Découvrez pourquoi travailler avec i5. i5 Conseil est une firme-conseil web prônant la simplicité et l’efficacité. Nous aidons les entreprises à planifier de meilleurs projets web et à optimiser leurs campagnes Internet pour générer des résultats concrets.
Découvrez l'apport du Lean management dans l'Ingénierie. Une présentation de Fabien Leroy de Hutchinson lors de la journées Lean Engineering 2015 organisée par l'Institut Lean France.
Le principe du lean manufacturing ou de l’amélioration continue est d’améliorer ses performances sans engager de gros investissement. L’élimination des gaspillages est un des grands enjeux du Lean.
Découvrez pourquoi travailler avec i5. i5 Conseil est une firme-conseil web prônant la simplicité et l’efficacité. Nous aidons les entreprises à planifier de meilleurs projets web et à optimiser leurs campagnes Internet pour générer des résultats concrets.
Découvrez l'apport du Lean management dans l'Ingénierie. Une présentation de Fabien Leroy de Hutchinson lors de la journées Lean Engineering 2015 organisée par l'Institut Lean France.
Le principe du lean manufacturing ou de l’amélioration continue est d’améliorer ses performances sans engager de gros investissement. L’élimination des gaspillages est un des grands enjeux du Lean.
Présentation de François Beauregard « Agile du point de vue d’un PMP » lors d'une soirée organisée par PMI-Montréal. Cette conférence présente les similitudes, les différences et les parallèles entre l’approche en cascade et une approche Agile.
Tour d'horizon PDSA d'une démarche d'implémentation Kanban dans le développement logiciel:
* Conception d'un système Kanban
* Kanban en action
* Etude du système
* Apprendre et ajuster le système
Session proposée à Agile Tour Vannes et Agile Grenoble 2011.
soft-shake.ch - Agilité et Testing: de l'intérêt d'une démarche structuréesoft-shake.ch
Julien Behr
Comment réconcilier l’approche des tests structurés et les démarches Agile.
http://soft-shake.ch/2011/en/conference/sessions.html?key=agiliteettesting
Le logiciel SOCLE® gère les entités, les relations et les traitements inclus dans la méthode relatifs aux processus, activités, rôles, individus, compétences, objectifs, résultats, actions ; permettant d’analyser les résultats passés et présents pour améliorer la performance de l’entreprise.
Ce logiciel est destiné aux responsables de systèmes de management qualité, environnement ou sécurité, aux pilotes de processus ainsi qu’aux responsables de services et membres de la direction concernés par la mise en œuvre de ces systèmes.
Lean Business France - Training Module descriptionsPeter Klym
18 individual training module descriptions covering major aspects of Lean Management, including Manufacturing, Supply Chain, Office, Accounting, and Healthcare. And there is even a training offer on SCOR
Exercice fondamental pour toute personne qui fait du lean, le "gemba walk" consiste à aller sur le terrain là où la valeur est effectivement produite par les équipes. L'objectif étant de se confronter à la réalité pour 1/ aider les équipes à surmonter les obstacles qu'elles rencontrent 2/ prendre des décision en parfaite connaissance de cause. En ce sens, le gemba est l'antithèse de la salle de réunion. C'est ce qu'explique en détail, exemples à l'appui, Marie-Pia Ignace dans le webinaire disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=_glhVlYeDXU
Visitez notre blog http://blog.operaepartners.fr
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Operae Partners
Vous aimeriez réduire le coût du "RUN" (incidents et support) pour financer plus de projets et travailler avec plus de sérénité ? Vous cherchez une méthode réplicable pour améliorer votre fonctionnement ? GRâce à notre accompagnement, vous verrez vos collaborateurs se prendre au jeu de l'amélioration, s'approprier de nouvelles techniques et êtres fiers de leurs succès.
Découvrez notre offre RESOLVE. www.operaepartners.fr
Présentation de François Beauregard « Agile du point de vue d’un PMP » lors d'une soirée organisée par PMI-Montréal. Cette conférence présente les similitudes, les différences et les parallèles entre l’approche en cascade et une approche Agile.
Tour d'horizon PDSA d'une démarche d'implémentation Kanban dans le développement logiciel:
* Conception d'un système Kanban
* Kanban en action
* Etude du système
* Apprendre et ajuster le système
Session proposée à Agile Tour Vannes et Agile Grenoble 2011.
soft-shake.ch - Agilité et Testing: de l'intérêt d'une démarche structuréesoft-shake.ch
Julien Behr
Comment réconcilier l’approche des tests structurés et les démarches Agile.
http://soft-shake.ch/2011/en/conference/sessions.html?key=agiliteettesting
Le logiciel SOCLE® gère les entités, les relations et les traitements inclus dans la méthode relatifs aux processus, activités, rôles, individus, compétences, objectifs, résultats, actions ; permettant d’analyser les résultats passés et présents pour améliorer la performance de l’entreprise.
