SlideShare une entreprise Scribd logo
Comité de Direction
20 décembre 2013
projet d’activité 2014
de l’Office de Tourisme de SETE
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de
Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques :
• le défi culturel du réseau
• le défi numérique
• le défi des ressources internes
• le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme
• le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
Le défi culturel du réseau
Le défi culturel du réseau
L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs et accueil numérique
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime
Le défi culturel du réseau
Accueil hors les murs – Gare maritime et BIT
Camping du Castellas
184 personnes/juin/33h
1528 personnes/240h
1557personnes/aout/271h
= 3269 personnes/544h = 6 pers/heure
4153.90€/CA global
Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000
pers/620h = 110 per/heure
2012
47 personnes/juin/XXh
581 personnes/XXh
870personnes/aout/
= 1498 personnes/188h = 8pers/heure
1338,300€/CA global
Le défi culturel du réseau
Les greeters, ambassadeurs du territoire :
Le e-tourisme participatif
Le défi numérique
Le défi numérique
Vente en ligne et m-tourisme
Le défi numérique
Visites guidées et solutions numériques
Le défi numérique
Les réseaux sociaux
Le défi des ressources internes
Le défi des ressources internes
Optimisation de la taxe de séjour
Le défi des ressources internes
Valorisation de l’identité du territoire et des
prestataires locaux
Le défi des ressources internes
L’optimisation des compétences individuelles
au service de la structure
Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme
Le défi de la qualité, du développement
durable, et du néotourisme
Tourisme et handicap
Le défi de la qualité, du développement durable, et
du néotourisme
Certification Qualité Tourisme
Le défi de la mise en réseau des acteurs
du territoire
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les objectifs stratégiques
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les solutions e-tourisme
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Les éditions
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Vers une animation numérique du territoire
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Insertions publicitaires, outils de communication et
messages radio
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats festivaliers et évènementiels
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats ADT Hérault
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariats Thau Agglo
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
Escale à Sète
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Patrimoine maritime vivant
St Pierre, St Louis…
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Partenariat pour l’accueil des croisiéristes
Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
Tourisme de proximité
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
Merci de votre confiance, de
votre attention et votre
implication !
Emmanuelle Rivas
Directrice de l’Office de Tourisme de Sète
20 décembre 2013

Contenu connexe

Tendances

Rapport de stage (promoteur immobilier )
Rapport de stage (promoteur immobilier )Rapport de stage (promoteur immobilier )
Rapport de stage (promoteur immobilier )
Aicha OUALLA
 
Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)and1remixboy
 
Gestion du personnel
Gestion du personnelGestion du personnel
Gestion du personnel
KITEGI Mawunyo Simon pierre
 
Manuel d'organisation administrative comptable et commerciale
Manuel d'organisation administrative comptable et commercialeManuel d'organisation administrative comptable et commerciale
Manuel d'organisation administrative comptable et commerciale
Geneviève Texier
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...yasmine345
 
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EECahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
Nazih Heni
 
Cours gpec
Cours gpec Cours gpec
Cours gpec Ayoub BA
 
Raport de stage traitement de comande
Raport de stage traitement de comandeRaport de stage traitement de comande
Raport de stage traitement de comande
Walid Tsouli
 
10741503 318753341644568 474224122_n
10741503 318753341644568 474224122_n10741503 318753341644568 474224122_n
10741503 318753341644568 474224122_n
Hafsa ENndj
 
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entrepriseTableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
Pascal Méance
 
Exposé Marketin RH
Exposé Marketin RHExposé Marketin RH
Exposé Marketin RH
Faculty of Economic Studies
 
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRHBoubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
Youssef Boubaddara
 
Rapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdfRapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdf
chakrounoussama2
 
Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA
Taoufik IGRI
 
recrutement
recrutementrecrutement
recrutement
errhif imane
 
Presentation pfe application de pointage ASP.NET
Presentation pfe application de pointage ASP.NETPresentation pfe application de pointage ASP.NET
Presentation pfe application de pointage ASP.NET
Meher Zayani
 
