2. Plan d’intervention
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La marque Eram : Historique, concept, chiffres clefs
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Présentation de la campagne publicitaire : La famille c’est sacré !
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Stratégie social media
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Cibles
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Objectifs recherchés
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Déroulement de la campagne (social media et autres médias)
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Objectifs atteints
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Conclusion: Up ou Down ?
3. Historique
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Création : 1927
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Slogan : Il faudrait être fou pour dépenser plus !
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CA annuel : 1 700 000 €
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1755 Points de vente
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Présence sur le marché Européen
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Un des leaders Européens de la distribution de chaussures
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Ton décalé dans les campagnes précédentes
4. La campagne
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Lancement de la campagne : début septembre
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Le message - Peu importe le modèle familial, l'esprit de famille est toujours là !
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Le visuel - Mise en scène de famille sous des formes inhabituelles dans la publicité : famille recomposée, femme cougar,
homoparentalité... mais pour autant réelles
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Sujet novateur, qui touche un point sensible de la société.
=> les produits ne sont pas mis en avant. Eram n'est pas une marque élitiste, elle s'adresse à tout le monde.
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Media utilisé : Print & Facebook (présence sur le logo de l'affiche)
5. Stratégie Social Media
Leur stratégie social media est totalement en adéquation avec la stratégie
globale de la marque
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Page fan Facebook : Anticipation des réactions
Mur ouvert
Stratégie de dialogue et d'échange
Eram ne modère pas
Eram n’a pas posté de message justifiant son choix de campagne
Ce sont les fans qui répondent aux messages offensants
→ Autorégulation de la communauté.
→ Ambassadeurs de la marque.
6. •
L'onglet « Parlons Famille »
La marque a créé cet onglet pour qu'il y ait un lieu de débat
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L'onglet « Grand Jeu Famille »
Jeu concours mettant en avant leur campagne marketing.
Leur objectif est d'avoir de nouveaux adhérents
Stratégie Social Media
7. •
Chaîne Youtube
→ Elle est très peu utilisée
→ La campagne n'est pas relayée sur cette plateforme
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Twitter
→ Ils ne possèdent pas de compte
Stratégie Social Media
8. Les cibles
Eram est une marque grand public.
→ elle cherche à toucher une très large cible
→ Nous pouvons écarter les seniors ainsi que les enfants.
9. Objectifs recherchés
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Objectif de notoriété
Créer un débat pour lancer le buzz et faire parler de la marque
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Objectif d'image
Eram est une marque moderne, en phase avec la société actuelle
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Objectif marchand
Acquérir de nouveaux adhérents à leur newsletter grâce au formulaire du
jeu concours ;
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Objectif de popularité
Augmenter le nombre de fans de la page Facebook
10. Déroulement de la campagne
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Facebook
Mise en place des deux onglets : “Parlons Famille” & “Grand Jeu Famille”
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Twitter
Eram ne possède pas de compte
L'utilisation du hashtag eram a toutefois
explosé durant le début de la campagne
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Blogs
Campagne très commentée sur les blogs
Certains sont très connus et influents, comme Elaéé, darkplanneur et
mycommunitymanager ; mais la plupart son des blogs personnels moins
connus.
→ Ils donnent leur avis, mais se demandent surtout si la publicité peut
faire avancer les moeurs
« Les internautes s'approprient
la campagne d'eram. Il s'agit de
marketing viral »
11. Réactions
De nombreuses réactions négatives de la part de certaines
communautés religieuses et d'extrême-droite, mais aussi de
personnes n'adhérant pas à cette stratégie. Néanmoins, Eram est
énormément soutenu.
12. Apercu de l’onglet « parlons famille »
Les fans donnent leur
avis.
Chacun explique sa
conception de la
famille. Il y a une
auto-régulation des
commentaires.
Ici on constate qu'ils
se font ambassadeurs
de la marque
13. Communiqué de presse
À l'heure où les divorces sont de plus en plus nombreux en France, où le
mariage homosexuel vient d'être légalisé à New York, Eram met les
pieds dans le plat et affiche dans la rue et les magazines des portraits
de familles comme on ne les montre jamais dans la publicité :
déstructurées, recomposées, éclatées, décomposées. Des enfants qui ont
deux mamans, d'autres qui ont un père, une mère et trois belles mères,
d'autres encore dont le beau-père a l'âge d'être leur grand frère. La
"vraie" vie, quoi. Mais si les familles explosent, l'esprit de famille reste.
Car quoi qu'il en soit : la famille, c'est sacré
14. Evolution du nombre de fans
Augmentation du nombre de fans à partir du 18 septembre 2011
http://www.socialbakers.com/search?query=eram
15. Récompense
Pour cette campagne publicitaire, eram a reçu le prix de la Communication
Extérieure, le 22 octobre à Berlin.
16. Objectifs atteints
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Objectif de notoriété
Eram a réussi à créer un débat autour de la famille, principalement sur
Facebook.
Il y a une logique de consommacteurs.
Le fait d'avoir lancé un débat augmente la notion d'adhésion.
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Objectif d'image
Eram est une marque moderne, en phase avec la société actuelle
Il n'est pas possible de le mesurer.
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Objectif marchand
Avec le jeu concours, ils ont acquis des adresses mail.
Pas de changements remarquables sur la fréquentation du site internet
e-commerce.
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Objectif de popularité
Nette augmentation du nombre de fans (3000)
17. •
L'objectif direct d'Eram n'est pas de générer davantage de ventes, mais
d'étendre son territoire de marque dans un objectif d'image
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Message cohérent entre la campagne d'affichage et Facebook
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La marque suscite volontairement le débat et propose un espace de
discussion qui lui est dédié sur Facebook. Cela a dynamisé son e-
reputation
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Ils anticipent la gestion d'un possible bad buzz en comptant sur l'auto-
régulation des fans.
→ Equilibre trouvé, campagne maîtrisée
Cas « up »
Conclusion