Ce logiciel est destiné aux responsables de systèmes de management qualité, environnement ou sécurité, aux pilotes de processus ainsi qu’aux responsables de services et membres de la direction concernés par la mise en œuvre de ces systèmes.
Lean Business France - Training Module descriptionsPeter Klym
18 individual training module descriptions covering major aspects of Lean Management, including Manufacturing, Supply Chain, Office, Accounting, and Healthcare. And there is even a training offer on SCOR
Exercice fondamental pour toute personne qui fait du lean, le "gemba walk" consiste à aller sur le terrain là où la valeur est effectivement produite par les équipes. L'objectif étant de se confronter à la réalité pour 1/ aider les équipes à surmonter les obstacles qu'elles rencontrent 2/ prendre des décision en parfaite connaissance de cause. En ce sens, le gemba est l'antithèse de la salle de réunion. C'est ce qu'explique en détail, exemples à l'appui, Marie-Pia Ignace dans le webinaire disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=_glhVlYeDXU
Visitez notre blog http://blog.operaepartners.fr
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Operae Partners
Vous aimeriez réduire le coût du "RUN" (incidents et support) pour financer plus de projets et travailler avec plus de sérénité ? Vous cherchez une méthode réplicable pour améliorer votre fonctionnement ? GRâce à notre accompagnement, vous verrez vos collaborateurs se prendre au jeu de l'amélioration, s'approprier de nouvelles techniques et êtres fiers de leurs succès.
Découvrez notre offre RESOLVE. www.operaepartners.fr
Marie-Pia Ignace created the Lean IT Summit in 2011. She wrappud up the 6th edition reminding the audience why IT dramatically needs Lean management.
Watch the video of this presentation here:https://youtu.be/n0iBDvhMi4A
Where to start a Lean journey by Marie-Pia IgnaceOperae Partners
In the closing session of the Lean IT Summit 2015, Marie-Pia Ignace, President of Institut Lean France and CEO of Operae Partners explained the basics of Lean: where to start, what to look for and what to focus on. More about Lean in IT on www.lean-it-summit.com
Lean and digital transformation by Régis MedinaOperae Partners
What is the digital transformation about? Launching a new app? Being Agile? Using new technologies such as big data? No!
To succeed, a digital transformation requires to turn everyone into a smart creative. Step by step, Régis Medina Partner at Operae Partners explains the key contribution of Lean management in that journey.
Présentation de l'Obeya et du rôle du Chief Engineer pour faire collaborer les équipes à travers l'organisation et mener à bien les projets les plus critiques pour l'entreprise.
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013Operae Partners
IT managers who want to improve their software development activities are quickly faced with the “Lean or Agile?” question. Are lean and agile the same thing? Should we deploy agile before implementing lean? Having been on both sides of the table, Régis shares what he has learned so far about both approaches, and how best to use them to create high performance software development organizations.
Coacher des managers avec le Lean (Agile France 2013)Operae Partners
Le Lean fournit au coach un chemin pour métamorphoser les managers en développeurs de talent (hitozukuri en japonais), qui feront la joie des utilisateurs, des informaticiens et des patrons. Présentation effectuée à la conférence Agile France. Public visé : coach agile.
"Information needs for the lean organization" by Jean CunninghamOperae Partners
The traditional cost statements and metrics will derail a lean transformation. Standard cost systems drive production to capacity rather than customer demand. Providing simple, easy, Jean Cunningham's presentation at the 1st European Lean IT Summit held in Paris in October 2011.
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
Rme aco agile france
1. Au delà du développement Agile
Retour d'expérience Lean IT
Antoine Contal
antoine.contal@operae.fr
27 mai 2011
Régis Medina
regis.medina@operae.fr
Monday, June 6, 2011
2. Au-delà du développement agile
Vision utilisateur ?
Bénéfice pour l’entreprise ?
En dehors du développement ?
