Communication online : les fondamentaux

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Beaucoup est écrit sur la communication online. Mais, la base est très simple pourvue que les règles soient respectées. Bien avant l'aspect opérationnel, il faut en passer par quelques phases de réflexion que j'ai tenté de synthétiser dans cette courte présentation.

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Communication online : les fondamentaux

  1. 1. Stratégies de Communication<br />Du contenu à l’acquisition client<br />
  2. 2. Premiers Pas<br />
  3. 3. AVANT TOUT<br /><ul><li>Culture de l’entreprise
  4. 4. Valeurs
  5. 5. Vision
  6. 6. Engagements
  7. 7. Image de l’entreprise
  8. 8. Perception
  9. 9. Clientèle
  10. 10. Attentes </li></li></ul><li>ANTICIPER - SURVEILLER <br /><ul><li>Que fait la concurrence ?
  11. 11. Benchmark concurrentiel
  12. 12. Innovations
  13. 13. Messages
  14. 14. Cartographie</li></li></ul><li>OBJECTIFS ?<br /><ul><li>Trafic
  15. 15. Recrutement
  16. 16. Notoriété
  17. 17. E-reputation
  18. 18. Relation Client</li></li></ul><li>IDENTIFIER LES LIEUX ET PERSONNES<br /><ul><li>Medias on-line et off-line
  19. 19. Réseaux sociaux
  20. 20. Médias sociaux</li></li></ul><li>COMMENT LEUR PARLER - MESSAGE<br /><ul><li>Tonalité des messages
  21. 21. Adaptation selon les médias utilisés
  22. 22. Charte d’usage des prises de parole</li></li></ul><li>DIFFUSER<br /><ul><li>Medias online – offline
  23. 23. Réseaux et médias sociaux
  24. 24. Outils d’agrégation
  25. 25. RP
  26. 26. Vidéos</li></li></ul><li>ECOUTER – MESURER - ADAPTER<br /><ul><li>Veille Image
  27. 27. Analytics
  28. 28. Backtweets
  29. 29. Etc.</li></li></ul><li>ET RECOMMENCER…<br /><ul><li>Articles
  30. 30. Jeux
  31. 31. Conversations
  32. 32. Sondages
  33. 33. FAQ
  34. 34. Etc.</li></li></ul><li>fabrice@balises.info<br />

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