SlideShare une entreprise Scribd logo
TOURISME &
DÉVELOPPEMENT DURABLE
PEUVENT-ILS ALLER
DE PAIR ?
QUI SUIS-JE ?
FA I S O N S R A P I D E M E N T C O N N A I S S A N C E !
Master “Tourism & Hospitality Management”
Début de carrière : Commerciale & Revenue Manager dans l’hôtellerie
en échange du gîte et du couvert,
à troquer mes compétences marketing
Puis… 2 ans à travers l’Amérique Latine,
+80 bonnes pratiques pour un tourisme responsable
documentées sur www.Hopineo.org
Rédactrice
De retour en France, je vis à Lyon et travaille en freelance comme :
Consultante Professeure
En partenariat avec Stratégie Marketing
Création de Sites Internet
Réseaux Sociaux
Vidéos / Photos
www.floriethielin.com
En partenariat avec
Achetez le livre en ligne :
www.voyageons-autrement.com/leguide
QUI ÊTES-VOUS ?
E N 3 0 S E C C H R O N O :
• Q U I Ê T E S - VO U S ?
• VOT R E L I E N AV E C L E TO U R I S M E « D U R A B L E » ?
• VO S AT T E N T E S C O N C E R N A N T C E M E E T U P ?
1. LeTourisme : état des lieux global (10min)
2. Tourisme et Développement Durable en
Suisse : peuvent-ils aller de pair ? (30min)
3. Entreprises, passez à l’action ! (30 min)
AU MENU :
E N T R É E
P L AT
D E S S E R T
LE TOURISME :
ÉTAT DES LIEUX
I L É TA I T U N E F O I S …
TOURISME ?
Définition de l’OMT :
« Le tourisme est un phénomène
social, culturel et économique qui
implique le déplacement de
personnes vers des pays ou des
endroits situés en dehors de leur
environnement habituel à des fins
personnelles ou professionnelles
ou pour affaires. »
Les hommes voyagent depuis la nuit des temps en quête : de nourritures et d’habits, commerce, convictions religieuses,
guerres, colonisation, migration…
Les aristocrates et hauts placés du
gouvernement romains furent les
premiers à commencer à voyager
« pour le plaisir », par exemple
dans des resorts en bord de la
plage à Pompéi. C’était alors un
privilège réservé à l’élite.
En Angleterre au début du 19ème siècle :
boom ferroviaire des années 1840, lors
de la révolution industrielle (une société
à dominante agraire et artisanale vers une
société commerciale et industrielle) avec
la montée en puissance de la classe
moyenne.
En France, avec la généralisation des congés payés en 1936, le
tourisme de loisirs devient accessible à tous (en Suisse en 1964).
Le tourisme « international » se développa
dans les années 1950 avec l’arrivée des vols
long et moyen courrier à bord d’avions à
réaction (invention apparue durant la
seconde guerre mondiale).
Le tourisme : un phénomène très récent !
Au cours des 20 dernières années, le tourisme international a augmenté
4 fois plus vite que la population mondiale !
Source :The World Bank
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
1,1
1,2
1,3
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1995 2015
TourismeInternational
(enmilliardsd’arrivées)
PopulationMondiale
(enmilliardsdepersonnes)
Comparaison desVitesses de Croissance de la Population Mondiale et duTourisme International
+130% Tourisme International
+30% Population Mondiale
Tourisme et développement durable en Suisse romande ?
Tourisme et développement durable en Suisse romande ?
Tourisme  5% des emissions carbone mondiales
Sources d’émissions carbone dans le tourisme :
Transports
75%
Bâtiments
20%
Lire Climate Change : implications for tourism & Decarbonizing tourism:Would you pay US$11 for a carbon-free holiday?
Infographies : Make SureYour Next Trip is a Green One! & Cycle de l’eau
Surconsommation des ressources
Toujours plus de déchets
Angkor Cambodge : de 0 à 3 millions de visiteurs en 20 ans,
25% de croissance annuelle.
Développement incontrôlé du tourisme et
mise en péril du patrimoine
PlayaVenao, Panama Projet Center Parc de RoybonTorres del Paine, Chili Stations de ski, Alpes
Destruction des habitats naturels ?
Temple des
tigres
Éléphants à
touristes
Trafic d’Espèces Sauvages
Respect du bien-être animal ?
Sentiment d’invasion, flambée des prix
Lire L'envers du décor du tourisme à Londres & Modern slavery and tourism: when holidays and human exploitation collide
Esclavage
moderne ?
En 2015 l’assemblée générale des Nations Unies a adopté l’ambitieux
Agenda 2030 pour le Développement Durable.
Selon les Nations Unies, le secteur du tourisme peut en particulier agir sur
les Objectifs de Développement Durable (ODDs) 8, 12 et 14.
TOURISME EN SUISSE :
OPPORTUNITÉS ?
MENACES ?
S O C I A U X - É C O N O M I Q U E S ?
E N V I R O N N E M E N TA U X ?
Opportunités : Conservation de la Nature
1 parc national existant et 1 en projet, 14 parcs naturels régionaux, 3 sites naturels classés UNESCO
Opportunités : Conservation du Patrimoine
9 sites culturels classés UNESCO
Opportunités : Création d’emplois
Sources : La Suisse en chiffres – UBS, Le Tourisme en Suisse – STV FST
En 2016, le tourisme représente :
4% du PIB et 3,3% des emplois
directs pour la population active
Positifs + Négatifs -
Environne-
mentaux
• PNR depuis 2007 créés pour maintenir des paysages
agricoles : agriculture et tourisme sont complémentaires.
• Sensibilisation des futures générations : à travers les
classes nature (écoles).
• Implantation de pilonnes (remontées mécaniques)
• (HISTOIRE : au départ à Crans-Montana : des cliniques,
1er promoteurs des médecins, avec les maladies traitées,
dont tuberculose, certains se sont transformés en
hôtels) aujourd’hui 50 000 lits.)
Sociaux-
économiques
• Crans-Montana : station qui a 125 d'âge, création
d’emplois, complément de revenus pour les agriculteurs
(remontées mécaniques). Il y avait une population avec
bcp d’émigrés (Amérique du Sud).Après la construction
des grands barrages : quels emplois ?
• Valais et Grison sont les cantons les plus touristiques
loisirs : 14% du PIB ?
• Tourisme a propulsé Crans-Montana vers la modernité
avec des gens connus qui sont passés par là et ont laissé
leurs marques, comme Renzo Piano (architecture,
artistes).
• Les habitants locaux en backoffice (cachés), et des
saisonniers étrangers (qui viennent d’ailleurs) en front
office.
• Via le tourisme : construction de résidences secondaires
car les gens ont aimé et veulent revenir, mais ensuite
« friches touristiques » car les enfants n’ont pas les
moyens de rénover et/ou préfèrent partir autre part.
Des hôtels aussi sont transformés en résidences
secondaires.
• Plutôt des courts séjours aujourd’hui (avant location
seulement à la semaine ou 2 semaines) : les voyageurs
zappent de plus en plus. L’été les voyageurs sont plus
itinérants. Plus difficile pour remplir les locations.
Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Crans-Montana
Positifs + Négatifs -
Environne-
mentaux
• Sensibilisation : on peut apprendre d’autres pays
sur les bonnes pratiques environnementales, aussi
quand on part en rando et on ramasse les déchets
