sage-cpme-etude-transformation_digitale-tpe_sept2019.pdf

15 place de la République 75003 Paris
Rapport
La transformation digitale des TPE
Vision croisée des chefs d’entreprise et des Experts-
Comptables
Août 2019

3
Pour Sage / CPME La transformation digitale des TPE
La méthodologie
Volet Entreprises : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 450 entreprises de 0 à 49 salariés.
Volet Experts-comptables : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 200 experts-comptables en cabinets
d’expertise d’au moins 1 salarié.
 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
Volet Entreprises : L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de taille
salariale, secteur d’activité et tranche d’unité urbaine. Les résultats ont été pondérés par ces mêmes critères.
Volet experts-comptables : L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard du critère de taille
salariale. Les résultats ont été pondérés par ce même critère.
Mode d’interrogation : Les échantillons ont été interrogés par téléphone sur système CATI (Computer Assisted
Telephone Interview), sur la base d’un questionnaire d’une durée moyenne de 12 minutes pour chaque volet.
Dates de terrain : les interviews ont été réalisées entre le 11 juin et le 8 juillet 2019.
OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges
d'incertitude : 4,7 points au plus pour un échantillon de 450 répondants ; 6,9 points au plus pour un échantillon de
200 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Sage / CPME »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

4
Un échantillon représentatif des entreprises de 0 à 49 salariés
Fonction de l’interviewé(e)
90%
5%
3%
2%
1%
Co-gérant / Gérant
DAF
Directeur Général /
Directeur Général adjoint
DRH
Autre
Nombre de salariés
Âge de l’interviewé(e)
8%
18%
34%
36%
4%
Moins de 35 ans
35 à 44 ans
45 à 54 ans
Plus de 54 ans
Refus
Industrie/BTP
Commerce/Hôtel, Café,
Restaurant
Services aux entreprises
Services aux particuliers
Secteur d’activité
25%
32%
30%
13%
49%
43%
5%
3%
Aucun
salarié
De 1 à 9 salariés
De 10 à 19
salariés
De 20 à 49
salariés
Volet
Entreprises
Tranche d’unité urbaine
17%
20%
44%
19%
Ancienneté de l’entreprise
Commune rurale
Zone péri-urbaine
(-20 000 hab.)
Zone urbaine
(+20 000 hab.)
Agglomération
parisienne
4%
5%
8%
15%
68%
Moins de 2 ans
De 2 à moins
de 3 ans
De 3 à moins
de 5 ans
De 5 à moins
de 10 ans
10 ans ou plus

5
Un échantillon représentatif des cabinets d’expertise
comptable d’au moins 1 salarié
Type de cabinets d’expertise
73%
27%
Cabinet
Indépendant
Groupement/
Réseau
40% ont des bureaux secondaires
Ancienneté de l’entreprise
3%
3%
13%
81%
Âge de l’interviewé(e)
14%
20%
34%
27%
5%
Moins de 35 ans
35 à 44 ans
45 à 54 ans
Plus de 54 ans
Refus
Taille des principales
entreprises clientes
Nombre de collaborateurs
1 à 2 collaborateurs
20 et plus
18%
20%
15%
23%
24%
Volet
Experts-comptables
Moins de 3 ans
Entre 3 et 5 ans
Entre 5 et 10 ans
Plus de 10 ans
46%
95%
34%
22%
14%
0 salarié
1 à 9 salarié(s)
10 à 19 salariés
20 à 49 salariés
50 salariés ou plus

