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Formation Découvrez les phares du marketing
Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Plan séquence 1
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Non consommateurs absolus
1. Demande potentielle
2. Demande effective
Non consommateurs
relatifs
3. Demande du marché Substitution
4. Demande à l'entreprise Concurrence
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Demande marché des smartphones / Vente en millions d’unités
2016 Q1 Q2 Q3 Q4 Total PDM
Samsung 81,9 77 72,5 77,5
308,9 21,15%
Apple 51,2 40,4 45,5 78,3
215,4 14,75%
Huawei 27,5 23,1 33,6 45,4
129,6 8,87%
OPPO 18,5 22,6 25,3 31,2
97,6 6,68%
Vivo 14,3 16,4 21,2 24,7
76,6 5,24%
Autres 141,5 154,8 164,8 171,4
632,5 43,30%
Demande primaire 1460,6
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Indicateurs de la Demande / Quantitatifs
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Indicateurs de la Demande / Quantitatifs
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Indicateurs de la Demande / Qualitatifs
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Ce qu’il faut retenir…
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ La Demande
Ce qu’il faut retenir… Besoins
Satisfaction
Désirs
Insight
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Plan séquence 1
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Utilisateur
Prescripteur
Acheteur
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Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Processus de décision
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Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
Focus sur l’insight…
https://vimeo.com/186280587
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A suivre …
Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
Segmenter un marché, c'est le subdiviser en
groupe d'acheteurs homogènes, chacun des
groupes pouvant être choisi comme des cibles à
atteindre avec un marketing mix distinct.
Conceptualisation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
Stratégie mercatique
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
variable socio-démographique et économique
Critères de segmentation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
variable socio-style
Critères de segmentation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
avantage recherché
Critères de segmentation
La réflexion se situe au niveau du processus de
formation de l'attitude et au niveau des critères
de choix d'un produit donné.
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
Pratique de la segmentation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
Pratique de la segmentation (2)
Quels sont les segments accessibles ?
Quels sont les segments viables ?
Quel est l’état de la concurrence sur chaque segment ?
Quels sont les segments les plus porteurs ?
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
Exemple
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Segmentation stratégique
A retenir : critères de segmentation "entreprises" ?
En activité B to B (commerce
interentreprises), outre les critères
vus précédemment, la segmentation
compte des critères économiques
supplémentaires :
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A suivre …
Séance 2/ Segmentation stratégique
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
• La concurrence
sous toute forme
que nous allons
décrire s’incarne
sur un marché.
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
Conceptualisation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
Nature du marché
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
… vu du côté du marketing
• Marché principal
• Marché complémentaire
• Marché substitut ou indirect
• Marché générique
• Marché support
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
… vu du côté de l’offre
Nombre de Vendeurs Un grand nombre Quelques-uns Un seul
Un grand nombre Concurrence Oligopole Monopole
Quelques-uns Oligopsone Oligopole bilatéral Monopole contrarié
Un seul Monopsone Monopsone contrarié Monopole bilatéral
Nombre d'acheteurs
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
… vu du côté de la demande
Nombre de Vendeurs Un grand nombre Quelques-uns Un seul
Un grand nombre Concurrence Oligopole Monopole
Quelques-uns Oligopsone Oligopole bilatéral Monopole contrarié
Un seul Monopsone Monopsone contrarié Monopole bilatéral
Nombre d'acheteurs
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
… vu de la « pole » position
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
Concurrences
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A suivre …
Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Diagnostic stratégique
(Guerny et Delbes
gestion concurrentielle,
pratique de la veille,
Delmas 1993)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Intensité concurrentielle
Menace de nouveaux entrants
Pouvoir
de
négociation
des
fournisseurs
Barrières à l’entrée
Pouvoir
de
négociation
des
clients
Barrières à la sortie
Menace des produits de remplacement
Intensité concurrentielle
Pouvoir réglementaire ou légal
Pouvoir réglementaire ou légalPouvoir réglementaire ou légal
Pouvoir réglementaire ou légal
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Application
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Extrapolation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
La position concurrentielle
OPPORTUNITES MENACES
FORCES FAIBLESSES
Matrice LCAG
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Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Diagnostic externe
www.succes-marketing.com
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Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Diagnostic interne Force Faiblesse
Moyens immatériels
Moyens humains
Ressources Moyens financiers
Moyens matériels
et
Compétences de base
Compétences Compétences-clés
Compétences fondamentales
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Marketing-mix
Force Faiblesse
Produit
Prix
4 P Place
Promotion
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
Marketing-mix des services
Force Faiblesse
Service
Prix
4 P Promotion
Place
5 P Personne
7 P Processus
Preuve physique
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A suivre …
Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Approche méthodologique
L’entreprise est un système économique
ouvert et soumis à des contingences
environnementales provenant de son
marché. Elle s’attache donc à surveiller
spécifiquement certains domaines,
potentiellement agents de changement.
