Digitaliser la promotion du médicament : les clés pour comprendre et agir

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Usages digitaux des professionnels de santé, Multicanal au service de la promotion du médicament, visite médicale connectée…., tous ces thèmes ont été abordés lors de la conférence organisée le 15 mars dans le cadre des Matinales de Visite Actuelle sur le thème de la digitalisation de la promotion du médicament.

Publié dans : Santé

Digitaliser la promotion du médicament : les clés pour comprendre et agir

  1. 1. 15 mars 2016 Digitaliser la promotion du médicament : les clés pour comprendre et agir Les Matinales de Visite Actuelle
  2. 2. Mars 2016 Rémy TESTON Expert Digital Santé #Pharma100 List – 2012, 2013, 2014 et 2015 (top influencers in Pharma Social Media) Animateur du Think Tank Club Digital Santé Créateur du blog Buzz E-santé Responsable Digital & Multicanal, Laboratoire Sanofi @rteston
  3. 3. Mars 2016 3 « I think the biggest innovation of the 21st century will be at the intersection of biology and technology. A new era is beginning. »
  4. 4. Mars 2016 Vers un nouvel Ecosystème Nouvel Ecosystème : convergence des acteurs Médicament Pressions économiques / Bon usage du médicament / Amélioration de l’observance Soins Nouvelle organisation des soins : parcours de soin, articulation sanitaire/ambulatoire/médico-social Bien-être Prévention : optimisation des dépenses de santé
  5. 5. Mars 2016 La rencontre des « Big Tech » avec le monde de la santé
  6. 6. Mars 2016 Les grandes tendances du Digital Santé
  7. 7. Mars 2016 Les usages digitaux des professionnels de santé
  8. 8. Mars 2016 55% 71% 86% Combien de médecins généralistes utilisent quotidiennement Internet dans le cadre de leur pratique ?
  9. 9. Mars 2016 55% 71% 86% Combien de médecins généralistes utilisent quotidiennement Internet dans le cadre de leur pratique ? Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  10. 10. Mars 2016 Usage d’Internet par les professionnels de santé Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  11. 11. Mars 2016 Usage d’Internet par les professionnels de santé Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Types de sites web consultés
  12. 12. Mars 2016 52% 67% 76% Combien de médecins spécialistes sont équipés de smartphones ?
  13. 13. Mars 2016 52% 67% 76% Combien de médecins spécialistes sont équipés de smartphones ? Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  14. 14. Mars 2016 Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Professionnels de santé et mSanté Médecins généralistes 80% des médecins généralistes 76% des médecins spécialistes 75% des pharmaciens Equipement en smartphones
  15. 15. Mars 2016 Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Professionnels de santé et mSanté Equipement en smartphones 30% 36% 28% 56% 51% 58% 73% 76% 72% 80% 76% 75% 2010 2012 2014 2015 Médecins généralistes Médecins spécialistes Pharmaciens
  16. 16. Mars 2016 Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Professionnels de santé et mSanté 69% des médecins généralistes 67% des médecins spécialistes 69% des pharmaciens Equipement en tablettes
  17. 17. Mars 2016 Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Professionnels de santé et mSanté Utilisation de la tablette dans le cadre professionnel
  18. 18. Mars 2016 (1) Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 (2) Observatoire des usages numériques en santé Vidal / CNOM / Février 2015 Professionnels de santé et mSanté Usages des devices mobiles Base de données de médicaments Accès aux recommandations officielles Encyclopédie médicale Actualité de la profession Actualité des congrès/ symposium Formation / cas cliniques E-mail Navigation web
  19. 19. Mars 2016 Observatoire des usages numériques en santé Vidal / CNOM / Février 2015 Professionnels de santé et mSanté 61 % des médecins utilisent des applications mobiles de santé dans leur pratique professionnelle 17 %des médecins ont déjà conseillé des applications mobiles de santé à leurs patients
  20. 20. Mars 2016 11% 22% 34% Combien de pharmaciens utilisent les réseaux sociaux dans le cadre professionnel ?
  21. 21. Mars 2016 11% 22% 34% Combien de pharmaciens utilisent les réseaux sociaux dans le cadre professionnel ? Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  22. 22. Mars 2016 Professionnels de santé et Médias sociaux Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  23. 23. Mars 2016 Professionnels de santé et Médias sociaux Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015 Quelle utilisation des réseaux sociaux ?