01 Un déploiement de la transition digitale
encore limité chez les TPE, mais une
transformation jugée nécessaire

8
Une transformation digitale encore peu développée dans les
entreprises…
Q6. Et diriez-vous que la transformation digitale, dans votre entreprise… ?
Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)
Volet
Entreprises
11%
18%
10% 61%
29%
A été déployée et est maintenant terminée
Est un projet en cours de déploiement
Est un projet à l’étude
N’est pas en projet actuellement
DES DIRIGEANTS DÉCLARENT QUE LA
TRANSFORMATION DIGITALE EST DÉJÀ
DÉPLOYÉE OU EN COURS DE DÉPLOIEMENT
29%
20%
34%
43%
53%
Ensemble Aucun salarié 1 à 9 salariés 10 à 19
salariés
20 à 49
salariés
Détail par taille d’entreprise
xx% Différence significative positive vs base totale

9
…Qui s’inscrit dans une stratégie mise en place par la direction
Q7. Selon vous, la transformation digitale dans
votre entreprise est… ?
Base : entreprises dont la transformation digitale est déployée ou en
projet (199) : 29%
Q7B. Et qui a impulsé dans votre entreprise le déploiement
d’une transformation digitale ?
Base : entreprises dont la transformation digitale est déployée ou en projet (199) : 29%
Volet
Entreprises
42%
56%
2%
Ne sait pas
Une stratégie
globale appliquée
à l’ensemble de
votre activité
Une accumulation
de mesures ciblées
76%
19%
18%
18%
15%
10%
8%
4%
2%
Vous-même
Vos clients
Vos fournisseurs, prestataires
Vos salariés
Votre expert-comptable
Vos proches
Votre banquier ou assureur
Vos concurrents
Autre
40% A un réseau social
d’entreprise*
*Lecture : dans 40 % des sociétés de 0 à 49 salariés ayant un réseau social d’entreprise, le déploiement
d’une transformation digitale a été impulsé a minima par les salariés

10
La majorité des TPE a mis en place une solution numérique, même
rudimentaire
Q1. Tout d’abord, parmi les propositions suivantes, pouvez-vous m’indiquer quels solutions/outils votre entreprise a
mis en place ?
Volet
Entreprises
70%
50%
47%
45%
29%
23%
23%
21%
2%
3%
<1%
2%
2%
3%
1%
3%
Des adresses mails professionnelles
Un site Internet vitrine
(qui présente votre activité)
Un logiciel de gestion, comptabilité, RH
Une page professionnelle sur des réseaux sociaux
(Facebook, LinkedIn…)
Un intranet, un réseau social d’entreprise
Un logiciel commercial, de CRM
Un espace de partage en ligne des documents
(comme un Cloud ou un Drive)
Un site Internet marchand
(qui permet d’acheter vos produits ou services)
Mis en place En projet
72%
53%
47%
47%
31%
26%
24%
24%
En place ou
en projet
83% des entreprises ont mis en place
au moins une solution numérique
60% Commerce /
HCR
37% Commerce /
HCR
35% Commerce /
HCR

11
Seule une minorité utilise des données numériques dans le cadre de
la fidélisation ou de la conquête de clients
Q3. Dans le cadre de votre activité utilisez-vous des données numériques pour fidéliser vos clients ou en
trouver de nouveaux ?
Volet
Entreprises
17%
83%
Non
Oui, des données gratuites
(annuaire, pages jaunes…)
Oui, des données payantes
(des fichiers renseignés avec
des adresses email, des
numéros de téléphone)
14%
6%

12
La moitié des entreprises consulte les avis en ligne, c’est le cas
principalement dans le commerce et de la restauration
Q2. Consultez-vous les avis postés en ligne sur votre entreprise ?
Volet
Entreprises
16% 22% 12% 47% 3%
Total Oui : 50%
Oui, le plus souvent Oui, de temps en temps Oui, rarement Non, jamais
Pense qu’il n’y a pas d’avis
en ligne sur son entreprise
Consulte les avis
postés en ligne
24% Commerce & HCR
Industrie/BTP Commerce/HCR Services aux entreprises Services aux particuliers
34% 56% 59% 44%
53% / 53% Différence significative positive/négative vs base totale

