La Révolution Mobile
et ses impacts sur le Marketing
#socialdrinkup
@AlexJubien
&
2015, l’année du mobile !
2015, l’année du mobile !
Le Mobile
•  Une technologie sans précédent
dans l’histoire de l’humanité !
•  Plus de cartes SIM activées que
d’hommes su...
2005
Election de Benoît XVI
2013
Intronisation du Pape
François
/
Angry
Birds
Man on the
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Révolution
Le mobile a complètement révolutionné
nos vies, au point de devenir une
extension de nos cerveaux.
Pourquoi ?
Partout, tout le temps1
Même là – 75% !
Parité
There’s an app for that
1er appareil connecté
qu’on a toujours sur soi
Connected COMPUTING device
=
Résoudre des problèmes
=
Utilitaire
Compagnon de vie
Monde digital /
Monde physique
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Usage digital / Vie réelle
La baguette magique pour
digitaliser le monde réel
Scanner le monde physique
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Google Translate
Shazam
Winewoo
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Gaumont
Tout (?)
Musique
Affiches Cinéma
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Réalité augmentée Géoloc
M-Commerce M-Paiement
Le mariage de la vente
physique et digitale
Livre blanc de Kontest
TAUX DE CONVERSION
50% sur le lieu de vente 3% sur site...
M2Store et
Compagnon d’achat
Store locator, promos / coupons, infos
produit, comparatifs, …
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iBeacon
Scan & Buy
Tesco Walmart Sainsbury’s Apple Store
Comptoir des Cotonniers transforme 10 000 espaces pubs en boutiques éphémères
Scan & Buy
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5 h
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5 m
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Facilité d’utilisation4
Facilité d’utilisation
Réduire les
points de friction
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La friction
Ce qui empêche nos utilisateurs /
consommateurs d’avancer
Services Anti Friction
Location de voiture entre
particuliers
Pb = récupérer les clés
Getaround Carkit
Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happ...
Hub des capteurs6
Le mobile est au cœur de
l’Internet Of Things
6 Mega-Trends for Mobile in 2015 – by Azetone
On ajoute des capteurs,
on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs ?7
Qui est télépathe ?
Transmission de pensée 1.0 :
•  Latence de 30 secondes
•  Nécessite de parler à voie haute
•  Ne marche pas toujours => me...
Quand la technologie
rejoint la science fiction
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de pensée 1.0
Omniscience (Wikipédia) 0.8
Télékinésie (IoT) 0.3
Maîtrise du te...
Takeaway
•  L’utilitaire avant tout / résoudre des
problèmes
•  Ancrez les expériences mobiles dans le
monde physique / la...
Ceci est un slide de transition !
Ceci est un slide de transition !
Marketing Mobile & Apps :
Le changement de paradigme
Apps
•  C’est là que ça se passe !
•  La relation créée est très forte
•  Icône sur l’écran d’accueil
•  Appli utilisée ré...
Apps VS Site mobile
•  Un faux débat ?
•  Une question de degrés d’engagement
•  Avoir un site adapté aux mobiles est
INDI...
Installer une app est un
effort énorme
On le fait si :
•  Elle nous est utile
•  Notre usage sera dans le temps
•  Gain / ...
Qui utilise l’app d’une marque
ou d’une enseigne ?
Jusqu’à récemment,
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Pourquoi ?
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Résolution de problème
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Raison des échecs
•  Au début, les apps ont été perçues comme un
nouveau canal de communication marketing
•  Le produit n’...
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Marketing / Communication Product / Service
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Why Build products that people Love!
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•  Comprendre les besoins, problèmes et
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•  Trouver et développer des solutions qui
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désirs des utilisateurs
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Méthodologies produit:
•  ≈ Marketing quali + conception + dev
•  Lean Startup, Customer Development,
Design Thinking, Agi...
(Digital) Product Driven Companies
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Back to marketing /
Quelques exemples
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Volkswagen Polo
Parfum Chanel Allure
Positionnement décalé
Image & notoriété
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Oasis – La Chuuute !
•  Jeu gratuit / succès car en phase avec la cible
•  Part intégrante d’une des plus incroyables opér...
Oasis – La Chuuute !
