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Engagé pour
une mobilité durable
et connectée
L’ E S S E N T I E L
2 0 1 5 - 2 0 1 6
Groupe Keolis
www.keolis.com
«Être engagé pour
une mobilité durable
et connectée
L’ESSENTIEL 2015-2016
03
C’est imaginer avec les Autorités Organisatrices des
réseaux performants et responsables, qui s’adaptent en perma-
nence aux évolutions des modes de vie des voyageurs, et leur
donnent envie de choisir les transports collectifs. Un enjeu qui
est au cœur des missions d’exploitation et de maintenance du
Groupe Keolis, acteur majeur du transport public de voyageurs
présent dans 16 pays. Et auquel il répond en développant pour
chaque territoire des solutions de mobilité sur mesure.
N°1
Leader mondial du
métro automatique
et du tramway
16
C’est le nombre
de pays dans
lesquels nous
sommes présents
300
C’est le nombre d’Autorités
Organisatrices de
Transport qui nous
font confiance
02-
3 milliards de clients
satisfaits
grâce à l’excellence opérationnelle
et à l’engagement de nos 56 000 collaborateurs
Groupe Keolis
04
Notre histoire
E N T R E P R I S E C E N T E N A I R E , K E O L I S E S T I S S U
D U R E G R O U P E M E N T, TO U T AU LO N G D U X Xe
  S I È C L E ,
D E S O C I É T É S F R A N Ç A I S E S AC T I V E S DA N S D I F F É R E N T S
S E G M E N T S D U T R A N S P O R T P U B L I C .
1 999
La SNCF devient
actionnaire de référence
de VIA GTI.
2001
VIA GTI et Cariane
fusionnent pour donner
naissance à Keolis.
2013
Keolis devient le
premier exploitant
de véhicules
hybrides en France.
2013
Keolis lance KeoLife,
la démarche d’amélioration
continue du Groupe.
2014
Keolis s’impose dans le Mass Transit
avec les gains du réseau DLR
de Londres, des trains de banlieue
de Boston et du futur tramway
de Waterloo, au Canada.
Groupe Keolis
2012
En acquérant 70 % des parts de Keolis, la
SNCF devient son actionnaire de référence.
L’ESSENTIEL 2015-2016
05
2003
Keolis devient actionnaire majoritaire
(70 %) de l’opérateur de bus suédois
Busslink.
2005
Keolis gagne la franchise
britannique Southeastern
en partenariat avec Go-Ahead.
2009
En remportant le réseau
de Melbourne, Keolis
devient n° 1 mondial du
tramway. Keolis obtient
l’exploitation du réseau
urbain de Bordeaux.
2016
En Inde, Keolis inaugure
la première ligne de métro automatique
d’Hyderabad, une nouvelle référence
en matière de Mass Transit.
2015
Keolis poursuit sa stratégie
d’innovation digitale en lançant
l’application PlanBookTicket et
en créant le premier Observatoire
des mobilités digitales.
L’ESSENTIEL 2015-2016
0504-
2010
Keolis se développe sur le
marché du stationnement
en se rapprochant d’EFFIA,
N° 2 du secteur en France.
2010
Keolis reçoit le « Label Égalité »
pour sa politique en faveur
de l’égalité femmes-hommes.
Groupe Keolis
Chiffres clés
E B I T DA R É C U R R E N T
E n m i l l i o n s d ’e u ro s
R É PA R T I T I O N
D U C H I F F R E D ’A F FA I R E S
E n p o u rce n t a g e s
INTERNATIONALFRANCE
2014
37,3 %
62,7 %
2015
296
278
2014
RÉSULTAT NET (PART DU GROUPE)
E n m i l l i o n s d ’e u ro s
33
2015
26
2014
+ 6,6 %
44 %
2015
56 %
CO M P O S I T I O N D U C A P I TA L
E n p o u rce n t a g e s
CAISSE DE DÉPÔT
ET PLACEMENT DU QUÉBEC
SNCF
70 %
30 %
C H I F F R E
D ’A F FA I R E S
E n m i l l i a r d s d ’e u ro s
2015
2014
+ 12,2 %
5,002
4,459
L’ESSENTIEL 2015-2016
0706-
U N E P R É S E N C E DA N S 1 6 PAYS
U N L E A D E R S H I P M O N D I A L
S U R L E M É T R O AU TO M AT I Q U E
E T L E T R A M WAY
SA L A R I É S
E n u n i té s
ENGAGEMENTS
R S E
1er
Keolis est le premier opérateur
de transport public à se
voir décerner le label GEEIS
(Gender Equality European/
International Standard)
pour ses actions en faveur
de l’égalité professionnelle
femmes-hommes.
10C’est le nombre de
principes liés aux Droits
de l’Homme, aux normes
internationales d’emploi et à
la lutte contre la corruption
auxquels adhère Keolis en
étant signataire du Global
Compact des Nations unies.
INTERNATIONAL FRANCE
660 km
5 800 km
DE VOIES DE MÉTRO DONT 225 DE MÉTRO
AUTOMATIQUE (LEADER SUR LE MARCHÉ)
DE VOIES DE TRAMWAY
(LEADER SUR LE MARCHÉ)
DE VOIES
DE TRAIN
ALLEMAGNE
AUSTRALIE
BELGIQUE
CANADA
CHINE
DANEMARK
ÉMIRATS ARABES UNIS
ÉTATS-UNIS
FRANCE
INDE
LUXEMBOURG
NORVÈGE
PAYS-BAS
PORTUGAL
ROYAUME-UNI
SUÈDE
23 000
C’est le nombre total de bus et cars dans le monde.
22 100
34 200
56 300 EN 2015
20 700
32 700
53 400 EN 2014
240 km
Groupe Keolis
WE IMAG
W
W E CO M
Assurer tous les jours la satisfaction de millions de voyageurs
exige de placer le client au cœur de la conception des offres
et de l’exécution du service. Gagner, dans la durée, la confiance
des Autorités Organisatrices réclame de nouer avec elles des
relations partenariales fondées sur l’écoute et la transparence.
Mobiliser toute l’année 56 000 collaborateurs requiert de faire
du respect de chacun d’entre eux le socle de la politique de
ressources humaines du Groupe.
Nos valeurs
T R O I S L I G N E S D I R E C T R I C E S P O U R G U I D E R
L E S A C T I O N S D E C H A Q U E
C O L L A B O R AT E U R A U S E I N D U G R O U P E .
L’ESSENTIEL 2015-2016
09
GINE
WE CARE
M M I T
Chaque territoire a
ses spécificités et ses
contraintes financières.
À Keolis d’inventer pour
chacun d’entre eux des
solutions de mobilité
globale sur mesure.
Et à ses équipes d’innover
en permanence pour
concevoir des offres de
transport attractives,
centrées sur le bien-
être et le confort des
voyageurs.
Cela signifie respecter les engagements contractuels du Groupe
auprès des Autorités Organisatrices en matière de sécurité, de
qualité, de fiabilité et d’exploitation opérationnelle. Et c’est aussi
agir en toutes circonstances comme un acteur responsable de
la ville et du territoire, au service de la mobilité durable.
08-
Groupe Keolis
Nos fondamentaux
U N A D N D I F F É R E N C I A N T
Q U I F A I T L A F O R C E D U M O D È L E K E O L I S .
Enrichir l’expérience clients
Au travers de sa philosophie Thinking like a passenger, Keolis souhaite appréhender
les voyageurs dans toute leur diversité, grâce à une analyse approfondie de leurs habitudes
de vie et des usages des transports. Avec un objectif à la clé : créer les conditions d’une
expérience positive à chaque moment de leur trajet.