Sujets de pfe pour etudiants en grh
Sujets de  pfe pour etudiants en  grhSujets de  pfe pour etudiants en  grh
Sujets de pfe pour etudiants en grh
ezzeddine mbarek
 
les méthodes du management interculturel
les méthodes du management interculturelles méthodes du management interculturel
les méthodes du management interculturel
Saadia Bouftane
 
Rapport de stage societe commerciale
Rapport de stage societe commercialeRapport de stage societe commerciale
Rapport de stage societe commerciale
salek abdeljabar
 

Tendances (20)

Rapport de stage (promoteur immobilier )
Rapport de stage (promoteur immobilier )Rapport de stage (promoteur immobilier )
Rapport de stage (promoteur immobilier )
 
Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)
 
Gestion du personnel
Gestion du personnelGestion du personnel
Gestion du personnel
 
Manuel d'organisation administrative comptable et commerciale
Manuel d'organisation administrative comptable et commercialeManuel d'organisation administrative comptable et commerciale
Manuel d'organisation administrative comptable et commerciale
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
 
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EECahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
Cahier de charges Projet CRM "Buisness Team" J2EE
 
Cours gpec
Cours gpec Cours gpec
Cours gpec
 
Raport de stage traitement de comande
Raport de stage traitement de comandeRaport de stage traitement de comande
Raport de stage traitement de comande
 
10741503 318753341644568 474224122_n
10741503 318753341644568 474224122_n10741503 318753341644568 474224122_n
10741503 318753341644568 474224122_n
 
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entrepriseTableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
 
Exposé Marketin RH
Exposé Marketin RHExposé Marketin RH
Exposé Marketin RH
 
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRHBoubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
Boubaddara Youssef: L'approche systémique de la GRH
 
Rapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdfRapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdf
 
Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA
 
recrutement
recrutementrecrutement
recrutement
 
La fonction ressources humaines
La fonction ressources humainesLa fonction ressources humaines
La fonction ressources humaines
 
Presentation pfe application de pointage ASP.NET
Presentation pfe application de pointage ASP.NETPresentation pfe application de pointage ASP.NET
Presentation pfe application de pointage ASP.NET
 
Sujets de pfe pour etudiants en grh
Sujets de  pfe pour etudiants en  grhSujets de  pfe pour etudiants en  grh
Sujets de pfe pour etudiants en grh
 
les méthodes du management interculturel
les méthodes du management interculturelles méthodes du management interculturel
les méthodes du management interculturel
 
Rapport de stage societe commerciale
Rapport de stage societe commercialeRapport de stage societe commerciale
Rapport de stage societe commerciale
 

Similaire à Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir

Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT BretagneAssemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne
 
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourismeRn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
Tourisme & Territoires
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
Ardesi Midi-Pyrénées
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
Ludovic Dublanchet
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
CRDT Auvergne
 
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
j_leclair
 
Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014
Accueil délégation vietnamiennes   30 octobre 2014Accueil délégation vietnamiennes   30 octobre 2014
Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014
Olivier Roux
 
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Amelie Durand Cid Deauville
 
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
PMI-Montréal
 
ATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourismeATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourisme
Tarn Tourisme
 
Miser sur les professionnels du tourisme
Miser sur les professionnels du tourismeMiser sur les professionnels du tourisme
Miser sur les professionnels du tourisme
Cap'Com
 
Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique
Offices de Tourisme de France
 
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Clémentine Barbateau
 
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETEProjet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
Emmanuelle Rivas
 
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - MarocPrésentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
réseau de développement du Tourisme rural Maroc
 

Similaire à Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir (20)

Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT BretagneAssemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
 
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourismeRn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
Rn2D présente ses 6 accélérateurs de tourisme
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
 
Assises tourisme paca atelier 2
Assises tourisme paca atelier 2Assises tourisme paca atelier 2
Assises tourisme paca atelier 2
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
 
Missions Et CompéTences
Missions Et CompéTencesMissions Et CompéTences
Missions Et CompéTences
 
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
 
Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014
Accueil délégation vietnamiennes   30 octobre 2014Accueil délégation vietnamiennes   30 octobre 2014
Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014
 
Nemo synthese-ateliers-table-ronde
Nemo synthese-ateliers-table-rondeNemo synthese-ateliers-table-ronde
Nemo synthese-ateliers-table-ronde
 
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
 
Metteur en scène de territoire
Metteur en scène de territoireMetteur en scène de territoire
Metteur en scène de territoire
 
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
MATINÉE - BÂTIR UN PROJET DE VILLE/DESTINATION INTELLIGENTE : ENTRE L'UTOPIE ...
 
ATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourismeATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourisme
 
Miser sur les professionnels du tourisme
Miser sur les professionnels du tourismeMiser sur les professionnels du tourisme
Miser sur les professionnels du tourisme
 
Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique
 
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
 
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETEProjet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
Projet d'activité 2014 - Office de Tourisme de #SETE
 
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - MarocPrésentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
Présentation réseau de développement du Tourisme Rural - Maroc
 

Plus de Emmanuelle Rivas

Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisationFrancophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
Emmanuelle Rivas
 
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
Emmanuelle Rivas
 
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
Emmanuelle Rivas
 
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme   #ATTLUB...Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme   #ATTLUB...
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...
Emmanuelle Rivas
 
SETE EXTRA - 27 juin 2014
SETE EXTRA - 27 juin 2014SETE EXTRA - 27 juin 2014
SETE EXTRA - 27 juin 2014
Emmanuelle Rivas
 
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoireMobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
Emmanuelle Rivas
 
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Sémina...
Mobiliser le numérique  pour stimuler  la consommation du territoire - Sémina...Mobiliser le numérique  pour stimuler  la consommation du territoire - Sémina...
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Sémina...
Emmanuelle Rivas
 
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? #ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
Emmanuelle Rivas
 
Présentation atelier avis clients 24juin2014
Présentation atelier avis clients 24juin2014Présentation atelier avis clients 24juin2014
Présentation atelier avis clients 24juin2014
Emmanuelle Rivas
 
Présentation Comité de Direction 29oct2013
Présentation Comité de Direction 29oct2013Présentation Comité de Direction 29oct2013
Présentation Comité de Direction 29oct2013
Emmanuelle Rivas
 
Marketing de nouveaux services Sète 2013 version CoDir du 23 mai 2013
Marketing de nouveaux services Sète 2013  version CoDir du 23 mai 2013Marketing de nouveaux services Sète 2013  version CoDir du 23 mai 2013
Marketing de nouveaux services Sète 2013 version CoDir du 23 mai 2013
Emmanuelle Rivas
 
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
Emmanuelle Rivas
 
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
Emmanuelle Rivas
 
Sète 2014 les grands rdv de l'été
Sète 2014    les grands rdv de l'étéSète 2014    les grands rdv de l'été
Sète 2014 les grands rdv de l'étéEmmanuelle Rivas
 
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
Emmanuelle Rivas
 
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de SèteCR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
Emmanuelle Rivas
 
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de SèteSETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
Emmanuelle Rivas
 
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès #SETE Destination pour vos séminaires et congrès
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès
Emmanuelle Rivas
 
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétiqueBilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Emmanuelle Rivas
 
Presentation sete extra juin2014
Presentation sete extra juin2014Presentation sete extra juin2014
Presentation sete extra juin2014Emmanuelle Rivas
 

Plus de Emmanuelle Rivas (20)

Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisationFrancophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
Francophonies du etourisme 2015 #FET4 Recyclage compétences et webisation
 
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
#rdvducrtpaca Stratégie mtourisme de l'office de tourisme de Sète @Emmanuelle...
 
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
Otipass passeport touristique numérique OCT 2010
 
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme   #ATTLUB...Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme   #ATTLUB...
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...
 
SETE EXTRA - 27 juin 2014
SETE EXTRA - 27 juin 2014SETE EXTRA - 27 juin 2014
SETE EXTRA - 27 juin 2014
 
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoireMobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire
 
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Sémina...
Mobiliser le numérique  pour stimuler  la consommation du territoire - Sémina...Mobiliser le numérique  pour stimuler  la consommation du territoire - Sémina...
Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire - Sémina...
 
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? #ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ?
 