•  Sequel, produits dérivés, co-branding, …
•  Déclinaison / autres apps mobiles
Exemples (encore) plus
intéressants
Chok! Chok! Chok!
À Hong-Kong, la Gamification de Coca-Cola
•  Pub 2nd écran / Jeu
•  Objectif : Maximiser l’exposition du spot et
le buzz
•  RDV TV quotidien à 22h et diffusions
sur...
Van Cleef & Arpels
•  Collection de bijoux et app « Une journée à Paris »
•  Itinéraires romantiques… avec passages par le...
•  Points clés : Utilitaire, Compagnon de vie
•  Infos sur l’AppStore :
•  Long terme
•  Structure interne dédiée (SSII)
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Go McDo
•  Points clés : Utilitaire, Monde physique, Réduction de la friction
•  Génération de chiffre d’affaire
•  Invent...
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement
sportif
Points clés : Utilitaire, Vraie vie, Addictif, Objet connecté,
Présence ...
Nivea Sun (Brazil)
Panneau solaire et chargeur à détacher dans le magazine
Nivea Sun Kids (Brazil)
Alarme si l’enfant s’éloigne trop du parent
Nivea Sun Kids (Brazil)
•  Utilitaire, Résolution de problème
•  Vraie vie, Monde physique
•  Objet connecté et Superpouvo...
Peugeot
MyPeugeot
Link MyPeugeot
Peugeot
•  Points clés : Utilitaire, Monde physique,
Objet connecté, Réduction de points de
friction (témoin lumineux !)
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Peugeot
•  Mais ce ne sont que des
prémices
•  Qqs problèmes d’exécution
•  Pendant ce temps là, Google
développe des voit...
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Social Drink-Up ! #8 - La Révolution Mobile et ses impacts sur le Marketing - Alexandre Jubien

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Alexandre, expert en mobile et ancien de Deezer et Viadeo, s’amuse de l’expression “2015, l’année du mobile”. En effet, cette tendance se répète depuis 2004. Alors pourquoi 2015 serait plus mobile que 2014, 2013, 2012… ? Ce qui est en tout cas certain, c’est que nous ne pouvons faire sans. Le mobile est partout : il est même plus adopté que la brosse à dents ! Il s’agit d’une réelle révolution car le mobile est devenue comme il le dit une extension de notre cerveau. Ces paroles ne sont pas sans fondements, Alexandre nous explique en 7 points, pourquoi il est légitime de parler aujourd’hui d’une révolution mobile.

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Social Drink-Up ! #8 - La Révolution Mobile et ses impacts sur le Marketing - Alexandre Jubien

  1. 1. La Révolution Mobile et ses impacts sur le Marketing #socialdrinkup @AlexJubien &
  2. 2. 2015, l’année du mobile !
  3. 3. 2015, l’année du mobile !
  4. 4. Le Mobile •  Une technologie sans précédent dans l’histoire de l’humanité ! •  Plus de cartes SIM activées que d’hommes sur terre •  Plus adopté que le stylo… •  … et que la brosse à dent !!!
  5. 5. 2005 Election de Benoît XVI 2013 Intronisation du Pape François
  6. 6. / Angry Birds Man on the moon
  7. 7. Révolution Le mobile a complètement révolutionné nos vies, au point de devenir une extension de nos cerveaux.
  8. 8. Pourquoi ?
  9. 9. Partout, tout le temps1
  10. 10. Même là – 75% !