autour de soi. + de 65 000 kilomètres de chemins
pour la randonnée marqués
• Ferroutage ? (impact du tourisme ?)
• Via les activités touristiques : entretien des zones
naturelles pour éviter les feux
• 4 différents de niveau de conservation différents
en Suisse.
• Transports, gaz à effets à serre
• Déchets : tout en général, dont les prospectus
Sociaux-
économiques
• Création d’emploi : canton plus touristique est le
Valais avec 25% du PIB lié directement au
tourisme. Formation : apprentissage des langues,
ouverture d’esprit.
• Un complément de revenus pour les « petits »
agriculteurs pour maintenir la vie en haute
montagne et conserver les traditions
(conservation des cultures).
• Le tourisme peut permettre de maintenir une
économie locale.
• Verbier : le cinéma en anglais, les cartes des
restaus en anglais etc…
• Lieux qui deviennent 100% touristiques
• Création de compétitivité entre les communes
et les vallées : chacun veut sa part du gâteau, des
déséquilibres qui sont créés, des monopoles.
• De 6 à 8 millions d’habitants en 10 ans,
concentration de la population, pas possible de
vivre dans les hautes montagnes.
Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Les Diablerets
Positifs + Négatifs -
Environne-
mentaux
• Achats en local : dynamiser la prod en local (agriculture…)
• Protection des sites naturels
• Promotion des mobilités douces : rando, vélo, train…
• Limiter les émissions carbone à travers le ferroutage (on
met des camions sur des trains pour préserver la beauté
des sites naturels).
• Sensibilisation sur le recyclage, l’eau, l’énergie etc…
• Tourisme national (60% client national en Suisse) : moins
d’émissions carbone ?
• Empreinte Carbone : transports, importations de
produits dans les hôtels de luxe, produits pas de saison
• Congestion des infrastructures : tourisme génère traffic
supplémentaire, routes de montagne, parking
• Surconstruction pour des lits froids :Verbier…
• Déchets liés à la surconsommation.
Sociaux-
économiques
• Valorisation du terroir et des traditions, patrimoine
culturel.
• Création d’emplois direct et indirect
• Augmentation des recettes fiscales (viaTVA, taxes
touristiques…)
• Développement des infrastructures dans des lieux isolés
en dehors des grandes villes, et dans les villes
aménagements (pistes cyclables…)
• Ouverture d’esprit
• Précarité de l’emploi, saisonnalité, conditions de travail
et habitats mauvaises
• Gentrification, envolée des prix, inflation (dont
immobilier) (verbier, crans montana)
• Tourisme élitiste : projet vacances pas accessible à tous
?
• (+60 % du tourisme en suisse est national, 26 cantons,
26 législations diff, 26 façons de travailler, 4 langues
différentes)
• (des progres au niveau des organisations publiques
pour la gestion du tourisme éclaté et refus du partage
de l’info, et collaboration).
Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Genève
Positifs + Négatifs -
Environne-
mentaux
• Aménagement du territoire pour les mobilités douces :
vélo, sentiers de rando bien balisés : pour les Suisses et
étrangers
• Conservation des habitats naturels : favoriser la création
des parcs naturels régionaux et nationaux.
• Avec des labels comme clef verte, donne envie aux
hôteliers pour transition écologique
• Sensibilisation du grand public aux enjeux
environnementaux, prise de conscience (quand on voit un
glacier…) : des étrangers qui peuvent s’inspirer des
bonnes pratiques en Suisse en terme de DD.
• Génère des déchets : autour des pistes de ski (lorsque
les neiges fondent, on peut s’apercevoir ++)
• Destruction de l’habitat naturel : stations de ski,
remontées mécaniques.
• Empreinte carbone et pollution (de l’air, sonore) : en
voiture pour se déplacer dans les lieux isolés.
• Surconsommation d’énergie liés aux canons à neige ?
• Le développement du tourisme va favoriser plutôt les
parcs naturels régionaux (restrictions moindres au
niveau de l’activité humaine) plutôt que nationaux.
Sociaux-
économiques
• Retombées économiques et création d’emplois directs et
indirects. Reconnaissance au niveau régional, international
: attractivité du territoire pour les entreprises. Innovation
et créativité boostée pour continuer à se diversifier et
attirer toujours plus.
• Développement d’infrastructures pour les touristes et
utilisables pour les locaux aussi.
• Mise en valeur du patrimoine
• Revenus additionnels pour les agriculteurs et
producteurs locaux : agritourisme.
• Inflation, prix de l’immobilier (causé par le tourisme :
limité en Suisse) et des activités (Verbier : habitants
chassés)
• Manque de résilience face au tourisme international,
saisonnalité. Précarité du marché de l’emploi, et attire
des saisonniers qui sont là de manière provisoire et
moins engagés sur le long terme pour la destination.
• Perte d’identité culturelle : restaurants qui offrent des
gastronomies internationales,l’offre est uniformisée
pour répondre aux attentes de touristes internationaux
one-shot vs. pour les locaux plus diversifié.
• Manque de coopération entre les offices de tourisme,
chacun veut sa part du gateau et bcp de compétition
Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Lausanne
Positifs Négatifs
Environne-
mentaux
• Conservation de sites naturels
• Sensibilisation
• Changement Climatique
• Pollution, déchets
• Surconsommation d’eau potable et eaux usées
• Exploitation animale
• Dégradation de sites naturels
Socio-
économiques
• Diversification de l’économie
• Création d’emplois et dév local
• Développement des infrastructures
• Plus de tolérance et solidarité
• Dépendance économique
• Fuite des capitaux
• Néocolonialisme
• Esclavage moderne
• Tourisme élitiste
• Exploitation infantile (sexuel et orphelinats)
• Augmentation de l’insécurité
Culturels
• Mise en valeur de la culture locale
• Conservation du patrimoine culturel et
historique
• Appauvrissement de la culture locale
• Dégradation des sites de patrimoine culturel /
historique
Impacts du tourisme en general
dans le monde
Des kits pour ramasser les
déchets dans la nature quand
on part en rando !
Une initiative suisse :
MyGreenTrip
VOYAGER AUTREMENT EN
SUISSE ROMANDE ?
Devenons des
voyag’acteurs !
La Charte Ethique duVoyageur par ATR
Aurélie Guédron
Exemples en Suisse romande ?
(un lieu qui vous inspire)
Pourquoi ?
Hébergement ?
Restauration ?
Activités ?
Achats de souvenirs ?
Qu’est-ce qu’un acteur du tourisme éco-responsable ?
LesVoyageurs
doivent être sensibilisés :
comportement sur place
et achats responsables.
Source :The Conversation
Qui doit agir ?
LesVoyageurs
doivent être sensibilisés :
comportement sur place
et achats responsables.
ONG
doivent pouvoir signaler
les abus liés au tourisme.
Les Habitants
doivent pouvoir prendre
part aux decisions quant
au développement
touristique de leur
destination.
LesTravailleurs
doivent avoir leurs droits
