Communiqué de Presse : Offre Tandem de Gestion de Crise InteractiveSEKIMIA by O'Service2
« S’informer, Impliquer, Communiquer, en temps de crise », c’est la solution, à l’heure du web 2.0 et de l’exponentielle exposition médiatique des organisations, que O’Service2 et ses partenaires proposent.
O’Service2 s’adresse à tous les acteurs désireux de gérer au mieux - en temps réel - le flux d’informations relatif aux évènements majeurs et/ou crises qu’ils traversent (accident, acte de malveillance, catastrophe naturelle, etc.) avec en point de mire, la préservation de leur réputation et de leur capital confiance.
Communiqué de Presse : Offre Tandem de Gestion de Crise InteractiveSEKIMIA by O'Service2
« S’informer, Impliquer, Communiquer, en temps de crise », c’est la solution, à l’heure du web 2.0 et de l’exponentielle exposition médiatique des organisations, que O’Service2 et ses partenaires proposent.
O’Service2 s’adresse à tous les acteurs désireux de gérer au mieux - en temps réel - le flux d’informations relatif aux évènements majeurs et/ou crises qu’ils traversent (accident, acte de malveillance, catastrophe naturelle, etc.) avec en point de mire, la préservation de leur réputation et de leur capital confiance.
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter? Guillaume Brunet
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter?
Guillaume Brunet
Associé
Substance stratégies
Depuis l’arrivée des médias sociaux, l’information se propage à une vitesse phénoménale, et la réputation en ligne requiert une surveillance constante afin d’éviter l’éruption d’une crise.
Quel est le cycle d’une crise sur les médias sociaux?
Quelles sont les meilleures stratégies à adopter pour contenir la crise?
Comment évaluer l’impact d’une crise et quelles leçons peut-on tirer?
À l’aide d’exemples concrets, Guillaume Brunet, associé chez Substance stratégies, détaillera les meilleures pratiques pour se préparer, gérer et éviter les crises qui peuvent survenir sur les réseaux sociaux.
Covid-19 - La crise en commun : garder le lien / par SpintankSpintank
Face à la crise du coronavirus, découvrez notre lecture de la situation et de nos propositions dans notre cahier "La crise en commun : garder le lien".
Accès complet : https://www.spintank.fr/covid-19-la-crise-en-commun/
Présentation Agence Conseil en Communication Interfilms saidabritel
Interfilms is a Strategic partner in business development & communication providing creative & strategic added value to companies growth.
Founded in 1987, Interfilms, agency, as a full-service agency, has a good record in developing products launching & Brand rejuvenation.
Quelles stratégies de communication adopter en cette période de crise sanitai...WILSONN LABOSSIERE
La stratégie de communication Post COVID 19
Définition de la stratégie de communication
Partage d’expérience : Mise en place d’une stratégie de communication adoptée à cette période de crise
Autres exemples de stratégie de communication mise en place par des entreprises
Le marketing (des transports publics) n'est pas un gros motStéphane Schultz
Alors que les voyageurs ont changé, que le monde a changé, les transports publics ont peu changé la manière dont ils cherchent à se vendre. Cette situation a non seulement un impact sur la fréquentation, mais également sur l'image globale des services et de leurs opérateurs. Or, si le marketing ne fait pas tout, il contribue à rentabiliser et valoriser l'ensemble des actions et investissements mis en oeuvre par ailleurs. Comment conquérir, conserver et développer votre clientèle
Bad buzz 15cas pratiques analysés par Comenvrai CommunityManagers.frPoleDocumentation.fr
Bad buzz, communication de crise,... des conseils concrets et des exemples de bad buzz online bien ou mal maîtrisés... Dossier réalisé en TD Réseaux Sociaux par des étudiants futurs Community Managers http://communitymanagers.fr
Le double défi de la gestion de crise en 2016 : (ré)émergence de nouveaux ris...Wavestone
// Pour éviter l’improvisation et gagner en efficacité de gestion : comment se préparer à affronter les nouvelles crises ?
// La gestion de crise n’est pas une discipline naturelle : quelles compétences développer pour réussir ?
// Parce qu’il est impossible de tout prévoir : comment développer des forces de réflexion rapides, sur quels scénarios de crise s’entraîner et à quelles initiatives publiques / privées participer pour se préparer efficacement ?
// Pour gagner du temps et optimiser la gestion de crise, sur quels nouveaux outils s’appuyer ?
Comment bien gérer une crise sur les réseaux sociaux - Mikail KuyukazanMikail Kuyukazan
Travail de fin d'études à la haute école Lucia de Brouckère de la part de Mikail Kuyukazan. Ce document a été rédigé sous la direction de Régis Vansnick.
La problématique concerne la gestion des crises sur les réseaux sociaux. Cela touche essentiellement les entreprises présentes sur les réseaux sociaux.
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter? Guillaume Brunet
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter?
Guillaume Brunet
Associé
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Depuis l’arrivée des médias sociaux, l’information se propage à une vitesse phénoménale, et la réputation en ligne requiert une surveillance constante afin d’éviter l’éruption d’une crise.
Quel est le cycle d’une crise sur les médias sociaux?
Quelles sont les meilleures stratégies à adopter pour contenir la crise?