  11. 11. Parité
  12. 12. There’s an app for that
  13. 13. 1er appareil connecté qu’on a toujours sur soi
  14. 14. Connected COMPUTING device = Résoudre des problèmes = Utilitaire
  15. 15. Compagnon de vie
  16. 16. Monde digital / Monde physique 2
  17. 17. Usage digital / Vie réelle
  18. 18. La baguette magique pour digitaliser le monde réel
  19. 19. Scanner le monde physique Goggles Google Translate Shazam Winewoo FotoTiger Gaumont Tout (?) Musique Affiches Cinéma Vin Reco faciale…
  20. 20. Réalité augmentée Géoloc M-Commerce M-Paiement
  21. 21. Le mariage de la vente physique et digitale Livre blanc de Kontest TAUX DE CONVERSION 50% sur le lieu de vente 3% sur site web
  22. 22. M2Store et Compagnon d’achat Store locator, promos / coupons, infos produit, comparatifs, … Prixing Décathlon by Vente Privée Shopkick
  23. 23. iBeacon
  24. 24. Scan & Buy Tesco Walmart Sainsbury’s Apple Store
  25. 25. Comptoir des Cotonniers transforme 10 000 espaces pubs en boutiques éphémères Scan & Buy
  26. 26. Powered by Amazon Scan & Buy
  27. 27. Instantanéité3
  28. 28. 5 h TV Météo
  29. 29. 5 h TV Web 5 m Météo
  30. 30. 5 h TV Web 5 m Mobile 5 s Météo
  31. 31. Facilité d’utilisation4
  32. 32. Facilité d’utilisation
  33. 33. Réduire les points de friction 5
  34. 34. La friction Ce qui empêche nos utilisateurs / consommateurs d’avancer
  35. 35. Services Anti Friction
  36. 36. Location de voiture entre particuliers Pb = récupérer les clés Getaround Carkit Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happyness
  37. 37. Hub des capteurs6
  38. 38. Le mobile est au cœur de l’Internet Of Things 6 Mega-Trends for Mobile in 2015 – by Azetone
  39. 39. On ajoute des capteurs, on se rajoute des pouvoirs
  40. 40. Des supers pouvoirs ?7
  41. 41. Qui est télépathe ?
  42. 42. Transmission de pensée 1.0 : •  Latence de 30 secondes •  Nécessite de parler à voie haute •  Ne marche pas toujours => messagerie
  43. 43. Quand la technologie rejoint la science fiction
  44. 44. Pouvoir Version Mobile powered Transmission de pensée 1.0 Omniscience (Wikipédia) 0.8 Télékinésie (IoT) 0.3 Maîtrise du temps (self orga) 0.3 Prévoir l’avenir (big data) 0.1 Etre invincible / guérir (mHealth) 0.3 Lancer des éclairs 0 Voler 0.5 Téléportation 0.1 Conscience / intelligence collective 2.0 + 3D printing
  45. 45. Takeaway •  L’utilitaire avant tout / résoudre des problèmes •  Ancrez les expériences mobiles dans le monde physique / la vraie vie •  Donnez du (super) pouvoir à vos utilisateurs / clients !
  46. 46. Ceci est un slide de transition !
  47. 47. Ceci est un slide de transition ! Marketing Mobile & Apps : Le changement de paradigme
  48. 48. Apps •  C’est là que ça se passe ! •  La relation créée est très forte •  Icône sur l’écran d’accueil •  Appli utilisée régulièrement = faire partie de la vie du consommateur •  Présence à l’esprit / visibilité
  49. 49. Apps VS Site mobile •  Un faux débat ? •  Une question de degrés d’engagement •  Avoir un site adapté aux mobiles est INDISPENSABLE! •  Editer une application est à réfléchir (stratégie)
  50. 50. Installer une app est un effort énorme On le fait si : •  Elle nous est utile •  Notre usage sera dans le temps •  Gain / goodies •  Entertainment
  51. 51. Qui utilise l’app d’une marque ou d’une enseigne ?
  52. 52. Jusqu’à récemment, échec des marques - Pourquoi ?