respectés, des conditions
de travail décentes.
Source :The Conversation
Qui doit agir ?
Les Gouvernements
doivent mettre en place des
politiques de planification et régulation du
secteur touristique.
LesVoyageurs
doivent être sensibilisés :
comportement sur place
et achats responsables.
ONG
doivent pouvoir signaler
les abus liés au tourisme.
Les Habitants
doivent pouvoir prendre
part aux decisions quant
au développement
touristique de leur
destination.
LesTravailleurs
doivent avoir leurs droits
respectés, des conditions
de travail décentes.
Source :The Conversation
Qui doit agir ?
Les Gouvernements
doivent mettre en place des
politiques de planification et régulation du
secteur touristique.
LesVoyageurs
doivent être sensibilisés :
comportement sur place
et achats responsables.
ONG
doivent pouvoir signaler
les abus liés au tourisme.
Les Habitants
doivent pouvoir prendre
part aux decisions quant
au développement
touristique de leur
destination.
LesTravailleurs
doivent avoir leurs droits
respectés, des conditions
de travail décentes.
Les Pro du
Tourisme
doivent se soumettre aux
lois et taxes locales, faire
leur « part ».
Source :The Conversation
Qui doit agir ?
ENTREPRISES,
PASSEZ À L’ACTION !
C O M M E N T ?
TOURISME DURABLE ?
ECOTOURISME ?
RESPONSABLE ?
SLOW TRAVEL ?
Développer une forme de tourisme plus
« durable » n’est pas une niche,
c’est l’affaire de tous !
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme dans sa destination
Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir
Pourquoi ?
Lire :Tourisme Durable : Quels bénéfices pour les professionnels du secteur ?
Respecter les lois
Réduire ses coûts
Offrir une meilleure experience aux visiteurs
Rendre ses employés fiers
Se différencier et inspirer confiance
Assurer le futur du tourisme dans sa destination
Faire sa part de changement, assurer un futur
Négatif
Neutre
Positif
Super positif
En fonction de l’objectif recherché
l’impact de l’entreprise varie
CercleVertueux
Comment ?
Critères Internationaux : Label suisse :
Agences de voyage Ecolodges / Auberges de Jeunesse / Camping Destinations
Stations de sports d’hiver Stations balnéaires
De nombreuses certifications existent :“A Guide Through the Label Jungle 2016”
Comment ?
Hôtels en Europe : Hôtels à l’international :
Exemples d’initiatives ?
Modèles de tourisme inclusif
(tourisme accessible)
Suisse Tourisme Handicap propose :
• Labellisation des hôtels, restaurants, activités touristiques,
• Formation de référents handicap,
• Visibilité.
Exemples d’initiatives ?
Compensation carbone
www.info-compensation-carbone.com
Optimiser l’efficacité énergétique
Exemples d’initiatives ?
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Source : Dave Butler, Canadian Mountain Holidays
(ATTA Next Jordanie 2018)
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Étape #1 : Identifiez les défis clefs
Ensemble avec vos employés, clients, partenaires locaux, leaders de votre communauté.
 Quels sont les principaux risques auxquels
votre destination doit faire face ?
 Défis environnementaux ?
 Défis sociaux et culturels ?
 Défis économiques ?
 Que faites-vous déjà bien à ce sujet ?Vos
réussites ?
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Étape #2 : Identifiez des projets faciles pour commencer
Utilisez les défis et réussites de l’étape précédente pour identifier et choisir un theme :
Conservation des
ressources naturelles
Conservation des
ressources culturelles
Vivre la culture locale,
authentiquement
Employer et acheter
local
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Étape #3 : Donnez envie à votre équipe de s’engager
Suciter l’intêret de votre équipe est crucial
 Obtenir un vrai engagement de la part de la Direction
 Identifier et déléguer des responsabilités aux volontaires
 Défiez les groupes et départements avec des objectifs quantitatifs clairs
 Encouragez une compétitivité positive
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Étape #4 : Mesurez vos progrés
Mesurer l’impact = meilleurs résultats
Exemples d’indicateurs :
 Litres d’eau utilisés par client par nuit
 Energie (kwh) par an ou calculé par nuitée
 Tonnes de déchets produits par an
 Nombre de fournisseurs locaux
 Nombre de reunions avec les leaders de votre
communauté par an
 Nombre de voyages vendus en utilisant des guides locaux
 % de votre budget annuel alloué à la formation pour
votre personnel
 % de vos employés qui sont de la region
 Degré de connaissance de vos clients sur votre politique
“durable”
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Passez à l’action : 5 étapes clefs
Étape #5 : Partagez votre histoire
Avec vos clients, vos employés, votre communauté locale
 Qu’est-ce qui est important pour vous et pourquoi ?
 Quel(s) projet(s) allant dans ce sens ?
 Qui est engagé dans ce(s) projet(s) ?
 Quels progrés?
 Réussites + échecs = crédibilité
 Vos employés sont vos meilleurs conteurs d’histoires
 Saisissez chaque opportunité pour raconteur, partager, célébrer
Déposez votre candidature pour recevoir des
awards / trophées.
Étape #5 : Partagez votre histoire
?
Étape #5 : Partagez votre histoire
Des plateformes alternatives sont en train d’apparaître sur Internet : inscrivez-vous, promouvez-les
Étape #5 : Partagez votre histoire
Dans les medias, en particulier ceux sensibles à la thématique, à travers des articles partenaires.
En partenariat avec
#1 –
Identifiez les
défis clefs
#2 –
Identifiez des
projets
faciles pour
commencer
#3 – Donnez
envie à votre
équipe de
s’engager
#4 –
Mesurez vos
progrès
#5 –
Partagez
votre
histoire
Et recommencez encore !
Association des professionels du tourisme francophones engagés pour
un tourisme durable : www.tourisme-durable.org
Rejoignez le mouvement !
– Voyageons-Autrement : portail d’information sur le tourisme responsable
– ATD – Acteurs du Tourisme Durable : association française des pros du tourisme
– IDTourisme : blog du consultant Guillaume Cromer, chaîneYouTube
– Tout Compte Fait : émissionTV sur les changements de consommation
– Hopineo : intelligence collective et voyages engagés
– Veille info tourisme : newsletter hebdomadaire du ministère du tourisme français
– Sustainabilty Leaders : interviews de pro du tourisme engagés
– Travindy : actualités sur le tourisme responsable (ang et esp)
– The Conversation : articles écrits par des chercheurs et universitaires (fr et ang)
Tourisme & Développement Durable : s’informer
Quels sont les principaux apprentissages que vous en retirez ?
Qu’aimeriez-vous commencer à faire différemment ?
Des adresses d'hôtels, restaurants, activités à conseiller ?
La fin de ce MeetUp… est en fait un début 
MERCI À TOUS
POUR VOTRE PARTICIPATION
RESTONS EN CONTACT 
LinkedIn : Florie Thielin
Email : floriethielin@gmail.com
Site Internet : www.floriethielin.com

