Projet :Le F-commerce Matière: Gestion des communauté virtuelles

1. Réaliser par :
Arfaoui Hamza
M’hissen Hamadi
Gestion de communautés virtuelles
Enseignant :
Mahdi Ben Ghedifa
Ecole Supérieure
d'économie numérique
Le F-Commerce

2. Plan
Qu’est-ce-que le F-Commerce.
2
Les Enjeux de F-Commerce.
Stratégies de F-Commerce
Avantages et inconvénients
Conclusion
Ressources

3. Qu’est-ce-que le F-Commerce
Le F-Commerce désigne généralement
l’activité de vente en ligne réalisé depuis
une page Facebook ou depuis une
application Facebook.
Il désigne également l’option de partage
Facebook disponible sur les sites de e-
commerce ou les boutiques traditionnelles,
pour provoquer des ventes additionnelles
par le phénomène de recommandation.
Le F-Commerce passe donc par utilisation
d’un f-store ou Facebook store.

4. Les Enjeux de F-Commerce
Publicité sur facebook
Le premier enjeu des entreprises est d’être visible et de toucher des personnes ciblées par le biais
des annonces.
Pour les entreprises, Facebook constitue une possibilité de toucher des centaines de millions de
personnes, de cibler leur futurs prospects avec plusieurs critères et cela avec un cout très faible. Les
annonces sur la droite des pages Facebook sont payées par les entreprises à Facebook.
Référencement
Le nombre de fans est également bénéfique pour le référencement des sites web des entreprises.
Le référencement est le positionnement des résultats dans les moteurs de recherches. Il est d’autant
plus important car plus des ¾ des internautes ne consultent que la première page de Google.

5. Les Enjeux de F-Commerce
La puissance des fans
Le troixième enjeu est la visibilité. Les entreprises cherchent à attirer le plus
de personnes sur leurs pages afin qu’elles reçoivent le plus de « j’aime ».
Selon une étude « un fan Facebook a une valeur moyenne de 136.38$ en
achats produits. Avec un coût d’acquisition compris entre 1$ et 2$ ». Le fan
est donc très rentable.
Pour faire augmenter son nombre de fans il existe les concours ou jeux qui
incitent les utilisateurs à poster des réponses sur leurs murs ou de faire
participer les internautes aux choix de l’entreprises. Notons que McDonald
en Allemagne a conçut un nouveau hamburger avec l’aide de ses
fans facebook.

6. Les stratégies de F-Commerce
F-Store: Les boutiques en ligne sur Facebook
L’idée derrière une boutique F-store est d’amener la
boutique où le consommateur est. Les consommateurs
peuvent consulter le catalogue de produits, faire des
sélections et des transactions sans quitter l’interface de
Facebook. Ainsi, les grandes entreprises peuvent
facilement offrir leurs produits et services en ligne en y
apportant une dimension sociale.

7. Les cadeaux de groupe
Donner la possibilité aux fans d’acheter en
groupe un cadeau pour une autre personne. Un
groupe d’amis veulent cotiser sur un plus gros
cadeau pour l’un de leurs amis. Le lieu naturel
pour que cela prenne place en ligne est
évidemment sur Facebook. Une page de fan qui
offre déjà cette fonctionnalité est eBay. La
société a lancé l’application Group Gifts sur leur
page Facebook.
Les stratégies de F-Commerce

8. La liste de souhaits
La liste de souhaits représente une excellente
fonctionnalité à mettre sur sa page de marque
Facebook, surtout avec le temps des fêtes qui
arrive. Donnez aux fans la possibilité de créer
une liste de souhaits de leurs articles favoris.
En plus de simplement créer la liste, vous
devrez inciter vos fans à partager leur liste de
souhaits avec des amis, par exemple en
organisant un concours où une personne
gagnera les articles sur leur liste de souhaits.
Les stratégies de F-Commerce

9. Avantages et inconvénients
Avantages :
• Faire connaître le site et se developper en terme de
notoriété.
• Augmenter sa réputation et l'image de marque.
• Facilite la communication et supporte l'échange entre
les sociétés et les shoppers.
Inconvénients :
• Il est plus intéressant de développer un système de
partage d’achats que de se focaliser sur la vente en
ligne sur Facebook.
• Certains internautes préfèrent se rendre
directement sur l’e-shop de la marque plutôt que
d’acheter depuis la page Facebook de celle-ci.

10. Conclusion
• Facebook est un gâteau à plus de 900 millions de consommateurs.
Toutes les entreprises veulent croquer un morceau et le plus gros
possible. Mais les utilisateurs souhaitent que ce réseau social reste
un lien d’échange et de communication et non un lieu de vente.
• On peut se demander comment Facebook peut attirer plus
d’utilisateurs sachant que la planète terre est peuplé de 2,27 milliards
d’internautes, et il a déjà capté plus de 40%. Et est-ce que Facebook
est un effet de mode ou un mode de vie ancré dans des générations ?

11. Ressources
• https://www.1min30.com/dictionnaire-du-web/f-commerce-
definition
• https://www.definitions-marketing.com/definition/f-commerce/
• https://www.marketing-etudiant.fr/cours/e/enjeux-et-avenir-du-
fcommerce.php
• https://www.webmarketing-com.com/2011/08/23/10396-5-
strategies-de-f-commerce-pour-les-marques

12. Merci pour votre attention