ORLÉANS (FRANCE)
PlanBookTicket
Grâce à une seule et même
application, les voyageurs
peuvent désormais préparer
et planifier leur parcours ainsi
qu’acheter et valider leur titre
de transport sur leur mobile.
LONDRES (ROYAUME-UNI)
Docklands Light Railway
KeolisAmey Docklands a créé
une « Customer Action Team »
de dix collaborateurs chargés
de l’accueil et de l’information
lors des heures de pointe et
des situations perturbées.
TWENTE (PAYS-BAS)
Accessibilité
L’amélioration de
l’accessibilité pour les seniors
et les personnes à mobilité
réduite s’est révélée décisive
dans le renouvellement du
contrat du réseau de bus
de la région.
L’ESSENTIEL 2015-2016
1110-
Optimiser la performance industrielle
Maîtrise des systèmes complexes, sécurité renforcée, maintenance innovante et préventive,
éco-mobilité : Keolis met son expertise industrielle au service des clients et de la performance
opérationnelle des réseaux, quel que soit le mode de transport (métro, tramway, bus, car, train).
Accélérer l’innovation
En intégrant le digital et en impliquant l’ensemble des acteurs dans sa réflexion, Keolis invite
à repenser l’approche classique du transport public. Cette démarche de prospective, de
collaboration et d’innovation ouverte permet d’imaginer une mobilité répondant toujours
mieux aux attentes des territoires et de leurs habitants.
ROYAUME-UNI
Govia Thameslink Railway
Le gain de ce réseau
ferroviaire, qui transporte
273 millions de voyageurs par
an, témoigne de l’expertise de
Keolis en matière de gestion
de « modes lourds ».
RENNES (FRANCE)
Open Data
Dès 2009, Rennes Métropole,
accompagnée par Keolis,
a ouvert les données du
réseau au public, pour que les
développeurs puissent créer
des applications facilitant
son utilisation.
STOCKHOLM (SUÈDE)
Mobilité durable
100 % des bus de la capitale
suédoise exploités par
Keolis roulent grâce à
des carburants alternatifs
au diesel, dont 35 % avec
du biogaz produit à partir
des déchets de la ville.
GROUPE
Keoscopie Digital
Le premier Observatoire des
mobilités digitales est lancé en
2015 par Keolis en partenariat
avec Netexplo. Objectif :
imaginer les scénarios de
mobilité de demain et les
solutions qui en découlent.
LILLE (FRANCE)
Métro automatique
Pionnier mondial du métro
automatique à Lille dès 1983,
Keolis a déployé son expertise
de ce mode de transport
fiable et performant à Rennes,
Lyon, Hyderabad et Londres.
BORDEAUX (FRANCE)
Connectram
La ville de Bordeaux propose
aux voyageurs une expérience
de mobilité unique au monde
grâce à la réalité augmentée
et à la 3D présentes dans
les rames du Connectram.
Groupe Keolis
Nos engagements
7 P R I O R I T É S P O U R F A I R E P R O G R E S S E R
L E G R O U P E E N C O N T I N U .
Connecter la
mobilité aux
attentes des
voyageurs
Pour rendre le transport public
toujours plus attractif, Keolis
place la satisfaction clients
au cœur de son action, en
s’appuyant sur sa philosophie
Thinking like a passenger. Son
ambition ? Passer d’une logique
de transport collectif à celle
d’une mobilité personnalisée.
À Tours, 93 % des voyageurs se
sont déclarés satisfaits des bus de
substitution mis en place suite à un
incident majeur survenu sur le tracé
du tramway en juillet 2015.
Entretenir une relation partenariale
avec les Autorités Organisatrices
En créant avec chaque Autorité Organisatrice un lien partenarial
dans la durée fondé sur l’écoute, la transparence et le dialogue,
Keolis peut répondre aux attentes spécifiques de chaque territoire.
Avec un objectif à la clé : co-construire des solutions sur mesure
pour toujours mieux satisfaire ses habitants.
Keolis et l’Autorité Organisatrice de Bergen ont mené à bien ensemble deux
extensions du réseau de tramway tout en conservant un taux de satisfaction
clients de plus de 95 %.
Renforcer
la sécurité partout
et à chaque instant
Parce qu’elle est un prérequis de la mobilité
des personnes, Keolis a fait de la sécurité
des voyageurs et de ses employés sa priorité
absolue. La sécurité se concrétise dans chacune
de ses filiales dans le monde par le déploiement
d’une démarche d’amélioration continue
extrêmement exigeante et responsabilisante.
Dans les 12 mois qui ont suivi la 3e
édition
de la campagne de prévention sécurité de Yarra
Trams (Melbourne), intitulée « Rhino », le nombre
d’accidents de piétons a été réduit de 27 %.
1 2
3
L’ESSENTIEL 2015-2016
1312-
Faire de chaque projet un modèle
de performance économique
Dans un contexte économique contraint et incertain, les filiales
de Keolis mènent de nombreuses actions sur le terrain pour
poursuivre leur développement et répondre aux exigences
de leurs clients, tout en réduisant les coûts.
En dix ans, le SYTRAL, l’Autorité Organisatrice du réseau lyonnais, et Keolis
ont fait chuter le taux de fraude de 18 à 10 %.
Viser l’excellence opérationnelle
Faire mieux, dans chaque filiale et dans tous les métiers : afin
d’offrir à ses clients Autorités Organisatrices comme aux passagers
la meilleure qualité possible en matière d’exploitation et de
maintenance, Keolis s’est engagé dans une démarche d’amélioration
permanente, au moyen de plans de progrès précis et structurés.
Dès sa première année d’exploitation, Keolis a réussi à maintenir un taux
de disponibilité moyen du métro automatique londonien (DLR) à plus de 99 %.
Agir de manière exemplaire
Environnement, éthique, handicap… le Groupe est pleinement
conscient de son rôle pour répondre aux enjeux du développement
durable. C’est pourquoi il développe avec toutes les parties
prenantes une démarche de responsabilité sociétale au profit
des voyageurs, de ses salariés et des territoires desservis par
ses réseaux.
Keolis Mobilité Paris, qui assure le transport de clients en situation de handicap,
organise régulièrement des rencontres entre ses conducteurs et des experts
de la prise en charge des personnes à mobilité réduite.
Développer l’engagement
des collaborateurs
Construit au fil des ans sur un socle commun de valeurs
et d’expertises, le Groupe attache une importance
particulière à l’engagement de ses collaborateurs,
en partageant avec eux la culture d’une marque forte,
et en les fédérant autour d’une volonté commune
de développement de la performance.
Tout nouveau collaborateur du réseau d’Hyderabad, en Inde,
suit dès son arrivée deux semaines de formation sur les méthodes
de Keolis et ses valeurs.
4
5
6
7
Groupe Keolis
14
Implantations
Présence depuis
1908
70
départements
couverts
en interurbain
360parkings
3
réseaux de métro et
11réseaux de tram
34 200collaborateurs
90
réseaux urbains
ZOOM SUR...
Lille – Keolis a été à l’origine d’une première mondiale avec Matra Transport International :
la mise en service du premier métro automatique, en 1983. Avec 45 km de voies doubles,
le VAL est aujourd’hui encore le plus grand réseau de ce type au monde.
Île-de-France – En rachetant en 2016 les Transports Daniel Meyer, acteur majeur du
transport interurbain de la région parisienne, Keolis renforce son implantation en Île-de-
France et conforte son positionnement sur les futurs projets liés au Grand Paris Express.
Avignon – À la gare TGV, EFFIA a complété ses parcs existants (près de 3 200 places)
par un nouveau parking éco-durable de 835 places équipé de 15 000 m2
de panneaux
photovoltaïques. Les clients peuvent y réserver leur place avec une application en ligne.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
Groupe Keolis
F R A N C E
La France, où se sont forgés les savoir-faire du Groupe
aujourd’hui déployés dans le monde entier, représente
56 % du chiffre d’affaires de Keolis.