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Macro-environnement
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Politique
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Economique
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Sociologique
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Technologique
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Ecologique
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Légal
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Séance 3/ P.E.S.T.E.L
Micro-environnement
Formation Découvrez les phares du marketing
A suivre …
Séance 3/ P.E.S.T.E.L
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Qualité de l’information
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Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
S.I.M
SIM est l’acronyme couramment utilisé pour désigner le Système d’Information Marketing
(ou Mercatique). Le SIM regroupe donc l’ensemble du dispositif de collecte et de traitement
des informations de nature ou à finalité marketing. Le SIM se caractérise par des moyens
techniques, essentiellement informatiques, mais également par une organisation.
https://www.definitions-marketing.com/definition/sim/
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Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Fonctions du S.I.M
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Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Exemple
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Exemple (2)
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Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Veille (notions)
L’activité de veille en entreprise correspond à une collecte d’informations stratégiques,
tactiques ou opérationnelles sur l’environnement ou le secteur d’activité en particulier.
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Veille (caractéristiques)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Types de veille
Commerciale
Positions
Google
Marketing
Sectorielle
Tarifaire
Juridique
Stratégique
Technologique
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Métier: Veilleur / Chargé de la veille
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Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
Classification de l’information
l'information
blanche
l'information
grise
l'information
noire
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A suivre …
Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 1: Analyse marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Objectifs de l’étude
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etude quantitative (exemple)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etude qualitative (entretien)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etude qualitative (exemple de guide d’entretien)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etudes commerciales
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etudes commerciales (sources d’information)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Etudes commerciales (exemple)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Panel
Un panel est un échantillon permanent et représentatif
de consommateurs, professionnels ou de points de ventes
volontaires qui transmettent régulièrement de manière
active ou passive des données relatives à leurs
comportements à la société d’étude ayant mis en place le
panel..
www.definitions-marketing.com
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 3/ études et panels
Typologie de panels
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Séance 3/ études et panels
Panel (exemple distribution)
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Séance 3/ études et panels
Panel (exemple internet)
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Séance 3/ études et panels
Panel (exemple lecteurs)
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Séance 3/ études et panels
Panel (exemple professionnel)
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Séance 3/ études et panels
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séquence 2: Stratégie marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Plan séquence 2
Formation Découvrez les phares du marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Concept marketing
Produit-marché
Produit-service
Produit-
fonctionnalités
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Séance 4/ Concept marketing
Test de concept
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Séance 4/ Concept marketing
Test de concept (2)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Concept marketing
« Dans le domaine de l’innovation produit, un concept produit ou
concept marketing est une représentation théorique de ce que
pourrait être un nouveau produit ou service . »
https://www.definitions-marketing.com
Concept
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Séance 4/ Concept marketing
Potentiel innovant du concept
https://www.marketing-etudiant.fr
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Concept marketing
« Dans une logique plus publicitaire un produit concept peut être
totalement imaginaire sans volonté de développement. C’est alors un
moyen de faire parler de la marque et de lui donner une image moderne
et innovante.»
https://www.definitions-marketing.com
Concept – insight
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Séance 4/ Marketing sectoriel
Contextualisation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Marketing sectoriel
Définition
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Marketing sectoriel
Le benchmark sectoriel est le résultat d’une démarche
d’observation et d’analyse des pratiques managériales,
commerciales et marketing utilisées par les différents acteurs
du secteur d’activité de l’entreprise commanditaire.
Le benchmark est, dans un contexte marketing, une
démarche d’observation et d’analyse des pratiques
marketing utilisées et des performances atteintes par
d’autres entreprises.
https://www.definitions-marketing.com
Pratique
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Marketing sectoriel
https://www.definitions-marketing.com
benchmark sectoriel (2)
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Marketing sectoriel
https://www.definitions-marketing.com
benchmark sectoriel (3)
« Nous avons créé un référentiel constitué de 8 indicateurs
quantitatifs », révèle Thierry Dromigny, directeur associé chez
AXEFLOW, cabinet de conseil et d’ingénierie en logistique, et
président de la Commission Benchmarking de l’ASLOG.
