Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir

1. Comité de Direction
20 décembre 2013
projet d’activité 2014
de l’Office de Tourisme de SETE
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

2. S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de
Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques :
• le défi culturel du réseau
• le défi numérique
• le défi des ressources internes
• le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme
• le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

3. Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé

4. Le défi culturel du réseau

5. Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé

6. Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique

7. Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique

8. Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique

9. Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime

10. Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime et BIT
Camping du Castellas
184 personnes/juin/33h
1528 personnes/240h
1557personnes/aout/271h
= 3269 personnes/544h = 6 pers/heure
4153.90€/CA global
Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000
pers/620h = 110 per/heure
2012
47 personnes/juin/XXh
581 personnes/XXh
870personnes/aout/
= 1498 personnes/188h = 8pers/heure
1338,300€/CA global

11. Le défi culturel du réseau
Les greeters, ambassadeurs du territoire :
Le e-tourisme participatif

12. Le défi numérique

13. Le défi numérique
Vente en ligne et m-tourisme

14. Le défi numérique
Visites guidées et solutions numériques

15. Le défi numérique
Les réseaux sociaux

16. Le défi des ressources internes

17. Le défi des ressources internes
Optimisation de la taxe de séjour

18. Le défi des ressources internes
Valorisation de l’identité du territoire et des
prestataires locaux

19. Le défi des ressources internes
L’optimisation des compétences individuelles
au service de la structure

20. Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme

21. Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme
Tourisme et handicap

22. Le défi de la qualité, du développement durable, et
du néotourisme
Certification Qualité Tourisme

23. Le défi de la mise en réseau des acteurs
du territoire

24. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les objectifs stratégiques

25. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les solutions e-tourisme

26. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les éditions

27. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Vers une animation numérique du territoire

28. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser

29. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Insertions publicitaires, outils de communication et
messages radio

30. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe

31. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats festivaliers et évènementiels

32. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats ADT Hérault

33. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats Thau Agglo

34. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
Escale à Sète

35. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
St Pierre, St Louis…

36. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariat pour l’accueil des croisiéristes

37. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Tourisme de proximité

39. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
Merci de votre confiance, de
votre attention et votre
implication !
Emmanuelle Rivas
Directrice de l’Office de Tourisme de Sète
20 décembre 2013