13
Les entreprises sont partagées entre indifférence et opportunité
concernant la transformation digitale, alors que la majorité des
experts-comptables la voit comme une aubaine
Q5. Considérez-vous la transformation digitale comme… ?
Q5. Pour vos clients, considérez-vous la transformation
digitale comme… ?
Base : ensemble des experts-comptables (200)
Ni un risque,
ni une opportunité
pour vos clients
33% DES DIRIGEANTS VOIENT
UNE OPPORTUNITÉ DANS LA
TRANSFORMATION DIGITALE
50% DES EXPERTS-COMPTABLES VOIENT
UNE OPPORTUNITÉ POUR LEURS CLIENTS
DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
NSP : 1%
33%
45%
15% 7%
Ni un risque, ni
une opportunité
Une opportunité
Un risque nécessaire
Un risque contraint
50%
19%
18%
12%
Ni un risque, ni
une opportunité
Une opportunité
Un risque contraint

14
Pour les experts-comptables, la transformation digitale de leurs
clients représente un réel effet d’aubaine
EC11. En ce qui concerne l’activité de votre cabinet, quels bénéfices pensez-vous obtenir de la transformation
digitale de vos clients ?
Base : ensemble (200)
78%
Leur proposer
des services de
meilleure qualité
PICT
O
73%
Un gain de
temps pour
vous
PICT
O
65%
Leur proposer
des services
mieux adaptés
à leur activité
PICT
O
47%
Un gain
financier
pour vous
Les bénéfices liés à la
transformation digitale des clients
Aucun : 4%
Volet
Experts-comptables

15
Les experts-comptables conçoivent également la transformation
digitale comme un changement positif pour leur activité
EC15. Pour finir, dans le cadre de votre activité, considérez-vous la transformation digitale comme… ?
57%
17%
15%
11%
Un risque contraint
Ni un risque ni une
opportunité
La transformation digitale
Une opportunité
Volet
Experts-comptables

16
Les experts-comptables considèrent la transformation digitale de leurs
clients comme un enjeu plus important que ceux-ci ne le voient
Q4. Depuis quelques années, il est beaucoup question
de transformation digitale des entreprises. Dans la
vôtre, diriez-vous que la transformation digitale est… ?
18%
34% 17%
31%
52%
31%
43%
18%
8%
74%
Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important
Q4. Depuis quelques années, il est beaucoup question de
transformation digitale des entreprises. Pour vos clients,
diriez-vous que la transformation digitale est… ?
DES DIRIGEANTS CONSIDÈRENT LA
TRANSFORMATION DIGITALE COMME UN
ENJEU IMPORTANT POUR LEUR ENTREPRISE
DES EXPERTS-COMPTABLES CONSIDÈRENT LA
TRANSFORMATION DIGITALE COMME UN
ENJEU IMPORTANT POUR LEURS CLIENTS
68% Services aux entreprises
31 % chez les TPE qui ne l’ont pas déployée

17
Les experts-comptables pensent que les dirigeants ont
globalement conscience de l’enjeu des outils numériques
Q15. Pensez-vous qu’aujourd’hui un dirigeant
d’entreprise peut se passer des outils numériques
pour faire fonctionner son activité ?
59%
28%
7%
5%
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Oui, tout à fait
EC4. Pensez-vous que vos clients ont conscience de
cette nécessité d’amorcer une transformation digitale ?
Base : experts-comptables considérant qu’un dirigeant ne peut se passer des outils
numériques (175)
87% considèrent qu’un dirigeant d’entreprise ne peut pas se passer des outils
numériques pour faire fonctionner son activité
17%
57%
19%
7%
74%
PENSENT QUE LEURS CLIENTS ONT CONSCIENCE
DE CETTE NÉCESSITÉ D’AMORCER UNE
TRANSFORMATION DIGITALE
Oui, tout
à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt
pas
Non, pas
du tout
Volet
Experts-comptables
NSP : 1%
12%