Présentation atelier avis clients 24juin2014
Présentation atelier avis clients 24juin2014Présentation atelier avis clients 24juin2014
Présentation atelier avis clients 24juin2014
 
Présentation Comité de Direction 29oct2013
Présentation Comité de Direction 29oct2013Présentation Comité de Direction 29oct2013
Présentation Comité de Direction 29oct2013
 
Marketing de nouveaux services Sète 2013 version CoDir du 23 mai 2013
Marketing de nouveaux services Sète 2013  version CoDir du 23 mai 2013Marketing de nouveaux services Sète 2013  version CoDir du 23 mai 2013
Marketing de nouveaux services Sète 2013 version CoDir du 23 mai 2013
 
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
Arrêté de classement Office de Tourisme de Sète cat 1 le 26fev2013
 
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
Office de Tourisme de Sète Le petit plan 2014
 
Sète 2014 les grands rdv de l'été
Sète 2014    les grands rdv de l'étéSète 2014    les grands rdv de l'été
Sète 2014 les grands rdv de l'été
 
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
Guide groupes Sète et le pays de thau 2011
 
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de SèteCR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
CR commission promotion 14 mars 2014 - Office de Tourisme de Sète
 
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de SèteSETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
SETE - Découvrez les propositions de l'Office de Tourisme de Sète
 
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès #SETE Destination pour vos séminaires et congrès
#SETE Destination pour vos séminaires et congrès
 
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétiqueBilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
 
Presentation sete extra juin2014
Presentation sete extra juin2014Presentation sete extra juin2014
Presentation sete extra juin2014
 

Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir

  • 1. Comité de Direction 20 décembre 2013 projet d’activité 2014 de l’Office de Tourisme de SETE -------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------
  • 2. S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques : • le défi culturel du réseau • le défi numérique • le défi des ressources internes • le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme • le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
  • 3. Le défi culturel du réseau L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
  • 4. Le défi culturel du réseau
  • 5. Le défi culturel du réseau L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé
  • 6. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  • 7. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  • 8. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs et accueil numérique
  • 9. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs – Gare maritime
  • 10. Le défi culturel du réseau Accueil hors les murs – Gare maritime et BIT Camping du Castellas 184 personnes/juin/33h 1528 personnes/240h 1557personnes/aout/271h = 3269 personnes/544h = 6 pers/heure 4153.90€/CA global Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000 pers/620h = 110 per/heure 2012 47 personnes/juin/XXh 581 personnes/XXh 870personnes/aout/ = 1498 personnes/188h = 8pers/heure 1338,300€/CA global
  • 11. Le défi culturel du réseau Les greeters, ambassadeurs du territoire : Le e-tourisme participatif
  • 13. Le défi numérique Vente en ligne et m-tourisme
  • 14. Le défi numérique Visites guidées et solutions numériques
  • 15. Le défi numérique Les réseaux sociaux
  • 16. Le défi des ressources internes
  • 17. Le défi des ressources internes Optimisation de la taxe de séjour
  • 18. Le défi des ressources internes Valorisation de l’identité du territoire et des prestataires locaux
  • 19. Le défi des ressources internes L’optimisation des compétences individuelles au service de la structure
  • 20. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme
  • 21. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme Tourisme et handicap
  • 22. Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme Certification Qualité Tourisme
  • 23. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire
  • 24. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les objectifs stratégiques
  • 25. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les solutions e-tourisme
  • 26. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Les éditions
  • 27. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Vers une animation numérique du territoire
  • 28. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser
  • 29. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Insertions publicitaires, outils de communication et messages radio
  • 30. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe
  • 31. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats festivaliers et évènementiels
  • 32. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats ADT Hérault
  • 33. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariats Thau Agglo
  • 34. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Patrimoine maritime vivant Escale à Sète
  • 35. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Patrimoine maritime vivant St Pierre, St Louis…
  • 36. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Partenariat pour l’accueil des croisiéristes
  • 37. Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire Tourisme de proximité
  • 38.
  • 39. -------------------------------- Office de Tourisme de Sète ----------------------------- Merci de votre confiance, de votre attention et votre implication ! Emmanuelle Rivas Directrice de l’Office de Tourisme de Sète 20 décembre 2013