A l’heure où le lien entre satisfaction client, fidélisation et ré-achat est clairement établi, préserver et faire fructifier son capital client est une priorité pour les entreprises comme pour les services de l’Etat qui s’attachent à améliorer le service rendu aux usagers
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
Semaine 9 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Lors de la 9e séance les participants feront un retour sur la matière vue lors de la session afin d'établir un plan commercial - depuis le diagnostic à l'évaluation des actions réalisées par l'équipe commerciale.
Jaouda is a Moroccan dairy cooperative with a mission to develop innovative, high-quality milk products. It has a large market share in Souss-Massa and seeks to expand nationally. Jaouda conducts a situational analysis and develops goals like improving productivity, gaining market share, and ensuring customer satisfaction. Its marketing strategies include adjusting product packaging, using affordable pricing, and investing in promotions. Jaouda will implement these strategies through advertising, PR, sales promotions, and monitoring performance metrics.
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Xavier Florent – MBC Université Paris-Dauphine. Master Business Consulting & Information Technologies
---------------------------------------
Analyse de cas : Vente-privée.com
Le cas fait l’objet d’un diagnostic stratégique complet qui doit permettre de justifier des recommandations stratégiques. Présentation orale : 30 minutes.
---------------------------------------
Vente-privée.com en bref
-Historique
-Activité de l’entreprise
-Développement de l’entreprise
-Les objectifs de Vente-privée.com
Analyse externe
-Analyse du secteur
-SPECTRED
-analyse de la concurrence
-facteurs clés de succès
-analyse de Porter
Analyse interne
-objectifs de l’entreprise
-processus de vente
-chaine de valeur
-analyse des ressources et compétences
Synthèse des diagnostics interne et externe
-Swot
-Swot croisé
Propositions stratégiques
A l’heure où le lien entre satisfaction client, fidélisation et ré-achat est clairement établi, préserver et faire fructifier son capital client est une priorité pour les entreprises comme pour les services de l’Etat qui s’attachent à améliorer le service rendu aux usagers
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
Semaine 9 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Lors de la 9e séance les participants feront un retour sur la matière vue lors de la session afin d'établir un plan commercial - depuis le diagnostic à l'évaluation des actions réalisées par l'équipe commerciale.
Jaouda is a Moroccan dairy cooperative with a mission to develop innovative, high-quality milk products. It has a large market share in Souss-Massa and seeks to expand nationally. Jaouda conducts a situational analysis and develops goals like improving productivity, gaining market share, and ensuring customer satisfaction. Its marketing strategies include adjusting product packaging, using affordable pricing, and investing in promotions. Jaouda will implement these strategies through advertising, PR, sales promotions, and monitoring performance metrics.
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Xavier Florent – MBC Université Paris-Dauphine. Master Business Consulting & Information Technologies
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Analyse de cas : Vente-privée.com
Le cas fait l’objet d’un diagnostic stratégique complet qui doit permettre de justifier des recommandations stratégiques. Présentation orale : 30 minutes.
---------------------------------------
Vente-privée.com en bref
-Historique
-Activité de l’entreprise
-Développement de l’entreprise
-Les objectifs de Vente-privée.com
Analyse externe
-Analyse du secteur
-SPECTRED
-analyse de la concurrence
-facteurs clés de succès
-analyse de Porter
Analyse interne
-objectifs de l’entreprise
-processus de vente
-chaine de valeur
-analyse des ressources et compétences
Synthèse des diagnostics interne et externe
-Swot
-Swot croisé
Propositions stratégiques
La femme sans peur - Quand la fiction rejoint votre vieMarie Bo
Imaginez que vous trouvez un moyen presque magique de retrouver confiance en vous en toutes circonstances ? Finie de l'angoisse et terminée la timidité. Disparus les doutes sur vos capacités !
C'est justement l'aventure qui attend Trinity Silverman, une jeune femme talentueuse qui manque cruellement d'assurance, malgré ses succès professionnels.
Découvrez ici 21 citations provenant du livre "La femme sans peur" (V.1) par l'auteur à succès Jean-Philippe Touzeau.
Le corps s'affirme, se libère et nous raconte une autre histoire. Corps porté par la danse, corps positif ou corps hybride : découvrez comment les marques accompagnent sa réinvention.
El documento describe el proceso de creación de módulos bidimensionales y redes modulares para decorar la portada y contraportada de una libreta. Para la portada, el autor diseñó una cara de monstruo relacionada con el Día de Todos los Santos y la repitió para formar una red modular. Para la contraportada, exploró diseños de copos de nieve y hojas de otoño y creó un módulo que repitió y editó hasta completar la red modular con detalles y color.
Este documento presenta una introducción a la búsqueda avanzada en Google, incluyendo cómo configurar la búsqueda de artículos y libros, y proporciona ejemplos de enlaces a páginas web de artículos y libros.
1. Savoir utiliser
les Couleurs en
A g e n c e d e C o m m u n i c a t i n 3 6 0 ° w w w . m j m e d i a . c h
L’Agence MJ MEDIA présente
Marketing
2. INTRODUCTION
Les couleurs jouent un rôle important dans
l’image d’une entreprise ; elles apportent une
dimension émotionnelle au produit.