18
Les dirigeants sont en accord avec la vision des experts-comptables :
les outils numériques sont indispensables pour eux
Q15. Pensez-vous qu’aujourd’hui un dirigeant d’entreprise peut se passer des outils numériques pour faire
fonctionner son activité ?
Volet
Entreprises
13%
15%
28%
43%
1%
71%
CONSIDÈRENT QU’UN DIRIGEANT
D’ENTREPRISE NE PEUT SE PASSER DES
OUTILS NUMÉRIQUES POUR FAIRE
FONCTIONNER SON ACTIVITÉ
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Ne sait pas
vs 87% des experts-comptables

19
Pour les experts-comptables, de réelles disparités entre les secteurs
sont présentes dans le déploiement de la transformation digitale
EC5. Selon vous, quels sont les secteurs d’activité les plus en retard dans leur transformation digitale ?
Construction
Commerce
Services aux particuliers
Industrie
Services aux entreprises
Tous les secteurs sont concernés
Ne sait pas
61%
48%
24%
6%
5%
4%
1%
Volet
Experts-comptables

20
Les artisans et commerçants sont les statuts qui accusent le plus de
retard
EC6. Et selon vous, quels sont les types de structures les plus en retard dans leur transformation digitale ?
Les artisans
Les commerçants / artisans-commerçants
Les professions libérales
Les autres structures
Toutes les structures sont concernées
73%
49%
23%
7%
3%
Volet
Experts-comptables

21
Le retard de déploiement de la transformation digitale est un
problème qui concerne les plus petites structures
EC7. Et à quelles tailles correspondent les entreprises les plus en retard dans leur transformation digitale ?
Les 0 à 2 salarié(s)
Les 3 à 9 salariés
Toutes les entreprises sont concernées
89%
47%
8%
<1%
1%
Volet
Experts-comptables

02 Des impacts qui vont concerner tous les
aspects de l’activité, mais qui sont
difficilement envisageables pour les
entreprises réfractaires au changement

23
Q8. Par rapport à des entreprises comme la vôtre qui ont achevé leur transformation digitale, pensez-vous
que vous rencontrez plus, autant ou moins chacune des difficultés que je vais vous citer ?
Base : entreprises dont la transformation digitale n’est pas déployée (400)
La transformation digitale est vue comme une entrave plus qu’un
élément facilitateur pour les entreprises qui ne l’ont pas déployée
10%
12%
11%
11%
13%
5%
43%
49%
49%
40%
47%
49%
43%
38%
38%
37%
38%
29%
Pour leur gestion comptable
Pour fidéliser ses clients
Pour la gestion de leur entreprise au quotidien
Pour recruter des salariés
Pour conquérir de nouveaux clients
Pour fidéliser ses salariés
Différentiel
+33
+26
+27
+26
+25
+24
4%
1%
2%
12%
2%
17%
Ne sait pas
Plus de difficultés Autant Moins de difficultés
Volet
Entreprises

24
Alors que les experts-comptables voient la transformation digitale
comme un élément essentiel dans l’amélioration de la gestion
comptable, RH ou commerciale
Q8. Pensez-vous que les entreprises qui ont achevé leur transformation digitale rencontrent plus,
autant ou moins chacune des difficultés que je vais vous citer ?
16%
15%
13%
20%
16%
14%
28%
44%
50%
38%
60%
63%
56%
39%
36%
41%
24%
21%
Pour leur gestion comptable
Pour conquérir de nouveaux clients
Pour recruter des salariés
Pour la gestion de leur entreprise au quotidien
Pour fidéliser ses clients
Pour fidéliser ses salariés
Différentiel
+40
+24
+23
+21
+8
+7
0%
2%
1%
1%
0%
1%
Ne sait
pas
Plus de difficultés Autant Moins de difficultés
Volet
Experts-comptables

