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Stéphane Schultz, profile picture
Téléchargé parStéphane Schultz
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Le marketing (des transports publics) n'est pas un gros mot

Cette présentation, sous licence creative commons, traite du marketing dans le secteur des transports publics, soulignant l'importance de l'innovation pour attirer et retenir les clients. Elle explore des stratégies marketing adaptées à l'ère numérique, comme le co-branding et l'utilisation des médias modernes pour engager les utilisateurs. Enfin, elle encourage à valoriser le changement et à créer des expériences marquantes pour développer une communauté autour de la marque.

Marketing◦
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www.15marches.fr Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer. Vous devez toujours citer ce document : 15marches, Le marketing n’est pas un gros mot, Juin 2015 Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches d’innovation et de croissance Le marketing n’est pas un gros mot
www.15marches.fr EXPLORER CONCEVOIR LANCE R Veille Prospective Stratégie Design de solutions Business model Planification Exécution Communication Changement 15marches, de l’innovation au business Contact : info@15marches.fr
www.15marches.fr Notre complice : Julien de Labaca
www.15marches.fr Vendre le transport public est un art difficile
www.15marches.fr Vendre le transport public est un art difficile
www.15marches.fr Transport de masse ?
www.15marches.fr Transport de niche Source : Transdev
www.15marches.fr Client(s) ? Mr le Maire est ici
www.15marches.fr 89% des personnes interrogées n’ont jamais été sollicitées par le réseau de transport de leur agglomération (source : Transdev) Usagers
www.15marches.fr Potentiel ? Smog à Beijing janvier 2015 (plein jour)
www.15marches.fr Impasse
www.15marches.fr Opportunités ?
www.15marches.fr Concurrence
www.15marches.fr Alors, que faire ? Source : Chris Burden Metropolis
www.15marches.fr Conquérir de nouveaux clients (et les garder)
www.15marches.fr Sortir de votre train-train habituel
www.15marches.fr La révolution numérique est terminée : il est temps de se mettre au travail
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www.15marches.fr Avant : conception traditionnelle des 3 « moments de vérité » de l’acheteur Source : Google ZMOT
www.15marches.fr Nouveaux medias, nouveaux moments Source : Google ZMOT
www.15marches.fr Les moments de vérité à l’ère numérique Source : Google ZMOT
www.15marches.fr Qu’est-ce que ça change pour les marketers ?
www.15marches.fr Les bases du marketing numérique Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr Premier étage : acquérir et activer Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr Créez des marques qui transmettent des valeurs et une culture
www.15marches.fr Créez un sentiment de communauté
www.15marches.fr Utilisez le véhicule comme support de message
www.15marches.fr Utilisez le véhicule comme support de message
www.15marches.fr Utilisez l’espace public comme support
www.15marches.fr Utiliser l’espace public comme support
www.15marches.fr Créez des évènements et racontez de (belles) histoires
www.15marches.fr Créez des évènements et racontez de (belles) histoires « Nous diffusons un communiqué auprès de la presse et une vidéo mettant en scène l’événement sur les réseaux sociaux, explique Anne-Sophie Frenove, directrice marketing d’Airbnb. Ces opérations de co-branding ne coûtent pas grand chose et éveillent une forte curiosité autour de la marque. Ce sont de forts vecteurs d’acquisition de nouveaux inscrits sur le site. »
www.15marches.fr C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
www.15marches.fr Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le !
www.15marches.fr Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le
www.15marches.fr 2ème étage : retenir votre client Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr Valorisez le changement
www.15marches.fr Valorisez le changement
www.15marches.fr Surprenez vos clients !
www.15marches.fr Surprenez vos clients !
www.15marches.fr Surprenez vos clients !
www.15marches.fr Soignez votre communauté
www.15marches.fr Créez des évènements et racontez de (belles) histoires
www.15marches.fr Résolvez les problèmes de vos clients, même les plus petits
www.15marches.fr 3ème étage : développez ! Source : Steve Blank, startup owner’s manual
www.15marches.fr Vous êtes des commerçants comme les autres
www.15marches.fr Co-branding : l’union fait la force
www.15marches.fr Co-branding : l’union fait la force
www.15marches.fr Co-branding : l’union fait la force
www.15marches.fr Co-branding : l’union fait la force
www.15marches.fr Tirer parti de la « multitude »
www.15marches.fr Considérer que le client est un média
www.15marches.fr Encourager le partage
www.15marches.fr Étude de cas : Blablacar
www.15marches.fr Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr Bon élève : Blablacar
www.15marches.fr Bon élève : Blablacar
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www.15marches.fr À vous de jouer…
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