  24. 24. Mars 2016 Professionnels de santé et Newsletters Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
  25. 25. Mars 2016 Le multicanal au service de la promotion du médicament
  26. 26. Mars 2016 Le Multicanal, qu’est-ce que c’est ? Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux de promotion (offline et online) pour atteindre et influencer ses clients Avantages :  Offrir une expérience client coordonnée et personnalisée Renforcer un message marketing Générer des interactions supplémentaires
  27. 27. Mars 2016 Webcasts/Webinars eMail Self Detailing Sites web Marketing Direct (mailing, street mk…) Médias sociaux Mobile Centre d’appels E-Detailing Digital Media (display, SEM…) Congrès Medias (presse,TV, radio…) Visite Médicale Panorama des canaux de promotion
  28. 28. Mars 2016 28 Multicanal : un modèle « Win-Win » pour le client et le laboratoire Gagnant pour le client…  Interagir avec le laboratoire de multiples façon, quand et où il le choisit  Bénéficier d’une bonne expérience du laboratoire en recevant précisément les produits et services dont il a besoin  Accéder à l’information dont il a besoin pour accompagner son patient dans sa prise en charge et son suivi  Un accompagnement plus personnalisé par le laboratoire et donc une meilleure expérience
  29. 29. Mars 2016 29 Multicanal : un modèle « Win-Win » pour le client et le laboratoire Gagnant pour le laboratoire…  Développer différents canaux de promotion en fonction des préférences, des besoins clients et des priorités de l’entreprise  Générer des interactions supplémentaires et complémentaires de la visite médicale  Augmenter la fréquence et l’impact des messages  Améliorer la connaissance client et optimiser l’accompagnement personnalisé
  30. 30. Mars 2016 30 Complémentaire de la visite médicale Augmenter l’accès et la fréquence des messages clés En supplément de la visite médicale Atteindre des cibles non vues par la visite médicale Accompagne des programmes ou messages ciblés Délivrer de l’information et du suivi à la convenance du client Augmente la satisfaction client Optimiser l’expérience client en délivrant des informations et services pertinents, personnalisés Le rôle du Multicanal dans la promotion du médicament
  31. 31. Mars 2016 31 Multicanal présent tout au long du cycle de vie du produit
  32. 32. Mars 2016 La visite médicale connectée
  33. 33. Mars 2016 Contexte Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013
  34. 34. Mars 2016 Contexte Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013
  35. 35. Mars 2016 Contexte Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013 La profession de visiteur médical est en pleine mutation Contexte de l’industrie pharmaceutique Contexte de l’industrie pharmaceutique Evolution de la démographie médicale et des pratiques Contexte de l’industrie pharmaceutique Transformation digitale de la société, du monde de la santé
  36. 36. Mars 2016 Digitalisation de la visite médicale La Visite Médicale reste le principal vecteur de promotion des laboratoires pharmaceutiques et doit intégrer le digital dans sa pratique Utilisation de l’iPad en visite et pour la gestion de son activité  Offrir une nouvelle expérience client  Utiliser des supports dynamiques et animés pour donner plus d’impact aux messages et favoriser la mémorisation  Gérer son suivi d’activité tout au long de la journée
  37. 37. Mars 2016 Digitalisation de la visite médicale La Visite Médicale reste le principal vecteur de promotion des laboratoires pharmaceutiques et doit intégrer le digital dans sa pratique Visite médicale à distance  Canal complémentaire de la visite face-face  Favoriser le pull au push : s’adapter aux besoins et disponibilités du médecin  Solution pour combler des secteurs vacants
  38. 38. Mars 2016 Digitalisation de la visite médicale  Former les équipes aux différents canaux digitaux auxquels sont confrontés leurs clients  Informer les visiteurs en « temps réel » sur toutes les initiatives digitales lancées par le laboratoire  Intégrer le visiteur dans le parcours multicanal et dans la construction des outils de promotion  Former le visiteur à la promotion d’un outil ou service digital « Règles de bonnes pratiques » Il est primordial d’accompagner les visiteurs médicaux face à cette transformation digitale du monde de la santé et les impacts sur la relation avec les professionnels de santé
  39. 39. Mars 2016
  40. 40. Mars 2016

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