ALENÇON
CHAUMONT
Avignon
Valence
VienneSt-Étienne
Grenoble
Bellegarde-sur-Valserine
Besançon
Belfort
Colmar
Louvigny
Charleville-Mézières
Aulnoye-Aymeries
Valenciennes
Roubaix
ARTOIS-GOHELLE
Villeneuve-d’Ascq
Douai
Rouen
Chartres
Vendôme
Poitiers
Niort
La Rochelle
Angoulême
Limoges
Clermont-
Ferrand
Saint-Pierre
-des-Corps
Péronne
Reims
Bezanne
Thionville
Mâcon
NÎMES
ALÈS
Cannes
Cassis
Martigues
Marseille
Perpignan
Toulouse
Dax
Montpellier
Vitrolles
AntibesAIX-EN-PROVENCE
NARBONNE
MILLAU
LYON
OYONNAX
VICHY
RIOM
MONTLUÇON
LONS-LE-SAULNIER
PONTARLIER
MONTBELLIARD
ÉPINAL
NANCY SUB
POMPEY
TOUL
CHALONS-EN-
CHAMPAGNE
MAUBEUGEARRAS
AMIENS
CHAUNY
SOISSONS
CHÂTEAU-
THIERRY
CREIL
CHANTILLY
HONFLEUR
FÉCAMP
ELBEUF
LISIEUX
RENNES
VITRÉ
LAVAL
LE MANS
ORLÉANS
MONTARGIS
BLOIS
TOURS
CHÂTELLERAULT
SAINTES
CHÂTEAUROUX
NEVERS
Nantes
ANGERS
ST-MALO
MORLAIX
QUIMPER
LORIENT Auray
CAEN
BAYEUX
CHERBOURG
SENLIS
LILLE
OBERNAI
STRASBOURG
SARREBOURG
METZ
VESOUL
DIJON
Arc 1950
TARBES
PAU
AUCH
AGEN
MARMANDE
BORDEAUX
Béziers
PORTE DE L’ISÈRE
MIRIBELL’Arbresle
BEAUNE
Dunkerque
DREUX
BREST
Nyons
FRANCE
L’ESSENTIEL 2015-2016
151514-
VILLE
Réseaux urbains
Ville
Gestion de plus
de 300 places
Implantations
interurbaines
Métro
Tramway
Bus à haut
niveau
de service
LÉGENDE FRANCE
En Île-de-France,
11 réseaux de bassins
de transport
et 25 700 places de
parking sont gérés
par le Groupe
16
Groupe Keolis
ZOOM SUR...
Aarhus (Danemark) – Le futur tramway de la ville sera exploité dès mai 2017 par
Keolis. Ce nouveau contrat permet au Groupe de diversifier ses activités dans le pays,
où il gère déjà plusieurs réseaux de bus.
Stockholm (Suède) – Dans la capitale pionnière du développement durable,
35 % des 1 000 bus exploités par Keolis roulent au biogaz issu du traitement des
déchets. Les 65 % restants utilisent des énergies mixtes ou renouvelables (biodiesel,
bioéthanol, hybride biodiesel-électricité).
Allemagne – Teutoburger Wald Network (TWN) est la nouvelle franchise ferroviaire
remportée par Keolis dans l’ouest de l’Allemagne. Composé de cinq lignes, elle transporte
11 millions de passagers par an. Son exploitation par le Groupe débutera fin 2017.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
E U R O P E C O N T I N E N TA L E
Tram, bus, train…
Keolis a accéléré son développement sur plusieurs modes
en 2015 grâce au gain de nouveaux contrats.
Présence depuis
2003
2
réseaux de tram :
Aarhus (Danemark -
en construction) et
Bergen (Norvège)
4
réseaux ferroviaires
en Allemagne et
2
aux Pays-Bas
8 pays
Allemagne
Belgique
Danemark
Luxembourg
Norvège
Pays-Bas
Portugal
Suède
11 900collaborateurs
100 %des bus exploités par
Keolis à Stockholm
roulent aux énergies
alternatives au diesel
BELGIQUE
ALLEMAGNE
DANEMARK
NORVÈGE SUÈDE
PAYS-BAS
Zwolle
Zutphen
Oldenzaal
Rahden
Münster
Aalborg
Hinnerup
Slagelse
Copenhague
Helsinge
Jönköping
Göteborg
Norrköping
Örebro
Dalarna
Bergen
Dortmund
Düsseldorf
Venlo
Lemgo
Bielefeld
KasselApeldoorn
Keolis
Vlaanderen
Eurobus
Holding
Soest
Hamm
Karlstad
Finspång
Aarhus
Ultrecht
Porto
Kampen
Stockholm
Värmland
Tylstrup
Odense
Skibby
LUXEMBOURG
PORTUGAL
Enschede
17
L’ESSENTIEL 2015-2016
Réseau ferroviaire
en Allemagne
Réseau ferroviaire
aux Pays-Bas
Tramway
Bus / navette / car
interurbain / scolaire / PMR
LÉGENDE
Taxi
Implantations
16-
Tramway
en projet
Groupe Keolis
Groupe Keolis
ZOOM SUR...
Londres – DLR, le métro automatique de l’Est londonien qui transporte 115 millions
de passagers par an, affiche un an après sa reprise par Keolis un très haut niveau de
performance opérationnelle, avec plus de 99 % des départs prévus réalisés.
Nottingham – Keolis a doublé en 2015 la taille du réseau de tramway. Celui-ci atteint
désormais 32 km, pour une satisfaction clients toujours aussi élevée. 96 % des
voyageurs se déclarent prêts à recommander le réseau à un proche.
Angleterre – Govia Thameslink Railway constitue la plus grande franchise ferroviaire
du Royaume-Uni. Cela, tant en termes de fréquentation que de nombre de trains, de
chiffre d’affaires et de collaborateurs.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
R O YA U M E – U N I
Dans le pays où est né le train, Keolis exploite
plusieurs franchises ferroviaires, un métro automatique
au cœur de Londres, et un réseau de tram.
Présence depuis
1996
33 %
des voyages en train
sont réalisés sur un
réseau opéré par Keolis
1
réseau de métro
automatique
(DLR – Londres)
x 2
le réseau de tram
de Nottingham a
doublé de taille
en 2015 suite à
son extension
1 150collaborateurs
99,2 %
des départs prévus
sont réalisés sur
le réseau DLR
(Londres)
NottinghamBirmingham
Hereford Canterbury
Douvres
Hastings
Eastbourne
Brighton
Southampton
Gatwick
Portsmouth
Liverpool
Shrewsbury
Londres
ROYAUME-UNIROYAUME-UNI
Ashford
L’ESSENTIEL 2015-2016
Réseau ferroviaire
au Royaume-Uni
Tramway
LÉGENDE
Implantations
1918-
Métro
Groupe Keolis
Groupe Keolis
ZOOM SUR...
Washington DC (États-Unis) – VRE, le réseau de trains de banlieue de la ville, a été
confié à nouveau à Keolis jusqu’en 2020, en raison notamment d’une performance
opérationnelle au meilleur niveau et d’un taux record de 92 % de satisfaction clients.
Boston (États-Unis) – Keolis, qui exploite le réseau des trains de banlieue de l’État
du Massachusetts a enregistré le meilleur taux de ponctualité depuis dix ans, avec
une moyenne mensuelle proche de 94 % depuis juillet 2015, grâce à son nouveau plan
d’amélioration de la qualité de service.
