Médias sociaux et nouveaux médias - HES SO - Panorama des médias sociaux - Développer une stratégie - Contenus et engagement - Outils

1. Médias sociaux
14/06/2016
Yan Luong
Digital Communications Manager
International Committee of the Red Cross - ICRC
Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong

2. Agenda
• Introduction
• Développer un stratégie
• Contenus et engagement
• Outils

3. Medias sociaux: une définition
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4. Un groupe d’applications qui permettent
la création et l’échange de contenus
généré par les utilisateurs
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5. LES BASES
@yan_luong

6. @yan_luong

8. @yan_luong

9. Nous sommes tous des média
Nous avons tous une audience
Notre audience a une audience
Notre audience est composée de
faiseurs

10. @yan_luong

11. @yan_luong

12. The big nine
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13. La révolution digitale a eu lieu
@yan_luong

14. Les utilisateurs
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15. Le canal n’a plus d’importance
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16. L’univers médiatique
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17. Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure
Chaque individu est un média potentiel
De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé
Les organisations sont devenues des créateurs de média
Membres de
l’organisation
Organisation Médias de masse
News
Relations média, évènements, …
Médias
trad
Médias
sociaux
L’impact des médias sociaux sur
la communication
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18. Industrialisation du bouche à oreille
Démocratisation de la production et de la mise en
ligne de contenus
Interactions, conversations, partage
Horizontalisation du pouvoir médiatique
Spécialisation
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19. @yan_luong

20. Le concept de communauté

21. Différents types de communautés
• d’intérêt : partageant la même passion
• d’action : unie autour d’une cause
• de lieu : unie par des repères géographiques
• de pratique : réunie par un secteur d’activité
• de circonstances : unie à cause d’événements, de
situations externes

22. Information Emotion
Appartenance

23. Developper une stratégie

25. Modèles organisationnels

26. Modèles organisationnels

27. Connaitre son public cible

28. Connaître son public-cible
• Où se trouvent-ils?
• Que pensent-ils de votre organisation?

29. L’exemple de l’EPFL

30. Les objectifs

31. Par exemple

32. Tendances contenus

34. Engager et s’engager

35. Veillez à penser à ces éléments
• Personnalité de la marque
• Tonalité
• Sociologie de la plateforme choisie
• Responsabilités
• Objectifs de service
• Workflows
• Influenceurs

40. *les premières secondes sont les plus importantes
*compréhensible sans son
*30-90 secondes
Video sur Facebook

41. “We look at what we can do to engage with people so
they still get the BuzzFeed experience without having to
leave the platforms they want to be on.”

48. C’est une conversation…

54. Facebook Insights:

57. “It [instagram] was more powerful than any of the traditional ways that I used to publish,
because you’re not just publishing at people; people go with you into the field, they follow you
there, and you take them along for the ride.” - David Guttenfelder

63. TWITTER = INFLUENCERS = REACH

69. Qu’est-ce qui ne marche pas?

70. Impersonnel, pas conversationnel,
corporate:

73. Outils

76. Merci!