de portefeuille de projets Outillage de gestion de portefeuille de projets
  • 7. CONTEXTE, ENJEUX ET OBJECTIFS DE LA MISSION Enjeux Amélioration de la maturité du processus de gestion de portefeuille de projets Gestion insuffisante des demandes et sorties de projet Refus du budget d’achat des licences MS Project Server Contexte Absence d’un processus formel de gestion de portefeuille de projets Portefeuille de projets géré manuellement sur Excel → Ressaisies + Faible taux de mise à jour Hétérogénéité des pratiques et outils utilisés par les chefs de projets 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 6 / Objectifs Structurer la démarche de gestion de portefeuille de projets : processus + procédure Elaborer un tableau de bord de gestion de portefeuille de projets Elaborer un référentiel de données de gestion de portefeuille de projets Evaluer MS Project Server à travers un projet pilote Augmentation de la qualité et de la fiabilité des informations Harmonisation et simplification de la collecte, du traitement et de la diffusion des informations Amélioration de la maturité du processus de gestion de portefeuille de projets La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 8. ORGANISATION ET PLANIFICATION 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 7 / Initial phase Final phase Initial sous-phase Final sous-phase La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 9. TRAVAIL RÉALISÉ (1/4) : RÉDACTION D’UNE PROCÉDURE DE GESTION DU PORTEFEUILLE DE PROJETS  Définition du périmètre  Description du processus  Elaboration d’un Référentiel de données  Identification des acteurs et définition des rôles et responsabilités  Identification des réunions et instances ainsi que le calendrier associé 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 8 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 10. TRAVAIL RÉALISÉ (2/4) : AMÉLIORATION DE L’OUTILLAGE DE GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS  Principales fonctionnalités développées :  Fonctionnalité « Reporting »  Fonctionnalité « Edition de Rapport Flash »  Fonctionnalité « Consolidation »  Fonctionnalité « Génération de Planning »  Vues pré-paramétrées  Outils utilisés : SharePoint + Excel + VBA 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 9 /  Rédaction de 2 manuels d’utilisation :  Un manuel d’utilisation du PFO → Cellule PMO  Un manuel d’utilisation du Rapport Flash Excel → Chefs de projet  Plusieurs réunions d’information et de formation :  ≈10 Réunions organisées  ≈ 50 Chefs de projet formés La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 11. TRAVAIL RÉALISÉ (3/4) : MISE EN ŒUVRE D’UN MANAGEMENT VISUEL  Mes contributions :  Conception  Communication  Mise en œuvre : aspects logistiques  Amélioration et suivi de la démarche 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 10 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 12. TRAVAIL RÉALISÉ (4/4) : PROJET PILOTE MS PROJET SERVER & BSC  Projet pilote : évaluation de MS Project Server BSC : Balanced Score Card 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 Quelques fonctionnalités explorées : Configuration du menu et des caractéristiques projet Gestion des utilisateurs Ajout, modification et suppression de projet Configuration du moteur de Workflow Reporting 11 /  BSC : Balanced Score Card  Identification d’indicateurs de gestion de portefeuille de projets La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 13. RÉSULTATS OBTENUS  1 processus et 1 procédure de gestion de portefeuille de projets  1 référentiel de données  1 nouveau système de reporting et de consolidation projets 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 12 /  1 accès facilité aux informations du PFO  1 démarche de management visuel à la DSIA  1 répertoire d’indicateurs de gestion de portefeuille de projets La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 14. THÈSE PROFESSIONNELLE 13 / THÈSE PROFESSIONNELLE 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts sur la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ? Problématique
  • 15. CHOIX DE LA PROBLÉMATIQUE Constats Beaucoup d’enthousiasme et d’énergie autour de la gestion de portefeuille de projets Peu d’études rigoureuses sur les véritables apports de cette démarche 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 Gestion de portefeuille de projets : une discipline jeune 14 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd’hui ? Quels impacts sur la gouvernance, l’alignement stratégique et la valeur des systèmes d’information ? Problématique