Waterloo (Canada) – Le tramway de la ville, en cours de construction, sera exploité et
maintenu par Keolis à partir de 2017. Il s’agit du premier contrat de tram pour le Groupe
en Amérique du Nord.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
A M É R I Q U E D U N O R D
Déjà présent dans le ferroviaire, l’urbain et l’interurbain,
le Groupe poursuit son développement nord-américain
avec un contrat de tramway au Canada.
Présence depuis
2009
1
réseau de tram
en construction :
Waterloo (Ontario,
Canada)
2réseaux ferroviaires :
Washington DC (VRE)
et Boston (KCS)
4 700
collaborateurs
92 %
de satisfaction clients
sur le réseau Virginia
Railway Express (VRE)
ÉTATS-UNIS
Martinez
Fresno
Las Vegas
Monrovia/Covina
Anaheim
Fort Lauderdale
Pompano
Washington DC
Boston
Lancaster
Van Nuys
Burbank
CANADA
Rimouski
Montréal
Terrebonne Repentigny
Québec
Waterloo
L’ESSENTIEL 2015-2016
21
Train
Taxi
Tramway
en projet
Bus / navette / car
interurbain / scolaire / PMR
LÉGENDE
20-
Implantations
Groupe Keolis
Groupe Keolis
Présence depuis
2009
4
États couverts :
Victoria,
Queensland,
Australie-
Méridionale,
Australie-
Occidentale
250 km
de voies pour le réseau
de tram de Melbourne,
le plus grand au monde
4 000collaborateurs
935
bus composent la
flotte de la division
bus de Keolis Downer
ZOOM SUR...
Melbourne (Australie) – Dans la deuxième ville d’Australie (3,8 millions d’habitants),
Keolis exploite depuis 2009 le plus grand réseau de tramway au monde. 471 rames
assurent 180 millions de voyages par an sur 28 lignes, réparties sur 250 km de voies.
Gold Coast (Australie) – Le tramway de la ville lancé en 2014 par Keolis a dépassé
ses objectifs de fréquentation après un an de fonctionnement. La ligne de 13 km et
16 stations a totalisé 6,18 millions de voyages, contre 5,7 millions attendus.
Australie – Avec son partenaire Downer, Keolis a acquis ATE, une société qui exploite
une flotte de 935 bus dans trois États australiens. Cette acquisition majeure pour
l’ancrage de Keolis dans le pays est la plus importante du Groupe depuis le rachat
d’EFFIA en 2010.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
A U S T R A L I E
E T N O U V E L L E -Z É L A N D E
En rachetant l’un des principaux opérateurs australiens de bus,
Keolis, qui exploitait déjà les tramways de Melbourne et de Gold Coast,
devient le premier acteur privé multimodal du pays.
AUSTRALIE
Gold Coast
Brisbane
AdélaïdePerth
Kalgoorlie
Melbourne
L’ESSENTIEL 2015-2016
2322-
Implantations
Tramway
LÉGENDE
Bus / navette / car
interurbain / scolaire / PMR
ÉMIRATS
ARABES UNIS
Abu Dhabi
Groupe Keolis
LÉGENDE
A F R I Q U E ,
M OY E N - O R I E N T
E T A S I E
Inde, Moyen-Orient, Chine… le Groupe se positionne
dans les régions du monde où se concentrent les besoins
en transport public les plus importants.
MétroBureaux Métro en projet
INDE
CHINE
Hyderabad
Wuhan
Shanghai
L’ESSENTIEL 2015-2016
2524-
Implantations
Présence depuis
2012
70 km
de voies pour le
métro automatique
aérien d’Hyderabad,
inauguré en 2016
75 000
passagers par jour
sur la ligne 8.3 du
métro automatique
de Shanghai, exploitée
par Keolis à compter
de fin 2017
ZOOM SUR...
Hyderabad (Inde) – 15 rames du nouveau métro automatique ont été testées avec succès à
Hyberabad en 2015. À terme, ce métro aérien que lancera le Groupe courant 2016 desservira
66 stations sur trois lignes et 70 km de voies.
Émirats arabes unis – L’opérateur de transport fédéral émirati Emirates Transport et Nesma,
une société saoudienne d’ingénierie, de construction et de transport, ont signé avec Keolis des
partenariats stratégiques en 2015.
Shanghai (Chine) – La ligne 8.3 du métro de la ville (6,7 km) sera exploitée par Keolis dès 2017
pour une durée de cinq  ans. Il s’agit de la première ligne de métro automatique de la ville et
la première du pays à être exploitée par un opérateur étranger. Elle transportera en moyenne
75 000 passagers par jour.
LA PLATEFORME EN CHIFFRES
400
collaborateurs
Groupe Keolis
Nos références
MÉTROS
• Pionnier et leader mondial du métro
automatique (225 km)
• Présence en France, au Royaume-Uni,
en Inde et bientôt en Chine
Hyderabad (Inde), Lille, Londres (R.-U.),
Lyon, Rennes, Shanghai (Chine, 2017)
TRAMWAYS
• Leader mondial du tramway (660 km)
• Exploitant du réseau de Melbourne,
le plus grand au monde (250 km)
11 RÉSEAUX EN FRANCE
Angers, Bordeaux, Brest, Caen, Dijon, Le Mans,
Lille, Lyon, Orléans, Strasbourg, Tours
5 RÉSEAUX À L’INTERNATIONAL
Bergen (Norvège), Gold Coast (Australie),
Melbourne (Australie), Nottingham (R.-U.),
Porto (Portugal)
2 NOUVEAUX RÉSEAUX EN CONSTRUCTION
Aarhus (Danemark), Waterloo (Canada)
TRAINS
Près de 6 000kilomètres de voies
8réseaux en Europe et en Amérique
du Nord
1 voyage ferroviaire sur 3 au Royaume-Uni
est réalisé sur un réseau opéré par Keolis
TRAINS DE BANLIEUE
Boston (États-Unis), Washington DC (États-Unis)
TRAINS INTERCITÉS
Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni
BUS ET CARS
23 000véhicules dans le
monde
N°1de l’urbain en France
94 %de la flotte de bus en Suède
circule grâce à des énergies alternatives
au diesel
URBAIN
Adelaïde (Australie), Aix-en-Provence,
Beaune, Bordeaux, Burbank (États-Unis),
Copenhague (Danemark), Göteborg (Suède),
Lille, Lyon, Montargis, Montbéliard,
Perth (Australie), Rennes, Stockholm (Suède)…
BHNS : Las Vegas (États-Unis), Metz,
Nîmes, Rennes, Tours…
INTERURBAIN
Alsace, Ardèche, Eure, Belgique,
Haute-Garonne, Québec (Canada),
Seine-Maritime…
CHNS : Beauvais-Amiens, Loire-Atlantique,
Franche-Comté
NAVETTES AÉROPORT : Bordeaux,
Fort Lauderdale (États-Unis), Marseille,
Montpellier, le Bus Direct - Paris Aéroports…
L’ESSENTIEL 2015-2016
2726-
STATIONNEMENT
N° 2 du stationnement en France
141 000 places gérées
360parkings
N° 1des parkings de gares et d’hôpitaux
GARES
Aix-en-Provence TGV, Avignon TGV,
Besançon TGV, Dijon, Lille Flandres,
Limoges, Lyon, Metz, Nancy TGV,
Paris (7 gares), Toulon, Valence TGV…
HÔPITAUX-CLINIQUES
Dunkerque, Lille, Marseille,
Metz-Thionville, Nice…
CENTRES-VILLES
Béziers, Cassis, Grenoble, Marseille,
Massy, Montpellier, Paris, Toulouse…
CENTRES COMMERCIAUX
Châlons-en-Champagne, Lyon, Rouen,
Tremblay-en-France…
PARCS-RELAIS (P+R)
Bordeaux, Belfort, Marne-la-Vallée, Metz…
VOIERIE
Grenoble, Herblay, Lens, Perpignan…
NAVETTES