Contenu connexe

Tendances

L'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
L'évolution de la demande touristique des Français vers l'InternationalL'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
L'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
universcetia
 
Cours management des entreprises touristiques
Cours management des entreprises touristiquesCours management des entreprises touristiques
Cours management des entreprises touristiques
Gueraria Fatiha
 
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que çaTourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
TourismeGers
 
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
Tarn Tourisme
 
La france, pays touristique
La france, pays touristiqueLa france, pays touristique
La france, pays touristique
Salvador Matas
 
Tourisme & consommation collaborative #technoark14
Tourisme & consommation collaborative #technoark14Tourisme & consommation collaborative #technoark14
Tourisme & consommation collaborative #technoark14
Guillaume CROMER
 
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_defPresentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
Andreas Kagermeier
 
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND ParisEtude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Ann-Sophy Cicofran
 
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
perrain david
 
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
atoutfrancepro
 
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City LabInnovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
Guillaume CROMER
 
Forum Interactif du Tourisme 2015
Forum Interactif du Tourisme 2015Forum Interactif du Tourisme 2015
Forum Interactif du Tourisme 2015
Saint-Tropez Tourisme
 
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
MONA
 
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
Val d'Oise Tourisme
 
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Philippe Fabry
 
Clientèles touristiques : étude des segmentations
Clientèles touristiques : étude des segmentationsClientèles touristiques : étude des segmentations
Clientèles touristiques : étude des segmentations
welcomecitylab
 

Tendances (17)

L'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
L'évolution de la demande touristique des Français vers l'InternationalL'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
L'évolution de la demande touristique des Français vers l'International
 
Cours management des entreprises touristiques
Cours management des entreprises touristiquesCours management des entreprises touristiques
Cours management des entreprises touristiques
 
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que çaTourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
Tourisme 2020 / 2030 : un futur pas si loin que ça
 
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019
 
La france, pays touristique
La france, pays touristiqueLa france, pays touristique
La france, pays touristique
 
Tourisme & consommation collaborative #technoark14
Tourisme & consommation collaborative #technoark14Tourisme & consommation collaborative #technoark14
Tourisme & consommation collaborative #technoark14
 
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_defPresentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
Presentation sfax kagermeier_tourisme_developpement_07_10_def
 
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND ParisEtude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
 
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
Cours Master 2 Pro - Economie du tourisme - La Reunion 2014
 
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
Le Marché Américain et la Strategie en 11 Points Pour 2011
 
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City LabInnovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
Innovation au service d'un tourisme durable au Welcome City Lab
 
Forum Interactif du Tourisme 2015
Forum Interactif du Tourisme 2015Forum Interactif du Tourisme 2015
Forum Interactif du Tourisme 2015
 
Forum du Livradois-Forez 2013 - Plénière - clientèles auvergne
Forum du Livradois-Forez 2013 - Plénière - clientèles auvergneForum du Livradois-Forez 2013 - Plénière - clientèles auvergne
Forum du Livradois-Forez 2013 - Plénière - clientèles auvergne
 
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
 
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
Atout France - Présentation du marché de la Chine - Juin 2013
 
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
 
Clientèles touristiques : étude des segmentations
Clientèles touristiques : étude des segmentationsClientèles touristiques : étude des segmentations
Clientèles touristiques : étude des segmentations
 

Similaire à Tourisme et développement durable en Suisse romande ?

Diagnostic Touristique V4
Diagnostic Touristique V4Diagnostic Touristique V4
Diagnostic Touristique V4
celthomas
 
La communication touristique par Lucia Gangale
La communication touristique par Lucia GangaleLa communication touristique par Lucia Gangale
La communication touristique par Lucia Gangale
reportages1
 
Tourisme responsable
Tourisme responsableTourisme responsable
Tourisme responsable
Magda Simoes
 
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV) Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
NTC
 
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeFormation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Guillaume CROMER
 
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
Cap'Com
 
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
SWiTCH
 
Afrodesc cuaderno no, 7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
Afrodesc cuaderno no,  7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...Afrodesc cuaderno no,  7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
Afrodesc cuaderno no, 7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
The_Afrolatino_Project
 
Réalité touristique du québec les enjeux et les solutions - 2010
Réalité touristique du québec   les enjeux et les solutions - 2010Réalité touristique du québec   les enjeux et les solutions - 2010
Réalité touristique du québec les enjeux et les solutions - 2010
PAR
 
1tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
1tourisme quelsimpactsetalternatives-1903081452211tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
1tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
EricMaquenhen
 
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine LizotteEdition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
Martine Lizotte
 
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
MONA
 
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Salima Sayed
 
Journee Du Tourisme Patrick Viceriat
Journee Du Tourisme   Patrick ViceriatJournee Du Tourisme   Patrick Viceriat
Journee Du Tourisme Patrick Viceriat
CDTOrne
 
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numériqueAtelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
Salon e-tourisme #VeM
 
Comment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
Comment atteindre des clientèles cibles, by HopineoComment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
Comment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
Hopineo
 
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
welcomecitylab
 
Le tourisme et ses espaces
Le tourisme et ses espacesLe tourisme et ses espaces
Le tourisme et ses espaces
Xavier Monty
 

Similaire à Tourisme et développement durable en Suisse romande ? (20)

Diagnostic Touristique V4
Diagnostic Touristique V4Diagnostic Touristique V4
Diagnostic Touristique V4
 
La communication touristique par Lucia Gangale
La communication touristique par Lucia GangaleLa communication touristique par Lucia Gangale
La communication touristique par Lucia Gangale
 
Tourisme responsable
Tourisme responsableTourisme responsable
Tourisme responsable
 
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV) Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
Le tourisme culturel, quoi de neuf?(I/IV)
 
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeFormation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
 
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
Conférence d'ouverture - Quelles sont les nouvelles pratiques touristiques ?
 