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Séance 4/ Marketing sectoriel
http://www.faq-logistique.com
benchmark sectoriel (4)
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Séance 4/ Marketing sectoriel
À suivre …
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 4/ Objectifs marketing
Pourquoi des objectifs ?
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Séance 4/ Objectifs marketing
Plan marketing
http://www.strategiemarketingpme.com
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Stratégie mercatique (rappel)
Séance 4/ Objectifs marketing
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Séance 4/ Objectifs marketing
S.M.A.R.T
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Séance 4/ Objectifs marketing
Spécifique
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 4/ Objectifs marketing
Mesurable
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Séance 4/ Objectifs marketing
Acceptable
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Séance 4/ Objectifs marketing
Réaliste
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Séance 4/ Objectifs marketing
Temporellement défini
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Séance 4/ Marketing sectoriel
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 4/ Positionnement
Importance du positionnement
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Séance 4/ Positionnement
Définition
Le positionnement correspond à la
position qu’occupe un produit ou une
marque dans l’esprit des consommateurs
face à ses concurrents sur différents
critères (prix, image, caractéristiques,
etc.).
Il peut aussi désigner le positionnement
recherché par l’entreprise et non celui
perçu par les consommateurs.
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Séance 4/ Positionnement
Carte perceptuelle
https://www.definitions-marketing.com
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Séance 4/ Positionnement
Positionnement et cycle de vie du produit
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Séance 4/ Positionnement
Repositionnement de marque
Le repositionnement de marque est constitué de l’ensemble des actions menées pour donner un nouveau
positionnement à une marque.
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Séance 4/ Ciblage
Cible
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Séance 4/ Ciblage
Ciblage(s)
Adresse IP
Comportemental
Contextuel
D’exclusion
Emotionnel
……………………………..
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Séance 4/ Ciblage
Ciblage géographique
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Séance 4/ Ciblage
Coeur de cible
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Séance 4/ Ciblage
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Plan séquence 2
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Mettre en place une stratégie consiste à
prendre des décisions de grande
importance de manière à atteindre les
objectifs fixés et pérenniser l’entreprise.
Il faut donc la positionner convenablement
dans son environnement.
Conceptualisation
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Réaliser une analyse stratégique appelée
aussi réflexion stratégique , c’est définir les
facteurs clé de succès ou d’échec.
Analyse stratégique
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Modèle d’analyse stratégique
Avantage concurrentiel
Faible Elevé
Possibilité de
différenciation
concurrentielle
Nombreuses Situation fragmentée
Stratégie de
spécialisation
Limitées Situation d’impasse
Stratégie de
domination par les
coûts
La matrice BCG 2
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Il s’agit du processus de développement le plus
simple qui repose sur l’expansion du marché ou des
parts de marché détenues par l’entreprise.
La stratégie de gain de parts de marché met en
compétition des entreprises similaires qui s’opposent
frontalement.
La stratégie de reproduction
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Afin d’éviter une compétition épuisante et pour
poursuivre son développement, l’entreprise est
conduite à différencier son offre pour l’adapter à des
exigences spécifiques de sa clientèle.
La stratégie de différenciation
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Il s’agit ici de choisir entre :
- un développement interne à
l’entreprise par des investissements dans
l’appareil productif,
- et un développement externe par le
rachat d’autres structures ou la fusion
avec d’autres entreprises.
La stratégie de croissance
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
C’est un processus de développement
stratégique qui s’appuie sur les métiers
de l’entreprise et qui consiste à en tirer
partie dans le seul but de renouveler ses
activités.
La diversification peut se faire :
- par une fusion
- par un développement interne
La stratégie de diversification
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Cela consiste à se spécialiser sur un
segment de marché très étroit. C’est la
stratégie opposée à la stratégie de
diversification.
La stratégie de concentration, spécialisation ou de focalisation des activités
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
Choix stratégique qui consiste à
abandonner certaines activités pour
concentrer ses ressources sur le cœur de
métier.
Il s’agit d’une politique de repli
stratégique partielle ou totale.
La stratégie de recentrage ou de retrait
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 5/ Stratégies concurrentielles
L’entreprise décide de pénétrer un
marché. La décision finale dépend du
montant de l’investissement global et du
retour sur investissement.