  • 16. MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL  3 catégories de méthodes utilisées : MISSION À SAFRAN Retour d’expérience Choix Problématique 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 15 / ANALYSES & RÉFLEXIONS PERSONNELLES RECHERCHES DOCUMENTAIRES Cours MS Thèses de doctorats Autres docs Etudes statistiques La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 17. GÉNÉRALITÉS SUR LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS Origines R&D Marketing Finance Gestion de projet Définition : discipline traitant des projets pris d'un point de vue global dans un but de sélection et d'arbitrage. 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 Enjeux Alignement stratégique Arbitrage et décision Pilotage des budgets et ressources Transparence et communication Résistance aux pressions + Sortie du FIFO 16 / Gestion de portefeuille de projets Sélection et valorisation de projets Respect du budget Meilleure gestion des ressources MOE MOA Objectifs La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? Outils
  • 18. ETAT DE L’ART DE LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (1/2)  Processus PROJET ARCHIVAGE QualifiéEnregistré Cadré Terminé AUTORISAT° En cours Suspendu Suspendu 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 17 / Gestion des demandes Gestion de projets en cours Gestion de projets archivés OPPORTUNITÉ EN COURS ARCHIVAGE PROJET QUALIFICAT° CADRAGE VALIDAT° CADRAGE VALIDAT° QUALIFICAT° EVALUATION PROJET Rejeté Rejeté AUTORISAT° LANCEMENT LANCEMENT AbandonnéAbandonné La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 19. PORTEFEUILLE ETAT DE L’ART DE LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (2/2) Gestionnaire Portefeuille de Projets Référents métiers Cellule PMO  Organisation : 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 18 / PORTEFEUILLE DE PROJETS Contrôle de gestion Direction cliente Chefs de projets La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 20. GOUVERNANCE, ALIGNEMENT STRATÉGIQUE ET VALEUR DES SI Gouvernance SI Valeur des SI 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 19 / Alignement stratégique des SI La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 21. LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (1/3) 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4  Indispensable à l’alignement stratégique des SI dans les grandes organisations  Le scoring garantit la conformité des projets SI aux orientations de l’entreprise  Renforce la gouvernance des SI  Crée un espace de dialogue autour des technologies de l’information  Offre un cadre unifié aux diverses pratiques de management des SI 20 /  Contribue à assurer la valeur dynamique des SI  Le scoring : un outil de maîtrise de la valeur créée par les projets SI  Est reconnue comme une des pratiques contribuant directement à la valeur des SI Valeur Coûts Enjeux Risques La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?  Le scoring garantit la conformité des projets SI aux orientations de l’entreprise  Offre un éclairage sur la répartition des efforts par axe stratégique  Gestion de portefeuille de projets comme véritable démarche d’alignement
  • 22. LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (2/3) FICHE DE SCORING No. Familles de critères Critères Poids (yi) Souhaitab. Important Indispens. Incontourn. 3 6 9 12 1 2 (A1) Améliorer la satisfaction des utilisateurs 1 3 (A2) Organiser, gouverner et piloter le S.I 1 4 (A3) Urbaniser et améliorer l’agilité du S.I. 1 5 (A4) Rationaliser et moderniser l’infrastructure du S.I. 1 6 (A5) Soutenir la performance des fonctions supports 1 7 (A6) Développer les synergies autour du SI conception 1 8 (A7) Développer les synergies autour du SI production, supply chain et support client 1 9 (A8) Innover 2 Neutre 0 Positive 1 Critères Stratégiques SI Evaluation (xi) 1 Critère Stratégique Métier Criticité du besoin A = ∑(xi*yi) 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 21 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? 9 (A8) Innover 2 10 (A9) Internationaliser 2 11 (A10) Assurer la protection du patrimoine intellectuel porté par le S.I. 1 Au delà 3 à 5 ans 1 à 3 ans 0 à 1 an 1 2 3 4 2 faible / f f / F F/ f F / Fort 1 2 3 4 1 Fort Important Moyen Faible 1 2 3 4 1 Scoring du Projet Candidat (besoin instruit) = A * B * C * D * 100 / 9216 D = ∑(xi*yi) Scoring du Besoin = A * B * D (13) * 100 / 576 14 Risques à faire (technologique, compétences, complétude du besoin, etc.) C = ∑(xi*yi) 13 Critères Risques Risques à ne pas faire (impact / probabilité) 12 Critère Financier Délai de retour sur investissement B = ∑(xi*yi)