D e nombreuses études Marketing ont montré
leur impor tance dans la déc is ion d'ac hat d u
c ons ommateur dont l'influenc e est de l'ordre de
7 0 %.( 1 )
L a vue é tant le sens le plus développé c hez
l'H omme, ce lu i- c i retient donc fac ilement la
c ouleur d'un logo .
Exemples :
• le r ouge p o u r C oca - C ola ,
• le jaune p o u r Ikea ,
• le violet p o u r Milka ,
• etc ...
(1) source : Friendly Agence
3. INTRODUCTION
Envir on 9 5 % d e s entrepr is es n'utilis ent qu'une
o u d e u x c ouleur s d a n s leur logo .( 2 )
L e s plus utilis ées pour r e pré s en ter les marques
s ont :
• le bleu ( 3 3 %)
• le rouge ( 2 9 %)
• le noir o u d e s nuanc es d e gris ( 2 8 %)
• le jaune ou le doré ( 13 %)
L e c hoix d e l a c ouleur p ou r u n e entr epr ise es t
d o n c crucial c ar il véhic ule d e s valeur s .
NOUS AVONS CRÉÉ POUR VOUS
UN GUIDE DES COULEURS.
(2) source : Marketo
4. ROUGE Couleur chaude associée à des émotions fortes.
C’est une teinte énergique qui capte l’attention
Valeurs liées à la couleur
Énergie
Capte l’attention
Amour & Passion
Intensité et Puissance
Fête & Joie
Colère
Provocation
Type d’industrie
Mode
Vin & Gastronomie
Automobile
Média
Jouet
Sport
Érotisme
5. ORANGE
Couleur forte qui rappelle la communication et la
créativité. Elle apporte de la bonne humeur et du
dynamisme.
Valeurs liées à la couleur
Vitalité
Optimisme
Créativité
Joie
Communication
Agressivité
Type d’industrie
Divertissement
Sport
Communication
Loisirs
Agro-alimentaire
6. JAUNE Couleur chaude associée au soleil, au bonheur et à
la joie. Elle stimule et véhicule une notion de fête.
Valeurs liées à la couleur
Créativité
Curiosité
Espoir
Fête
Chaleur
Puissance
Jalousie
Orgueil
Type d’industrie
Tourisme
Agro-alimentaire
Assurance & Crédit
Art
Courrier (La Poste…)
Automobile
Immobilier
7. ROSE
Couleur qui rappelle l’enfance, la romance et la
féminité. C’est une teinte très cliché à savoir
nuancer.
Valeurs liées à la couleur
Charme & Féminité
Intimité
Beauté
Romantisme
Tendresse
Jeunesse
Naïveté
Type d’industrie
Enfance
Confiserie & Pâtisserie
Art
Loisirs
Cosmétique
Mode
8. VIOLET
Couleur qui rappelle le rêve, le mystère et la
sophistication. C’est une teinte difficile à accorder
avec d’autres couleurs.
Valeurs liées à la couleur
Intelligence
Rêve
Délicatesse
Mélancolie
Spiritualité & Mystère
Solitude
Discrétion
Type d’industrie
Business
Cosmétique
Art & Culture
Luxe
Croyance
Études
9. BLEU
Couleur froide associée à la confiance et la
sécurité. C’est l’une des couleurs les plus
appréciée par les marques.
Valeurs liées à la couleur
Confiance
Sécurité
Loyauté
Rêve
Sagesse
Pureté & Paix
Peur
Type d’industrie
Finance & Business
Aéronautique
Technologie
Énergie & Environnement
Automobile
Voyage
10. VERT Couleur associée à la nature, la force végétale et la
santé. C’est une teinte qui apaise et rafraîchit.
Valeurs liées à la couleur
Écologie
Partage
Patience
Équilibre
Santé
Tolérance
Orgueil
Type d’industrie
Environnement & Écologie
Éducation
Énergie
Santé
Tourisme
Immobilier
Alimentation
11. MARRON Couleur neutre mais riche.
Elle signifie la sagesse et la durabilité.
Valeurs liées à la couleur
Calme
Philosophie
Terroir
Nature
Durabilité
Vieillesse
Type d’industrie
Culture
Environnement
Confiserie (Chocolat)
Café
Luxe
Agriculture
12. NOIR Ce n’est pas vraiment une couleur. Mais le noir se
marie avec toutes les autres teintes.
Valeurs liées à la couleur
Neutralité
Sobriété
Volupté
Douceur
Luxe
Deuil
Obscurité
Type d’industrie
Cinéma
Photographie
Luxe
Mode
Automobile
Technologie
13. BLANC Couleur neutre, équilibrée et pure. Elle véhicule
des valeurs comme le mariage, la pureté…
Valeurs liées à la couleur
Pureté & Innocence
Sécurité
Liberté
Paradis
Propreté & Fraîcheur
Absence
Solitude
Type d’industrie
Sports d’hiver
Mariage
Mode
Science & Santé
(laboratoire…)
Nouvelles Technologies
Médias & Informations
Automobile
Aéronautique