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Procéder avec une orientation axée vers les résultats prioritaires. On dit souvent que le « cœur » d’un département TI est son personnel… mais nous pouvons également dire qu’une partie de son « cerveau » se retrouve dans la CMDB. Dans ce webinaire, Jean-Claude Beaudry, ITIL® Master, DevOps/DevSecOps/SRE Practitioner, PRINCE2®/PRINCE2® Agile Practitioner vous guidera à travers les étapes clés pour concevoir, implémenter et maintenir une CMDB (base de données de gestion des configurations) efficace, permettant à votre département TI de prendre des décisions éclairées, d'agir efficacement et d'automatiser les processus essentiels. Pour voir le webinaire : https://www.technologia.com/webinaires/concevoir-et-mettre-en-place-une-cmdb-comment-reussir
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Redaction web fiche pedagogique 2 structurer sa page
1.
Rédaction web Fiche pédagogique
2 La structure de la page web Hiérarchie visuelle et textuelle de l’information © Catherine Boudet 06.10.2015
2.
Introduction : réapprendre
à écrire ? C’est le contenu qui compte. Certes, ce qui frappe l’internaute au premier abord sur un site web, sont les éléments visuels, ce que l’on appelle le “look & feel”. Mais si, dans un deuxième temps, ce qu’il lit n’est pas assez clair, mal structuré, mal rédigé, l’internaute oubliera la belle impression de départ… et passera son chemin. Car en fin de compte, c’est le contenu que le lecteur est venu chercher. Et si ce contenu n’est pas organisé correctement, il manquera sa cible, car l’internaute ne lira pas l’information, ou s’il la lit, il ne la retiendra pas. Le rédacteur web doit donc adapter son écriture pour faciliter la lecture à l’écran : c’est la vitesse et le confort de lecture de son lecteur qui sont en jeu… et donc la circulation sur le site ! Les bons réflexes du rédacteur web : 1. penser à la lisibilité 2. penser à la cohérence 3. penser à la navigation © Catherine Boudet 06.10.2015
3.
1.Penser à la
lisibilité On ne lit pas à l’écran comme on lit sur une page papier : - on lirait 25 fois plus lentement sur écran que sur papier - sur écran, on lit par zapping ou par balayage, non de façon linéaire La rédaction web doit donc obéir à des règles spécifiques : elle amène à repenser la structure du texte. Cependant, la rédaction web n’est pas tant une nouvelle façon d’écrire, qu’une nouvelle façon d’organiser l’information. Elle demande notamment de tenir compte des contraintes du web. © Catherine Boudet 06.10.2015
4.
2. Penser à
la cohérence Chaque page doit être pensée comme un tout. Contrairement à un livre, on parcourt le web non de façon linéaire, mais de façon séquentielle : en passant d’une page à l’autre. Un visiteur peut donc très bien atterrir sur une page interne sans être passé par la page d’accueil préalablement. Chaque page doit donc pouvoir être lue indépendamment des autres. Chaque page doit être pensée de façon à être compréhensible par un lecteur qui n’aurait pas lu les autres pages du site au préalable. Elle ne doit pas être considérée comme la suite d’une page précédente. Ainsi, on évitera les formules du style “L’entreprise xxx est également spécialiste en…”. Chaque page doit donc également comporter de façon autonome les éléments nécessaires à sa compréhension. Le lecteur doit pouvoir identifier facilement : le nom du propriétaire du site, l’activité, la localisation, l’information principale. © Catherine Boudet 06.10.2015
5.
3. Penser à
la navigation Le web est un environnement interactif, dans lequel l’internaute navigue au gré de ses envies et des incitations qu’il rencontre. Une page web n’a donc de sens que si elle est intégrée dans son environnement de façon interactive. Il faut donc penser à rendre le texte navigable, grâce à l’insertion de liens dans le corps du texte. Ils permettent au visiteur de prolonger sa visite du site en partant à la découverte des autres pages. D’autre part, il faut permettre au lecteur de trouver rapidement le service qu’il recherche, et l’inciter à prendre contact avec le propriétaire du site (call-to-action). © Catherine Boudet 06.10.2015
6.
en résumé, le texte
web doit être : 1. facile à lire 2. facile à explorer 3. facile à comprendre
7.
I. FACILE A
LIRE 1. Être lisible pour être visible 2. Les principales qualité d’un texte
8.