La stratégie de pénétration
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Séance 5/ Stratégies concurrentielles
À suivre …
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 5/ Stratégies de marque
A vos marques …
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Séance 5/ Stratégies de marque
Marque - produit
Une marque produit est une marque affectée de façon unique à chaque type de produit
fabriqué par l’entreprise.
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Séance 5/ Stratégies de marque
Marque – gamme
Une marque gamme est une marque utilisée par une société pour désigner différents produits
appartenant à la même famille de produits.
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Séance 5/ Stratégies de marque
Marque - ombrelle
Une marque ombrelle est une marque utilisée simultanément pour un ensemble de produits
hétérogènes.
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Séance 5/ Stratégies de marque
Marque – caution
La marque caution peut désigner deux types de marque selon qu’il s’agisse d’une marque
classique ou d’une marque de distributeur.
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Séance 5/ Stratégies de marque
Marque fille / Marque mère
Une marque fille est une marque de produit ou de ligne de produits qui est utilisée en
complément d’une marque mère qui lui sert de caution.
Une marque mère est une marque ombrelle utilisée en complément d’une marque fille.
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Séance 5/ Stratégies de marque
Extension de marque
L'extension de marque consiste à commercialiser de nouveaux produits dans de nouvelles
catégories de produits sous le même nom de marque..
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Séance 5/ Stratégies de marque
Les alliances de marques et d'enseignes
Le co-branding, ou l'alliance
de marques, peut se réaliser
à 3 niveaux différents :
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Séance 5/ Stratégies de marque
Nouveau circuit de distribution
Fnac Darty va accueillir des corners Google
https://www.lesechos.fr 15/04/2018
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Séance 5/ Stratégies de marque
À suivre …
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Marketing de l’offre
Politique qui propose des innovations pensées
par l’entreprise et vise à créer une demande.
www.mercator-publicitor.fr
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Théâtralisation de l’offre
La théâtralisation du point de vente est une
démarche ponctuelle ou permanente qui consiste
à mettre en scène l’offre commerciale d’une
enseigne ou d’une marque.
www.definitions-marketing.com
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Assortiment
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Gamme
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Gamme (2) classiques
(3 références)
techniques
(7 références)
premiums
(5 références)
électriques
(2 références)
enfants
(4 références)
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Statut des produits
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Stratégie mercatique (rappel)
Séance 5/ Stratégies d'offre
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Services
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Politique de marque des distributeurs
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Séance 5/ Stratégies d'offre
Axes de positionnement
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Séance 5/ Stratégies d'offre
À suivre …
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 6/ Marketing mix
Définition
Le marketing mix regroupe l’ensemble des
décisions et actions marketing prises pour
assurer le succès d’un produit, service,
marque ou enseigne sur son marché.
www.definitions-marketing.com
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Séance 6/ Marketing mix
Les « 4P »
Produit
Prix
4 P Place
Promotion
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Séance 6/ Marketing mix
Les « 5P » & « 7P »
5 P Personne
7 P Processus
Preuve physique
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Séance 6/ Marketing mix
Les « 10 P »
10 P Partenariat
Permission Marketing
« la vache Pourpre »
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Séance 6/ Marketing mix
Plan marketing (rappel)
http://www.strategiemarketingpme.com
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Séance 6/ La planification
Le plan marketing (2)
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Séance 6/ La planification
Le plan marketing
Formation Découvrez les phares du marketing
Séance 6/ La planification
Le budget marketing
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Séance 6/ La planification
Budget Publicité (exemple)
[Rapport] Année Pub 2016 par Kantar Media
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Séance 6/ La planification
Synthèse
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Séance 6/ La planification
À suivre …
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Marketing stratégique
Partie I
Ismaël SAMATE
Expert en Management et Marketing
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Séquence 2: Stratégie marketing
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Séance 6/ Indicateurs de la performance marketing
Key Performance Indicators / « KPI »
KPI est un acronyme pour Key Performance
Indicator. Les KPI ou ICP (indicateurs clés de
performance) peuvent être utilisés, entre
autres, dans le domaine du management au
sens large, dans le domaine du marketing et
de la publicité ou dans le domaine de
l’analyse d’audience d’un site web.
