Après avoir observé et analysé les dynamiques qui sous-tendent l’acte d’achat (plaisir, facteurs de décision, etc.) et les enjeux de responsabilité qui s’y jouent, la dernière vague se consacre à explorer l’idée d’une consommation sous influence : Les Français se sentent-ils libres ou influencés lorsqu’ils consomment ? Qui écoutent-ils ? Quel rôle jouent aujourd’hui ceux que l’on nomme influenceurs et influenceuses, producteurs de contenus et parfois nouveaux relais des marques sur internet ?
10 slides pour comprendre ce que sont les hashtags et se faire sa propre définition du concept.
Les Hashtags ont un rôle déterminant sur les réseaux sociaux et internet dans sont ensemble et peuvent être utilisés pour un avoir meilleur impact dans vos campagnes de communication.
Les Hashtags sont un peu comme des mot-clés précédés du symbole #
Les Hashtags sont utilisés essentiellement dans les publications sur les réseaux sociaux.
Ils permettent de favoriser la discoverabilité du contenu (oui c'est un anglicisme) et aussi, par voie de conséquence de fédérer une audience, un public autour d'un évènement ou d'un sujet.
Après avoir observé et analysé les dynamiques qui sous-tendent l’acte d’achat (plaisir, facteurs de décision, etc.) et les enjeux de responsabilité qui s’y jouent, la dernière vague se consacre à explorer l’idée d’une consommation sous influence : Les Français se sentent-ils libres ou influencés lorsqu’ils consomment ? Qui écoutent-ils ? Quel rôle jouent aujourd’hui ceux que l’on nomme influenceurs et influenceuses, producteurs de contenus et parfois nouveaux relais des marques sur internet ?
10 slides pour comprendre ce que sont les hashtags et se faire sa propre définition du concept.
Les Hashtags ont un rôle déterminant sur les réseaux sociaux et internet dans sont ensemble et peuvent être utilisés pour un avoir meilleur impact dans vos campagnes de communication.
Les Hashtags sont un peu comme des mot-clés précédés du symbole #
Les Hashtags sont utilisés essentiellement dans les publications sur les réseaux sociaux.
Ils permettent de favoriser la discoverabilité du contenu (oui c'est un anglicisme) et aussi, par voie de conséquence de fédérer une audience, un public autour d'un évènement ou d'un sujet.
Lauriane Mpouki, Responsable des partenariats à la Fondation Bantuhub a animé une formation sur l'usage des réseaux sociaux lors de la 3e édition des Sambas Professionels à Libreville en République gabonnaise
Les clients sont maintenant tous sur Internet et ont tendance à se fédérer autour de centres d’intérêt via l’utilisation de blogs et de réseaux sociaux. Parallèlement, la fréquentation des sites institutionnels diminue… Une démarche pro-active ciblée s’avère de plus en plus nécessaire.
Intervention d'une heure pour inspirer les étudiants à écrire, à s'exprimer, à décanter et à explorer notamment à travers un blog.
Start before you feel ready.
Les opportunités des réseaux sociaux pour le B2BWebpatron
Présentation à la Cantine Numérique Rennaise, dans le cadre de l'association Granit, des opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises du B2B. 4 mars 2013. www.webpatron.com
Vous avez entendu parler de Twitter et souhaitez découvrir le réseau social ? Voici donc un petit guide pour vous aider à faire vos premiers pas sur Twitter, étape par étape nous allons voir ensemble les différents paramètres de configuration de votre compte afin de rendre votre découverte de Twitter la plus plaisante et facile possible.
Du référencement naturels aux réseaux sociaux, retrouvez tous les éléments afin d'améliorer rapidement votre communication sur le Web. Voici notre support de présentation donnée aux Junior-Entreprises lors du Congrès Régional de Printemps de 2016.
Journée Financer votre projet de startup à la FrenchTech Rennes St Malo le 25/11/2016
Présentation par Stéphane Bunouf, dirigeant de Melyad, société de conseil spécialisée en financement de l'innovation
Les Réseaux Sociaux dans la communication des CFAAntoine Périgne
Guide complet sur l'usage des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Linkedin dans la communication des écoles, CFA et centres de formation.