1. Etre lisible
pour être visible Sur Internet, une page web est en concurrence avec des millions d’autres. Plus encore que sur papier, il va falloir rédiger non seulement pour être lisible, mais aussi pour être visible. Il va donc falloir s’assurer que le contenu produit soit : - compréhensible par tous - satisfaisant sur le plan de la langue - attractif et informatif - pratique pour le référencement La réalisation de ces 4 objectifs va dépendre de la compétence rédactionnelle du rédacteur. La force d’un texte web se fonde sur des éléments techniques : - le choix des mots - la longueur des phrases - la construction des phrases - le découpage en paragraphes En agissant à ces 4 niveaux, le rédacteur facilite la lecture de son texte. © Catherine Boudet 06.10.2015
9.
a. Le choix
des mots Pour être convaincant, un texte doit être accessible à tous. Il faut donc veiller tout particulièrement à son vocabulaire. Préférez : • des mots concrets • des mots courts La capacité de mémorisation du lecteur est plus rapide quand on utilise des mots courts : “trou” plutôt que “anfractuosité”... • des mots connus Tout mot inconnu retarde la lecture. Choisissez un langage accessible, surtout en page d’accueil. Réservez le vocabulaire technique pour les pages internes. • un vocabulaire riche et précis Simplicité ne veut pas dire pauvreté. Il faut trouver le mot juste et informatif, pour que le lecteur n’ait pas le sentiment de perdre son temps. © Catherine Boudet 06.10.2015
10.
b. La construction
des phrases On lit moins vite sur écran que sur papier. Le texte doit donc être plus court : • La phrase doit aller à l’essentiel. On y met le strict nécessaire et on évite les répétitions ou les mots superflus. • La première partie de phrase est toujours mieux mémorisée que la seconde. Le message essentiel doit donc figurer en début de phrase. • La mémorisation est facilitée par la structure sujet+verbe+complément • Préférer la tournure active à la tournure passive • Une idée par phrase. © Catherine Boudet 06.10.2015
11.
c. Le découpage
en paragraphes Sur le web, le texte doit être “balayable”. il ne doit pas ressembler à un long bloc continu, mais être découpé en paragraphes. Le lecteur peut ainsi sauter d’un bloc à l’autre, revenir en arrière : Chaque paragraphe est organisé autour d’une idée directrice. Chaque paragraphe est composé de 2 à 4 phrases. Un paragraphe court est plus lu qu’un paragraphe long. Chaque paragraphe est organisé en mini-pyramide inversée : les idées essentielles en début de paragraphe. © Catherine Boudet 06.10.2015
12.
2. Les principales
qualités d’un texte 1. la clarté - se faire comprendre par ses lecteurs - s’en tenir à un message essentiel 2. la concision - cultiver l’art d’employer le moins de mots possibles - enlever les expressions ou mots superflus 3. la précision - utiliser des verbes et mots précis - vérifier le sens des mots et verbes utilisés dans le dictionnaire si nécessaire - adapter le vocabulaire à l’activité 4. la correction - respecter les règles de grammaire, d’orthographe, de ponctuation, de syntaxe, de concordance - vérifier dans le dictionnaire si nécessaire 5. la fluidité - soigner l’enchaînement des arguments pour faciliter la lecture du texte - éviter les mots superflus et expressions ou tournures qui ralentissent la lecture 6. la variété - varier les mots, éviter les répétitions - chercher des synonymes © Catherine Boudet 06.10.2015
13.
II.FACILE A EXPLORER 1. les
portes d’entrée 2. les paliers de lecture
14.
Hiérarchie visuelle de
l’information • Les portes d’entrée “Tout, tout de suite”. Les internautes ne donnent que quelques secondes à l’aperçu d’une page web pour les convaincre d’en poursuivre la lecture. Il faut donc leur fournir de bonnes portes d’entrée visuelles pour les inciter à entrer dans le texte : titre (H1), slogan, sous-titre (H2), accroche. • Les paliers de lecture Le lecteur appréhende l’information par étapes. Il doit donc pouvoir disposer d’un premier aperçu (vision d’ensemble) tout en ayant la possibilité d’approfondir le sujet (vision détaillée). © Catherine Boudet 06.10.2015
15.
Les paliers de
lecture (suite) Comme en plongée sous-marine, les paliers de lecture faciliteront la descente du lecteur vers les contenus. Idéalement, la progression doit se déployer sur 3 niveaux : Niveau H1 = slogan (incitatif) + titre (informatif) Niveau H2 = sous-titre (informatif) + accroche (incitative) Niveau 3 texte page d’accueil = attaque informative + texte incitatif Niveau 3 texte page interne = attaque incitative + texte informatif © Catherine Boudet 06.10.2015
16.