  53. 53. App = Produit
  54. 54. Résolution de problème et utilitaire = Pensée produit
  55. 55. Raison des échecs •  Au début, les apps ont été perçues comme un nouveau canal de communication marketing •  Le produit n’est pas le métier des agences de comm ni des services marketing •  Avoir une app pour avoir une app / ruée vers l’or •  Et une app, il faut la marketer •  Donc on se retrouve à faire le marketing du marketing…
  56. 56. MarComm VS Product Marketing / Communication Product / Service Seller Builder Customer User Image Usage Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme Canaux de communication Fonctionnalités
  57. 57. Why Build products that people Love! (and effectively use) (Digital) Product Management
  58. 58. What •  Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs •  Trouver et développer des solutions qui les satisfont •  Effort permanent, évolution continue •  Growth, Love, Money Why Build products that people Love! (and effectively use) (Digital) Product Management
  59. 59. WhoWhat •  Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs •  Trouver et développer des solutions qui les satisfont •  Effort permanent, évolution continue •  Growth, Love, Money Why Build products that people Love! (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  60. 60. Méthodologies produit: •  ≈ Marketing quali + conception + dev •  Lean Startup, Customer Development, Design Thinking, Agile •  Interviews utilisateurs •  Beta test Différent de : •  ≠ Marketing quanti •  ≠ Product Marketing •  ≠ Etude de marché •  ≠ Focus groups •  ≠ Méthodes Marketing classiques WhoWhat •  Comprendre les besoins, problèmes et désirs des utilisateurs •  Trouver et développer des solutions qui les satisfont •  Effort permanent, évolution continue •  Growth, Love, Money How Why Build products that people Love! (and effectively use) Product Manager UX & Design Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance (Digital) Product Management
  61. 61. (Digital) Product Driven Companies + The Startup Kids
  62. 62. Back to marketing / Quelques exemples
  63. 63. Brand Content = Flops ? Volkswagen Polo Parfum Chanel Allure
  64. 64. Positionnement décalé Image & notoriété Flop de l’app (?) ROI ?
  65. 65. Oasis – La Chuuute ! •  Jeu gratuit / succès car en phase avec la cible •  Part intégrante d’une des plus incroyables opérations multicanal de cette décennie •  Le jeu tout seul n’aurait probablement pas donné grand chose
  66. 66. Oasis – La Chuuute ! •  Sequel, produits dérivés, co-branding, … •  Déclinaison / autres apps mobiles
  67. 67. Exemples (encore) plus intéressants
  68. 68. Chok! Chok! Chok! À Hong-Kong, la Gamification de Coca-Cola
  69. 69. •  Pub 2nd écran / Jeu •  Objectif : Maximiser l’exposition du spot et le buzz •  RDV TV quotidien à 22h et diffusions surprises (écran pub, cinéma, …) •  Points clés : Vie de tous les jours, Interactivité dans le monde réel, Goodies Chok! Chok! Chok!
  70. 70. Van Cleef & Arpels •  Collection de bijoux et app « Une journée à Paris » •  Itinéraires romantiques… avec passages par les boutiques ! •  Dispo dans toutes les langues, marketée auprès des touristes •  Points clés : Utilitaire, Monde physique, Vraie vie
  71. 71. •  Points clés : Utilitaire, Compagnon de vie •  Infos sur l’AppStore : •  Long terme •  Structure interne dédiée (SSII) •  Qqs problèmes d’exécution cpdt…
  72. 72. Go McDo •  Points clés : Utilitaire, Monde physique, Réduction de la friction •  Génération de chiffre d’affaire •  Inventaire / annonce •  Le coût de l’app est négligeable… par rapport aux frais d’infrastructure !
  73. 73. miCoach Adidas miCoach Suivi entrainement sportif Points clés : Utilitaire, Vraie vie, Addictif, Objet connecté, Présence à l’esprit
  74. 74. Nivea Sun (Brazil) Panneau solaire et chargeur à détacher dans le magazine
  75. 75. Nivea Sun Kids (Brazil) Alarme si l’enfant s’éloigne trop du parent
  76. 76. Nivea Sun Kids (Brazil) •  Utilitaire, Résolution de problème •  Vraie vie, Monde physique •  Objet connecté et Superpouvoir •  Protection ad / Protection soleil
  77. 77. Peugeot
  78. 78. MyPeugeot
  79. 79. Link MyPeugeot
  80. 80. Peugeot •  Points clés : Utilitaire, Monde physique, Objet connecté, Réduction de points de friction (témoin lumineux !) •  Stratégie : App = service compagnon du produit, qui suit le cycle de vie •  Personne(s) dédiée(s) / Investissement dans le temps •  Innovation, avantage concurrentiel, fidélisation, à l’international
  81. 81. Peugeot •  Mais ce ne sont que des prémices •  Qqs problèmes d’exécution •  Pendant ce temps là, Google développe des voitures qui se conduisent toutes seules …
  82. 82. Conclusion
  83. 83. Ressources intéressantes Lien Slideshare SVPG.com
  84. 84. ThinkMobile = ThinkProduct
  85. 85. L’annonceur devient éditeur !
  86. 86. Merci ! Pour les slides : @AlexJubien

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