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
 
Afrodesc cuaderno no, 7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
Afrodesc cuaderno no,  7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...Afrodesc cuaderno no,  7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
Afrodesc cuaderno no, 7 Tourism and Garifunas in Livingston, Guatemala, (Fre...
 
Réalité touristique du québec les enjeux et les solutions - 2010
Réalité touristique du québec   les enjeux et les solutions - 2010Réalité touristique du québec   les enjeux et les solutions - 2010
Réalité touristique du québec les enjeux et les solutions - 2010
 
1tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
1tourisme quelsimpactsetalternatives-1903081452211tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
1tourisme quelsimpactsetalternatives-190308145221
 
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine LizotteEdition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte
 
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
Etude des clientèles de l'agritourisme - Conclusions Expansial lors de la Com...
 
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
Atelier 1 Enjeux de l'intercommunalité pour les destinations touristiques - e...
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
 
Journee Du Tourisme Patrick Viceriat
Journee Du Tourisme   Patrick ViceriatJournee Du Tourisme   Patrick Viceriat
Journee Du Tourisme Patrick Viceriat
 
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numériqueAtelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
Atelier 29 VEM7 - Quand la french tech culture accélère l'innovation numérique
 
Comment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
Comment atteindre des clientèles cibles, by HopineoComment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
Comment atteindre des clientèles cibles, by Hopineo
 
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
[Prospective] Tendances du tourisme à l'horizon 2020
 
Conférence Plénière 2009 : Destination en tension
Conférence Plénière 2009 : Destination en tensionConférence Plénière 2009 : Destination en tension
Conférence Plénière 2009 : Destination en tension
 
Le tourisme et ses espaces
Le tourisme et ses espacesLe tourisme et ses espaces
Le tourisme et ses espaces
 

Plus de Florie Thielin

Agir pour un modèle de tourisme plus durable
Agir pour un modèle de tourisme plus durableAgir pour un modèle de tourisme plus durable
Agir pour un modèle de tourisme plus durable
Florie Thielin
 
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
Florie Thielin
 
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
Florie Thielin
 
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
Florie Thielin
 
Breve panorama do turismo em ilhabela
Breve panorama do turismo em ilhabelaBreve panorama do turismo em ilhabela
Breve panorama do turismo em ilhabela
Florie Thielin
 
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentávelComunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
Florie Thielin
 
Desarollar su destino hacia el mercado internacional
Desarollar su destino hacia el mercado internacionalDesarollar su destino hacia el mercado internacional
Desarollar su destino hacia el mercado internacional
Florie Thielin
 
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
Florie Thielin
 
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los BasicosManual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
Florie Thielin
 
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and HopineoCriteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
Florie Thielin
 
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y HopineoCriterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
Florie Thielin
 
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, ColombiaHotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
Florie Thielin
 
Practicas Sostenibles de La Minga - Colombia
Practicas Sostenibles de La Minga - ColombiaPracticas Sostenibles de La Minga - Colombia
Practicas Sostenibles de La Minga - Colombia
Florie Thielin
 
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - ColombiaIdeas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
Florie Thielin
 
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by HopineoImplement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
Florie Thielin
 
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by HopineoSustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
Florie Thielin
 
Improve your Hotel Website by Hopineo
Improve your Hotel Website by HopineoImprove your Hotel Website by Hopineo
Improve your Hotel Website by Hopineo
Florie Thielin
 
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
Florie Thielin
 
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
Florie Thielin
 
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
Florie Thielin
 

Plus de Florie Thielin (20)

Agir pour un modèle de tourisme plus durable
Agir pour un modèle de tourisme plus durableAgir pour un modèle de tourisme plus durable
Agir pour un modèle de tourisme plus durable
 
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
Global Issues and Solutions for a Sustainable Tourism - Part 1 - by Florie Th...
 
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
Comment travailler efficacement avec les influenceurs pour une agence de voya...
 
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
Suggestions of Better Practices for Responsible Tourism on Ilhabela island, B...
 
Breve panorama do turismo em ilhabela
Breve panorama do turismo em ilhabelaBreve panorama do turismo em ilhabela
Breve panorama do turismo em ilhabela
 
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentávelComunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
Comunicar de maneira eficiente sobre suas boas práticas em turismo sustentável
 
Desarollar su destino hacia el mercado internacional
Desarollar su destino hacia el mercado internacionalDesarollar su destino hacia el mercado internacional
Desarollar su destino hacia el mercado internacional
 
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
Ideas de Practicas Sustentables para el Hotel Palacio de Sal (Uyuni, Bolivia)...
 
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los BasicosManual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
Manual de Mercadeo del Hotelito - Internet los Basicos
 
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and HopineoCriteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
Criteria for Sustainable Tourism by GSTC and Hopineo
 
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y HopineoCriterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
Criterios para un Turismo Sostenible por GSTC y Hopineo
 
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, ColombiaHotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
Hotel Sustainable Practices of Hacienda Venecia, Colombia
 
Practicas Sostenibles de La Minga - Colombia
Practicas Sostenibles de La Minga - ColombiaPracticas Sostenibles de La Minga - Colombia
Practicas Sostenibles de La Minga - Colombia
 
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - ColombiaIdeas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - Colombia
 
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by HopineoImplement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
Implement a Sucessfull E-Distribution Strategy by Hopineo
 
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by HopineoSustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
Sustainable Recommendations for Villa Marina Lodge, Panama, by Hopineo
 
Improve your Hotel Website by Hopineo
Improve your Hotel Website by HopineoImprove your Hotel Website by Hopineo
Improve your Hotel Website by Hopineo
 
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Saladero Ecolodge, Costa Rica
 
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Finca Exotica Ecolodge, Costa Rica
 
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa RicaHotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
Hotel Sustainable Practices of Tenorio Lodge, Costa Rica
 

Tourisme et développement durable en Suisse romande ?