- Antoine Périgne, Social Media Manager à Tours
Guide Twitter pour ceux qui veulent se perfectionnerStendy Mallet
Savoir tweeter et savoir bien tweeter, toutes les règles d'or pour faire de Twitter son arme de communication.
Raccourcir ses URL, créer des listes, animer son profil, raccourcis clavier.
Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - extraits en avant prem...Alban Jarry
Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - extraits en avant premiere
Réalisé en 2 phases, ce livre blanc se décompose entre les résultats d’une étude réalisée en mai 2016 à laquelle 612 internautes ont répondu et des textes de plus de 60 utilisateurs des réseaux sociaux professionnels. Provenant de secteurs très différents (aucun ne représente plus de 15% des réponses), l’étude permet d’avoir une hétérogénéité des visions. Ces résultats s’expliquent certainement par le choix de diffuser par les réseaux sociaux la possibilité de répondre aux questions. Les répondants sont des utilisateurs actifs car 99% déclarent se connecter au moins une fois par semaine aux réseaux sociaux professionnels.
Comme lors de l’étude de 2013, Twitter et LinkedIn apparaissent comme les réseaux les plus utilisés dans ce contexte professionnel et devancent très largement les autres.
La partie « étude » se décompose en 4 parties de questions :
• Générales sur les répondants
• Sur l’utilisation de Linkedin
• Sur l’utilisation de Twitter
• Sur les autres réseaux et médias sociaux avec en particulier un zoom sur les médias proposant aux experts de publier des tribunes
La partie « rencontre » regroupe des textes sur la vision d’une soixantaine d’utilisateurs des réseaux sociaux.
Je remercie tous les participants et les soutiens de ce livre blanc et plus particulièrement Jean Denis Garo et Vincent Perquia de m’avoir aidé pour la réalisation de la couverture.
Create Online Presence Using Facebook PageIvy Tongson
Online presence is a must these days when you're business owner or you want to market your services. There are a lot ways to gain online presence such as websites and through social media. One of the social media tools in Facebook that you can take advantage of is Facebook Page.
Get an in-depth guide on how to start your own Facebook Page with this tutorial. Advanced knowledge in analytics is also discussed in detail.
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!Patrick Barrabé® 😊
La formation la plus complète sur le sujet!!!
Un guide pour expliquant comment utiliser les réseaux et médias sociaux pour développer son activité commerciale ou de consultant?
Plus de 100 slides, des listes de tips, d'outils, des ateliers...
Le blog d'entreprise
Le blog est devenu un outil classique de la présence en ligne d’une entreprise. Bénéficiant d’une bonne réputation, certaines difficultés l’empêchent toutefois d’être utilisé systématiquement en complément du traditionnel site. Cette rencontre propose un tour d’horizon des avantages du blog entreprise, de son utilité, des erreurs à éviter ou encore des difficultés que l’on peut rencontrer dans sa mise en place.
Points traités :
En introduction :
- Le rôle du blog entreprise
- Ses principaux bénéfices
- Typologie des blogs entreprises
En table ronde :
- Définition de la stratégie et des objectifs du blog
- Quels lecteurs cibler ?
- Avantages / inconvénients du format blog
- Les erreurs à éviter
- Comment se placer dans la blogosphère ?
- Les spécificités du blog
- Les difficultés dans la mise en place du blog
- La complémentarité avec les média sociaux
Intervenants
- Antoine Dupin, Chargé de communication web et auteur du livre « Communiquer sur les réseaux sociaux »
- Priscilla Gout, rédactrice web pour RegionsJob et éditrice du blog Mode(s) d’emploi
- Guillaume Thomas, Fondateur du site Aladom
Entrée libre et gratuite.
CV et lettre de motivation: ce qui a changé en 2016REALIZ
Tout achangé en deux ans: Twitter, FaceBook, Linkedin et Doyoubuzz sont désormais d'indispensables relais.