NIVEAU 1 Ce premier
niveau doit attirer l’attention de l’internaute. Les éléments du premier niveau doivent être brefs et représentatifs du contenu. Tout doit inciter l’internaute à descendre vers les autres niveaux pour rechercher l’information. Slogan Clair, court, incitatif, le slogan présente de façon incitative le contenu du site. Titre Le titre présente de façon informative l’activité du client. Le choix du titre est crucial : les titres sont lus 5 fois plus que les contenus. Le visiteur quittera la page si le site ne lui permet pas de saisir d’emblée le sujet de la page. © Catherine Boudet 06.10.2015
17.
NIVEAU 2 Le niveau
2 présente un niveau d’information intermédiaire entre le H1 et les contenus. H2 Sous-titre Les sous-titres H2 organisent la page en groupes de paragraphes. Informatifs, ils permettent au lecteur de vérifier rapidement que le contenu proposé correspond à ce qu’il cherche et si ça vaut la peine de poursuivre la lecture. Pour le rédacteur, les H2 permettent de structurer ses contenus, car chaque H2 résume et introduit le paragraphe qui suit. Le lecteur se servira des H2 pour choisir vers quels blocs diriger sa lecture dans la page. Il faut donc rédiger le bloc de contenu avant de rédiger le H2 correspondant. Si le H2 ne correspond pas au contenu, il faudra modifier le H2. Accroche Phrase ou expression mise en valeur, l’accroche a un ton plus incitatif que le titre. Distincte du texte principal, l’accroche doit pouvoir être lue de façon autonome tout en incitant le lecteur à aller se référer au texte. © Catherine Boudet 06.10.2015
18.
NIVEAU 3 Le niveau
3 correspond aux textes de contenus. L’information y est plus développée. Les contenus doivent à la fois “informer, inciter, convertir” tout en respectant la promesse faite par les titres des niveaux supérieurs. L’attaque L’attaque est la première phrase par laquelle le lecteur entame la découverte du contenu. Elle est donc le point de contact qui doit inciter le lecteur à prolonger la lecture de détail. Le contenu organisé en paragraphes Chaque paragraphe développe une thématique introduite par le sous-titre qui le précède, en deux ou trois idées maximum. Les liens Les liens sont autant de portes d’entrée qui doivent permettre au lecteur d’aller explorer d’autres pages du site. © Catherine Boudet 06.10.2015
19.
III.FACILE A COMPRENDRE La
technique de la pyramide inversée
20.
Hiérarchie textuelle de
l’information Il faut permettre au lecteur de pénétrer dans la lecture du texte rapidement et confortablement, et d’en saisir le contenu progressivement. Aller de l’essentiel au détail : la technique de la pyramide inversée, empruntée au journalisme, consiste à placer en début de texte (en haut de page) les éléments principaux, pour détailler ensuite. Plus le lecteur poursuit la lecture, plus il obtient de précisions. Tout l’art du bon rédacteur sera de savoir agencer et hiérarchiser les éléments. Il doit donc se demander : qu’est-ce que le lecteur doit savoir en premier ? © Catherine Boudet 06.10.2015
21.
La pyramide inversée La
pyramide inversée du rédacteur web sera constituée de 4 éléments : Attaque + Introduction = l’essentiel On répond aux premières questions que se pose un lecteur : de QUOI s’agit-il/Que vais-je trouver ? De QUI/Quelle entreprise s’agit-il ? OU se trouve-t-elle par rapport à moi ? Paragraphe 1 = les détails Une fois qu’on a répondu à ses questions de base, le lecteur va se poser des questions plus précises : COMMENT ça marche ? COMBIEN ça coûte ? En quoi est-ce différent et mieux que la solution X ? Paragraphe 2 = le contexte A ce stade, le lecteur se pose alors les questions d’ordre plus général : depuis quand existe cette compagnie ? Où est fabriqué ce produit ? Comment ? En respectant quelles règles ou quelles valeurs ? C’est le moment de lister les partenaires, les certifications, les textes de loi... Le call-to-action © Catherine Boudet 06.10.2015
22.
En résumé: portrait-robot
de la Home Page Slogan Titre Attaque + Introduction : l’essentiel H2 Sous-titre Paragraphe 2 : les détails Accroche H2 Sous-titre Paragraphe 1 : les détails Accroche H2 Sous-titre Paragraphe 2 : le contexte Call-to-action © Catherine Boudet 06.10.2015
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