20120611 strategie web-ms

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Présentation Aperitics sur la Stratégie Web (11 juin 2012 à la CCI de Castelnaudary).

Les bonnes questions à se poser avant de se lancer sur internet ou de revoir sa stratégie sur le web.

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20120611 strategie web-ms

  1. 1. LA STRATÉGIE WEBDocument réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  2. 2. Qui suis-je ? Me, myself and I Mathieu Sisto✔ Consultant et Amoa indépendant pour les projets Web et la Stratégie Digitale.✔ Je conseille, accompagne et forme les entreprises et les collectivités dans leurs projets digitaux (Web, Social et potentiellement Mobile).✔ Ma spécialité ? Les projets sur des problématiques e-tourisme, e-marketing et de gestion de contenu. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  3. 3. Expériences, Références Légitimité✔ 6 années d’expérience, 3 en tant qu’indépendant / freelance. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  4. 4. 11 Un mot sur APIC www.apic11.fr L’Association des Professionnels de l’Informatique et de la Communication de l’Aude œuvre depuis 2007 avec les acteurs et partenaires de la filière pour :✔ Promouvoir les TIC à travers des conférences, des mini-ateliers.✔ Créer un réseau de relations entre les différents professionnels de l’Aude.✔ Mutualiser les outils stratégiques de développement de la filière.✔ Contribuer au dynamisme économique et technique du territoire. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  5. 5. Sommaire ● La Stratégie Web, késako ? ● Principes de base ● Approche méthodique ● Tactique opérationnelle ● Stratégie de contenu ● Ne dites pas « Combien ça coûte ? » ● Pourquoi une stratégie ? ● Cas concret ● Q/ADocument réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  6. 6. Définition Stratégie (n.f.) : Art de diriger et de coordonner des actions pour atteindre un objectif.Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  7. 7. La Stratégie Web La Stratégie Web n’existe pas... (En tout cas pas en tant que tel...)Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  8. 8. La Stratégie Web Elle fait partie : ➢ d’une stratégie d’entreprise, ➢ d’une stratégie marketing, ➢ d’une stratégie de communication. Le digital et le Web ne sont que des canaux !Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  9. 9. La Stratégie Web« Dois-je avoir une présence digitale ? » La réponse est OUI ! La vrai question est : « COMMENT ? »Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  10. 10. Principe de base Comment avoir une présence digitale ? Principe de base : on ne fait pas un site Internet pour faire un site Internet.✔ Il faut des objectifs : ➔ Valoriser une marque. ➔ Vendre un produit. C’est la stratégie. ➔ Fidéliser la relation client.✔ Et un plan d’attaque. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  11. 11. Principe de base➔ Intégrer le digital dans son entreprise ne signifie pas multiplier les actions digitales : site Internet, e-mailing, réseaux sociaux, mobile, etc.✔ Il faut avoir une vision et mesurer l’impact de chaque action.➔ À l’ère du tout numérique, qui accélère la transmission de l’information et donc la concurrence, la nécessité pour chaque entreprise d’avoir une stratégie forte et originale est à l’ordre du jour. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  12. 12. Principe de base Principe de base : vous ne faites pas un site Internet pour vous mais pour vos clients et vos utilisateurs.✔ Il faut avoir une approche orientée client et internautes : ➔ Comment organiser mon site ? ➔ Quels contenus proposer ? ➔ Quels services ? Quelles fonctionnalités ? ➔ On peut même aller jusqu’à l’ergonomie toute entière du site. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  13. 13. Principe de base➔ Comment avoir une approche orientée client ? ● Demander à vos clients/internautes et écouter. ● Lancer un sondage : avec Google Docs par exemple. ● A/B Testing : lancer un service, tester quelques temps et analyser les statistiques, les comportements en A et les comportements en B. ● Innovation games : séances de card sorting. ● En séminaire, faites tester et éprouver vos maquettes et votre travail par un échantillon de futurs utilisateurs. ● Développer son site Internet par itérations : petit à petit. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  14. 14. Construire sa stratégie Avoir une approche méthodique Audit Etude/Benchmark - Statistiques - Marché en ligne - Visibilité - Concurrence en - Technique ligne Recommandations Conception - Positionnement - Expression de - Reco° chiffrée besoins - E-Marketing - Cahier des Charges - Tactique - Pilotage opérationnelleDocument réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  15. 15. Tactique opérationnelle Site  E-Marketing ● Nom de domaine ● Création d’audience ● Identité graphique ● Référencement naturel ● /! Stratégie éditoriale et ● Achats de mots-clés d’images ● Achats d’espaces ● Fonctionnalités et environnement ● Réseaux sociaux, Web 2.0 technique ● Connexion au système d’information de l’entreprise (CRM- ERP) ● Aspects juridiques Document réalisé par Mathieu Sisto de résultats ● Mesure Consultant Web indépendant © 2012
  16. 16. Tactique opérationnelle Fidélisation  Projet ● Newsletter ● Moyens humains ● Actions commerciales (promo) ● Organisation interne ● CRM ● Formations ● Automation marketing ● Prestataires ● Estimations budget ● Planning Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  17. 17. Stratégie de contenu➔ But principal : créer de la valeur et donner un sens à sa stratégie Web.➔ C’est ce que les Internautes et vos clients recherchent !➔ Quels vecteurs : ✔ Site corporate ✔ Blog ✔ Réseaux sociaux – Pour la marque – Pour le professionnel ✔ Consom’acteurs➔ Construire une communauté autour de son entreprise, de son produit Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  18. 18. Combien ça coûte ? « Créer un site Internet » ou « une présence digitale » = investissement et non pas « Créer un site Internet » ou « une présence digitale » = coût ➔ Il doit donc être rentable.Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  19. 19. Comment faire ? Solution pour diminuer les coûts : reléguer le travail à un stagiaire. N.B. : Une erreur s’est glissée dans la présentation.Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  20. 20. Combien ça coûte ?➔ Confier son projet à des professionnels (et non à un stagiaire qui ne connaît pas l’entreprise et est encore trop jeune, pas assez investi) : ✔ Optimiser les chances de réussite. ✔ Maîtriser son budget. ✔ Intégrer des ressources et de l’expertise pour le projet = montée en compétences de l’entreprise. ✔ Les agences aussi font leur choix.Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012
  21. 21. POURQUOI ?➔ Je suis une PME/PMI, je suis une entreprise locale. Pourquoi bâtir une stratégie pour se lancer sur Internet ? Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  22. 22. POURQUOI ?➔ 3 (bonnes) raisons : ✔ Être présent sur un environnement concurrentiel qui s’intensifie (partout). ✔ Se donner une vision à moyen terme et alimenter un business plan (crédibilité). ✔ Se donner les moyens de piloter un canal de communication, un canal de prospection et de vente (augmentation du CA).➔ Objectif : ✔ Intégrer le digital à la stratégie de mon entreprise = le futur. ✔ Dégager un retour sur investissement positif = le futur. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  23. 23. Cas concret➔ Cas concret : ● Association locale. ● Site Internet : 3 000 visites uniques / mois. ● En cours de refonte. ● Objectifs : ✔ Fédérer une communauté ✔ Automatiser certaines tâches ✔ Réduire les coûts ✔ Rentabiliser, dégager du revenu Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  24. 24. Cas concret➔ Stratégie orientée contenu.➔ Valoriser ce contenu.➔ Créer des partenariats.➔ Mise en place d’une solution simple et non bloquante pour faciliter la contribution.➔ Uniformiser la production de leurs outils de communication.➔ Présence digitale étendue.➔ Lier actions digitales ↔ actions terrains. Document réalisé par Mathieu Sisto Consultant Web indépendant © 2012
  25. 25. Merci ! Mathieu Sisto Consultant Web indépendant Place aux questions !Document réalisé parMathieu SistoConsultant Web indépendant © 2012

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