Les codes aussi ont mutés: typographie, mise en page, photo, ... il va faloir s'adapter. Des coordonnées du candidat au Hobbies, ce document reprend de façon exhaustive tous les repères du recruteur. Objectif : se dotre d'un bon cv, d'une lettre de motivation et d'un mail d'accompagnement efficaces!!!!!
Une présentation pour ceux qui débutent sur Twitter, se demandent à quoi ça sert et comment ça marche.
Présentation déroulée lors de l'atelier "Twitter pour les nuls" du 9 janvier 2012 à la cantine
Lauriane Mpouki, Responsable des partenariats à la Fondation Bantuhub a animé une formation sur l'usage des réseaux sociaux lors de la 3e édition des Sambas Professionels à Libreville en République gabonnaise
Les clients sont maintenant tous sur Internet et ont tendance à se fédérer autour de centres d’intérêt via l’utilisation de blogs et de réseaux sociaux. Parallèlement, la fréquentation des sites institutionnels diminue… Une démarche pro-active ciblée s’avère de plus en plus nécessaire.
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Les opportunités des réseaux sociaux pour le B2BWebpatron
Présentation à la Cantine Numérique Rennaise, dans le cadre de l'association Granit, des opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises du B2B. 4 mars 2013. www.webpatron.com
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Les Réseaux Sociaux dans la communication des CFAAntoine Périgne
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Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - extraits en avant prem...Alban Jarry
Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - extraits en avant premiere
Réalisé en 2 phases, ce livre blanc se décompose entre les résultats d’une étude réalisée en mai 2016 à laquelle 612 internautes ont répondu et des textes de plus de 60 utilisateurs des réseaux sociaux professionnels. Provenant de secteurs très différents (aucun ne représente plus de 15% des réponses), l’étude permet d’avoir une hétérogénéité des visions. Ces résultats s’expliquent certainement par le choix de diffuser par les réseaux sociaux la possibilité de répondre aux questions. Les répondants sont des utilisateurs actifs car 99% déclarent se connecter au moins une fois par semaine aux réseaux sociaux professionnels.
Comme lors de l’étude de 2013, Twitter et LinkedIn apparaissent comme les réseaux les plus utilisés dans ce contexte professionnel et devancent très largement les autres.
La partie « étude » se décompose en 4 parties de questions :
• Générales sur les répondants
• Sur l’utilisation de Linkedin
• Sur l’utilisation de Twitter
• Sur les autres réseaux et médias sociaux avec en particulier un zoom sur les médias proposant aux experts de publier des tribunes
La partie « rencontre » regroupe des textes sur la vision d’une soixantaine d’utilisateurs des réseaux sociaux.
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Le blog d'entreprise
Le blog est devenu un outil classique de la présence en ligne d’une entreprise. Bénéficiant d’une bonne réputation, certaines difficultés l’empêchent toutefois d’être utilisé systématiquement en complément du traditionnel site. Cette rencontre propose un tour d’horizon des avantages du blog entreprise, de son utilité, des erreurs à éviter ou encore des difficultés que l’on peut rencontrer dans sa mise en place.
Points traités :
En introduction :
- Le rôle du blog entreprise
- Ses principaux bénéfices
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En table ronde :
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- Les spécificités du blog
- Les difficultés dans la mise en place du blog
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Intervenants
- Antoine Dupin, Chargé de communication web et auteur du livre « Communiquer sur les réseaux sociaux »
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- Guillaume Thomas, Fondateur du site Aladom
Entrée libre et gratuite.
CV et lettre de motivation: ce qui a changé en 2016REALIZ
Tout achangé en deux ans: Twitter, FaceBook, Linkedin et Doyoubuzz sont désormais d'indispensables relais.
Les codes aussi ont mutés: typographie, mise en page, photo, ... il va faloir s'adapter. Des coordonnées du candidat au Hobbies, ce document reprend de façon exhaustive tous les repères du recruteur. Objectif : se dotre d'un bon cv, d'une lettre de motivation et d'un mail d'accompagnement efficaces!!!!!
