Présentation powerpoint accompagnant la soutenance de ma thèse professionnelle 2009 pour le Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies (HEC / Telecom ParisTech).
DIGITAL MORNING
16 Avril 2015
NOUVELLES TENDANCES DE LA COMMUNICATION WEB:
MOBILE & RESEAUX SOCIAUX
Introduction
Pascal Lasserre
Directeur Général Adjoint
Figaro Classifieds
" RESEAUX SOCIAUX: Etats des lieux et nouveaux enjeux "
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Facebook
Facebook en chiffres
Facebook en chiffres
Bradesco,
quand la banque se gère sur Facebook
L’une des plus importante banque au Brésil propose à ses fans de gérer directement leur transactions financières dans une application Facebook.
Bilan:
Plus de 30 000 utilisateurs mensuels
Plus de 200 000 mentions sur Facebook
Twitter
Twitter en chiffres
eDreams
Quand les marques invitent à la créativité
Lancement du concept « Twitter Party » : Pendant une heure le CM pose des questions marrantes à propos des expériences et anecdotes de voyage et il fait gagner des cadeaux toutes les 6 minutes (billets d’avion, nuits d’hôtel, bons d’achat, guides etc…) aux réponses les plus drôles utilisant le hashtag #eDreamsTP
Bilan: des centaines de millier de tweets qui ont permis de faire connaître l’offre
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Les réseaux « photo »
Instagram
300 millions d’utilisateurs actifs mensuel
60 millions de photos publiées chaque jour
1,65 milliard de likes par jour
30% des utilisateurs ont moins de 30 ans
46% des utilisateurs suivent des marques
Pinterest
70 millions d’utilisateurs inscrits
80% de femmes
80% des pins sont des repins
Stromae : teaser de son clip
Stromae a ouvert son compte Instagram quelques jours avant le lancement de son dernier clip.
Publication de photos qui annoncent l’univers du clip
Lancement aussi sur Facebook et Buzzfeed.
Bilan : 160k followers
Les réseaux « vidéo »
Youtube
1 milliard d’utilisateurs actifs par mois
4 milliards de vues par jour
1 milliard de vues quotidiennes sur mobile
Dailymotion
300 m
Votre clientèle est jeune et vous aimeriez comprendre plus le fonctionnement de snapchat avant de vous lancer ? On vous résume les diverses possibilités qu'offre Snapchat pour le marketing.
La recette secrète de Snapchat pour les marques par Clarisse GRATECAPLa Cuisine du Web
Comment fait-on quand on est une marque pour bénéficier des 8 millions d’utilisateurs actifs et engagés de Snapchat ? Tous les ingrédients d’une bonne présence sur Snapchat seront décortiqués lors de cette conférence avec des exemples concrets de marques qui ont tout compris (et d’autres moins mais on apprend tout autant des erreurs des autres).
Second écran, social TV, multi-tasking : créez des interactions !Jean-Marc Dupouy
L'explosion des devices mobiles combinée aux pratiques de multi-tasking, en particulier sur les réseaux sociaux, modifie en profondeur le rapport aux écrans. Une mutation qui mobilise les grandes chaînes de TV et les producteurs de programmes, mais qui ouvre aussi de grandes opportunités pour les marques.
DIGITAL MORNING
16 Avril 2015
NOUVELLES TENDANCES DE LA COMMUNICATION WEB:
MOBILE & RESEAUX SOCIAUX
Introduction
Pascal Lasserre
Directeur Général Adjoint
Figaro Classifieds
" RESEAUX SOCIAUX: Etats des lieux et nouveaux enjeux "
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Facebook
Facebook en chiffres
Facebook en chiffres
Bradesco,
quand la banque se gère sur Facebook
L’une des plus importante banque au Brésil propose à ses fans de gérer directement leur transactions financières dans une application Facebook.
Bilan:
Plus de 30 000 utilisateurs mensuels
Plus de 200 000 mentions sur Facebook
Twitter
Twitter en chiffres
eDreams
Quand les marques invitent à la créativité
Lancement du concept « Twitter Party » : Pendant une heure le CM pose des questions marrantes à propos des expériences et anecdotes de voyage et il fait gagner des cadeaux toutes les 6 minutes (billets d’avion, nuits d’hôtel, bons d’achat, guides etc…) aux réponses les plus drôles utilisant le hashtag #eDreamsTP
Bilan: des centaines de millier de tweets qui ont permis de faire connaître l’offre
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Les réseaux « photo »
Instagram
300 millions d’utilisateurs actifs mensuel
60 millions de photos publiées chaque jour
1,65 milliard de likes par jour
30% des utilisateurs ont moins de 30 ans
46% des utilisateurs suivent des marques
Pinterest
70 millions d’utilisateurs inscrits
80% de femmes
80% des pins sont des repins
Stromae : teaser de son clip
Stromae a ouvert son compte Instagram quelques jours avant le lancement de son dernier clip.
Publication de photos qui annoncent l’univers du clip
Lancement aussi sur Facebook et Buzzfeed.