www.definitions-marketing.com
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Séance 6/ Indicateurs de la performance marketing
Key Performance Indicators / « KPI » (2)
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  • 1. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 2. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 3. Formation Découvrez les phares du marketing Plan séquence 1
  • 4. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Non consommateurs absolus 1. Demande potentielle 2. Demande effective Non consommateurs relatifs 3. Demande du marché Substitution 4. Demande à l'entreprise Concurrence
  • 5. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Demande marché des smartphones / Vente en millions d’unités 2016 Q1 Q2 Q3 Q4 Total PDM Samsung 81,9 77 72,5 77,5 308,9 21,15% Apple 51,2 40,4 45,5 78,3 215,4 14,75% Huawei 27,5 23,1 33,6 45,4 129,6 8,87% OPPO 18,5 22,6 25,3 31,2 97,6 6,68% Vivo 14,3 16,4 21,2 24,7 76,6 5,24% Autres 141,5 154,8 164,8 171,4 632,5 43,30% Demande primaire 1460,6
  • 6. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Indicateurs de la Demande / Quantitatifs
  • 7. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Indicateurs de la Demande / Quantitatifs
  • 8. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Indicateurs de la Demande / Qualitatifs
  • 9. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Ce qu’il faut retenir…
  • 10. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ La Demande Ce qu’il faut retenir… Besoins Satisfaction Désirs Insight
  • 11. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 12. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 13. Formation Découvrez les phares du marketing Plan séquence 1
  • 14. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur Utilisateur Prescripteur Acheteur
  • 15. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
  • 16. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
  • 17. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
  • 18. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
  • 19. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur Processus de décision
  • 20. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur Focus sur l’insight… https://vimeo.com/186280587
  • 21. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 1/ Comportement du consommateur et de l’acheteur
  • 22. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 23. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 24. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 25. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique Segmenter un marché, c'est le subdiviser en groupe d'acheteurs homogènes, chacun des groupes pouvant être choisi comme des cibles à atteindre avec un marketing mix distinct. Conceptualisation
  • 26. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique Stratégie mercatique
  • 27. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique variable socio-démographique et économique Critères de segmentation
  • 28. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique variable socio-style Critères de segmentation
  • 29. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique avantage recherché Critères de segmentation La réflexion se situe au niveau du processus de formation de l'attitude et au niveau des critères de choix d'un produit donné.
  • 30. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique Pratique de la segmentation
  • 31. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique Pratique de la segmentation (2) Quels sont les segments accessibles ? Quels sont les segments viables ? Quel est l’état de la concurrence sur chaque segment ? Quels sont les segments les plus porteurs ?
  • 32. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique Exemple
  • 33. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Segmentation stratégique A retenir : critères de segmentation "entreprises" ? En activité B to B (commerce interentreprises), outre les critères vus précédemment, la segmentation compte des critères économiques supplémentaires :
  • 34. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 2/ Segmentation stratégique
  • 35. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 36. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 37. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 38. Formation Découvrez les phares du marketing • La concurrence sous toute forme que nous allons décrire s’incarne sur un marché. Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence Conceptualisation
  • 39. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence Nature du marché
  • 40. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence … vu du côté du marketing • Marché principal • Marché complémentaire • Marché substitut ou indirect • Marché générique • Marché support
  • 41. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence … vu du côté de l’offre Nombre de Vendeurs Un grand nombre Quelques-uns Un seul Un grand nombre Concurrence Oligopole Monopole Quelques-uns Oligopsone Oligopole bilatéral Monopole contrarié Un seul Monopsone Monopsone contrarié Monopole bilatéral Nombre d'acheteurs
  • 42. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence … vu du côté de la demande Nombre de Vendeurs Un grand nombre Quelques-uns Un seul Un grand nombre Concurrence Oligopole Monopole Quelques-uns Oligopsone Oligopole bilatéral Monopole contrarié Un seul Monopsone Monopsone contrarié Monopole bilatéral Nombre d'acheteurs
  • 43. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence … vu de la « pole » position
  • 44. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence Concurrences
  • 45. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 2/ Structures et niveaux de concurrence
  • 46. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 47. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 48. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 49. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Diagnostic stratégique (Guerny et Delbes gestion concurrentielle, pratique de la veille, Delmas 1993)
  • 50. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Intensité concurrentielle Menace de nouveaux entrants Pouvoir de négociation des fournisseurs Barrières à l’entrée Pouvoir de négociation des clients Barrières à la sortie Menace des produits de remplacement Intensité concurrentielle Pouvoir réglementaire ou légal Pouvoir réglementaire ou légalPouvoir réglementaire ou légal Pouvoir réglementaire ou légal
  • 51. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Application
  • 52. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Extrapolation
  • 53. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs La position concurrentielle OPPORTUNITES MENACES FORCES FAIBLESSES Matrice LCAG
  • 54. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Diagnostic externe www.succes-marketing.com
  • 55. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Diagnostic interne Force Faiblesse Moyens immatériels Moyens humains Ressources Moyens financiers Moyens matériels et Compétences de base Compétences Compétences-clés Compétences fondamentales
  • 56. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Marketing-mix Force Faiblesse Produit Prix 4 P Place Promotion
  • 57. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs Marketing-mix des services Force Faiblesse Service Prix 4 P Promotion Place 5 P Personne 7 P Processus Preuve physique
  • 58. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 2/ Positionnement et performance des acteurs
  • 59. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 60. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 61. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 62. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Approche méthodologique L’entreprise est un système économique ouvert et soumis à des contingences environnementales provenant de son marché. Elle s’attache donc à surveiller spécifiquement certains domaines, potentiellement agents de changement.