25
41%
35% 34% 33% 31%
22%
14%
Pourtant l’ensemble des entreprises a conscience que le numérique
a affecté tous les aspects de leur organisation
Q9. Dans les dernières années, dans votre entreprise, les éléments suivants ont-ils été impactés par les nouveaux
outils numériques ?
Volet
Entreprises
La communication,
et la publicité
L’organisation de
votre activité
Le suivi de
votre activité
Le commercial La gestion
comptable
Le paiement
des employés,
fournisseurs
La gestion des
ressources
humaines

26
La communication,
et la publicité
L’organisation de
votre activité
Le suivi de
votre activité
Le commercial La gestion
comptable
Le paiement
des employés,
fournisseurs
La gestion des
ressources
humaines
41%
35% 34% 33% 31%
22%
14%
L’impact est décuplé dans les entreprises de 20 à 49 salariés
Q9. Dans les dernières années, dans votre entreprise, les éléments suivants ont-ils été impactés par les nouveaux
outils numériques ?
Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450) / entreprises de 20 à 49 salariés (69)
Volet
Entreprises
65% 65% 62% 57% 61%
49% 52%
Ensemble Entreprises de 20 à 49 salariés

27
La première amélioration attendue liée à la transformation digitale
concerne l’image véhiculée devant l’innovation et la qualité de vie
des équipes
Q10. À terme, pensez-vous que la transformation digitale de votre entreprise pourrait permettre d’améliorer
significativement… ?
Volet
Entreprises
54%
45% 40% 39% 35% 35% 34%
L’image de
votre
entreprise
Votre capacité
d’innovation
La qualité de
vie au travail
La conquête &
fidélisation des
clients
Votre
productivité
Votre chiffre
d’affaires
Votre
rentabilité
68% 63% 58% 46% 59% 52% 46%
A déployé sa transformation digitale base : 50 (faible)

28
De nombreuses difficultés liées au déploiement de la transformation
digitales sont anticipées par les entreprises, notamment concernant
l’adaptation des équipes et le financement des investissements
Q13. Les éléments suivants ont-ils représenté ou pourraient-ils représenter des difficultés à la mise en œuvre de
votre transformation digitale ?
Volet
Entreprises
Changer les habitudes et les process au sein de votre entreprise
Surmonter le manque de compétences techniques
Enclencher des investissements financiers pour le projet
Mettre en place des actions concrètes
Appréhender le sujet du digital : quoi faire et comment faire ?
Elaborer une stratégie
Aucune de ces difficultés
43%
41%
40%
39%
35%
33%
31%
65% de 10 à 49 sal.
62% de 10 à 19 sal.
57% de 10 à 19 sal.
53% de 10 à 19 sal.
A déployé sa transformation
digitale : 45%

03 Les experts-comptables sont un
contact légitime et privilégié
pour accompagner les TPE

30
Derrière les prestataires IT, les experts-comptables sont les
interlocuteurs privilégiés des entreprises
Q12. Sur qui vous appuyez-vous ou souhaiteriez-vous vous appuyer pour développer votre transformation digitale ?
Volet
Entreprises
Des prestataires de solutions informatiques
Vos fournisseurs, prestataires
Votre expert-comptable
Vos pairs (autres chefs d’entreprise)
Votre famille, vos amis
Vos clients
Des cabinets de conseil
Des acteurs institutionnels (CCI, Bpifrance, etc.)
Votre banquier ou assureur
Autres
Personne
Top 3
40%
32%
31%
29%
26%
26%
25%
23%
20%
1%
24%
Pense que la transformation
numérique est un enjeu
important : 52%
De 10 à 19 sal. 64%

31
47%
46%
5%
2%
93%
CONSIDÈRENT LE CABINET D’EXPERTISE
COMPTABLE COMME UN CONSEILLER
LÉGITIME POUR ENCOURAGER LA
TRANSFORMATION DIGITALE DE SES CLIENTS
Ils se considèrent d’ailleurs comme des conseillers légitimes dans ce
rôle
EC8. Considérez-vous le cabinet d’expertise comptable comme un conseiller légitime pour encourager la transformation
digitale de ses clients ?
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Volet
Experts-comptables