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Présentation déroulée lors de l'atelier "Twitter pour les nuls" du 9 janvier 2012 à la cantine
Faut-il encore rappeler que les 55+ sont de plus en plus nombreux et qu'ils vivent de plus en plus longtemps ? L'arrivée des Baby-Boomers dans la catégorie Papy-Boomers a créé de profondes mutations aux niveaux démographiques, sociétaux et économiques.
Une fois à la retraite, les seniors ont encore une vingtaine d'année en bonne santé devant eux et des revenus confortables pour profiter de cette nouvelle vie. Ils se libèrent, divorcent, voyagent, s'occupent des petits enfants quand ils l'ont décidé. Ils utilisent de plus en plus l'économie du partage, sont connectés et sont demandeurs d'innovation.
Grâce aux données de l'Observatoire des seniors et à l'étude de Seniosphère Conseil / FutureThinking sur l'innovation, découvrez la présentation Les Seniors et l'Innovation, présentée le 9 mars 2017 à Paris par le groupe Damartex.
2013 impose un tournant dans la maturité des socionautes français.
Alors que Facebook rencontre depuis plus d’un an un ralentissement de sa croissance en France, les autres réseaux majeurs comme Google+ et Twitter, mais aussi les réseaux spécialisés comme LinkedIn ou encore Instagram connaissent quant à eux une forte augmentation de leur fréquentation.
Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
C’est à cette question que la troisième édition de l’étude Social Media Attitude, réalisée par l’Atelier réseaux sociaux du SNCD, s’est attachée à répondre.
Un Observatoire des Usages du Digital avec l’AFRC en partenariat avec Orange Business Services étude 2013
Les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes ?
Auteurs : Laurent Deslandres & Bruno Vidal Cabinet Colorado
5 parties :
- L’observatoire des usages du digital
- Le nouveau consommateur digital
- L’extension des parcours clients
- L’expérience client
- Les stratégies gagnantes
Etude complète : médias sociaux et directions de la communication où en est-o...Agence Angie
Angie+1 est l'agence spécialiste des réseaux sociaux et de la transformation digitale du groupe Angie. Avec notre partenaire Occurrence, nous avons interrogé environ 140 décideurs de la communication afin de réaliser une étude sur la manière dont les directions de la communication pratiquent les médias sociaux. Après nos 10 enseignements, nous vous présentons les résultats complets de cette étude.
Mythes et Réalités - médias sociaux et RPguest33388d
Présentation sur les médias sociaux et les relations publiques, par Optimum relations publique (COSSETTE)
Journée Infopresse – Relations publiques : L’importance de la présence web
Mardi le 6 octobre 2009
Etude 2020 by Reech : Les influenceurs et les marquesReech
Devenue une référence au fil des ans, l’étude annuelle de Reech présente le profil des influenceurs, les plateformes les plus engageantes pour eux, leurs critères d’acceptation d’un partenariat, leurs rémunérations, etc. Cette année, la brand tech s’est aussi intéressée aux réseaux émergents et à la professionnalisation du marché.
TGI Global Quick View Report : Usage des réseaux sociaux dans le mondeKantar
82% des consommateurs connectés des 22 plus grands marchés au monde déclarent utiliser les réseaux sociaux, selon les données TGI Global Quick View. 3 sur 4 utilisent les réseaux sociaux au moins une fois par jour. En quelques années seulement, les réseaux sociaux sont devenus présents dans toutes les sphères de notre vie quotidienne.
Quels sont les 10 réseaux sociaux les plus utilisés au monde ? Quel pays détient la palme du nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux ? Quelles sont leurs principales fonctions pays par pays ? Kantar vous propose un état des lieux complet sur l'usage des réseaux sociaux à travers le monde, réalisé avec TGI Global Quick View, solution mondiale de profilage des consommateurs et d'aide au pilotage média.
Présentation de l'agence net design au Work'n Coffee du 15/11/2013
- Pourquoi integrer els réseaux sicuaux dans votre stratégie digitale?