Bilan : 160k followers
Les réseaux « vidéo »
Youtube
1 milliard d’utilisateurs actifs par mois
4 milliards de vues par jour
1 milliard de vues quotidiennes sur mobile
Dailymotion
300 m
Votre clientèle est jeune et vous aimeriez comprendre plus le fonctionnement de snapchat avant de vous lancer ? On vous résume les diverses possibilités qu'offre Snapchat pour le marketing.
La recette secrète de Snapchat pour les marques par Clarisse GRATECAPLa Cuisine du Web
Comment fait-on quand on est une marque pour bénéficier des 8 millions d’utilisateurs actifs et engagés de Snapchat ? Tous les ingrédients d’une bonne présence sur Snapchat seront décortiqués lors de cette conférence avec des exemples concrets de marques qui ont tout compris (et d’autres moins mais on apprend tout autant des erreurs des autres).
Second écran, social TV, multi-tasking : créez des interactions !Jean-Marc Dupouy
L'explosion des devices mobiles combinée aux pratiques de multi-tasking, en particulier sur les réseaux sociaux, modifie en profondeur le rapport aux écrans. Une mutation qui mobilise les grandes chaînes de TV et les producteurs de programmes, mais qui ouvre aussi de grandes opportunités pour les marques.
Second écran, social TV, multi-tasking : créez des interactions !St John's
L'explosion des devices mobiles combinée aux pratiques de multi-tasking, en particulier sur les réseaux sociaux, modifie en profondeur le rapport aux écrans. Une mutation qui mobilise les grandes chaînes de TV et les producteurs de programmes, mais qui ouvre aussi de grandes opportunités pour les marques.
2011 02 24 Communiquer avec twitter by competiticCOMPETITIC
Utilisez Twitter comme levier de communication efficace.
Boostez votre communication en twittant.
Comment utiliser twitter pour touchez vos clients et prospects ?
Comment intégrer Twitter à votre communication ?
Rentrée Social Mix City - 55 nouveautés social mediaSocialMixCity
Ça y est, les vacances d’été sont terminées et l’automne est déjà là… Pour autant internet ne s’est pas arrêté et la rentrée Social Media est riche en nouveautés !
On vous propose donc une séance de rattrapage sur les dernières innovations annoncées par les réseaux sociaux. De quoi (re)découvrir les innovations que vous avez pu manquer durant vos séances plages-mojitos.
Intervenant : Matthieu Dixte
Flash Impact Moxie
Découvrez les hot topics et notre analyse du Hub Forum, événement traitant de l'innovation qui s'est déroulé le 10 et 11 octobre 2013.
Entreprises et Réseaux Sociaux : Mars et Venus ?Quip Marketing
Comment les entreprises françaises abordent les réseaux sociaux, quels usages en ont-elles, quels projets font-elles et quelles difficultés doivent elles affronter ? Nous avons interrogé 120 responsables communication et marketing pour en savoir plus
Snapchat pour les marques tout comprendre en cinq minutesiProspect France
Snapchat, c'est le réseau social en pleine explosion mais souvent incompris par les marques. Qu'est-ce que Snapchat ? Tour d'horizon par Laurent Delahodde, expert Social Media iProspect.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Samuel Payen, Iprospect Lyon
Second écran, social TV, multi-tasking : créez des interactions !St John's
L'explosion des devices mobiles combinée aux pratiques de multi-tasking, en particulier sur les réseaux sociaux, modifie en profondeur le rapport aux écrans. Une mutation qui mobilise les grandes chaînes de TV et les producteurs de programmes, mais qui ouvre aussi de grandes opportunités pour les marques.
2011 02 24 Communiquer avec twitter by competiticCOMPETITIC
Utilisez Twitter comme levier de communication efficace.
Boostez votre communication en twittant.
Comment utiliser twitter pour touchez vos clients et prospects ?
Comment intégrer Twitter à votre communication ?
Rentrée Social Mix City - 55 nouveautés social mediaSocialMixCity
Ça y est, les vacances d’été sont terminées et l’automne est déjà là… Pour autant internet ne s’est pas arrêté et la rentrée Social Media est riche en nouveautés !
On vous propose donc une séance de rattrapage sur les dernières innovations annoncées par les réseaux sociaux. De quoi (re)découvrir les innovations que vous avez pu manquer durant vos séances plages-mojitos.
Intervenant : Matthieu Dixte
Flash Impact Moxie
Découvrez les hot topics et notre analyse du Hub Forum, événement traitant de l'innovation qui s'est déroulé le 10 et 11 octobre 2013.
Entreprises et Réseaux Sociaux : Mars et Venus ?Quip Marketing
Comment les entreprises françaises abordent les réseaux sociaux, quels usages en ont-elles, quels projets font-elles et quelles difficultés doivent elles affronter ? Nous avons interrogé 120 responsables communication et marketing pour en savoir plus
Snapchat pour les marques tout comprendre en cinq minutesiProspect France
Snapchat, c'est le réseau social en pleine explosion mais souvent incompris par les marques. Qu'est-ce que Snapchat ? Tour d'horizon par Laurent Delahodde, expert Social Media iProspect.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxCap'Com
Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ?