32
Les entreprises sont demandeuses de plusieurs formes
d’accompagnement de la part des experts-comptables
Q12B. Comment souhaitez-vous que votre expert-comptable vous aide dans votre transformation digitale ?
Base : s’appuient ou souhaitent s’appuyer sur leur expert-comptable pour développer leur transformation digitale (148) : 31%
Volet
Entreprises
En vous orientant précisément vers une solution digitale
adaptée à votre activité
En vous fournissant directement des solutions informatiques
En élaborant avec vous une stratégie de transformation digitale
En vous formant aux nouveaux outils digitaux
En vous redirigeant vers des partenaires
Autre
Ne sait pas
80%
71%
68%
67%
56%
8%
1%

33
Alors que les experts considèrent remplir ce rôle de façon active
avec leurs clients
4%
6%
43%
47%
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Oui, tout à fait
EC9. Et vous-même, encouragez-vous vos clients à
utiliser des solutions et des outils digitaux ?
EC10. Par quels moyens cherchez-vous à encourager
l’usage d’outils digitaux ?
Base : experts-comptables déclarant encourager leurs clients à utiliser des
outils digitaux (177)
90% encouragent eux-mêmes
leurs clients à utiliser des
solutions et des outils digitaux
En élaborant avec eux une stratégie
globale de transformation digitale
31%
En formant vos clients aux
nouveaux outils digitaux
46%
En les redirigeant
vers des partenaires
61%
En orientant précisément
vers des solutions digitales
adaptées à leur activité
62%
En leur fournissant directement
des solutions numériques
66%
Volet
Experts-comptables

34
Seulement 4 experts-comptables sur 10 arrivent à qualifier
clairement l’avancement de la transformation digitale chez
leurs clients
EC1. Et arrivez-vous à qualifier clairement l’état d’avancement de la transformation digitale chez vos clients ?
45%
17% 28% 10% 38%
Total Oui
(tout à fait + plutôt)
Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait
considèrent pouvoir qualifier l’état
d’avancement de la transformation digitale
chez leurs clients
Volet
Experts-comptables

35
La digitalisation est jugée d’abord à travers les relations
professionnelles avec les clients
EC2. Par quelles caractéristiques jugez-vous l’état d’avancement de la transformation digitale chez vos clients ?
Base : sont en mesure de qualifier l’état d’avancement de la transformation digitale chez les clients (77)
Les modes de partage des documents avec vous
(par voie informatique plutôt que par courrier par exemple)
L’utilisation du digital dans leur communication externe
(emails, dématérialisation)
L’utilisation de solutions de gestion
L’utilisation du digital pour communiquer avec leurs
clients (réseaux sociaux, site Internet, newsletters)
La mise en place de formations spécifiques à
destination de leurs employés
L’embauche de salariés dédiés
Autre caractéristique
93%
82%
75%
71%
31%
17%
2%
Volet
Experts-comptables

04 La cybersécurité est au cœur des
préoccupations des experts-comptables
alors que toutes les TPE ne se sentent pas
concernées par cette problématique

37
La moitié des TPE se sent concernée par les cyber-risques, et seule
une minorité se dit protégée techniquement
Q14. D’après vous, votre entreprise est-elle concernée par les cyber-risques (attaques informatiques, virus, piratage, etc.) ?
Volet
Entreprises
21%
14%
12%
1%
des entreprises se
sentent concernées
par les cyber-risques
52%
Non, car vous ne pensez pas que votre
entreprise sera ciblée par des attaques
Non, car votre entreprise est protégée
Non, car vous n’utilisez aucun outil
numérique
Non pour autre raison
48% ne se sentent pas concernées par les cyber-risques
7% Aucun salarié
xx% Différence significative négative vs base totale