2
Monday, June 6, 2011
3. Qu’est-ce que le lean ?
Standardized work Andon Just in time
SMED 5S Work standards
Heijunka Jidoka Small batches
Kanban
Autonomation
Continuous improvement TWI
Cycle time Poka yoke TPM Bottleneck
Push One-piece flow Muri
PDCA Gemba
Five whys
Hoshin kanri Muda A3 Kaizen
Pareto charts Teamwork
Pull Red bins 4m
Takt Toyota Way
Genchi Genbutsu Mura
Lead time Work cells Value stream mapping Kaikaku
Overall process effectiveness Muri Visual management
Catch-ball
3
Monday, June 6, 2011
5. Une stratégie d’entreprise
Satisfaire le client
en livrant un produit/service d’une qualité irréprochable
Réduire les délais et les coûts
par l’élimination des gaspillages
En développant les collaborateurs
par la résolution de problèmes
5
Monday, June 6, 2011
7. Réduire les délais et les coûts
Customer Satisfaction
Highest quality / Shortest lead time / Lowest cost
Just
in Involvement Jidoka
Time
Standardized work Heijunka Kaizen
Toyota Production System
Un idéal de fonctionnement
7
Monday, June 6, 2011
8. Développer les collaborateurs
Challenge
Respect
Kaizen
Continuous Respect for
improvement people
Teamwork
Go & See
Toyota Way
Un idéal de management
8
Monday, June 6, 2011
9. Une pratique quotidienne
Visualiser la production pour révéler les problèmes
Réagir immédiatement
Résoudre les problèmes un par un
Pour améliorer les pratiques de management
9
Monday, June 6, 2011
10. Déployer le lean
Développer la pratique du kaizen chez
chaque collaborateur
10
Monday, June 6, 2011
11. Retour d’expérience
Direction IT
IT
1000 personnes
Production Applications
MOA MOE Fournisseurs
11
Monday, June 6, 2011
12. Feuille de route
“L’organisation IT répond complètement et
rapidement à mes requêtes de support”
Support
“Le système fonctionne parfaitement”
“Le système est adapté à mon usage”
Maintenance
“Le système supporte ma propre amélioration”
Projets
12
Monday, June 6, 2011
14. Attente client
“L’organisation IT répond complètement et
rapidement à mes requêtes de support”
14
Monday, June 6, 2011
15. Le problème
325 30 min
0 1 min
Appels perdus Temps moyen d’attente max
# par jour # par jour
90%
55%
% réponse
au premier appel
15
Monday, June 6, 2011
16. Séparer les flux
325
Appels perdus Analyse des attentes
# par jour Ecoutes d’appels
Typologies d’appels
Stabilité
Vérification Standard
Séparation de flux
➔ Accélerer les plus simples
16
Monday, June 6, 2011
17. Standardiser et former
90%
55%
% réponse
au premier appel Tickets
Préparation
standards
Suivi compétences
Suivi indicateurs Formations rapides
sur le terrain
17
Monday, June 6, 2011 Suivi compétences
Suivi compétences
18. Résultats
325 75% 4 min
55%
1min30
40
Appels perdus % réponse Temps moyen d’attente
# par jour au premier appel # par jour
18
Monday, June 6, 2011
19. Enseignements
Gestion de flux / gestion de la charge
“Vitrine de l’IT”
‣ Opérateur expert
‣ Moins de stress
19
Monday, June 6, 2011
21. Attente client
“L’organisation IT répond complètement et
rapidement à mes requêtes de support”
“Le système fonctionne parfaitement”
21
Monday, June 6, 2011
22. Le problème
Incidents
29 4.5 j 7j 16 j 25
10
3
1
Volume Lead time Lead time Lead time Stock
#incidents / mois sévérité 1 sévérité 2 sévérité 3
Support
120 13 j
1
Volume Lead time
#tickets / mois
22
Monday, June 6, 2011
23. Accélérer la résolution des incidents
4.5 j
1.75
Lead time
sévérité 1
Voir le traitement
des incidents
Se mettre d’accord
sur les étapes
Analyse Correction
en attente en cours en attente en cours
Vérifier les résultats “Voir la production”
23
Monday, June 6, 2011
24. Réduire le nombre d’incidents
29
Volume
#incidents / mois
Analyser chaque Identifier des
incident familles
Protéger le client
Vérifier les résultats
Standard de
Planning des vérification
vérifications 24
Monday, June 6, 2011
25. Résultats
Atelier Bilan
Mars Avril Mai Juin Juillet Août
Incidents
29 4.5 j 7j 16 j 25
19 10
3 3j 6j
1
1 1j 3
Volume Lead time Lead time Lead time Stock
#incidents / mois sévérité 1 sévérité 2 sévérité 3
Support
120 13 j
80
1 21h
Volume Lead time
#tickets / mois
25
Monday, June 6, 2011
26. Enseignements
Teamwork et management visuel
Puissance des solutions locales
Moins de stress
26
Monday, June 6, 2011
28. Attente client
“Le système supporte ma propre amélioration”
28
Monday, June 6, 2011
29. Le problème
Projets livrés Délais
# par an dépassement
Qualité
# tests “non right first time”
29
Monday, June 6, 2011
30. Analyse des causes
Exigences
Spécifications
Tests
Voir les problèmes
de délais
Voir les problèmes
de qualité
30
Monday, June 6, 2011
31. “Pull”
Master plan global
Contenu
Date
Jalons projet
Suivi quotidien
31
Monday, June 6, 2011
32. Suivi
Visualiser la production pour révéler les problèmes
Réagir immédiatement
Résoudre les problèmes un par un
Pour améliorer les pratiques de management
32
Monday, June 6, 2011
33. Enseignements
Chef de projet
Teamwork et management visuel
Produire pour qui ? Quoi ? Pour quand ?
Checklists
Maitrîse d’ouvrage
Interviews client
Structurer les spécifications
33
Monday, June 6, 2011