MARITIMES
ET FLUVIALES
210 000voyages ont été
recensés en 2015 sur les navettes fluviales
de Bordeaux
Bordeaux, Brest, Lorient
TRANSPORTS
AGILES À LA
DEMANDE
1er
opérateur français de transport
de personnes à mobilité réduite
N° 2 des VTC en Île-de-France
avec LeCab
TRANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ
RÉDUITE
Angers, Caen, Châteauroux,
Californie (États-Unis), Laval, Lens, Lille,
Lyon, Paris, Orléans, Suède…
TRANSPORT À LA DEMANDE
Arras, Aix-en-Provence, Dreux,
Île-de-France, Lille, Orléans, Roissy, Rouen…
VTC/TAXIS
Anaheim (États-Unis), Belgique,
Île-de-France…
AUTO-PARTAGE/COVOITURAGE
Arras, Bordeaux, Lens-Béthune, Lille,
Orléans, Metz, Rennes…
VÉLOS
N° 2du vélo en France
Une flotte de 17 000 vélos (en
libre-service, en location longue durée,
à assistance électrique...) dans 25 villes
Agen, Blois, Bordeaux, Brest, Dijon, Laval,
Lens, Lille, Marmande, Montargis, Nevers,
Orléans, Pau, Rennes, Tours, Versailles,
Vichy…
DIRECTION DE LA COMMUNICATION
20, rue Le Peletier
75320 Paris Cedex 09 – France
Tél. : +33 (0)1 71 32 90 00
communication@keolis.com
www.keolis.com
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Keolis l'Essentiel 2015-2016

  • 1. Engagé pour une mobilité durable et connectée L’ E S S E N T I E L 2 0 1 5 - 2 0 1 6
  • 2. Groupe Keolis www.keolis.com «Être engagé pour une mobilité durable et connectée
  • 3. L’ESSENTIEL 2015-2016 03 C’est imaginer avec les Autorités Organisatrices des réseaux performants et responsables, qui s’adaptent en perma- nence aux évolutions des modes de vie des voyageurs, et leur donnent envie de choisir les transports collectifs. Un enjeu qui est au cœur des missions d’exploitation et de maintenance du Groupe Keolis, acteur majeur du transport public de voyageurs présent dans 16 pays. Et auquel il répond en développant pour chaque territoire des solutions de mobilité sur mesure. N°1 Leader mondial du métro automatique et du tramway 16 C’est le nombre de pays dans lesquels nous sommes présents 300 C’est le nombre d’Autorités Organisatrices de Transport qui nous font confiance 02- 3 milliards de clients satisfaits grâce à l’excellence opérationnelle et à l’engagement de nos 56 000 collaborateurs
  • 4. Groupe Keolis 04 Notre histoire E N T R E P R I S E C E N T E N A I R E , K E O L I S E S T I S S U D U R E G R O U P E M E N T, TO U T AU LO N G D U X Xe   S I È C L E , D E S O C I É T É S F R A N Ç A I S E S AC T I V E S DA N S D I F F É R E N T S S E G M E N T S D U T R A N S P O R T P U B L I C . 1 999 La SNCF devient actionnaire de référence de VIA GTI. 2001 VIA GTI et Cariane fusionnent pour donner naissance à Keolis. 2013 Keolis devient le premier exploitant de véhicules hybrides en France. 2013 Keolis lance KeoLife, la démarche d’amélioration continue du Groupe. 2014 Keolis s’impose dans le Mass Transit avec les gains du réseau DLR de Londres, des trains de banlieue de Boston et du futur tramway de Waterloo, au Canada. Groupe Keolis 2012 En acquérant 70 % des parts de Keolis, la SNCF devient son actionnaire de référence.
  • 5. L’ESSENTIEL 2015-2016 05 2003 Keolis devient actionnaire majoritaire (70 %) de l’opérateur de bus suédois Busslink. 2005 Keolis gagne la franchise britannique Southeastern en partenariat avec Go-Ahead. 2009 En remportant le réseau de Melbourne, Keolis devient n° 1 mondial du tramway. Keolis obtient l’exploitation du réseau urbain de Bordeaux. 2016 En Inde, Keolis inaugure la première ligne de métro automatique d’Hyderabad, une nouvelle référence en matière de Mass Transit. 2015 Keolis poursuit sa stratégie d’innovation digitale en lançant l’application PlanBookTicket et en créant le premier Observatoire des mobilités digitales. L’ESSENTIEL 2015-2016 0504- 2010 Keolis se développe sur le marché du stationnement en se rapprochant d’EFFIA, N° 2 du secteur en France. 2010 Keolis reçoit le « Label Égalité » pour sa politique en faveur de l’égalité femmes-hommes.
  • 6. Groupe Keolis Chiffres clés E B I T DA R É C U R R E N T E n m i l l i o n s d ’e u ro s R É PA R T I T I O N D U C H I F F R E D ’A F FA I R E S E n p o u rce n t a g e s INTERNATIONALFRANCE 2014 37,3 % 62,7 % 2015 296 278 2014 RÉSULTAT NET (PART DU GROUPE) E n m i l l i o n s d ’e u ro s 33 2015 26 2014 + 6,6 % 44 % 2015 56 % CO M P O S I T I O N D U C A P I TA L E n p o u rce n t a g e s CAISSE DE DÉPÔT ET PLACEMENT DU QUÉBEC SNCF 70 % 30 % C H I F F R E D ’A F FA I R E S E n m i l l i a r d s d ’e u ro s 2015 2014 + 12,2 % 5,002 4,459
  • 7. L’ESSENTIEL 2015-2016 0706- U N E P R É S E N C E DA N S 1 6 PAYS U N L E A D E R S H I P M O N D I A L S U R L E M É T R O AU TO M AT I Q U E E T L E T R A M WAY SA L A R I É S E n u n i té s ENGAGEMENTS R S E 1er Keolis est le premier opérateur de transport public à se voir décerner le label GEEIS (Gender Equality European/ International Standard) pour ses actions en faveur de l’égalité professionnelle femmes-hommes. 10C’est le nombre de principes liés aux Droits de l’Homme, aux normes internationales d’emploi et à la lutte contre la corruption auxquels adhère Keolis en étant signataire du Global Compact des Nations unies. INTERNATIONAL FRANCE 660 km 5 800 km DE VOIES DE MÉTRO DONT 225 DE MÉTRO AUTOMATIQUE (LEADER SUR LE MARCHÉ) DE VOIES DE TRAMWAY (LEADER SUR LE MARCHÉ) DE VOIES DE TRAIN ALLEMAGNE AUSTRALIE BELGIQUE CANADA CHINE DANEMARK ÉMIRATS ARABES UNIS ÉTATS-UNIS FRANCE INDE LUXEMBOURG NORVÈGE PAYS-BAS PORTUGAL ROYAUME-UNI SUÈDE 23 000 C’est le nombre total de bus et cars dans le monde. 22 100 34 200 56 300 EN 2015 20 700 32 700 53 400 EN 2014 240 km
  • 8. Groupe Keolis WE IMAG W W E CO M Assurer tous les jours la satisfaction de millions de voyageurs exige de placer le client au cœur de la conception des offres et de l’exécution du service. Gagner, dans la durée, la confiance des Autorités Organisatrices réclame de nouer avec elles des relations partenariales fondées sur l’écoute et la transparence. Mobiliser toute l’année 56 000 collaborateurs requiert de faire du respect de chacun d’entre eux le socle de la politique de ressources humaines du Groupe. Nos valeurs T R O I S L I G N E S D I R E C T R I C E S P O U R G U I D E R L E S A C T I O N S D E C H A Q U E C O L L A B O R AT E U R A U S E I N D U G R O U P E .