38
51% 40%
6%
3%
91%
CONSIDÈRENT LA
CYBERSÉCURITÉ COMME
UN ENJEU IMPORTANT
Pour les experts-comptables, la cybersécurité est un enjeu crucial,
à la fois pour leur cabinet et pour leurs clients
EC12/ EC13. De façon générale, diriez-vous que la cybersécurité est un enjeu très important, plutôt important,
plutôt pas important ou pas du tout important pour … ?
66%
32%
1%
1%
98%
CONSIDÈRENT LA
CYBERSÉCURITÉ COMME
UN ENJEU IMPORTANT
Votre cabinet Vos clients
Un enjeu très
important
Un enjeu plutôt
important
Un enjeu plutôt
pas important
Un enjeu pas du
tout important
Volet
Experts-comptables
Un enjeu très
important Un enjeu plutôt
important
Un enjeu plutôt
pas important
Un enjeu pas du
tout important

39
6%
70%
20%
3%
1%
76%
PENSENT QUE LA SÉCURITÉ
ENTOURANT LA DÉMATÉRIALISATION
DES DONNÉES FISCALES ET SOCIALES
EST SUFFISANTE
La sécurité des données fiscales et sociales est jugée suffisante mais
des améliorations pourraient être prises pour rassurer les experts-
comptables
EC14. Et plus particulièrement, pensez-vous que la sécurité entourant la dématérialisation des données fiscales
et sociales est… ?
Tout à fait suffisante
Plutôt suffisante
Plutôt insuffisante
Totalement insuffisante
Ne sait pas
Volet
Experts-comptables

41
Synthèse de l’étude
Le déploiement de la transition digitale est encore limité chez les TPE, mais la transformation est jugée
nécessaire à la fois par les entreprises et les experts-comptables
- La transformation digitale est déployée ou en cours de déploiement pour moins d’1 TPE sur 3. Ce taux augmente avec la
taille de l’entreprise
- Un tiers des TPE voient la transformation digitale comme une opportunité, 45% se déclarent indifférentes. Néanmoins la
moitié d’entre elles la considèrent comme importante pour la suite de leur activité
- Les dirigeants ont conscience que la digitalisation est nécessaire, en effet deux tiers jugent que les outils numériques
sont indispensables dans le fonctionnement de leur activité
Des impacts qui vont concerner tous les aspects de l’activité, mais qui sont difficilement envisageables pour
les entreprises réfractaires au changement
- Les TPE qui n’ont pas déployé de stratégie de digitalisation, voient celle-ci comme une entrave plus qu’une opportunité
- Pourtant l’ensemble des entreprises et notamment les plus grandes, a conscience que le numérique va impacter leur
activité
- Les bénéfices attendus concernent une large palette d’activités alors que les TPE craignent de faire face à des problèmes
au niveau des process, des équipes et du financement

42
Synthèse de l’étude
Les experts-comptables sont considérés comme un partenaire légitime dans la transition digitale
- Près d’1 dirigeant de TPE sur 3 considère les experts-comptables comme un appui pour le déploiement d’une stratégie
de digitalisation, derrière les prestataires de solutions IT, alors que 93% des experts-comptables se jugent légitimes dans
ce rôle
- Les TPE attendent des experts-comptables un accompagnement dans le choix et l’équipement en solutions digitales
Les enjeux de cybersécurité sont au cœur des préoccupations des experts-comptables, alors que les TPE y
sont moins sensibles
- Une entreprise sur deux se sent concernée par les cyber-risques, et seulement 14% se dit protégée activement de ces
risques
- La quasi-totalité des experts-comptables jugent que la cybersécurité est un enjeu important pour leur cabinet et deux
tiers le considère très important

15 place de la République 75003 Paris
« Rendre le monde intelligible pour agir aujourd’hui et imaginer demain. »

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