- Tour d'horizon des réseaux sociaux
- Comment développer votre présence sur les réseaux sociaux?
- Surveiller votre e-reputation
- Comment Net Design peut vous accompagner
Comment les Français interagissent-ils avec leurs services de proximité ? Comment s’informent-ils ? Et comment renforcer leurs liens avec les prestataires de services ?
Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 Hootsuite
Voici les slides du webinaire “Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 animé par Yann Dirheimer, Marketing Manager Europe du Sud chez Hootsuite, et Isabelle Mathieu, consultante, formatrice, experte en stratégie digitale et fondatrice du blog emarketinglicious.fr
Vous y découvrirez:
- Quel est le type de contenu que les internautes attendent vraiment en 2016 et en quoi les professionnels du Marketing devraient changer leur approche pour le leur apporter
- Les évolutions du Marketing Influenceurs et comment il va impacter votre activité digitale cette année
La présente étude a porté sur une sélection de plus de 1000 Comptes INSTAGRAM avec une audience majoritairement marocaine (+50%).
Les comptes Instagram ont été qualifiés manuellement afin de ressortir des informations complémentaires tel que le sexe, langues utilisées, Pays de résidence, catégories de contenu et professions.
L’analyse des comptes Instagram a porté sur deux aspects :
Analyse des audiences et catégorisation des comptes
Analyse des taux d’engagement
L’analyse du taux d’engagement a été réalisée sur la base de l’étude d’un échantillon de plus de 10k posts les plus récents.
Le taux d’engagement a été calculé en rapportant le nombre d’interactions au nombre de vue des publications.
Optimiser sa présence sur les médias sociaux au travers des réponses à 4 questions clés
Un panorama et une analyse des médias sociaux qui comptent en France en 2016
Recrutement innovant marque employeur et réseaux sociaux - mars 2014Sabrina Xenofontos
Comprendre les liens entre Marque employeur & Réseaux sociaux, panorama des initiatives les plus pertinentes !
Quelles sont les principales plateformes les plus appropriées à une communication RH ?
Quelles sont les motivations des entreprises à investir les réseaux sociaux pour leur recrutement. Quels messages souhaitent-elles faire passer sur ces canaux ? Quelles sont les spécificités d’une communication orientée RH sur les réseaux sociaux ? Comment avoir une prise de parole pertinente sur des supports dont le recrutement n’est pas la vocation première ?
Tous les ans,Grégory Pouy publie sa sélection des meilleures campagnes digitales de l’année passée. De quoi se remémorer ce qui s’est fait de mieux sur le web lors des derniers mois et regarder plus sereinement vers l’avenir. Au menu de cette année, Volvo et Jean-Claude Van Damme en guest-star, Oréo et son omniprésence sociale, Heineken et ses candidats à l’entretien d’embauche, Burger King, Milka et son dernier carré… Et les concepts qui vont avec : objets connectés,le prankvertising, la pop culture…
L'entreprise idéale est une PME. Le contrat plébiscité est sans surprise le CDI et un salaire de 2500 euros bruts mensuels est considéré comme étant une bonne rémunération.
Google adwords : Estimation du nombre de conversions multi-appareils - estima...Sabrina Xenofontos
Nouvelle fonctionnalité Google Adwords : Identifier le nombre de conversions multi-appareils. (Mobile, Tablette, Deskop, Parcours de l'internaute, last click..)
You tube pour les acteurs à la performance novembre 2013Sabrina Xenofontos
De la notoriété à la fidélisation sur YouTube ! Découvrez le guide complet pour vendre sur YouTube : audience, comment positionner sa marque, formats vidéos, True View, display...
1. Les Utilisateurs Twitter
!
Etude des usages & attitudes en France
David Sourenian
Research Manager - Twitter France
@sourenian
2. 271M UTILISATEURS ACTIFS
MENSUELS DANS LE MONDE
Source : Twitter Internal
(Twitter ne communique ses volumes d’audience qu’une fois par trimestre au moment de la
publication des résultats financiers, sur une base internationale)
3. Méthodologie d’étude
• 1200 répondants via le panel Nielsen France
• 16 à 64 ans
• Utilisateurs de Twitter 30 derniers jours
• Novembre 2013
• Représentativité :
Sexe
Age
Fréquence d’utilisation
!