  • 9. L’ESSENTIEL 2015-2016 09 GINE WE CARE M M I T Chaque territoire a ses spécificités et ses contraintes financières. À Keolis d’inventer pour chacun d’entre eux des solutions de mobilité globale sur mesure. Et à ses équipes d’innover en permanence pour concevoir des offres de transport attractives, centrées sur le bien- être et le confort des voyageurs. Cela signifie respecter les engagements contractuels du Groupe auprès des Autorités Organisatrices en matière de sécurité, de qualité, de fiabilité et d’exploitation opérationnelle. Et c’est aussi agir en toutes circonstances comme un acteur responsable de la ville et du territoire, au service de la mobilité durable. 08-
  • 10. Groupe Keolis Nos fondamentaux U N A D N D I F F É R E N C I A N T Q U I F A I T L A F O R C E D U M O D È L E K E O L I S . Enrichir l’expérience clients Au travers de sa philosophie Thinking like a passenger, Keolis souhaite appréhender les voyageurs dans toute leur diversité, grâce à une analyse approfondie de leurs habitudes de vie et des usages des transports. Avec un objectif à la clé : créer les conditions d’une expérience positive à chaque moment de leur trajet. ORLÉANS (FRANCE) PlanBookTicket Grâce à une seule et même application, les voyageurs peuvent désormais préparer et planifier leur parcours ainsi qu’acheter et valider leur titre de transport sur leur mobile. LONDRES (ROYAUME-UNI) Docklands Light Railway KeolisAmey Docklands a créé une « Customer Action Team » de dix collaborateurs chargés de l’accueil et de l’information lors des heures de pointe et des situations perturbées. TWENTE (PAYS-BAS) Accessibilité L’amélioration de l’accessibilité pour les seniors et les personnes à mobilité réduite s’est révélée décisive dans le renouvellement du contrat du réseau de bus de la région.
  • 11. L’ESSENTIEL 2015-2016 1110- Optimiser la performance industrielle Maîtrise des systèmes complexes, sécurité renforcée, maintenance innovante et préventive, éco-mobilité : Keolis met son expertise industrielle au service des clients et de la performance opérationnelle des réseaux, quel que soit le mode de transport (métro, tramway, bus, car, train). Accélérer l’innovation En intégrant le digital et en impliquant l’ensemble des acteurs dans sa réflexion, Keolis invite à repenser l’approche classique du transport public. Cette démarche de prospective, de collaboration et d’innovation ouverte permet d’imaginer une mobilité répondant toujours mieux aux attentes des territoires et de leurs habitants. ROYAUME-UNI Govia Thameslink Railway Le gain de ce réseau ferroviaire, qui transporte 273 millions de voyageurs par an, témoigne de l’expertise de Keolis en matière de gestion de « modes lourds ». RENNES (FRANCE) Open Data Dès 2009, Rennes Métropole, accompagnée par Keolis, a ouvert les données du réseau au public, pour que les développeurs puissent créer des applications facilitant son utilisation. STOCKHOLM (SUÈDE) Mobilité durable 100 % des bus de la capitale suédoise exploités par Keolis roulent grâce à des carburants alternatifs au diesel, dont 35 % avec du biogaz produit à partir des déchets de la ville. GROUPE Keoscopie Digital Le premier Observatoire des mobilités digitales est lancé en 2015 par Keolis en partenariat avec Netexplo. Objectif : imaginer les scénarios de mobilité de demain et les solutions qui en découlent. LILLE (FRANCE) Métro automatique Pionnier mondial du métro automatique à Lille dès 1983, Keolis a déployé son expertise de ce mode de transport fiable et performant à Rennes, Lyon, Hyderabad et Londres. BORDEAUX (FRANCE) Connectram La ville de Bordeaux propose aux voyageurs une expérience de mobilité unique au monde grâce à la réalité augmentée et à la 3D présentes dans les rames du Connectram.
  • 12. Groupe Keolis Nos engagements 7 P R I O R I T É S P O U R F A I R E P R O G R E S S E R L E G R O U P E E N C O N T I N U . Connecter la mobilité aux attentes des voyageurs Pour rendre le transport public toujours plus attractif, Keolis place la satisfaction clients au cœur de son action, en s’appuyant sur sa philosophie Thinking like a passenger. Son ambition ? Passer d’une logique de transport collectif à celle d’une mobilité personnalisée. À Tours, 93 % des voyageurs se sont déclarés satisfaits des bus de substitution mis en place suite à un incident majeur survenu sur le tracé du tramway en juillet 2015. Entretenir une relation partenariale avec les Autorités Organisatrices En créant avec chaque Autorité Organisatrice un lien partenarial dans la durée fondé sur l’écoute, la transparence et le dialogue, Keolis peut répondre aux attentes spécifiques de chaque territoire. Avec un objectif à la clé : co-construire des solutions sur mesure pour toujours mieux satisfaire ses habitants. Keolis et l’Autorité Organisatrice de Bergen ont mené à bien ensemble deux extensions du réseau de tramway tout en conservant un taux de satisfaction clients de plus de 95 %. Renforcer la sécurité partout et à chaque instant Parce qu’elle est un prérequis de la mobilité des personnes, Keolis a fait de la sécurité des voyageurs et de ses employés sa priorité absolue. La sécurité se concrétise dans chacune de ses filiales dans le monde par le déploiement d’une démarche d’amélioration continue extrêmement exigeante et responsabilisante. Dans les 12 mois qui ont suivi la 3e édition de la campagne de prévention sécurité de Yarra Trams (Melbourne), intitulée « Rhino », le nombre d’accidents de piétons a été réduit de 27 %. 1 2 3
  • 13. L’ESSENTIEL 2015-2016 1312- Faire de chaque projet un modèle de performance économique Dans un contexte économique contraint et incertain, les filiales de Keolis mènent de nombreuses actions sur le terrain pour poursuivre leur développement et répondre aux exigences de leurs clients, tout en réduisant les coûts. En dix ans, le SYTRAL, l’Autorité Organisatrice du réseau lyonnais, et Keolis ont fait chuter le taux de fraude de 18 à 10 %. Viser l’excellence opérationnelle Faire mieux, dans chaque filiale et dans tous les métiers : afin d’offrir à ses clients Autorités Organisatrices comme aux passagers la meilleure qualité possible en matière d’exploitation et de maintenance, Keolis s’est engagé dans une démarche d’amélioration permanente, au moyen de plans de progrès précis et structurés. Dès sa première année d’exploitation, Keolis a réussi à maintenir un taux de disponibilité moyen du métro automatique londonien (DLR) à plus de 99 %. Agir de manière exemplaire Environnement, éthique, handicap… le Groupe est pleinement conscient de son rôle pour répondre aux enjeux du développement durable. C’est pourquoi il développe avec toutes les parties prenantes une démarche de responsabilité sociétale au profit des voyageurs, de ses salariés et des territoires desservis par ses réseaux. Keolis Mobilité Paris, qui assure le transport de clients en situation de handicap, organise régulièrement des rencontres entre ses conducteurs et des experts de la prise en charge des personnes à mobilité réduite. Développer l’engagement des collaborateurs Construit au fil des ans sur un socle commun de valeurs et d’expertises, le Groupe attache une importance particulière à l’engagement de ses collaborateurs, en partageant avec eux la culture d’une marque forte, et en les fédérant autour d’une volonté commune de développement de la performance. Tout nouveau collaborateur du réseau d’Hyderabad, en Inde, suit dès son arrivée deux semaines de formation sur les méthodes de Keolis et ses valeurs. 4 5 6 7
  • 14. Groupe Keolis 14 Implantations Présence depuis 1908 70 départements couverts en interurbain 360parkings 3 réseaux de métro et 11réseaux de tram 34 200collaborateurs 90 réseaux urbains ZOOM SUR... Lille – Keolis a été à l’origine d’une première mondiale avec Matra Transport International : la mise en service du premier métro automatique, en 1983. Avec 45 km de voies doubles, le VAL est aujourd’hui encore le plus grand réseau de ce type au monde. Île-de-France – En rachetant en 2016 les Transports Daniel Meyer, acteur majeur du transport interurbain de la région parisienne, Keolis renforce son implantation en Île-de- France et conforte son positionnement sur les futurs projets liés au Grand Paris Express. Avignon – À la gare TGV, EFFIA a complété ses parcs existants (près de 3 200 places) par un nouveau parking éco-durable de 835 places équipé de 15 000 m2 de panneaux photovoltaïques. Les clients peuvent y réserver leur place avec une application en ligne. LA PLATEFORME EN CHIFFRES Groupe Keolis F R A N C E La France, où se sont forgés les savoir-faire du Groupe aujourd’hui déployés dans le monde entier, représente 56 % du chiffre d’affaires de Keolis.