Comment évaluer l’impact d’une crise et quelles leçons peut-on tirer?
À l’aide d’exemples concrets, Guillaume Brunet, associé chez Substance stratégies, détaillera les meilleures pratiques pour se préparer, gérer et éviter les crises qui peuvent survenir sur les réseaux sociaux.
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Interfilms is a Strategic partner in business development & communication providing creative & strategic added value to companies growth.
Founded in 1987, Interfilms, agency, as a full-service agency, has a good record in developing products launching & Brand rejuvenation.
Quelles stratégies de communication adopter en cette période de crise sanitai...WILSONN LABOSSIERE
La stratégie de communication Post COVID 19
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Alors que les voyageurs ont changé, que le monde a changé, les transports publics ont peu changé la manière dont ils cherchent à se vendre. Cette situation a non seulement un impact sur la fréquentation, mais également sur l'image globale des services et de leurs opérateurs. Or, si le marketing ne fait pas tout, il contribue à rentabiliser et valoriser l'ensemble des actions et investissements mis en oeuvre par ailleurs. Comment conquérir, conserver et développer votre clientèle
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// La gestion de crise n’est pas une discipline naturelle : quelles compétences développer pour réussir ?
// Parce qu’il est impossible de tout prévoir : comment développer des forces de réflexion rapides, sur quels scénarios de crise s’entraîner et à quelles initiatives publiques / privées participer pour se préparer efficacement ?
// Pour gagner du temps et optimiser la gestion de crise, sur quels nouveaux outils s’appuyer ?
Comment bien gérer une crise sur les réseaux sociaux - Mikail KuyukazanMikail Kuyukazan
Travail de fin d'études à la haute école Lucia de Brouckère de la part de Mikail Kuyukazan. Ce document a été rédigé sous la direction de Régis Vansnick.
La problématique concerne la gestion des crises sur les réseaux sociaux. Cela touche essentiellement les entreprises présentes sur les réseaux sociaux.
This document discusses the importance of managing an executive's reputation online through their digital presence and social media. It outlines how an executive's actions and reputation online can impact their company's reputation, values and business. It recommends executives work with an e-reputation agency that can monitor, analyze and address any issues with their online reputation in order to prevent damage to their career and company. Key risks of a poor online reputation include negative impacts to the company's image, loss of credibility, confidence and control over their brand and reputation.
1. Gestion d’une crise mondiale
{Cas clients}
Gestion d’une crise
mondiale
Pour respecter nos NDA nous
appellerons ici notre client « la
Société X »
La société X est un important
fabricant d’automobiles d’envergure
mondiale. En raison de la nature de
ses activités, les crises peuvent
survenir à tout moment – que ce soit
une crise découlant du processus de
fabrication, un problème de mauvaise
commercialisation des véhicules, ou
d’autres questions de marketing, de
fabrication ou de sécurité.
Le problème
Société X était conscient qu’une
crise pourrait survenir à tout
moment, et avait quelques processus
2. en place pour les gérer.
Malheureusement, leur planification
ne les a pas les préparés à un
problème mondial de relations
publiques auquel ils ont récemment eu
à faire face, qui les a mis sous les
projecteurs face aux accusations de
fournir de fausses informations sur
ses produits. La société X a été
confrontée à un cauchemar en termes
de relations publiques prenant des
proportions gigantesques, et n’avait
pas d’équipe de crise dédiée à la
gérer la crise.
Nos solutions
Repucover se spécialise dans
l’élaboration de plans de gestion de
crise pour les entreprises –
idéalement mettre en place des
processus avant qu’une crise
n’éclate. Dans le cas de la société
X, nous avons été contactés après les
faits, mais nous avons quand même
réussi à l’aider de façon
significative.
Nous avons aidé l’entreprise à
créer un plan de gestion de
crise premièrement en analysant et en
identifiant leurs risques existants
et potentiels. A partir de là, nous
avons lancé un exercice de simulation
de crise pour aider les équipes de
l’entreprise à apprendre à gérer les
crises, et leur donner des outils
3. pour rendre leur travail autour
d’elle plus efficace.
Nous avons ensuite mis en œuvre notre
modèle «relations influenceurs» pour
atteindre les personnes influentes et
amener le changement, ainsi que la
mise en œuvre du plan de gestion de
crise et de communication d’urgence
pour que tout le monde soit au
courant de l’évolution de la
situation. Nous avons également aidé
la société X à surveiller les
conversations sur Internet et dans
tous les médias, afin qu’ils puissent
rester au courant des informations
liées à la crise.
Le résultat final
Suite à notre travail de gestion de
crise avec la société X, l’équipe a
été bien plus efficace dans le
traitement de l’importante crise à
laquelle ils ont dû faire face.
Auparavant, ils n’avaient pas
d’équipe de gestion de crise, mais en
ont dorénavant une – ce qui fait une
grande différence dans la façon dont
ils font face aux problèmes de
consommateurs.
Alors que la crise déclinait, nous
avons continué à soutenir la société
X en organisant des réunions de
débriefing qui aideraient l’équipe
éviter de faire les mêmes erreurs à
l’avenir – un outil précieux pour une
4. entreprise qui n’avait auparavant pas
d’équipe de gestion de crise.
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