Echantillon
@TwitterResearch
A travers cette étude, Twitter a souhaité
comprendre les comportements des
utilisateurs et la façon dont ils se
segmentent.
!
Le questionnaire comporte de
nombreuses questions centrées sur le
usages des utilisateurs avec des focus
spécifiques sur les types de marques
suivies et centres d’intérêts, permettant
ainsi de segmenter par secteur, cible,
type d’utilisateur de Twitter etc.
Les données de profil et de cadrage
proviennent de Global Web Index.
4. 59%
UTILISENT TWITTER CHAQUE
JOUR, DONT 38% PLUSIEURS FOIS
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
Segmentation -/+ 45 ans : 63% Vs. 45%
5. Un large éventail de fonctionnalités Twitter sont
utilisées au quotidien
38%
Tweeter
25%
Tweeter des
photos
38%
Cliquer sur
des liens
36%
Regarder des
profils
31%
Regarder des
tendances
31%
Utiliser le
search
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
6. Plus de la moitié utilisent plusieurs devices pour
accéder à Twitter
19% utilisent Twitter sur les 3 devices
85%
60%
28%
32%
[Ordinateur de bureau/
portable uniquement]
29%
[Mobile +
Ordinateur de
bureau/portable]
5%
[Ordinateur de bureau
/portable
+ tablette]
Ordinateur de bureau/
portable
Téléphone
Mobile
10%
[Mobile uniquement]
3%
[Mobile
+ tablette]
19%
[Les 3
appareils]
2%
[Tablette
uniquement]
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
7. L’utilisation varie selon le moment de la journée et
de la semaine
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
En semaine Le week-end
Base : tous les répondants / utilisateurs principalement sur mobile
60%
45%
30%
15%
0%
0h à 7h 9h à 12h 15h à 18h 21h à 24h
60%
45%
30%
15%
0%
0h à 7h 9h à 12h 15h à 18h 21h à 24h
Twitter FR Twitter FR principalement sur Mobile
8. Des utilisateurs un peu plus jeune et plus instruits
que la moyenne des internautes
16-24 ans
25-34 ans
45-54 ans
35-44 ans
55-64 ans
33%
20%
15%
25%
7%
21%
22%
23%
19%
15% 45%
sont titulaires d’un diplôme
universitaire (+51% Vs.
moyenne)
Rappel : Segmentation -/+ 45 ans sur l’usage
quotidien : 63% Vs. 45%
Twitter FR Moy. internautes FR
Source : GWI - 2013
9. Les profils à hauts revenus sont également
surreprésentés
20%
15%
10%
5%
0%
33%
Se considèrent comme
étant ‘plus influents
que la moyenne’
< 12,5 K€ 12,5 à 18,5 K€ 18,5 à 25 K€ 25 à 37,5 K€ 37,5 à 50 K€ 50 à 62,5 K€ 62,5 à 75 K€ 75 à 100 K€ 100 à 125 K€ >125 K€
Twitter FR Moy. internautes FR Source : GWI - 2013
10. Tout comme les fonctions de management
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1 utilisateur sur 5 est décideur en
entreprise : +120% Vs. pop FR
Dirigeant d'entreprise Senior management Mid management Entry management Team member Support Autres
Twitter FR Moy. internautes FR
Source : GWI - 2013
11. Une audience composée d’influenceurs qui aiment
partager
3 sur 4 Aiment essayer de nouveaux
produits
70% aiment partager leurs avis/experience
avec leur entourage
84% cherchent constamment à progresser
dans la vie / en expertise
3 sur 4 s’intéressent aux autres cultures
et pays
4 sur 5 souhaitent être constamment au
courant des dernières actu
Source : GWI - 2013
12. Ces influenceurs vont partager leur expérience sur
et en dehors de Twitter
Amplification en dehors de Twitter
Amplification sur Twitter
Votre reach sur Twitter
1 sur 2 a RT une
marque au cours
des 3 DM*
* Sur la base des followers de marques ; 3DM = 3 Derniers mois Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
13. Ils vont notamment y partager des contenus
émanant de marques
1 sur 2 a RT une
marque au cours
des 3 DM*
Parmi eux …
avec photo Vidéo
41% 35%
Pour quelles raisons retweeter des marques ?