  • 2. QUI SUIS-JE ? FA I S O N S R A P I D E M E N T C O N N A I S S A N C E !
  • 3. Master “Tourism & Hospitality Management” Début de carrière : Commerciale & Revenue Manager dans l’hôtellerie
  • 4. en échange du gîte et du couvert, à troquer mes compétences marketing Puis… 2 ans à travers l’Amérique Latine,
  • 5. +80 bonnes pratiques pour un tourisme responsable documentées sur www.Hopineo.org
  • 6. Rédactrice De retour en France, je vis à Lyon et travaille en freelance comme : Consultante Professeure En partenariat avec Stratégie Marketing Création de Sites Internet Réseaux Sociaux Vidéos / Photos www.floriethielin.com
  • 7. En partenariat avec Achetez le livre en ligne : www.voyageons-autrement.com/leguide
  • 8. QUI ÊTES-VOUS ? E N 3 0 S E C C H R O N O : • Q U I Ê T E S - VO U S ? • VOT R E L I E N AV E C L E TO U R I S M E « D U R A B L E » ? • VO S AT T E N T E S C O N C E R N A N T C E M E E T U P ?
  • 9. 1. LeTourisme : état des lieux global (10min) 2. Tourisme et Développement Durable en Suisse : peuvent-ils aller de pair ? (30min) 3. Entreprises, passez à l’action ! (30 min) AU MENU : E N T R É E P L AT D E S S E R T
  • 10. LE TOURISME : ÉTAT DES LIEUX I L É TA I T U N E F O I S …
  • 11. TOURISME ? Définition de l’OMT : « Le tourisme est un phénomène social, culturel et économique qui implique le déplacement de personnes vers des pays ou des endroits situés en dehors de leur environnement habituel à des fins personnelles ou professionnelles ou pour affaires. »
  • 12. Les hommes voyagent depuis la nuit des temps en quête : de nourritures et d’habits, commerce, convictions religieuses, guerres, colonisation, migration…
  • 13. Les aristocrates et hauts placés du gouvernement romains furent les premiers à commencer à voyager « pour le plaisir », par exemple dans des resorts en bord de la plage à Pompéi. C’était alors un privilège réservé à l’élite.
  • 14. En Angleterre au début du 19ème siècle : boom ferroviaire des années 1840, lors de la révolution industrielle (une société à dominante agraire et artisanale vers une société commerciale et industrielle) avec la montée en puissance de la classe moyenne.
  • 15. En France, avec la généralisation des congés payés en 1936, le tourisme de loisirs devient accessible à tous (en Suisse en 1964).
  • 16. Le tourisme « international » se développa dans les années 1950 avec l’arrivée des vols long et moyen courrier à bord d’avions à réaction (invention apparue durant la seconde guerre mondiale).
  • 17. Le tourisme : un phénomène très récent !
  • 18. Au cours des 20 dernières années, le tourisme international a augmenté 4 fois plus vite que la population mondiale ! Source :The World Bank 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 1,1 1,2 1,3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1995 2015 TourismeInternational (enmilliardsd’arrivées) PopulationMondiale (enmilliardsdepersonnes) Comparaison desVitesses de Croissance de la Population Mondiale et duTourisme International +130% Tourisme International +30% Population Mondiale
  • 21. Tourisme  5% des emissions carbone mondiales
  • 22. Sources d’émissions carbone dans le tourisme : Transports 75% Bâtiments 20% Lire Climate Change : implications for tourism & Decarbonizing tourism:Would you pay US$11 for a carbon-free holiday?
  • 23. Infographies : Make SureYour Next Trip is a Green One! & Cycle de l’eau Surconsommation des ressources
  • 24. Toujours plus de déchets
  • 25. Angkor Cambodge : de 0 à 3 millions de visiteurs en 20 ans, 25% de croissance annuelle. Développement incontrôlé du tourisme et mise en péril du patrimoine
  • 26. PlayaVenao, Panama Projet Center Parc de RoybonTorres del Paine, Chili Stations de ski, Alpes Destruction des habitats naturels ?
  • 27. Temple des tigres Éléphants à touristes Trafic d’Espèces Sauvages Respect du bien-être animal ?
  • 29. Lire L'envers du décor du tourisme à Londres & Modern slavery and tourism: when holidays and human exploitation collide Esclavage moderne ?
  • 30. En 2015 l’assemblée générale des Nations Unies a adopté l’ambitieux Agenda 2030 pour le Développement Durable.
  • 31. Selon les Nations Unies, le secteur du tourisme peut en particulier agir sur les Objectifs de Développement Durable (ODDs) 8, 12 et 14.
  • 32. TOURISME EN SUISSE : OPPORTUNITÉS ? MENACES ? S O C I A U X - É C O N O M I Q U E S ? E N V I R O N N E M E N TA U X ?
  • 33. Opportunités : Conservation de la Nature 1 parc national existant et 1 en projet, 14 parcs naturels régionaux, 3 sites naturels classés UNESCO
  • 34. Opportunités : Conservation du Patrimoine 9 sites culturels classés UNESCO
  • 35. Opportunités : Création d’emplois Sources : La Suisse en chiffres – UBS, Le Tourisme en Suisse – STV FST En 2016, le tourisme représente : 4% du PIB et 3,3% des emplois directs pour la population active
  • 36. Positifs + Négatifs - Environne- mentaux • PNR depuis 2007 créés pour maintenir des paysages agricoles : agriculture et tourisme sont complémentaires. • Sensibilisation des futures générations : à travers les classes nature (écoles). • Implantation de pilonnes (remontées mécaniques) • (HISTOIRE : au départ à Crans-Montana : des cliniques, 1er promoteurs des médecins, avec les maladies traitées, dont tuberculose, certains se sont transformés en hôtels) aujourd’hui 50 000 lits.) Sociaux- économiques • Crans-Montana : station qui a 125 d'âge, création d’emplois, complément de revenus pour les agriculteurs (remontées mécaniques). Il y avait une population avec bcp d’émigrés (Amérique du Sud).Après la construction des grands barrages : quels emplois ? • Valais et Grison sont les cantons les plus touristiques loisirs : 14% du PIB ? • Tourisme a propulsé Crans-Montana vers la modernité avec des gens connus qui sont passés par là et ont laissé leurs marques, comme Renzo Piano (architecture, artistes). • Les habitants locaux en backoffice (cachés), et des saisonniers étrangers (qui viennent d’ailleurs) en front office. • Via le tourisme : construction de résidences secondaires car les gens ont aimé et veulent revenir, mais ensuite « friches touristiques » car les enfants n’ont pas les moyens de rénover et/ou préfèrent partir autre part. Des hôtels aussi sont transformés en résidences secondaires. • Plutôt des courts séjours aujourd’hui (avant location seulement à la semaine ou 2 semaines) : les voyageurs zappent de plus en plus. L’été les voyageurs sont plus itinérants. Plus difficile pour remplir les locations. Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Crans-Montana