  • 63. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Macro-environnement
  • 64. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Politique
  • 65. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Economique
  • 66. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Sociologique
  • 67. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Technologique
  • 68. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Ecologique
  • 69. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Légal
  • 70. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ P.E.S.T.E.L Micro-environnement
  • 71. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 3/ P.E.S.T.E.L
  • 72. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 73. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 74. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 75. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Qualité de l’information
  • 76. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille S.I.M SIM est l’acronyme couramment utilisé pour désigner le Système d’Information Marketing (ou Mercatique). Le SIM regroupe donc l’ensemble du dispositif de collecte et de traitement des informations de nature ou à finalité marketing. Le SIM se caractérise par des moyens techniques, essentiellement informatiques, mais également par une organisation. https://www.definitions-marketing.com/definition/sim/
  • 77. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Fonctions du S.I.M
  • 78. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Exemple
  • 79. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Exemple (2)
  • 80. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Veille (notions) L’activité de veille en entreprise correspond à une collecte d’informations stratégiques, tactiques ou opérationnelles sur l’environnement ou le secteur d’activité en particulier.
  • 81. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Veille (caractéristiques)
  • 82. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Types de veille Commerciale Positions Google Marketing Sectorielle Tarifaire Juridique Stratégique Technologique
  • 83. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Métier: Veilleur / Chargé de la veille
  • 84. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ Système d’information marketing & Veille Classification de l’information l'information blanche l'information grise l'information noire
  • 85. Formation Découvrez les phares du marketing A suivre … Séance 3/ Système d’information marketing & Veille
  • 86. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 87. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 1: Analyse marketing
  • 88. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 89. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Objectifs de l’étude
  • 90. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etude quantitative (exemple)
  • 91. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etude qualitative (entretien)
  • 92. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etude qualitative (exemple de guide d’entretien)
  • 93. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etudes commerciales
  • 94. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etudes commerciales (sources d’information)
  • 95. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Etudes commerciales (exemple)
  • 96. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Panel Un panel est un échantillon permanent et représentatif de consommateurs, professionnels ou de points de ventes volontaires qui transmettent régulièrement de manière active ou passive des données relatives à leurs comportements à la société d’étude ayant mis en place le panel.. www.definitions-marketing.com
  • 97. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Typologie de panels
  • 98. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Panel (exemple distribution)
  • 99. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Panel (exemple internet)
  • 100. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Panel (exemple lecteurs)
  • 101. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels Panel (exemple professionnel)
  • 102. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 3/ études et panels
  • 103. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 104. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 105. Formation Découvrez les phares du marketing Plan séquence 2
  • 106. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 107. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing Produit-marché Produit-service Produit- fonctionnalités
  • 108. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing Test de concept
  • 109. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing Test de concept (2)
  • 110. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing « Dans le domaine de l’innovation produit, un concept produit ou concept marketing est une représentation théorique de ce que pourrait être un nouveau produit ou service . » https://www.definitions-marketing.com Concept
  • 111. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing Potentiel innovant du concept https://www.marketing-etudiant.fr
  • 112. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Concept marketing « Dans une logique plus publicitaire un produit concept peut être totalement imaginaire sans volonté de développement. C’est alors un moyen de faire parler de la marque et de lui donner une image moderne et innovante.» https://www.definitions-marketing.com Concept – insight
  • 113. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel Contextualisation
  • 114. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel Définition
  • 115. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel Le benchmark sectoriel est le résultat d’une démarche d’observation et d’analyse des pratiques managériales, commerciales et marketing utilisées par les différents acteurs du secteur d’activité de l’entreprise commanditaire. Le benchmark est, dans un contexte marketing, une démarche d’observation et d’analyse des pratiques marketing utilisées et des performances atteintes par d’autres entreprises. https://www.definitions-marketing.com Pratique
  • 116. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel https://www.definitions-marketing.com benchmark sectoriel (2)
  • 117. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel https://www.definitions-marketing.com benchmark sectoriel (3) « Nous avons créé un référentiel constitué de 8 indicateurs quantitatifs », révèle Thierry Dromigny, directeur associé chez AXEFLOW, cabinet de conseil et d’ingénierie en logistique, et président de la Commission Benchmarking de l’ASLOG.