  • 15. ALENÇON CHAUMONT Avignon Valence VienneSt-Étienne Grenoble Bellegarde-sur-Valserine Besançon Belfort Colmar Louvigny Charleville-Mézières Aulnoye-Aymeries Valenciennes Roubaix ARTOIS-GOHELLE Villeneuve-d’Ascq Douai Rouen Chartres Vendôme Poitiers Niort La Rochelle Angoulême Limoges Clermont- Ferrand Saint-Pierre -des-Corps Péronne Reims Bezanne Thionville Mâcon NÎMES ALÈS Cannes Cassis Martigues Marseille Perpignan Toulouse Dax Montpellier Vitrolles AntibesAIX-EN-PROVENCE NARBONNE MILLAU LYON OYONNAX VICHY RIOM MONTLUÇON LONS-LE-SAULNIER PONTARLIER MONTBELLIARD ÉPINAL NANCY SUB POMPEY TOUL CHALONS-EN- CHAMPAGNE MAUBEUGEARRAS AMIENS CHAUNY SOISSONS CHÂTEAU- THIERRY CREIL CHANTILLY HONFLEUR FÉCAMP ELBEUF LISIEUX RENNES VITRÉ LAVAL LE MANS ORLÉANS MONTARGIS BLOIS TOURS CHÂTELLERAULT SAINTES CHÂTEAUROUX NEVERS Nantes ANGERS ST-MALO MORLAIX QUIMPER LORIENT Auray CAEN BAYEUX CHERBOURG SENLIS LILLE OBERNAI STRASBOURG SARREBOURG METZ VESOUL DIJON Arc 1950 TARBES PAU AUCH AGEN MARMANDE BORDEAUX Béziers PORTE DE L’ISÈRE MIRIBELL’Arbresle BEAUNE Dunkerque DREUX BREST Nyons FRANCE L’ESSENTIEL 2015-2016 151514- VILLE Réseaux urbains Ville Gestion de plus de 300 places Implantations interurbaines Métro Tramway Bus à haut niveau de service LÉGENDE FRANCE En Île-de-France, 11 réseaux de bassins de transport et 25 700 places de parking sont gérés par le Groupe
  • 16. 16 Groupe Keolis ZOOM SUR... Aarhus (Danemark) – Le futur tramway de la ville sera exploité dès mai 2017 par Keolis. Ce nouveau contrat permet au Groupe de diversifier ses activités dans le pays, où il gère déjà plusieurs réseaux de bus. Stockholm (Suède) – Dans la capitale pionnière du développement durable, 35 % des 1 000 bus exploités par Keolis roulent au biogaz issu du traitement des déchets. Les 65 % restants utilisent des énergies mixtes ou renouvelables (biodiesel, bioéthanol, hybride biodiesel-électricité). Allemagne – Teutoburger Wald Network (TWN) est la nouvelle franchise ferroviaire remportée par Keolis dans l’ouest de l’Allemagne. Composé de cinq lignes, elle transporte 11 millions de passagers par an. Son exploitation par le Groupe débutera fin 2017. LA PLATEFORME EN CHIFFRES E U R O P E C O N T I N E N TA L E Tram, bus, train… Keolis a accéléré son développement sur plusieurs modes en 2015 grâce au gain de nouveaux contrats. Présence depuis 2003 2 réseaux de tram : Aarhus (Danemark - en construction) et Bergen (Norvège) 4 réseaux ferroviaires en Allemagne et 2 aux Pays-Bas 8 pays Allemagne Belgique Danemark Luxembourg Norvège Pays-Bas Portugal Suède 11 900collaborateurs 100 %des bus exploités par Keolis à Stockholm roulent aux énergies alternatives au diesel
  • 18. Groupe Keolis Groupe Keolis ZOOM SUR... Londres – DLR, le métro automatique de l’Est londonien qui transporte 115 millions de passagers par an, affiche un an après sa reprise par Keolis un très haut niveau de performance opérationnelle, avec plus de 99 % des départs prévus réalisés. Nottingham – Keolis a doublé en 2015 la taille du réseau de tramway. Celui-ci atteint désormais 32 km, pour une satisfaction clients toujours aussi élevée. 96 % des voyageurs se déclarent prêts à recommander le réseau à un proche. Angleterre – Govia Thameslink Railway constitue la plus grande franchise ferroviaire du Royaume-Uni. Cela, tant en termes de fréquentation que de nombre de trains, de chiffre d’affaires et de collaborateurs. LA PLATEFORME EN CHIFFRES R O YA U M E – U N I Dans le pays où est né le train, Keolis exploite plusieurs franchises ferroviaires, un métro automatique au cœur de Londres, et un réseau de tram. Présence depuis 1996 33 % des voyages en train sont réalisés sur un réseau opéré par Keolis 1 réseau de métro automatique (DLR – Londres) x 2 le réseau de tram de Nottingham a doublé de taille en 2015 suite à son extension 1 150collaborateurs 99,2 % des départs prévus sont réalisés sur le réseau DLR (Londres)
  • 20. Groupe Keolis Groupe Keolis ZOOM SUR... Washington DC (États-Unis) – VRE, le réseau de trains de banlieue de la ville, a été confié à nouveau à Keolis jusqu’en 2020, en raison notamment d’une performance opérationnelle au meilleur niveau et d’un taux record de 92 % de satisfaction clients. Boston (États-Unis) – Keolis, qui exploite le réseau des trains de banlieue de l’État du Massachusetts a enregistré le meilleur taux de ponctualité depuis dix ans, avec une moyenne mensuelle proche de 94 % depuis juillet 2015, grâce à son nouveau plan d’amélioration de la qualité de service. Waterloo (Canada) – Le tramway de la ville, en cours de construction, sera exploité et maintenu par Keolis à partir de 2017. Il s’agit du premier contrat de tram pour le Groupe en Amérique du Nord. LA PLATEFORME EN CHIFFRES A M É R I Q U E D U N O R D Déjà présent dans le ferroviaire, l’urbain et l’interurbain, le Groupe poursuit son développement nord-américain avec un contrat de tramway au Canada. Présence depuis 2009 1 réseau de tram en construction : Waterloo (Ontario, Canada) 2réseaux ferroviaires : Washington DC (VRE) et Boston (KCS) 4 700 collaborateurs 92 % de satisfaction clients sur le réseau Virginia Railway Express (VRE)
  • 21. ÉTATS-UNIS Martinez Fresno Las Vegas Monrovia/Covina Anaheim Fort Lauderdale Pompano Washington DC Boston Lancaster Van Nuys Burbank CANADA Rimouski Montréal Terrebonne Repentigny Québec Waterloo L’ESSENTIEL 2015-2016 21 Train Taxi Tramway en projet Bus / navette / car interurbain / scolaire / PMR LÉGENDE 20- Implantations
  • 22. Groupe Keolis Groupe Keolis Présence depuis 2009 4 États couverts : Victoria, Queensland, Australie- Méridionale, Australie- Occidentale 250 km de voies pour le réseau de tram de Melbourne, le plus grand au monde 4 000collaborateurs 935 bus composent la flotte de la division bus de Keolis Downer ZOOM SUR... Melbourne (Australie) – Dans la deuxième ville d’Australie (3,8 millions d’habitants), Keolis exploite depuis 2009 le plus grand réseau de tramway au monde. 471 rames assurent 180 millions de voyages par an sur 28 lignes, réparties sur 250 km de voies. Gold Coast (Australie) – Le tramway de la ville lancé en 2014 par Keolis a dépassé ses objectifs de fréquentation après un an de fonctionnement. La ligne de 13 km et 16 stations a totalisé 6,18 millions de voyages, contre 5,7 millions attendus. Australie – Avec son partenaire Downer, Keolis a acquis ATE, une société qui exploite une flotte de 935 bus dans trois États australiens. Cette acquisition majeure pour l’ancrage de Keolis dans le pays est la plus importante du Groupe depuis le rachat d’EFFIA en 2010. LA PLATEFORME EN CHIFFRES A U S T R A L I E E T N O U V E L L E -Z É L A N D E En rachetant l’un des principaux opérateurs australiens de bus, Keolis, qui exploitait déjà les tramways de Melbourne et de Gold Coast, devient le premier acteur privé multimodal du pays.
