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  • 2. Comprendre comment bien utiliser les réseaux sociaux pour booster son marketing et améliorer le ROI de ses actions Avril 2013
  • 3. Agenda 1 Que devient l’experience de marque dans le digital ? 2 Comment accompagner le changement? 3 Mieux appréhender les réseaux sociaux et les optimiser
  • 4. Aujourd’hui, le consommateur a une expérience des produits qui échappe de plus en plus aux marques
  • 5. Si les consommateurs sont en permanence connectés, ils ne sont pas toujours joignables pour les marques Comment capter de nouveau leur attention et parvenir à maintenir la marque à l’esprit jusque dans le magasin & ainsi reprendre le contrôle de l’experience des consommateurs ?
  • 6. 1 -S’introduire dans le quotidien, rendu possible par l’instantanéité du digital Exemple: Nike collecte toutes les données collectées par les capteurs sur la chaussure et le corps pour indiquer le nombre de calories perdues
  • 7. 2 – Appréhender tous les points de contact Sur Facebook : 1 video postée + 1 video partagée = +38% d’intention d’achat* * Exemple Starbucks - Source : comScore
  • 8. D’autant que la révolution du search est en marche ! Meilleur ciblage et évolutions des messages pubs en temps réel Recherche optimisée en fonction des likes, préférences et recos de notre réseau
  • 9. Pourquoi est-ce si important? Source: Nielsen : Global Trust in Advertising and Brand Messages Dans l’optique d’un achat, 92% des personnes interrogées font confiance aux recommandations de leurs amis!
  • 10. Comment s’introduire dans le parcours client dans sa globalité et être efficace?
  • 11. 1-Elaborer le parcours de vos clients au-delà du point de vente
  • 12. 2-Développer des contenus engageants qui emmène le consommateur dans une expérience de plus en plus locale/personnelle DECOUVRIR COMPRENDRE REALISER PARTAGER
  • 13. 3-Puis optimiser chaque point de contact en recueillant l’info consommateur Données analytiques Intentions
  • 14. Sur les réseaux sociaux Comment faire?
  • 15. Interrogez à tout moment vos fans pour tester des produits, des pubs ou co- créer avec une cible engagée afin de recueillir de nouveaux insights Pré-testez votre fanpage avant de la lancer Baromètre de mesure de l’impact de la fanpage sur l’image de marque Mieux connaitre vos fans pour mieux interagir avec eux LE PANEL D’INCITU SUR FACEBOOK Pré- lancement Typologie des Fans Mesure d’efficacité Le + : Co- créez avec vos fans
  • 16. Est-ce que ça marche? Le CAS OASIS Après avoir connu un petit passage à vide, la marque Oasis a su se relancer et conquérir en à peine dix ans la deuxième place du podium des soft drinks. Un résultat obtenu à coup d’opérations marketing innovantes et ciblées, intégrant le digital en 1ère place 84 % des fans d'Oasis déclarent avoir consommé la marque dans les six derniers mois (+27 points vs non fans) 3 Millions de Fans – longtemps 1ère page de marque suivie en France
  • 17. D’autres marques réussissent aussi à conquérir de nouvelles cibles par le biais des réseaux sociaux Humour – messages décalés - modernité, proximité et aspect trangénérationnel toujours dans un processus pluri medias
  • 18. Et surTwitter? 1,3 milliards de contacts (cumul mondial des audiences des plateformes online qui ont relayé et parlé du tweet d’Oprah Winfrey). Plus de 1 600 publications autour d'Actifry en 48h. 3 millions de followers Twitter exposés. Près de 4% de gain en bourse en une journée, après un premier article paru dans le Parisien le 15 février
  • 19. Quid de Pinterest? Levier direct à l’achat, Pinterest est une véritable communauté de e-commerce : Celle- ci intervient de façon plus directe dans le processus d’achat puisque celui-ci mêle habilement infos produit et recommandation de la communauté
  • 20. MERCI Rendez-vous sur www.incitu.fr Pour en savoir plus et nous contacter : charlotte.taupin@incitu.fr T: 06.73.33.78.31 Webographie: levidepoches.fr - Mediasociaux.fr – business-on-line.fr – Nielsen Social Media Report – Comscore “The Power of Like” - visionary marketing - @e_influenceur- @jeremydumont - @Thierry_Moussu - @Mobiletag
  • 21. •Social Media : comment mesurer l’efficacité de vos actions sur les réseaux sociaux ? •Mobile : les QR Codes sont partout, comment les utiliser pour booster mon marketing ? •Job-hunt : comment se faire identifier par les head-hunters via les réseaux sociaux ? •Le NFC : est-ce que cela va prendre, le marché est il prêt au décollage tant attendu ? •Social Media : est-il possible d’impacter les ventes via les réseaux sociaux B2C ou B2B ? •Les supermarchés virtuels : je scanne des QR Codes dans le métro pour faire mes courses ? •Etudes de marchés : peut-on comprendre le consommateur pour affiner son marketing ? … Inscrivez vous : https://mobiletag-event.webex.com/mobiletag- event/onstage/g.php?p=6CELXHVVmYZqdrnH0bfu7UE5DVjL5gBRACPToSQFiijNsBiiAl&t=m Découvrez le programme des prochaines e-Conférences ! Cliquez pour vous inscrire
  • 22. Merci ! Mobiletag 17, rue Alfred Roll 75017 Paris Tel : 01 45 27 33 35 contact@mobiletag.com www.mobiletag.com Contactez nous !