Samuel Payen, Iprospect Lyon
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
10 conseils pour bien utiliser Twitter. Quelques chiffres à retenir de l'usage de Twitter et une dizaine d'étude de cas pour tirer partie de cet outil de microblogging. Plus de conseils sur http://www.erwanlenagard.com
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
2011 11 17 nouvelles attentes 2011 by competiticCOMPETITIC
Adaptez votre entreprise aux nouvelles attentes des clients sur Internet.
Evitez de perdre vos clients, de rater des prospects par méconnaissance de leur comportement sur Internet
Fidélisez vos clients et identifiez de nouveaux prospects en foncion de leurs pratiques !
Interactivité, mobilité, disponibilité... Comment les technologies révolutionnent le comportement de vos clients ?
Quelles sont les opportunités , les risques liés à ces évolutions ?
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Agence MaYoKo
Présentation réalisée à l'occasion de la "Faites de l'entreprise" organisée par la CCI Pau Béarn le lundi 23 mai 2016.
Vue d'ensemble sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie web des commerces et PMI/PME locales.
Les bon usages et la réfléxion globale sur l'éco-système digital.
http://mayoko.fr/
Pres inCitu webinar-comment utiliser les réseaux sociaux pour etre efficace
Soutenance Thèse Anne-Laure Payet
1. En quoi l’évolution du web social aujourd’hui crée un changement dans la stratégie des marques ? Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies 1 Anne-Laure Payet - MS MNT 15/12/2009
2. En quoi l’évolution du web social aujourd’hui crée un changement dans la stratégie des marques ? 2 Anne-Laure Payet - MS MNT 15/12/2009 L’Internet conversationnel et socialisateur Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies Apparaitre sur le média et utiliser ses forces : les communautés
7. Surtout sur les moteurs de rechercheAnne-Laure Payet - MS MNT
8.
9. A mettre en avant ? A la manière de SkittlesAnne-Laure Payet - MS MNT
10.
11. Le temps qu’ils passent connectés, en particulier sur les sites communautairesAnne-Laure Payet - MS MNT
12.
13. Le temps qu’ils passent connectés, en particulier sur les sites communautaires
14. Leur goût pour les réseaux sociaux fait reculer l’e-mailAnne-Laure Payet - MS MNT
15. Où se retrouvent les internautes et pourquoi ? En majorité sur les sites communautaires pour : Créer et partager du contenu Poster des liens Anne-Laure Payet - MS MNT 10 heures de vidéos téléchargées par minute 3 millions de tweets postés par jour 1 milliard de liens partagés par semaine
16. Dans quel but ? S’identifier Partager avec une communauté i.e des personnes qui ont des intérêts communs Voir leurs réactions Anne-Laure Payet - MS MNT
17. Anne-Laure Payet - MS MNT L’Internet communautaire pour projeter son identité en ligne Il est temps d’utiliser la richesse de ce média pour entrer dans la réalité des internautes
19. Ce que cela signifie pour les consommateurs Ne plus recevoir de message en sens unique Participer aux conversations, aux choix Agir pour : Retenir le rôle de la marque Se souvenir de l’expérience produit Anne-Laure Payet - MS MNT
20. Ce que cela signifie pour les marques Les nouveaux 4P* Permission, le marketing de l’interruption ne fait plus recette et il faut maintenant se faire accepter des cibles pour rentrer dans la discussion Proximité, il est recommandé de s’adapter aux spécificités “locales” (services, tonalité, us et coutumes…) pour toucher de façon plus subtile les cibles et non les “irradier” avec un message générique Perception, sur les médias sociaux il faut savoir se contenter de ce que les utilisateurs veulent bien montrer d’eux-mêmes Participation, les clients/prospects sont invités non pas à prendre complètement le contrôle mais à s’exprimer sur leurs besoins ou leurs souhaits d’évolution Anne-Laure Payet - MS MNT * D’après un rapport de Forrester, Adaptive Brand Marketing, via le blog de Frédéric Cavazza
21. Ce que cela signifie pour les marques Un meilleur accompagnement dans le quotidien Anne-Laure Payet - MS MNT De nouvelles promesses
22. Anne-Laure Payet - MS MNT Les produits ne suffisent plus, il faut proposer + de services + de valeur ajoutée Pour finalement entrer dans l’intimité des consommateurs
23.
24. 3 Aller plus loin avec la technologie Anne-Laure Payet - MS MNT
25.
26. 2010 sera-t-elle l’année des applications ? Apple L'AppStore dépassera les 300 000 applications en 2010. Anne-Laure Payet - MS MNT Nokia Le N900 a un système d’exploitation Maemo 5 open source basé sur Linux qui espère compter de nombreuses applications à l’avenir grâce à sa communauté de développeurs. Motorola Le service Motoblur propose une agrégation des flux de ses réseaux sociaux favoris.
27. Anne-Laure Payet - MS MNT Pour aller plus loin dans la relation avec le consommateur, une marque doit entrer dans son nouveau quotidien
28. Une question que je me pose Est-ce les nouvelles technologies qui encouragent les nouveaux usages ou est-ce les nouveaux usages qui poussent l’évolution technologique ? Anne-Laure Payet - MS MNT