  • 37. Positifs + Négatifs - Environne- mentaux • Sensibilisation : on peut apprendre d’autres pays sur les bonnes pratiques environnementales, aussi quand on part en rando et on ramasse les déchets autour de soi. + de 65 000 kilomètres de chemins pour la randonnée marqués • Ferroutage ? (impact du tourisme ?) • Via les activités touristiques : entretien des zones naturelles pour éviter les feux • 4 différents de niveau de conservation différents en Suisse. • Transports, gaz à effets à serre • Déchets : tout en général, dont les prospectus Sociaux- économiques • Création d’emploi : canton plus touristique est le Valais avec 25% du PIB lié directement au tourisme. Formation : apprentissage des langues, ouverture d’esprit. • Un complément de revenus pour les « petits » agriculteurs pour maintenir la vie en haute montagne et conserver les traditions (conservation des cultures). • Le tourisme peut permettre de maintenir une économie locale. • Verbier : le cinéma en anglais, les cartes des restaus en anglais etc… • Lieux qui deviennent 100% touristiques • Création de compétitivité entre les communes et les vallées : chacun veut sa part du gâteau, des déséquilibres qui sont créés, des monopoles. • De 6 à 8 millions d’habitants en 10 ans, concentration de la population, pas possible de vivre dans les hautes montagnes. Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Les Diablerets
  • 38. Positifs + Négatifs - Environne- mentaux • Achats en local : dynamiser la prod en local (agriculture…) • Protection des sites naturels • Promotion des mobilités douces : rando, vélo, train… • Limiter les émissions carbone à travers le ferroutage (on met des camions sur des trains pour préserver la beauté des sites naturels). • Sensibilisation sur le recyclage, l’eau, l’énergie etc… • Tourisme national (60% client national en Suisse) : moins d’émissions carbone ? • Empreinte Carbone : transports, importations de produits dans les hôtels de luxe, produits pas de saison • Congestion des infrastructures : tourisme génère traffic supplémentaire, routes de montagne, parking • Surconstruction pour des lits froids :Verbier… • Déchets liés à la surconsommation. Sociaux- économiques • Valorisation du terroir et des traditions, patrimoine culturel. • Création d’emplois direct et indirect • Augmentation des recettes fiscales (viaTVA, taxes touristiques…) • Développement des infrastructures dans des lieux isolés en dehors des grandes villes, et dans les villes aménagements (pistes cyclables…) • Ouverture d’esprit • Précarité de l’emploi, saisonnalité, conditions de travail et habitats mauvaises • Gentrification, envolée des prix, inflation (dont immobilier) (verbier, crans montana) • Tourisme élitiste : projet vacances pas accessible à tous ? • (+60 % du tourisme en suisse est national, 26 cantons, 26 législations diff, 26 façons de travailler, 4 langues différentes) • (des progres au niveau des organisations publiques pour la gestion du tourisme éclaté et refus du partage de l’info, et collaboration). Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Genève
  • 39. Positifs + Négatifs - Environne- mentaux • Aménagement du territoire pour les mobilités douces : vélo, sentiers de rando bien balisés : pour les Suisses et étrangers • Conservation des habitats naturels : favoriser la création des parcs naturels régionaux et nationaux. • Avec des labels comme clef verte, donne envie aux hôteliers pour transition écologique • Sensibilisation du grand public aux enjeux environnementaux, prise de conscience (quand on voit un glacier…) : des étrangers qui peuvent s’inspirer des bonnes pratiques en Suisse en terme de DD. • Génère des déchets : autour des pistes de ski (lorsque les neiges fondent, on peut s’apercevoir ++) • Destruction de l’habitat naturel : stations de ski, remontées mécaniques. • Empreinte carbone et pollution (de l’air, sonore) : en voiture pour se déplacer dans les lieux isolés. • Surconsommation d’énergie liés aux canons à neige ? • Le développement du tourisme va favoriser plutôt les parcs naturels régionaux (restrictions moindres au niveau de l’activité humaine) plutôt que nationaux. Sociaux- économiques • Retombées économiques et création d’emplois directs et indirects. Reconnaissance au niveau régional, international : attractivité du territoire pour les entreprises. Innovation et créativité boostée pour continuer à se diversifier et attirer toujours plus. • Développement d’infrastructures pour les touristes et utilisables pour les locaux aussi. • Mise en valeur du patrimoine • Revenus additionnels pour les agriculteurs et producteurs locaux : agritourisme. • Inflation, prix de l’immobilier (causé par le tourisme : limité en Suisse) et des activités (Verbier : habitants chassés) • Manque de résilience face au tourisme international, saisonnalité. Précarité du marché de l’emploi, et attire des saisonniers qui sont là de manière provisoire et moins engagés sur le long terme pour la destination. • Perte d’identité culturelle : restaurants qui offrent des gastronomies internationales,l’offre est uniformisée pour répondre aux attentes de touristes internationaux one-shot vs. pour les locaux plus diversifié. • Manque de coopération entre les offices de tourisme, chacun veut sa part du gateau et bcp de compétition Ce qu’il s’est dit : Meet-Up Lausanne
  • 40. Positifs Négatifs Environne- mentaux • Conservation de sites naturels • Sensibilisation • Changement Climatique • Pollution, déchets • Surconsommation d’eau potable et eaux usées • Exploitation animale • Dégradation de sites naturels Socio- économiques • Diversification de l’économie • Création d’emplois et dév local • Développement des infrastructures • Plus de tolérance et solidarité • Dépendance économique • Fuite des capitaux • Néocolonialisme • Esclavage moderne • Tourisme élitiste • Exploitation infantile (sexuel et orphelinats) • Augmentation de l’insécurité Culturels • Mise en valeur de la culture locale • Conservation du patrimoine culturel et historique • Appauvrissement de la culture locale • Dégradation des sites de patrimoine culturel / historique Impacts du tourisme en general dans le monde
  • 41. Des kits pour ramasser les déchets dans la nature quand on part en rando ! Une initiative suisse : MyGreenTrip
  • 43. Devenons des voyag’acteurs ! La Charte Ethique duVoyageur par ATR
  • 45. Exemples en Suisse romande ? (un lieu qui vous inspire) Pourquoi ? Hébergement ? Restauration ? Activités ? Achats de souvenirs ? Qu’est-ce qu’un acteur du tourisme éco-responsable ?
  • 46. LesVoyageurs doivent être sensibilisés : comportement sur place et achats responsables. Source :The Conversation Qui doit agir ?
  • 47. LesVoyageurs doivent être sensibilisés : comportement sur place et achats responsables. ONG doivent pouvoir signaler les abus liés au tourisme. Les Habitants doivent pouvoir prendre part aux decisions quant au développement touristique de leur destination. LesTravailleurs doivent avoir leurs droits respectés, des conditions de travail décentes. Source :The Conversation Qui doit agir ?