  • 23. LA GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS : QUELS IMPACTS? (3/3) 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 Carte des problèmes projet par maturité en PPM Source:EtudeLondonBusinessSchool Source:EtudeLondonBusinessSchool Impact par niveau de maturité en PPM 22 / Impact projet de la PPM. Source : PMI La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? Problèmes projet par niveau de maturité en PPM Source:EtudeLondonBusinessSchool
  • 24. RECOMMANDATIONS ET TENTATIVE DE MODÉLISATION  3 revues fortement recommandées:  Revue de projets candidats  Revue du portefeuille de projets  Revue du processus de gestion du portefeuille de projets + Revue de la grille de scoring  Modélisation de l’alignement stratégique : 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 23 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? L’ entreprise et son SI La fusée et son Pas de tir
  • 25. BILAN DE LA MISSION 24 / BILAN DE LA MISSION 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4 La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 26. BILAN DE LA MISSION  Mobilisation des connaissances acquises au MS :  Management de projet  Evaluation et contrôle des SI  Architecture d’Entreprise  Gouvernance des SI  Stratégie des TI 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4321 6 7 4  Atteinte des attentes des ADPP 25 /  En résumé : 1 grand professionnel capable d’aborder des problématiques complexes de SI La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?  Atteinte des attentes des ADPP  Problem Solving : bonne posture face aux évolutions de la mission  Savoir communiquer :  ≈ 100 réunions et activités  Plusieurs présentations .ppt élaborées  Savoir produire des résultats tangibles  Se découvrir et affirmer son projet professionnel
  • 27. MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION 26 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION
  • 28. TRAVAIL RÉALISÉ (2/4) : AMÉLIORATION DE L’OUTILLAGE DE GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS 27 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?
  • 29. DÉTAIL DU MÉMOIRE DE THÈSE PROFESSIONNELLE Nbre Pages % Garde 1 1% Remerciements 2 3% Sommaire 2 3% Résumé managérial 2 3% 28 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? Intro + Méthodologie 2 3% Mission 17 23% Thèse professionnelle 32 43% Intercalaires 3 4% Conclusion 2 3% Annexes 12 16% 50% 50
  • 30. ARTICULATION GESTION DE PROJET / GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS GESTIONDES DEMANDES DEPORTEFEUILLE OPPORTUNITÉ A Analyse des projets candidats Analyse des projets en cours Analyse des projets sortant Revue des Opportunités 29 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? GESTIONDEGESTIONDEPROJETS ARBITRAGE DES DEMANDES QUALIFICATION VALIDATION QUALIFICATION RÉCEPTION DU DOSSIER DE QUALIFICATION CADRAGE RÉCEPTION DU DOSSIER DE CADRAGE VALIDATION CADRAGE AUTORISATION LANCEMENT RÉCEPTION FICHE PROJET SCORING PRIORISATION LANCEMENT PROJET EN COURS RÉCEPTION DU REPORTING EVALUATION PROJET ARCHIVAGE PROJET BILAN DES RÉALISATION ET BÉNÉFICES
  • 31. RÉFÉRENTIEL DE DONNÉES DE GESTION DU PORTEFEUILLE DE PROJETS PUBLIC Nom du projet Description du projet Chef de projet Client Statut du projet Région OPEX Pluriannuel CAPEX Coût Récurrent Date de début estimée Date de fin estimée Chef de projet métier Date de lancement Etape du projet en cours CHEF DE PROJET OTP Statut Time Statut Staff Statut Cost Statut Scope Statut Risk Description des alertes Commentaire OPEX Budget cYear OPEX consommé cYear OPEX RAF cYear OPEX consommé pluriannuel OPEX RAF pluriannuelTASC Conformité TASC CELLULE PMO Date de soumission Origine du projet Nom du demandeur Management Etat de la fiche projet Score du projet OTP Date d’entrée au PFO Date de clôture Statut Time Statut Staff Statut Cost Statut Scope Statut Risk Description des alertes Commentaire Actions PMO 30 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI? Etape du projet en cours % Achèvement réel % Achèvement prévu Date de Fin VSR Statut global du projet Date de clôture Date Dernier Reporting CONTRÔLE DE GESTION OTP Centre de profit SMEP Conformité SMEP Date MEP RESP. P. SERVICES Impact service Service Name SSI Conformité SSI MANAGEMENT Tableau de bord Actions PMO OPEX Budget cYear OPEX consommé cYear OPEX RAF cYear OPEX consommé pluriannuel OPEX RAF pluriannuel Visibilité PFS
  • 32. NIVEAUX DE MATURITÉ SELON CMMI 31 / La gestion de portefeuille de projets, quelles pratiques aujourd'hui? Quels impacts sur la gouvernance, l'alignement stratégique et la valeur des SI?