Comment appréhender et mettre en place une démarche de social commerce grâce à Facebook ?

1. f-commerce
Comment appréhender et mettre en place une
démarche de social commerce grâce à Facebook
?

3. Sommaire :
• Plus qu’un réseau social ?
• Les fonctions de Facebook
• Le concept central de facebook : le Wall
• Présenter son entreprise sur Facebook
• Engager la conversation avec ses clients
• Vendre sur Facebook ?
• Outils engager une démarche f-commerce

4. Plus qu’un réseau social ?
Fort d’une communauté de 750 millions de
membres, Facebook est devenu plus qu’un
simple réseau social, c’est désormais :
– un canal de communication pour les entreprises
– Un outil puissant de ciblage,
– un levier de création et d’engagement d’1
communauté,
– une source de profit pour les marques,

5. Plus qu’un réseau social ?
• 50% se connectent chaque jour
• 1h passée en moyenne par jour
• 1 utilisateur a environ 130 « amis »
• 90% des acheteurs font confiance à l’avis d’un proche
• Répartition des membres en France :
13-17 ans
26%
27% 18-24 ans
15%
25-34 ans
17% 15% 35-44 ans
45 ans et +

6. Plus qu’un réseau social ?
Facebook est virtuellement le 3ème « pays » au monde en
quantité de membres comparé à la quantité d’habitants :

7. Les fonctions de Facebook :

8. Les fonctions de Facebook :

9. Les fonctions de Facebook :

10. Quels accès à Facebook ?

11. Le concept central de Facebook
:
Le MUR est au centre des interactions sur Facebook
On retrouve un MUR sur les profils personnels,
sur les pages d’enseignes et dans les groupes

12. Présenter son Entreprise sur Facebook
?
Est-ce pertinent ?
– Oui, si vous êtes :
• Une marque BtoC de Grande Consommation
• Une marque de luxe qui génère un sentiment d’appartenance
• Une enseigne de proximité
• Une société de service à forte valeur ajoutée
– Non, si vous êtes :
• Une marque générique ou peu identitaire
• Une société de service(s) indifférencié(s)
• Une entreprise positionné sur un segment low-cost

13. Réussir sa présence sur Facebook
:
1 : constituer 2 : engager une
une conversation
communauté avec les clients
4 : Intégrer
3 : Présenter les
l’aspect
caract. produits
transactionnel

14. Bâtir une communauté :
• Créer une page Facebook au nom de l’Entreprise
• Gérer ma Communauté Attention : Créez une page
Fan pas un profil individuel !
– publier du contenu régulièrement
– commencer à suivre et interagir avec des pages affinitaires
– communiquer sur les avantages de vos « fans »
• Installer un Badge sur votre site :
– Copiez-collez dans le code html de votre
site le lien embed html que vous trouverez
Ici :

15. Utiliser sa communauté :
• L’animation d’une communauté :
Coûte du temps Génère de la notoriété
et de la fréquentation
• Générez du trafic entrant
avec une page vitrine :
– présentation des produits
– fonctions de partage
– redirection vers le e-shop

16. Vendre sur Facebook ?
• Progressivement, la stratégie de présence sur les
réseaux sociaux peut aboutir à proposer la finalisation
de l‘acte d’achat sans sortir du réseau social.

17. Quels outils utiliser ?
4 solutions sont très abouties à l’heure actuelle :

18. Boosket propose un nouvel Avec Boosket vous pouvez :
outil pour Vendre et
Recommander des produits – Récompenser votre
sur les pages fans Facebook communauté avec certaines
offres à accès restreint
– Partager et recommander
vos produits
– Personnaliser le visuel de
votre interface f-commerce
– Proposer l’achat direct dans
la fenêtre Facebook.
Pour plus d’informations, voyez la vidéo démo

19. Payvment permet de créer un onglet « boutique »
à une Page Facebook, et de l’intégrer au
Au préalable, pensez à créer un compte
Payvment supporte :
- l’import en .csv des
catalogues produits
- calcul des frais de port
- gestion des retours
- %age de réduction pour
les fans qui la page

20. 8th Bridge propose également
un service d’extension de sa
boutique e-commerce vers sa
fan-page Facebook. Cette
solution est surtout répandu
aux Etats-Unis :

21. ShoppingBox est l’application
Facebook de Lengow qui permet à
un marchand de proposer ses
produits directement dans
l’interface du réseau social aux
750.000 membres :

22. Prospective :
Credits + Open Graph 2.0 :
• D’ici peu, le lancement des Facebook Credits va
modifier la donne en matière d’ e-Paiement :
– première monnaie internationale
– vont encourager les achats interne à Facebook
L’Open-Graph 2.0 favorisera les échanges et les
actions entrainant des transactions réelles.

23. visitez
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