Le document traite de l'évolution de Starbucks, de sa création à Seattle en 1971 à son expansion mondiale avec plus de 15 000 cafés. Il évoque les stratégies de mix-marketing et les principes qui ont contribué à son succès, tout en abordant des défis comme son implantation en France. Malgré sa domination sur le marché du café, le succès de Starbucks en France est présenté comme mitigé en raison de différences culturelles.

1. … A la conquête de la planète café! De Seattle au monde entier…

2. Introduction Historique Problématique Eléments du mix Solutions proposées Notre avis / Conclusion

3. Introduction Quelques chiffres clefs : Capital : 13,99 Milliards USD Chiffre d’Affaires : 9,411 Milliards USD Nombre USA : 5 500 Coffee Shop Nombre Mondial : 15 000 Coffee Shop Nombre France : 48 Coffee Shop (750 salariés)

4. Implantation mondiale Présence de Starbucks dans 48 pays.

5. HISTORIQUE Le premier établissement Starbucks, créé par Jerry Baldwin, ouvre ses portes à Seattle en 1971. 1970’s 1 er Starbucks Café

6. Howard Schultz rejoint Starbucks en 1982. De retour d’un voyage en Italie, il intègre le concept des célèbres cafés à espresso de Milan à la société. 1980’s Howard Schultz

7. Extension et propagation de Café Starbucks dans le monde entier Entrée en bourse 1990’s Starbucks café

8. Starbucks compte plus de 6 000 établissements dans plus de 30 pays. Poursuite de la succes-story. 2000’s Un employé heureux

9. Problématique Par quels moyens Starbucks est-il devenu le leader mondial sur le marché « café »?

10. Le mix-marketing Produits et services Prix Promotions et communication Distribution

11. DIVERSIFICATION DES PRODUITS ET SERVICES

12. Les 5 principes : Politique d’accueil personnalisée Un environnement adapté Attentions et « petits plus » client Prise en compte et traitement des observations des consommateurs Implication et responsabilité dans la vie sociale

13. Implantation mondiale réussie mais Succès mitigé en France (problèmes et différences culturelles) NOTRE AVIS / CONCLUSION