  • 48. Les Gouvernements doivent mettre en place des politiques de planification et régulation du secteur touristique. LesVoyageurs doivent être sensibilisés : comportement sur place et achats responsables. ONG doivent pouvoir signaler les abus liés au tourisme. Les Habitants doivent pouvoir prendre part aux decisions quant au développement touristique de leur destination. LesTravailleurs doivent avoir leurs droits respectés, des conditions de travail décentes. Source :The Conversation Qui doit agir ?
  • 49. Les Gouvernements doivent mettre en place des politiques de planification et régulation du secteur touristique. LesVoyageurs doivent être sensibilisés : comportement sur place et achats responsables. ONG doivent pouvoir signaler les abus liés au tourisme. Les Habitants doivent pouvoir prendre part aux decisions quant au développement touristique de leur destination. LesTravailleurs doivent avoir leurs droits respectés, des conditions de travail décentes. Les Pro du Tourisme doivent se soumettre aux lois et taxes locales, faire leur « part ». Source :The Conversation Qui doit agir ?
  • 51. TOURISME DURABLE ? ECOTOURISME ? RESPONSABLE ? SLOW TRAVEL ?
  • 52. Développer une forme de tourisme plus « durable » n’est pas une niche, c’est l’affaire de tous !
  • 53. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 54. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 55. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 56. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 57. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme durable dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 58. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ?
  • 59. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme dans sa destination Faire sa part de changement : pour assurer un futur aux générations à venir Pourquoi ? Lire :Tourisme Durable : Quels bénéfices pour les professionnels du secteur ?
  • 60. Respecter les lois Réduire ses coûts Offrir une meilleure experience aux visiteurs Rendre ses employés fiers Se différencier et inspirer confiance Assurer le futur du tourisme dans sa destination Faire sa part de changement, assurer un futur Négatif Neutre Positif Super positif En fonction de l’objectif recherché l’impact de l’entreprise varie
  • 63. Agences de voyage Ecolodges / Auberges de Jeunesse / Camping Destinations Stations de sports d’hiver Stations balnéaires De nombreuses certifications existent :“A Guide Through the Label Jungle 2016” Comment ? Hôtels en Europe : Hôtels à l’international :
  • 64. Exemples d’initiatives ? Modèles de tourisme inclusif (tourisme accessible) Suisse Tourisme Handicap propose : • Labellisation des hôtels, restaurants, activités touristiques, • Formation de référents handicap, • Visibilité.
  • 65. Exemples d’initiatives ? Compensation carbone www.info-compensation-carbone.com
  • 67. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs Source : Dave Butler, Canadian Mountain Holidays (ATTA Next Jordanie 2018)
  • 68. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs
  • 69. Étape #1 : Identifiez les défis clefs Ensemble avec vos employés, clients, partenaires locaux, leaders de votre communauté.  Quels sont les principaux risques auxquels votre destination doit faire face ?  Défis environnementaux ?  Défis sociaux et culturels ?  Défis économiques ?  Que faites-vous déjà bien à ce sujet ?Vos réussites ?
  • 70. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs
  • 71. Étape #2 : Identifiez des projets faciles pour commencer Utilisez les défis et réussites de l’étape précédente pour identifier et choisir un theme : Conservation des ressources naturelles Conservation des ressources culturelles Vivre la culture locale, authentiquement Employer et acheter local
  • 72. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs
  • 73. Étape #3 : Donnez envie à votre équipe de s’engager Suciter l’intêret de votre équipe est crucial  Obtenir un vrai engagement de la part de la Direction  Identifier et déléguer des responsabilités aux volontaires  Défiez les groupes et départements avec des objectifs quantitatifs clairs  Encouragez une compétitivité positive
  • 74. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs
  • 75. Étape #4 : Mesurez vos progrés Mesurer l’impact = meilleurs résultats Exemples d’indicateurs :  Litres d’eau utilisés par client par nuit  Energie (kwh) par an ou calculé par nuitée  Tonnes de déchets produits par an  Nombre de fournisseurs locaux  Nombre de reunions avec les leaders de votre communauté par an  Nombre de voyages vendus en utilisant des guides locaux  % de votre budget annuel alloué à la formation pour votre personnel  % de vos employés qui sont de la region  Degré de connaissance de vos clients sur votre politique “durable”
  • 76. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Passez à l’action : 5 étapes clefs
  • 77. Étape #5 : Partagez votre histoire Avec vos clients, vos employés, votre communauté locale  Qu’est-ce qui est important pour vous et pourquoi ?  Quel(s) projet(s) allant dans ce sens ?  Qui est engagé dans ce(s) projet(s) ?  Quels progrés?  Réussites + échecs = crédibilité  Vos employés sont vos meilleurs conteurs d’histoires  Saisissez chaque opportunité pour raconteur, partager, célébrer
  • 78. Déposez votre candidature pour recevoir des awards / trophées. Étape #5 : Partagez votre histoire
  • 79. ? Étape #5 : Partagez votre histoire Des plateformes alternatives sont en train d’apparaître sur Internet : inscrivez-vous, promouvez-les
  • 80. Étape #5 : Partagez votre histoire Dans les medias, en particulier ceux sensibles à la thématique, à travers des articles partenaires. En partenariat avec
  • 81. #1 – Identifiez les défis clefs #2 – Identifiez des projets faciles pour commencer #3 – Donnez envie à votre équipe de s’engager #4 – Mesurez vos progrès #5 – Partagez votre histoire Et recommencez encore !
  • 82. Association des professionels du tourisme francophones engagés pour un tourisme durable : www.tourisme-durable.org Rejoignez le mouvement !
  • 83. – Voyageons-Autrement : portail d’information sur le tourisme responsable – ATD – Acteurs du Tourisme Durable : association française des pros du tourisme – IDTourisme : blog du consultant Guillaume Cromer, chaîneYouTube – Tout Compte Fait : émissionTV sur les changements de consommation – Hopineo : intelligence collective et voyages engagés – Veille info tourisme : newsletter hebdomadaire du ministère du tourisme français – Sustainabilty Leaders : interviews de pro du tourisme engagés – Travindy : actualités sur le tourisme responsable (ang et esp) – The Conversation : articles écrits par des chercheurs et universitaires (fr et ang) Tourisme & Développement Durable : s’informer
  • 84. Quels sont les principaux apprentissages que vous en retirez ? Qu’aimeriez-vous commencer à faire différemment ? Des adresses d'hôtels, restaurants, activités à conseiller ? La fin de ce MeetUp… est en fait un début 
  • 85. MERCI À TOUS POUR VOTRE PARTICIPATION RESTONS EN CONTACT  LinkedIn : Florie Thielin Email : floriethielin@gmail.com Site Internet : www.floriethielin.com