Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012

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Metteur en scène de son territoire, l'Office de Tourisme de l'agglomération de Montélimar cordonne les acteurs du tourisme local, propose un panel d'outils et de services pour assurer leur visibilité en ligne, notamment à travers un marketing de nouveaux services pour 2013.

Les partenaires de Montélimar Tourisme profitent ainsi de son expertise et de sa veille pour anticiper les pratiques touristiques, leur ouvrant ainsi les compétences du grand réseau national des Offices de Tourisme de France.

Voici la présentation faîte à la presse le 30 octobre 2012.

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Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012

  1. 1. un marketing de services pour nos partenaires conférence de presse 30 octobre 2012 montelimar-tourisme.com
  2. 2. montelimar-tourisme.com
  3. 3. DE NOUVEAUX SERVICES POUR QUIAujourd’hui, les salariés des Offices de Tourisme informent, avant, pendant et après les séjours des touristes, animent leur territoire, assurent sapromotion, conseillent les professionnels et les élus locaux. Et cela, toute l’année, en plusieurs langues et grâce notamment à une maîtrise desTIC (Technologies de l’Information et de la Communication). En effet, aujourd’hui une majorité des demandes des touristes étrangers et françaisémane du Web. L’Office de Tourisme exerce donc un nouveau métier, celui d’agent d’accueil numérique, dont la compétence revêt aussi unegrande part de conseils.Dans ce contexte d’innovation permanente, les Offices de Tourisme de France® écrivent le scénario d’une campagne de communication afin devaloriser leurs actions.Pour quels publics ?Les élus, les techniciens des collectivités locales et les prestataires locaux sont les premiers destinataires de cette campagne. Par leurs choix enmatière de développement des territoires, ils jouent le rôle de producteurs et délèguent aux Offices de Tourisme le soin de la réalisation de leurspolitiques touristiques. Les sensibiliser à la profonde mutation des compétences et des actions des Offices de Tourisme est l’objectif de cettecampagne de communication de valorisation, première du genre en France.Les Offices de Tourisme ont des choses à dire !Expliquer et convaincre élus et techniciens des collectivités territoriales de l’importance de l’Office de Tourisme sur la vie et l’économie locales, dansun contexte de révolution de ses missions et métiers, accompagner les prestataires locaux, tels sont les objectifs de cette campagne decommunication qui a commencé au printemps 2009 à l’initiative de la MOPA (Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine).Les Offices de Tourisme ont pris le parti de s’exprimer différemment et plus fréquemment grâce à une batterie d’outils qui vont les aider à mettreen valeur leurs actions. montelimar-tourisme.com
  4. 4. Acteur du développement économique, animateur du territoire, l’Office de Tourisme est un coordonnateur, pas simplement un acteur et encoremoins un spectateur. Il agit en tant que pilote sur son territoire de compétence pour lui donner sa juste valeur. Il contribue aussi à élever sonattractivité afin de motiver la venue de futurs touristes comme de nouveaux résidents. Il contribue également au bien être dont bénéficie lapopulation locale. Il fabrique et diffuse l’image de son territoire. Dans son action, l’Office de Tourisme est incontestablement le « metteur enscène de son territoire ».Et à Montélimar…Depuis 2010, l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar met en œuvre une importante stratégie marketing et met en place les outilsnumériques nécessaires. Puis est né le guide du partenaire (septembre 2010), nouvel outil au service de la relation entre les prestataires, lesinstitutionnels et notre Office de Tourisme.En septembre 2011 ont été proposés de « nouveaux services : les nouveaux packs Internet et guide touristique ». Nous expliquions toutel’évolution qu’a su prendre notre structure et tout ce que nous avons anticipé pour développer la stratégie marketing que nous avons décidé demettre en place au profit de la destination d’une part, et de ses partenaires d’autre part, afin de créer une dynamique qui influera sur l’économietouristique globale. Dans le même temps, l’équipe de Montélimar Tourisme a été est formée aux nouveaux défis du etourisme.En octobre 2012, nous offrons un marketing de nouveaux services à nos partenaires pour leur permettre une meilleure lisibilité, des démarchesmarketing adaptées à leurs stratégies, le développement de leur notoriété et celle de notre destination.Nous nous plaçons depuis plusieurs années à la confluence du public et du privé, nos partenaires sont à la fois les acteurs du tourisme local, lesprestataires donc, et les institutionnels. Nous nous démarquons comme metteur en scène de notre territoire. montelimar-tourisme.com