  • 118. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel http://www.faq-logistique.com benchmark sectoriel (4)
  • 119. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel À suivre …
  • 120. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 121. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 122. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 123. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Pourquoi des objectifs ?
  • 124. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Plan marketing http://www.strategiemarketingpme.com
  • 125. Formation Découvrez les phares du marketing Stratégie mercatique (rappel) Séance 4/ Objectifs marketing
  • 126. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing S.M.A.R.T
  • 127. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Spécifique
  • 128. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Mesurable
  • 129. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Acceptable
  • 130. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Réaliste
  • 131. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Objectifs marketing Temporellement défini
  • 132. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Marketing sectoriel
  • 133. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 134. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 135. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 136. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Positionnement Importance du positionnement
  • 137. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Positionnement Définition Le positionnement correspond à la position qu’occupe un produit ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques, etc.). Il peut aussi désigner le positionnement recherché par l’entreprise et non celui perçu par les consommateurs.
  • 138. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Positionnement Carte perceptuelle https://www.definitions-marketing.com
  • 139. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Positionnement Positionnement et cycle de vie du produit
  • 140. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Positionnement Repositionnement de marque Le repositionnement de marque est constitué de l’ensemble des actions menées pour donner un nouveau positionnement à une marque.
  • 141. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Ciblage Cible
  • 142. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Ciblage Ciblage(s) Adresse IP Comportemental Contextuel D’exclusion Emotionnel ……………………………..
  • 143. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Ciblage Ciblage géographique
  • 144. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Ciblage Coeur de cible
  • 145. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 4/ Ciblage
  • 146. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 147. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 148. Formation Découvrez les phares du marketing Plan séquence 2
  • 149. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 150. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Mettre en place une stratégie consiste à prendre des décisions de grande importance de manière à atteindre les objectifs fixés et pérenniser l’entreprise. Il faut donc la positionner convenablement dans son environnement. Conceptualisation
  • 151. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Réaliser une analyse stratégique appelée aussi réflexion stratégique , c’est définir les facteurs clé de succès ou d’échec. Analyse stratégique
  • 152. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Modèle d’analyse stratégique Avantage concurrentiel Faible Elevé Possibilité de différenciation concurrentielle Nombreuses Situation fragmentée Stratégie de spécialisation Limitées Situation d’impasse Stratégie de domination par les coûts La matrice BCG 2
  • 153. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Il s’agit du processus de développement le plus simple qui repose sur l’expansion du marché ou des parts de marché détenues par l’entreprise. La stratégie de gain de parts de marché met en compétition des entreprises similaires qui s’opposent frontalement. La stratégie de reproduction
  • 154. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Afin d’éviter une compétition épuisante et pour poursuivre son développement, l’entreprise est conduite à différencier son offre pour l’adapter à des exigences spécifiques de sa clientèle. La stratégie de différenciation
  • 155. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Il s’agit ici de choisir entre : - un développement interne à l’entreprise par des investissements dans l’appareil productif, - et un développement externe par le rachat d’autres structures ou la fusion avec d’autres entreprises. La stratégie de croissance
  • 156. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles C’est un processus de développement stratégique qui s’appuie sur les métiers de l’entreprise et qui consiste à en tirer partie dans le seul but de renouveler ses activités. La diversification peut se faire : - par une fusion - par un développement interne La stratégie de diversification
  • 157. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Cela consiste à se spécialiser sur un segment de marché très étroit. C’est la stratégie opposée à la stratégie de diversification. La stratégie de concentration, spécialisation ou de focalisation des activités
  • 158. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles Choix stratégique qui consiste à abandonner certaines activités pour concentrer ses ressources sur le cœur de métier. Il s’agit d’une politique de repli stratégique partielle ou totale. La stratégie de recentrage ou de retrait
  • 159. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles L’entreprise décide de pénétrer un marché. La décision finale dépend du montant de l’investissement global et du retour sur investissement. La stratégie de pénétration
  • 160. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies concurrentielles À suivre …
  • 161. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 162. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 163. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 164. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque A vos marques …
  • 165. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Marque - produit Une marque produit est une marque affectée de façon unique à chaque type de produit fabriqué par l’entreprise.
