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A propos



T
‪ XIM pour Thanks X-PRIME It's Monday et en référence au fameux
« TGIF » est votre rendez-vous utile du Lundi matin.

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‪ haque semaine, nos experts de la plateforme Facebook apportent des
réponses aux questions que vous vous posez à propos du célèbre réseau.

L
‪ aissez vous guider et apprenez !




                                                                  2
Impact du marketing social sur le ecommerce
Sujet du matin




 Q
 ‪ uel retour sur investissement d’une marque de
         ecommerce sur les medias sociaux




                                              3
Impact du marketing social sur le ecommerce
Intro
L
‪ es réseaux sociaux européens ont une part importante dans les
interactions entre individus et influencent leur comportement
  Opportunité pour les marques de s’adresser à leurs clients dans un
  environnement social
   Interagir avec leurs clients
   Modeler leur expérience
   Exploiter les influences réciproques des personnes en termes d’achat


  Sur les 100 principaux e-commerçants européens du classement comScore,
  86 % ont créé des Pages Facebook pour leurs marques

  Important d’estimer correctement le ROI des medias sociaux




                                                                          4
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Les amis des fans, un public potentiel conséquent
S
‪ ur les 1000 principales Pages
de marques, 1 fan = 81 amis de
fans supplémentaires
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L
‪ es amis des fans peuvent avoir un profil démographique différent de
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  fréquenter les magasins et boutique et en ligne.
                                                                         5
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                                                                                     6
7
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   Les visiteurs du site,
   fans/amis de fans, sont
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   de faire des achats sur
   le site que les autres
   visiteurs du site



                                                                           8
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                                                                                   9
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                                                                         10

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TXIM : quel impact du marketing social sur les sites d'ecommerce

  • 1. Quel impact du marketing social sur les enseignes de distribution ? 1
  • 2. Thanks X-PRIME It’s Monday A propos T ‪ XIM pour Thanks X-PRIME It's Monday et en référence au fameux « TGIF » est votre rendez-vous utile du Lundi matin. C ‪ haque semaine, nos experts de la plateforme Facebook apportent des réponses aux questions que vous vous posez à propos du célèbre réseau. L ‪ aissez vous guider et apprenez ! 2
  • 3. Impact du marketing social sur le ecommerce Sujet du matin Q ‪ uel retour sur investissement d’une marque de ecommerce sur les medias sociaux 3
  • 4. Impact du marketing social sur le ecommerce Intro L ‪ es réseaux sociaux européens ont une part importante dans les interactions entre individus et influencent leur comportement Opportunité pour les marques de s’adresser à leurs clients dans un environnement social Interagir avec leurs clients Modeler leur expérience Exploiter les influences réciproques des personnes en termes d’achat Sur les 100 principaux e-commerçants européens du classement comScore, 86 % ont créé des Pages Facebook pour leurs marques Important d’estimer correctement le ROI des medias sociaux 4
  • 5. Impact du marketing social sur le ecommerce Les amis des fans, un public potentiel conséquent S ‪ ur les 1000 principales Pages de marques, 1 fan = 81 amis de fans supplémentaires Exemple de La Redoute : 684 000 fans 22,2 millions d’amis des fans L ‪ es amis des fans peuvent avoir un profil démographique différent de celui de la base de fans Exemple de La Redoute : 29% des fans ont moins de 24 ans 39% des amis des fans ont moins de 24 ans Cibler stratégiquement ces profils démographiques pour les inciter à fréquenter les magasins et boutique et en ligne. 5
  • 6. Impact du marketing social sur le ecommerce Les amis des fans, un public potentiel conséquent L ‪ es fans d’une marque sont généralement les meilleurs ambassadeurs et clients d’une marque En comparaison avec l’internaute moyen, les fans et amis de fans sont plus enclins à visiter le site Web d’une marque Exemple Zara : La portée du site est passée de 1% à plus de 12% parmi les fans exposés Les amis des fans ont développé une affinité avec la marque et ont été 5,5 plus nombreux à visiter le site Zara 6
  • 7. 7
  • 8. Impact du marketing social sur le ecommerce Une plus grande réceptivité des amis des fans N ‪ ombre croissant de visites d’amis des fans témoigne d’une possible réceptivité accrue d’un plus large public aux messages, informations de produits et promotions de marques Au total, le public potentiel de chaque grande marque peut atteindre plusieurs millions d’individus Possibilité d’atteindre des clients fréquentant peu le site web de la marque Exemple ASOS : Les visiteurs du site, fans/amis de fans, sont 10% plus susceptibles de faire des achats sur le site que les autres visiteurs du site 8
  • 9. Impact du marketing social sur le ecommerce Les Facebook Ads, un moyen de générer des achats en ligne Exemple d’Asos Le publicité payante a généré une augmentation du comportement d’achat de 130% sur le site web ASOS au cours des 4 semaines qui ont suivi l’exposition publicitaire Données comparées à celles de clients non exposés ayant montré un niveau d’appréciation d’ASOS similaire à celui du groupe témoin (en termes de visites sur le site et d’achats) au cours des 4 semaines précédant la campagne publicitaire 9
  • 10. Impact du marketing social sur le ecommerce Conclusion En mettant l’accent sur la mesure de la portée des contenus, les marques peuvent mieux comprendre et optimiser la façon dont elles tirent profit de leur présence sur la plateforme Ne pas négliger les amis des fans en termes de messages Impact de la publicité Facebook sur l’acte d’achat sur site 10