  5. 5. DE NOUVEAUX SERVICES POURQUOILes Offices de Tourisme conduisent des missions techniques de coordination, d’animation de la vie locale, de production touristique, de conseilpour les professionnels du tourisme et pour les élus. Ils travaillent dans un seul but : rendre le territoire attractif pour tous.Travailler en cohérence et ainsi construire une même stratégie avec tous et pour tous.Le guide du partenaire et ce document adapté à nos « nouveaux services » ; il permet de mieux exposer nos missions, plus précisément celles quisont moins bien identifiées par les prestataires et les Collectivités Territoriales.Notre objectif est d’expliquer que nos métiers évoluent, que nos équipes sont formées pour anticiper les évolutions culturelles qui ont obligénotre office de tourisme à se remettre en question, et il est maintenant devenu prioritaire de communiquer pour le faire savoir.Par exemple, il ne faut plus considérer la fréquentation physique de l’office de tourisme comme seul indicateur de performance, car le visiteur estaussi ailleurs, notamment sur le Web, avant son séjour lorsqu’il organise ses vacances et son déplacement, sur place avec l’entrée en action desSmartphones et Iphone, et après son séjour sur les forums de partage.Prendre en compte le virage de l’Internet et du numérique dans l’équipement de l’office de tourisme, l’affectation des budgets et l’organisationdes ressources humaines a donc été une remise en question nécessaire : nous sommes désormais équipé d’Iphone ou de tablette numérique pourporter l’information sur ma mobilité nécessaire de l’Information à travers la version mobile de notre site web d’une part, et les applications quenous alimentons.Rendre prioritaire la mission de coordination des acteurs locaux nous parait essentielle et il nous faut le dire : le guide du partenariat et ledocument « les nouveaux services de Montélimar Tourisme » indiquent ce que nous savons faire, ce vers quoi nous nous orientons, etl’accompagnement que nous pouvons apporter à nos partenaires.Toujours avant-gardistes dans nos réalisations et plus encore depuis notre implication auprès de la Fédération Nationale des Offices de Tourismede France®, nous sommes parmi les 10 premiers Offices de Tourisme à avoir réalisé ce type de guide du partenaire (2500 structures en France, 450ont un directeur). montelimar-tourisme.com
  6. 6. montelimar-tourisme.com
  7. 7. montelimar-tourisme.com 266000 visiteurs en 2011déjà plus de 280000 visiteurs au 30.09.2012 plus de 300.000 attendus en 2012 montelimar-tourisme.com
  8. 8. la version mobile http://montelimar-tourisme.prohost.mobi 5231 visiteurs en 2011 23000 visiteurs au 30.09.2012 montelimar-tourisme.com
  9. 9. appli i-montélimar montelimar-tourisme.com
  10. 10. affichez-vous !au plus on vous voit, auplus vous êtes vus ! montelimar-tourisme.com
  11. 11. les bons plans montelimar-tourisme.com
  12. 12. la nouvellenougat’s letter votre annonce ici montelimar-tourisme.com
  13. 13. un nouveau marketing de services montelimar-tourisme.com
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  15. 15. montelimar-tourisme.com
  16. 16. montelimar-tourisme.com
  17. 17. http://www.scoop.it/search?q=fete+du+nougat&x=0&y=0http://www.scoop.it/t/montelimar-tourisme montelimar-tourisme.com
  18. 18. visibilité de votre structure sur nos réseaux sociauxNos vidéos sur You tube et Dailymotion :http://www.youtube.com/MontelimarTourisme1 26.811 vues / 27 vidéoshttp://www.dailymotion.com/montelimartourisme 10.478 vues au 30.10.2012 montelimar-tourisme.com
  19. 19. nouveaux services-> veille numérique-> c@fés numériques-> diagnostic numériquedu territoire montelimar-tourisme.com
  20. 20. démarches de précommercialisation & promotions  avec les Villes de Terroir  salons du tourisme avec ADT 26  avec la Drôme Provençale montelimar-tourisme.com
  21. 21. Accès à des opérationscommerciales spécifiques montelimar-tourisme.com
  22. 22. une équipe dynamique pour mieux vous servir montelimar-tourisme.com
  23. 23. Merci de votre attention montelimar-tourisme.com

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