  • 24. ÉMIRATS ARABES UNIS Abu Dhabi Groupe Keolis LÉGENDE A F R I Q U E , M OY E N - O R I E N T E T A S I E Inde, Moyen-Orient, Chine… le Groupe se positionne dans les régions du monde où se concentrent les besoins en transport public les plus importants. MétroBureaux Métro en projet
  • 25. INDE CHINE Hyderabad Wuhan Shanghai L’ESSENTIEL 2015-2016 2524- Implantations Présence depuis 2012 70 km de voies pour le métro automatique aérien d’Hyderabad, inauguré en 2016 75 000 passagers par jour sur la ligne 8.3 du métro automatique de Shanghai, exploitée par Keolis à compter de fin 2017 ZOOM SUR... Hyderabad (Inde) – 15 rames du nouveau métro automatique ont été testées avec succès à Hyberabad en 2015. À terme, ce métro aérien que lancera le Groupe courant 2016 desservira 66 stations sur trois lignes et 70 km de voies. Émirats arabes unis – L’opérateur de transport fédéral émirati Emirates Transport et Nesma, une société saoudienne d’ingénierie, de construction et de transport, ont signé avec Keolis des partenariats stratégiques en 2015. Shanghai (Chine) – La ligne 8.3 du métro de la ville (6,7 km) sera exploitée par Keolis dès 2017 pour une durée de cinq  ans. Il s’agit de la première ligne de métro automatique de la ville et la première du pays à être exploitée par un opérateur étranger. Elle transportera en moyenne 75 000 passagers par jour. LA PLATEFORME EN CHIFFRES 400 collaborateurs
  • 26. Groupe Keolis Nos références MÉTROS • Pionnier et leader mondial du métro automatique (225 km) • Présence en France, au Royaume-Uni, en Inde et bientôt en Chine Hyderabad (Inde), Lille, Londres (R.-U.), Lyon, Rennes, Shanghai (Chine, 2017) TRAMWAYS • Leader mondial du tramway (660 km) • Exploitant du réseau de Melbourne, le plus grand au monde (250 km) 11 RÉSEAUX EN FRANCE Angers, Bordeaux, Brest, Caen, Dijon, Le Mans, Lille, Lyon, Orléans, Strasbourg, Tours 5 RÉSEAUX À L’INTERNATIONAL Bergen (Norvège), Gold Coast (Australie), Melbourne (Australie), Nottingham (R.-U.), Porto (Portugal) 2 NOUVEAUX RÉSEAUX EN CONSTRUCTION Aarhus (Danemark), Waterloo (Canada) TRAINS Près de 6 000kilomètres de voies 8réseaux en Europe et en Amérique du Nord 1 voyage ferroviaire sur 3 au Royaume-Uni est réalisé sur un réseau opéré par Keolis TRAINS DE BANLIEUE Boston (États-Unis), Washington DC (États-Unis) TRAINS INTERCITÉS Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni BUS ET CARS 23 000véhicules dans le monde N°1de l’urbain en France 94 %de la flotte de bus en Suède circule grâce à des énergies alternatives au diesel URBAIN Adelaïde (Australie), Aix-en-Provence, Beaune, Bordeaux, Burbank (États-Unis), Copenhague (Danemark), Göteborg (Suède), Lille, Lyon, Montargis, Montbéliard, Perth (Australie), Rennes, Stockholm (Suède)… BHNS : Las Vegas (États-Unis), Metz, Nîmes, Rennes, Tours… INTERURBAIN Alsace, Ardèche, Eure, Belgique, Haute-Garonne, Québec (Canada), Seine-Maritime… CHNS : Beauvais-Amiens, Loire-Atlantique, Franche-Comté NAVETTES AÉROPORT : Bordeaux, Fort Lauderdale (États-Unis), Marseille, Montpellier, le Bus Direct - Paris Aéroports…
  • 27. L’ESSENTIEL 2015-2016 2726- STATIONNEMENT N° 2 du stationnement en France 141 000 places gérées 360parkings N° 1des parkings de gares et d’hôpitaux GARES Aix-en-Provence TGV, Avignon TGV, Besançon TGV, Dijon, Lille Flandres, Limoges, Lyon, Metz, Nancy TGV, Paris (7 gares), Toulon, Valence TGV… HÔPITAUX-CLINIQUES Dunkerque, Lille, Marseille, Metz-Thionville, Nice… CENTRES-VILLES Béziers, Cassis, Grenoble, Marseille, Massy, Montpellier, Paris, Toulouse… CENTRES COMMERCIAUX Châlons-en-Champagne, Lyon, Rouen, Tremblay-en-France… PARCS-RELAIS (P+R) Bordeaux, Belfort, Marne-la-Vallée, Metz… VOIERIE Grenoble, Herblay, Lens, Perpignan… NAVETTES MARITIMES ET FLUVIALES 210 000voyages ont été recensés en 2015 sur les navettes fluviales de Bordeaux Bordeaux, Brest, Lorient TRANSPORTS AGILES À LA DEMANDE 1er opérateur français de transport de personnes à mobilité réduite N° 2 des VTC en Île-de-France avec LeCab TRANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE Angers, Caen, Châteauroux, Californie (États-Unis), Laval, Lens, Lille, Lyon, Paris, Orléans, Suède… TRANSPORT À LA DEMANDE Arras, Aix-en-Provence, Dreux, Île-de-France, Lille, Orléans, Roissy, Rouen… VTC/TAXIS Anaheim (États-Unis), Belgique, Île-de-France… AUTO-PARTAGE/COVOITURAGE Arras, Bordeaux, Lens-Béthune, Lille, Orléans, Metz, Rennes… VÉLOS N° 2du vélo en France Une flotte de 17 000 vélos (en libre-service, en location longue durée, à assistance électrique...) dans 25 villes Agen, Blois, Bordeaux, Brest, Dijon, Laval, Lens, Lille, Marmande, Montargis, Nevers, Orléans, Pau, Rennes, Tours, Versailles, Vichy…
  • 28. DIRECTION DE LA COMMUNICATION 20, rue Le Peletier 75320 Paris Cedex 09 – France Tél. : +33 (0)1 71 32 90 00 communication@keolis.com www.keolis.com CONTACT –Photos :Keolis,DR.