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2009 - France :
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Conception
Hébergement                                   Quels sont les
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Paiement en ligne                          chaque branche ?
Communication                              Quels en sont les
Emailing                                     acteurs les plus
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  • 1. E-COMMERCE - COURS 1 Quoi ? Qui ? Comment ? Dialogue ?
  • 2. ‘e’ ? POURQUOI PARLER DE «E» Origines, influences, marchés, ...
  • 3. QUELS SONT LES ACTEURS ? Marchés, moyens de communication, cible, ...
  • 4. TECHNIQUES & SSII Acteurs, langages, relations, ...
  • 5. RELATIONS AVEC LES CLIENTS Réseaux sociaux, webmarketing, newsletters, ...
  • 6. L’E-COMMERCE AUJOURD’HUI La crise ? 2009 - France : - 24 millions de français consommateurs - 25 milliards d’euros - 64 000 sites marchands actifs 2010 (1er trimestre) - France : - 25,1 millions de consommateurs - 7,2 milliards d’euros - dépense moyenne : 1025€ / an et 90€ de panier moyen
  • 7. QUELS SITES ? 1er trimestre 2010 - eBay - PriceMinister - La Redoute Nombres de transactions / mois : - Amazon - moins de 10 : 19 100 - Cdiscount - de 10 à 100 : 28 100 - 3 Suisses - de 100 à 1 000 : 13 500 - FNAC - de 1 000 à 10 000 : 2 900 - Voyages SNCF - plus de 10 000 : 500 - Carrefour - Ventes Privées
  • 8. FRONTOFFICE / BACKOFFICE De nombreux acteurs pour offrir un site marchand de qualité Conception Hébergement Quels sont les Référencement différents métiers de Paiement en ligne chaque branche ? Communication Quels en sont les Emailing acteurs les plus CRM connus / locaux ? Réseaux sociaux