* Sur la base des followers de marques ; 3DM = 3 Derniers mois Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
Parce que vous aimez le contenu
Vous trouvez le contenu de leurs tweets intéressant
Pour témoigner votre soutien à la marque ou à l'entreprise
Pour participer à des jeux concours
Pour que les personnes qui vous suivent voient à quoi vous vous intéressez
Pour bénéficier d'offres ou remises spéciales
Pour encourager les personnes qui vous suivent à suivre la marque ou le produit
Vous trouvez le contenu de leurs tweets amusants
Pour recevoir des échantillons
0% 15% 30% 45% 60%
14. Quelle relation avec les marques sur Twitter ?
47%
Suivent des marques /
entreprises sur Twitter
Parmi eux
Clients Prospects
Parmi eux
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
n’ont jamais arrêté de suivre une marque
15. Quels type de marques ? Pour quelles raisons ?
Pour
quelles
raisons ?
50%
Nouveaux
produits/
services
49%
Aime la
marque 42%
Offres
spéciales/
34% promo
Contenu
intéressant
/divertis. 30%
Jeux-concours
23%
Service
client/
support
Follow Souhaite + d’info/contenu
Chaînes / journaux d’info.
Grande conso.
Prog / séries TV
Sport
Jeux vidéo
Cinéma
informatique / électronique
Prêt à porter
Télécoms
32%
30%
30%
28%
28%
27%
26%
26%
23%
47%
35%
50%
51%
56%
55%
53%
52%
51%
20%
20%
19%
18%
17%
17%
16%
16%
14%
53%
47%
53%
41%
42%
50%
43%
54%
50%
Distribution
Transports
Cosmétiques
Labels de musique
Luxe
Automobile
Services publics
Chaînes de restau.
Banques / assurances
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : followers de marques
16. Raisons de désabonnement
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
ont déjà arrêté de suivre une
marque
Pour quelles raisons ?
Leurs tweets n'étaient pas intéressants
Vous n'aviez plus besoin de recevoir d'information de leur part
Tweets pas pertinents
Pas assez d'info sur les produits / services
Ils postaients trop de tweets
Pas suffisament d'offres promotionnelles / spéciales
Vous avez eu une mauvaise expérience avec la marque
Pas assez d'échantillons gratuits / de cadeaux
Pas assez de jeux concours
0% 10% 20% 30% 40% 50%
17. Twitter présent tout au long du cycle d’achat
Découverte /
1ers stimulus
Recherche /
prise
d’information
Approfondisse
ments / conseils Achat Feedback /
advocacy
51% lisent des
Tweets sur des
personnes parlant
de marques /
achats récents
32% utilisent Twitter
pour découvrir des
marques
52% ont lu des
Tweets sur des
recommandations
concernant des
marques
46% ont recherché
et obtenu de plus
amples
informations sur
une marque
45% ont visité le site
web d’une marque
23% ont tweeté sur
des achats qu’ils
voulaient effectuer
42% ont acheté la
marque/le produit
32% ont tweeté sur
l’expérience positive
d’une marque
22% ont tweeté sur
des achats récents
€
36% ont regardé
des commentaires
sur les produits
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
18. 48%
utilisent Twitter
en regardant la
TV
90% sur Smartphone, 89% sur
tablette et 79% sur Ordinateur
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : tous les répondants
19. Quelles interactions sur Twitter en regardant la TV ?
69% 76%
Tweeter sur une
publicité que vous
avez vu
Chercher sur Twitter une
marque ou un produit vu
dans une publicité
Source : Etude Nielsen - Nov 2013
Base : utilisateurs de Twitter devant la TV