  • 166. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Marque – gamme Une marque gamme est une marque utilisée par une société pour désigner différents produits appartenant à la même famille de produits.
  • 167. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Marque - ombrelle Une marque ombrelle est une marque utilisée simultanément pour un ensemble de produits hétérogènes.
  • 168. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Marque – caution La marque caution peut désigner deux types de marque selon qu’il s’agisse d’une marque classique ou d’une marque de distributeur.
  • 169. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Marque fille / Marque mère Une marque fille est une marque de produit ou de ligne de produits qui est utilisée en complément d’une marque mère qui lui sert de caution. Une marque mère est une marque ombrelle utilisée en complément d’une marque fille.
  • 170. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Extension de marque L'extension de marque consiste à commercialiser de nouveaux produits dans de nouvelles catégories de produits sous le même nom de marque..
  • 171. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Les alliances de marques et d'enseignes Le co-branding, ou l'alliance de marques, peut se réaliser à 3 niveaux différents :
  • 172. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque Nouveau circuit de distribution Fnac Darty va accueillir des corners Google https://www.lesechos.fr 15/04/2018
  • 173. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies de marque À suivre …
  • 174. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 175. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 176. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 177. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Marketing de l’offre Politique qui propose des innovations pensées par l’entreprise et vise à créer une demande. www.mercator-publicitor.fr
  • 178. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Théâtralisation de l’offre La théâtralisation du point de vente est une démarche ponctuelle ou permanente qui consiste à mettre en scène l’offre commerciale d’une enseigne ou d’une marque. www.definitions-marketing.com
  • 179. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Assortiment
  • 180. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Gamme
  • 181. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Gamme (2) classiques (3 références) techniques (7 références) premiums (5 références) électriques (2 références) enfants (4 références)
  • 182. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Statut des produits
  • 183. Formation Découvrez les phares du marketing Stratégie mercatique (rappel) Séance 5/ Stratégies d'offre
  • 184. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Services
  • 185. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Politique de marque des distributeurs
  • 186. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre Axes de positionnement
  • 187. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 5/ Stratégies d'offre À suivre …
  • 188. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 189. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 190. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 191. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Marketing mix Définition Le marketing mix regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché. www.definitions-marketing.com
  • 192. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Marketing mix Les « 4P » Produit Prix 4 P Place Promotion
  • 193. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Marketing mix Les « 5P » & « 7P » 5 P Personne 7 P Processus Preuve physique
  • 194. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Marketing mix Les « 10 P » 10 P Partenariat Permission Marketing « la vache Pourpre »
  • 195. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Marketing mix Plan marketing (rappel) http://www.strategiemarketingpme.com
  • 196. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification Le plan marketing (2)
  • 197. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification Le plan marketing
  • 198. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification Le budget marketing
  • 199. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification Budget Publicité (exemple) [Rapport] Année Pub 2016 par Kantar Media
  • 200. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification Synthèse
  • 201. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ La planification À suivre …
  • 202. Formation Découvrez les phares du marketing Marketing stratégique Partie I Ismaël SAMATE Expert en Management et Marketing
  • 203. Formation Découvrez les phares du marketing Séquence 2: Stratégie marketing
  • 204. Formation Découvrez les phares du marketing
  • 205. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Indicateurs de la performance marketing Key Performance Indicators / « KPI » KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator. Les KPI ou ICP (indicateurs clés de performance) peuvent être utilisés, entre autres, dans le domaine du management au sens large, dans le domaine du marketing et de la publicité ou dans le domaine de l’analyse d’audience d’un site web. www.definitions-marketing.com
  • 206. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Indicateurs de la performance marketing Key Performance Indicators / « KPI » (2)
  • 207. Formation Découvrez les phares du marketing Séance 6/ Indicateurs de la performance marketing « KPI » (exemple B2B) Source: www.definitions-marketing.com
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